Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Je suis très satisfaite
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Ça s est très bien passé Clair net et rapide
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Facile d’utilisation, vous avez été la seule banque en ligne qui accepte de recevoir ma Pension Belge
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Client depuis déjà 1 an chez fortunéo, je suis entièrement satisfait , carte gold gratuite et aucun frais à l'étranger correspondait à mes attentes , seul bémol retrait un peu limite ( 1500€ serait un plus ) .
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Tout est compliqué. La CB est régulièrement bloquée à l'étranger sans raison. Impossible d'utiliser l'application après changement de téléphone.
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Très facile d ouvrir un compte et service clients à l écoute
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J'aime beaucoup l'interface Fortuneo pour son site web et son application Androïd. Toutefois, ce que je reproche le plus avec le compte Fortuneo, c'est le manque d'instantanéite du relevé des opérations bancaires. C'est le même principe utilisé que les banques traditionnelles, c'est à dire entre 24 et 72h avant affichage de l'opération sur le compte. C'est une plaie qui m'empêche de faire de Fortuneo ma banque principale. Que Fortuneo règle ce soucis épineux et je viens en courant. Pour le reste, je trouve la banque cohérente et les tarifs justes.
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Pour moi tout c est bien passé que ce soit l ouverture de compte où avoir une conseillère au téléphone pour me renseigner , elle m'a répondu à toutes mes attentes c est une banque que je recommande.
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Je suis satisfait de l'ouverture du compte , par-contre très déçu de ne pas avoir bénéficié de la prime à l'ouverture (pour moi et mon parrain)
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Aucun frais bancaire de tenue de compte, ni lors de mes déplacement à l’étranger. Au top !
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Très bonne carte avec un très bon service derrière.
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Les offres et services sont intéressants. L'application est facile à utiliser et les délais de réponses aux mails sont courts (2 jours maximum).
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très bien
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Ouverture de compte simple et rapide. L’appli bancaire Fortuneo est simple d’utilisation… rien à dire.
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Ouverture rapide. Très pratique pour partir à l etranger
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Pour le moment pas de problème l'ouverture de compte c'est bien passé
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Je l’utilise uniquement pour mes déplacements à l’étranger et occasionnellement en France . Taux et change très intéressants a l’étranger!
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Simplicité d utilisation clarté de l application Pas de problème particulier à signaler si ce n’est que je n’ai jamais reçu de bordereaux de remise cheques
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Le service de Fortuneo est de très grande qualité. Deux points pourraient cependant être encore améliorés pour parvenir à "l'excellence": - accès plus rapide à un conseiller en cas d'appel téléphonique - prise en compte plus rapide des mouvements réalisés sur le compte courant, pour permettre un meilleur suivi par le client
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Très pratique à l'étranger Pas de frais
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Le fonctionnement de cette banque en ligne ne correspond pas a mes attentes. Hormis le coté positif lié aux tarifications, rien n'est facile, ni pratique, notamment le site internet.
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Le 13 Juin 2023, j’ai demandé à votre établissement bancaire, l’ouverture d’un compte joint en remplissant votre formulaire « Demande d’ouverture d’un compte bancaire individuel ou joint ». Ce formulaire dûment servi et signé électroniquement le même jour comportait la mention du code opération : BIENVENUEFTO (par copier\coller). 80 € étaient offerts pour une 1ère ouverture d'un compte de dépôt avec carte Gold CB Mastercard, suivie de 5 paiements réalisés au moyen de la carte souscrite dans les 90 jours maximum après la souscription effective. Malgré 14 paiements effectués au moyen de nos cartes Gold Mastercard entre le 6 Juillet et le 18 Août 2023, soit pour seulement 58 jours à compter du 13/06/2023, aucun versement des 80,00 € puis des 160,00 € promis n’aura été effectué à ce jour. Cela ressemble à de la publicité mensongère !
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Fonctionnement parfait
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Parfait rien à redire
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Globalement bonne banque, pas de frais cachés, je l'ai utilisé en Suisse et en Europe sans problème ni surprise. Ça fait un an que mon compte est ouvert et je n'ai pas payé un seul centime pour la gestion de ce compte. Un point d'amélioration, cependant : l'application. J'ai aussi un compte dans une banque traditionnelle et j'ai l'impression que l'appli Fortuneo à 10 ans de retard. Pas assez de détails sur les paiements (j'ai dû me connecter à l'application sur mon ordinateur pour voir le détail d'une opération qui contenait un code pour ajouter le compte sur PayPal, car impossible de voir ce détail dans l'appli mobile). Le nombre de catégories (pour trier les débits) est assez limité, ce qui n'est pas forcément une mauvaise chose (trop de choix tue le choix) mais il n'y a pas de catégorie "Autre" donc à vous de trouver celle qui correspond le mieux à votre dépense. Enfin, il serait cool de voir les débits instantanément lors d'un paiement par carte. Ma copine a ça alors qu'elle est dans une banque traditionnelle, avec une carte de paiement toute basique. 4 étoiles car je suis globalement satisfait et les quelques défauts ne me gênent pas tant que ça, ça reste une banque que je recommande si vous cherchez un compte courant gratuit.
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Je suis satisfait des engagements de la banque Fortuneo merci
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Transfert d'un PEA : tout c'est très bien passé Gestion du PEA : facile
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J'ai subi un très grave préjudice en ne pouvant avoir un interlocuteur lors d'un sejour de plusieurs mois en Indonesie.
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Rapide et efficace malgré un formalisme réglementaire
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Rien à dire c la meilleure bank que j ai connue
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ouverture compte rapide , gestion cartes virtuelles apprécié pour la sécurité , dommage qu'il n'y ai pas de PER disponible
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Bonjour
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Difficile d'avoir l'autorisation de découvert, impossible d'avoir un retour constructif du service client Application qui met entre 2 à 3 jours pour afficher les debits...
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Une banque super, tout est fait en ligne, 0 frais bancaire, un vrai plaisir. Juste l'interface mobile qui peut être améliorer
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Je n'ai jamais reçu le "bonus" de bienvenue... !
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Application intuitive, bcp d’avantages et des garanties. Toutefois, les opérations effectuées ne s’affichent pas instantanément et qlq fois prennent plusieurs jours. Heureusement que la banque offre un découvert. Bel avantage. Je la recommande, aucun frais à débourser.
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Je suis ravie d'avoir ouvert un compte chez Fortuneo car je peux enfin aller a l'étranger sans me poser la question des frais de change. De plus, tout est facile et compréhensible. Je recommande systématiquement cette banque te pense sérieusement a en faire ma banque principale.
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Très bien malgré quelques bugs concernant la bourse.
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Top
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J’aurais mis 0 étoiles si j’avais pu car j’ai créé mon compte l’année dernière en ligne lors d’une offre promotionnelle où je devais recevoir de l’argent en déposant 300€ sur le compte et en prouvant que je touchais un salaire de plus de 1800€ ou 2000€ je ne sais plus et d’utiliser ce compte tous les mois. Mais j’ai reçu un mail avec mon identifiant mais jamais reçu le mot de passe afin de me connecter à ce compte. J’ai reçu la carte prémium mais pareil sans mot de passe donc impossible à utiliser même une seule fois. J’ai contacté par téléphone mon seul moyen de communication avec eux étant donné que je n’ai pas accès à mon espace client et jamais eu de réponse. Je suis extrêmement déçu de cette banque. Je vais renouveler mon contact au SAV par téléphone pour une enième fois et j’espère pouvoir récupéré mes 300€ et clôturer ce compte inutile.
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Je suis très satisfaite, les service client répond très rapidement, et les opérations sont très rapidement effectuées
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Sérieux mais pas assez orienté client.
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Trop de retard avec le réel
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Facile, pratique, sans frais
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Ouverture du compte simple mais un peu longue (1 mois environ). La communication est assez facile avec le service client. Gros regret sur l’application et le site qui n’affiche pas le solde en temps réel comme la concurrence et ne permet pas de voir où on est dans le plafond de carte.
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je n'arrive pas à me connecter sur mon compte
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simple d'utilisation , le site est assez convivial.
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Notre ouverture de compte à été simple et efficace. L'utilisation de l'application se déroule très bien. Le contact avec les service client est pour l'instant une réussite.
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Notre ouverture de compte à été simple et efficace. L'utilisation de l'application se déroule très bien. Le contact avec les service client est pour l'instant une réussite.
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Une expérience de 2 ans avec Fortuneo , des services au top totalement gratuits , une application simple à utiliser , efficace, un service client qui répond et des conseillers à l’écoute . C’est parfait !
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Suite à un piratage de mon compte bancaire, des individus ont réussi par connaissance de mon numéro de tel à dupliquer ma carte SIM en boutique orange et à effectuer des paiements en validant le 3D Secure. J'ai ainsi perdu 3000 €. J'ai dû me battre pour prouver que je n'étais pas à l'origine de ces transactions frauduleuses. Le service client de Fortuneo a été déplorable : vous êtes baladé par une plateforme téléphonique inefficace et incompétente. Le service fraude de Fortuneo s'est avéré complètement inutile. Je vous déconseille fortement d'ouvrir un compte chez cette banque en ligne, filiale du Crédit Mutuel, qui ne protège pas ses clients de manière adéquate.
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Ouverture de compte rapide Application facile d’utilisation
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Aucun soucis, gratuit, parfait. Juste jamais reçu l'argent du parainage :(
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Formalité d’ouverture sans problème, app,I action facile à utiliser
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Ouverture de compte assez rapide. Facilité d’emploi de l’application. Conseillère eu au téléphone très professionnelle. Seul bémol la pénalité quand on utilise pas l’une des deux cartes d’un compte joint.
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globalement satisfait.
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Aucun frais à l'étranger !
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Sur le papier ça avait l'air sympa, donc je ne met pas une étoile. Néanmoins, n'ayant jamais reçu la carte bleue associée au compte et Fortuneo me menaçant de rendre le compte de base payant si je n'utilisais pas ladite carte, j'ai donc du procéder à la clôture du compte.
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Banque avec carte gratuite en France et Europe géographiques
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Ouverture sans problème, utilisation de la carte sans problème , par contre changement de la carte débit immédiat à débit différé trois fois demandé et trois fois refusé. Si effectivement, aucune explication ne m'a été fournie, comme stipulé au départ, ces refus m'ont été incompréhensibles. J'espère que après le terme des un an d'utilisation, sans découvert ni erreur de ma part, je pourrais obtenir une carte à débit différé.
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J'utilise fortuneo exclusivement pour PEA. Pour moi c'est le meilleur sur le marché, facile d'utilisation, un large choix de produits avec des frais réduits et surtout pas de minimum par passage d'ordre
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Très satisfaite jusqu’ici.
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Tout fonctionne très bien J’ai juste eu des problèmes de plafonds dépense à l’étranger qui m’ont empêché d’utiliser ma carte
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Très satisfait de tous les services proposés et des coûts associés
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Une banque sans frais sur pour l'utilisation de la CB à l'étranger c'est vraiment intéressant quant on voyage beaucoup hors CEE, sans démarchage ni forcing outrancier pour nous placer des produits inutiles et toucher des commissions une banque qui nous donne de bons conseils pour nos finances même si je n'en n'ai pas fait ma banque principale j'y pense fortement
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A chaque question que j'ai posé, j'ai bien été renseigné.
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TOUT EST CLAIR ET SIMPLE....
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Pratique et sans frais. J’apprécie la sécurité mise en place.
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Très bonne banque en ligne, interface très pratique.
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Une banque en ligne simple, une ouverture de compte aisée et une application claire. Cette banque correspond à ce que je recherchais.
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pas de soucis avec la création de compte, ni l'application. Par contre, problèmes récurrents au moment de faire le plein d'essence à la borne automatique. Bien qu'il y ait 150€ sur le compte, et qu'un plein ne me coûte jamais plus de 50€, le paiement n'a pas été accepté avant que je puisse me servir
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Pas de soucis particulier ouverture facile et application nickel. Un seul bémol pour changer le numéro de téléphone il faut faire un courrier manuscrit à envoyer par mail… et en plus dans le cas il semblerait que ma signature ne soit pas identique avec celle de mon ouverture et donc maintenant il faudrait que je remplisse un formulaire de changement de signature… étrange pour une banque dite en ligne!
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Je me trouve tres bien avec Fortuneo. Pourquoi je ne peux pas ouvrir un PEL?
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Beaucoup de difficultés à ouvrir le compte par contre satisfaite par la suite. Conseillers agréables au téléphone mais pas mal d attente téléphonique.
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Simple, pratique, pas de frais. RAS
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Malgré un problème qui était de ma faute Fortuneo a fait le nécessaire pour que mon compte soit ouvert
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Les mêmes services qu'une banque "normale", les services fonctionnent parfaitement, pas de "matraquage" publicitaire ni d'incitation à l'investissement. Et en plus ma carte bancaire gold gratuite quand la banque "normale" facture une visa 95€ !!!!!!! Ah oui un dernier truc : quand j'appelle Fortunéo j'ai quelqu'un très rapidement.
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Je mets 3 étoiles )et je me trouve généreuse, mais la carte fonctionne bien alors) pour la façon dont on m'a traitée à l'ouverture du compte..mon dernier avis d'imposition à été refusé, il a fallu que je donne celui d'avant où la reprise après covid a été difficile...mon salaire d'avant covid est revenu et j'aurais pu bénéficier comme je le voulais, d'une carte gold, je voulais également investir...j'ai quand même accepté la carte de retrait pour faire le minimum puisque ke voyage beaucoup et n'ai pas eu le temps de retrouver une solution ...et bien sûr, j'investirai ailleurs...
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Très pratique et interlocuteurs à l'écoute et competents.
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rien à signaler tout fonctionne correctement et pas de frais.
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Conforme à mes attentes
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Très déçu lors de mon ouverture de compte, suite à une petite erreur de ma part j’en convient, je n’ai pas eu l’offre de bienvenue (la conseillère en ligne n’a rien voulu savoir) et maintenant je viens de parrainer une amie et rebelote je n’ai pas eu le droit à mon parrainage pour un critère non respecté (que je ne connaissais pas) je pensais faire ma mobilité il est bien évidemment qu’il en est hors de question à présent!
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simple
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c'est une banque en ligne à votre écoute; je ne peux en faire que des compliments
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je suis totalement satisfait de la banque Fortuneo. L’application est très pratique pour faire les différentes opérations sur mes comptes.
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d'une simplicité, facile et clair pour l'application. Service client HYPER réactif merci
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Rien à dire si ce n'est qu'il faut attendre 48 h pour enregistrer un nouveau bénéficiaire et cela pose problème quand nous avons des virements à faire en urgence
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Malheureusement pas très satisfait de la banque pour plusieurs raisons. Tout d’abord le parrainage a fonctionné avec moi mais pas avec mon parrain, et après plus de 10 appels, il ne l’a jamais reçu. Seconde chose, et très importante j’étais en voyage à l’étranger et au moment d’utiliser la carte impossible de payer car en effet, il y a une limitation du nombre d’utilisation de la carte sur la semaine / mois donc si vous achetez des petites choses à plusieurs reprises dans la journée vous risquez de verrouiller la carte sauf si vous demandez d’augmenter cela mais ça ne sera pas illimité. Heureusement que j’avais d’autres cartes mais si j’avais uniquement cette carte, j’aurais etait bien embêté. D’où ma procédure de résiliation. Après en positif, virement instantané mais beaucoup de banques le font, carte virtuelle possible.
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Le regret est qu on ne puisse pas augmenter les plafonds librement. Le délai de réponse du service est trop long
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Très facile d'utilisation via l'application ou le site, carte à débit différé nickel, rien à redire si ce n'est de continuer dans cette voie ...
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Ouverture facile et rapide. Petit bémol sur le parrainage. J'avais bien mis le code mais non pris en compte par Fortuneo. Finalement après réclamation, la prime a été versée.
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Une banque transparente sans aucun frais avec une interface web et sur smartphone des plus efficaces.
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Ouverture compte assez simple. Service relation client efficace.
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Très bonne banque en ligne
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Ils promettent des bonus qui ne sont pas versé. Quand vous faites un ticket pour une question, ils le ferme 3 mois après sans jamais y avoir répondu
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Création de compte aisée, la carte virtuelle pour les achats sur le net est un vrai plus.
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A ce jour, il m'est impossible d'émettre une critique réelle sur le service. L'application sur mon téléphone est simple, efficace et sécurisé. Parfait, je recommande cette banque
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Compte bourse au top. Merci à toute l équipe.
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Facilité pour ouvrir et/ou modifier un compte. Sécurité des transactions avec information par SMS des transactions payées à l'étranger. Gratuité de(s) la Carte Gold. Une banque simple et efficace.
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Un peu d'attente lorsque l'on souhaite joindre le service clients.
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Avis affichés par ordre chronologique