Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Malgré une promesse de 160 euros pour l'ouverture d'un compte et l'obtention d'une carte visa, je n'ai jamais été crédité de cette somme. Idem pour l'ouverture d'un livret . Même si effectivement aucun incident n'est à déplorer et aucun frais n'est prélevé, je trouve cette amorce pour appâter de nouveaux clients à la limite de la publicité mensongère, ce pourquoi je n'ai pas domicilié mon salaire sur votre banque alors que j'étais prêt à franchir le pas.
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Excellent rapport qualité prix. L'interface de l'application n'est pas des plus intuitive.
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J’apprécie la gratuité des services, tout particulièrement à l’étranger. Le seul bémol concerne le manque de produits, peu de produits d’épargne court terme notamment
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- les transactions n'apparaissent pas en temps reel pour la carte Gold . - un changement de gamme/type de debit de carte m'a été refusé, malgré le fait que je remplissais toutes les conditions d'éligibilité. La banque n'a pas pu expliquer son refus de façon transparente, invoquant seulement leur seul pouvoir discretionnaire. - le plafond des virements qu'il est possible de faire soi-même est trop bas, tout du moins pour des hauts revenus
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Service fiable, frais tres raisonnable en cas dincident
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Tout s'est bien passé lors de l'ouverture du compte RAS depuis. Le seul bémol est le nombre de paiement maxi par semaine avec la carte Mastercard Gold limité à 30 par semaine
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Dommage que votre banque soit systématiquement refusée lors d'un paiement en plusieurs fois.
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Accessibilité, facilité d'accès aux info, aux comptes sont remarquables
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La gratuité est un argument important, c'est évident ! Mais il y a aussi la grande ergonomie du site et la facilité de gérer ses comptes rapidement et facilement sur le site Fortuneo.
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Très bonne banque, souple et facie à gérer
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difficultés à avoir la hotline , temps attente long . l'application est basique .Il faut contacter la plateforme quand on bloque son accès , aucune possibilité de faire des opérations si cela arrive un dimanche . un jour d'attente pour faire un virement externe avec un nouveau bénéficiaire . Bon par contre c'est gratuit
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Tout fonctionne bien depuis un an
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Parfaitement adaptée à mes besoins bancaires. Jusqu’à présent très satisfait
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tout est conforme à la publicité.
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Parfait
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Pas de soucis. Tout fonctionne parfaitement. Appli un peu austère.
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Pas de surprise, tout a été conforme à ce qui était annoncé sur le site.
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Une fois que le compte est ouvert, tout fonctionne très bien. Je ne mets que 3 étoiles car l'ouverture du compte a été laborieuse. Obligé de m'y prendre à plusieurs fois pour finaliser cette ouverture. La dernière tentative a été la bonne mais Fortunéo a refusé de me verser le cadeau de bienvenue au motif que j'avais oublié de cocher cette case à cette dernière tentative. C'est dommage, pourquoi ne pas donner ce cadeau de bienvenue de façon automatique sans que le client soit obligé de faire une démarche particulière. Pour cette raison, je ne pense pas investir dans des assurances vie ou autres.
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Simple et efficace !! Avec des avantages non négligeables. Cela fait un an que je suis chez eux et très satisfaite. Je me demande juste pourquoi ne pas l'avoir fait avant.....
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Depuis l’ouverture du compte aucun problème rencontré. Application toujours disponible. Tous mes besoins sont couverts dont les cartes virtuelles
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Rigueur , facilité, contact facile et offre d'adhésion intéressante.
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Simple d’utilisation, réactive, le minimum garantie et plus si affinités, ce que la génération actuelle attend d’une banque
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L'ouverture de compte a été facile ainsi que l’accès au service client
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Rapide et pas cher
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Bonne banque , fonctionne et 0 frais
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Banque super rapide. Application simple et fluide.
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Enfin une banque facile, tout est simple, pas de frais et en cas de problème des conseillers toujours aimables vous répondent.
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Parfait ! La mise en place du service est rapide et efficace.
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même si sans valeur, un reçu pdf des virements etc serait appréciable, l'accès à l'API OpenBank pour les particuliers ce serait le mieux...
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Je vous ai choisi après plusieurs comparatifs. J’ai été séduite par les offres de bienvenue et de parrainage. Mais j’ai été déçue par le fait que vous m’enleviez mon autorisation de découvert de 200 euros sans me prévenir et que vous avez refusé plusieurs fois de la remettre sans explications. Les opérations n’apparaissent pas en temps réel contrairement à d’autre banques ( Revolut,etc..), les virements sont longs et à l’étranger j’ai été bloqué car le sans contact dans une borne de métro est considéré comme un retrait. Bref je suis déçue car c’était pour mes voyages cette carte uniquement et je vais bientôt résilier .
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Beaucoup de problèmes avec l’applications, bugs récurrents. Le montant du solde du compte n’est jamais à jour ( cela peut prendre parfois 48h voir plus ce qui est très peu pratique pour un compte commun ) Nous avons voulu ouvrir un livret , il a fallu renvoyer un formulaire papier. Bref je déconseille Fortuneo, la concurrence fait bien mieux
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Un réel abus sur certains frais (9€ si pas d'utilisation de la carte avant le 15 du mois !), mais l'objectif était de pouvoir faire des achats à l'étranger sans frais et pour cela, Fortuneo a fait le job
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Bon
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Pas de frais, MAIS : je vais quitter cette banque car les opérations n’apparaissent sur mon compte qu’au bout de 3 jours. Inadmissible en 2024… Le service client est de mauvaise foi et répond que cela dépend du commerçant ou site, ce qui est faux.
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N'ayant pas eu mon offre de bienvenu de 180 €, je trouve m'être fait un peu avoir. Toutefois, pour l'utilisation que j'ai du compte, je n'ai rien d'autre à redire.
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Cool , tout baigne 😀 merci Fortuneo 🙋🍁🐬🐦
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Fortuneo ne respecte pas ses engagements, Je reçois un mail le 18/09/223 pour me proposer 80 euros offerts à l'ouverture d'une assurance vie entre le 18/09/2023 et le 31/10/223 sous conditions de 300€ investis. J'ouvre donc une assurance vie le 21/09/2023, je respecte les conditions de 300€ investis, code opération RENTREE2023, j'appelle le service client pour vérifier l'offre avant de souscrire. Les 300€ n'ont jamais été versé malgré un mail au service client la semaine dernière. Je suis très déçue.
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J'ai ouvert un compte ds une banque en ligne afin de bénéficier d'une carte bancaire sans frais à l'étranger. J'ai choisit Fortunéo pour cette raison et pour tester les services d'une banque en ligne pouvant éventuellement devenir ma banque principale avec virement de mon salaire. Ma grosse déception à l'ouverture de ce compte est que je n'ai pas pu bénéficier des 80€ offerts n'ayant pas utilisé le code promo. Faire une offre de bienvenue grâce à un code promotionnel !!! Ou est le droit à l'erreur ? Cordialement
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A améliorer: la mise a jour des relevés consultables sur internet est loin d'etre rapide
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Super
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service disponible quand on en a besoin ,je suis pleinement satisfaite pour le moment
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Pour créer un compte pas de problème c’est fait en 5 minutes et on vous demande des informations à l’oral. Ensuite les ennuis on commencés, je me suis battu pendant 5 mois pour essayer de récupéré ma carte bancaire. Impossible, pourtant l’adresse était la bonne. Ils m’ont ensuite fait comprendre que je devrais payer la prochaine fois que je veux une carte bancaire (que je n’ai jamais reçu). C’est bien sûr moi qui ai fait toutes les démarche auprès de la poste pour savoir si il y avait un problème. Depuis, j’ai essayé 4 fois de faire fermer mon compte. Et alors là on a jamais le bon document, etc… c’est marrant cette confiance que vous avez quant on ouvre un compte et cette capacité à la perdre quant on veut s’en aller. Bref une perte de temps. PS ; si vous lisez cette avis après m’avoir demandé ce que je pense, mon adresse mail est la bonne et vous pouvez fermé mon compte.
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Ouverture de compte très facile, par parrainage Application fluide et intuitive avec une utilisation aisée Je n'ai pas encore eu à solliciter le service client, je n'ai donc aucun avis le concernant Un an après, très satisfaite 👍
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Changement de compte qui s'est fait avec une grande facilité malgré un petit couac, l'oubli d'un créditeur mais rapidement corrigé. Depuis je n'ai qu'à me féliciter du choix fait. Facilité d'utilisation de l'application, paylib, cartes virtuelles etc. J'ai trouvé tous les services dont j'ai besoin à moindre coût. Je n'ai jamais eu besoin du service commercial, ce qui est rassurant, me semble-t-il. Un bon choix donc.
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Délai d'encaissement chèque très long
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Une application facile à utiliser et des conseillers tres reactifs . Aide en ligne bien faite
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Excellente banque en ligne avec une large offre de produits et services. Application permettant une grande autonomie de gestion. Cependant certaines fonctionnalités seraient à développer et améliorer (par exemple le classement par types d'opération au niveau des relevés de compte, l'absence du numéro de compte du bénéficiaire pour les virements sur les relevés ou en consultation sur l'application).
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Je transfert du compte de mon ancienne banque s'est très bien passé. Pas de problèmes
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Nombreux problèmes lors de l'ouverture de mon compte dans certains cas impossible d'envoyer les document demandés les demandes de la part de la banque n'était pas vraiment clair sur la nature des documents demandés
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L'utilisation de l'application mobile est simple et la création du compte courant et de l'assurance vie s'est passée sans aucun souci. J'utilise très fréquemment la création de cartes virtuelles sécurisant les paiements en ligne sur l'application en ligne. Le téléchargement de document tel que RIB est facile. A noter toutefois que le délai d'obtention des promotions (exemple bonus de 300 € prévue pour la création du contrat assurance vie de 3500 €) est un peu long. Point à améliorer chez Fortuneo banque.
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Bonjour J'ai pris un compte courant chez Fortuneo pour partir à Londres. J en suis très satisfaite. Utilisation du compte simple. Coût moindre
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Ouverture de compte, opérations de transfert de mon ancien compte, gestion au quotidien, réponses téléphoniques , tout est grandement facilité! Seule une petite amélioration pourrait être un plus: permettre les virements en ligne pour l’ensemble des pays tel l’Australie par exemple!
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Ouverture de compte rapide et facile, conditions très intéressantes, tout est parfait.
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L'ouverture de compte à été très compliqué, vous devriez rendre cela beaucoup plus simple. Cependant je trouve que la banque FORTUNEO est très bien pour moi .
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Petit bémol sur les réponses apportées quant à une demande dernièrement, demande refusée sans explications, c'est bien dommage
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bonjour, Tout ce qui concerne le compte et la carte bancaire me conviennent. Par contre impossible de vous joindre pour avoir des renseignements sur les comptes à terme. Cordialement.
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Ouverture de compte très simple et plutôt rapide, service client réactif.
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Très déçu par le suivi du dossier et des demandes.Aucune analyse par les risques du client .traitement aveugle . pas de droit à l'erreur ...malgré les explications fournies
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Je suis globalement satisfaisait de mon expérience avec Fortuneo et ses services (plafond de paiement assez élevé, gratuité du compte et de la carte, etc) et quand on est étudiant c’est vraiment top. Néanmoins, les offres de crédit proposées (avec younited) sont vraiment à revoir (et pourquoi ne pas proposer de vrais crédits Fortuneo ??). Si l’on compare avec Boursorama, les services proposées sont nettement moins riches (notamment la possibilité chez Boursorama de demander un prêt sur 3-4 mois avec CLIC et la possibilité d’avoir de « vrais » prêts). Autre chose aussi, si le plafond de retrait est modifiable, l’option « retrait exceptionnel » proposé par d’autres banques n’est pas disponible.
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Facilité de transactions, de téléchargement pour analyse budget, souplesse commerciale offerte par découvert de 250€ avec carte gold.Suivi des paiements par CB. Seule bémol: agrégation des comptes qui fonctionnent ou non.
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Clair concis et très rapide !
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Très bonne banque, pas de soucis.
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Au bout d'un an, rien à redire sur les services proposés.
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Tout est fluide et sans surprise Et sans frais Je recommande à 100%
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Ouverture du compte simple et rapide. L’application mobile est bien conçue avec une ergonomie excellente.
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En général c’est une banque qui rempli le contrat avec un rapport qualité prix imbattable. Mais l’application manque de fonctionnalités. Dommage que les remarques des clients ne soient prisent en compte pour les évolutions
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Au bout d'un an, je suis finalement très déçu des services et de l'impossibilité d'avoir un interlocuteur. A éviter si vous entendez gérer votre argent.
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Utilisation pour le PEA uniquement et de qualité avec une appli agréable et simple à utiliser
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Carte de paiement gratuite Pas de frais de tenue de compte Compte en ligne assez intuitif lorsque l'on navigue Seul bémol : aucun moyen de savoir si on dispose d'un accord de découvert et si oui de combien
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Utilisé surtout pour le pea. Souvent des lenteurs et des soucis qui peut empêcher de passer des ordres.
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Très bien, mais pour le moment nous nous en servons comme banque secondaire. Bon service, site internet facile d'utilisation.
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Mon avis sur Fortuneo est extrêmement négatif. En tant que client, j'ai vécu une expérience désastreuse avec eux. Du jour au lendemain, sans aucune notification, ils ont bloqué l'intégralité de mes fonds, soit un peux moins de 3 000 euros, et gelé ma carte bancaire. Lorsque j'ai essayé de les contacter, ils m'ont demandé une multitude de documents inutiles, certains d'entre eux ayant déjà été fournis lors de l'ouverture de mon compte. Leur traitement au téléphone était déplorable. Après quatre longues semaines de blocage, de multiples échanges téléphoniques et de nombreux mails de réclamation de ma part, ils ont finalement débloqué mon compte sans même me prévenir encore une fois. Cette expérience m'a laissé une impression très négative de leur service et de leur professionnalisme. Je ne recommanderais pas Fortuneo à quiconque recherche une banque fiable et respectueuse de ses clients.
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Trop pratique fortuneo j'ai parrainer ma femme aussi surtout pour le voyage en afrique sa passe tout seul
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Application de qualité très simple AUCUN FRAIS
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Ouverture de compte facile, mobilité bancaire ok, site convivial excepté le code secret qui est alphanumérique: à corriger soit code numérique à 4 ou 6 chiffres sur pavé numérique aléatoire soit code alphanumérique avec caractères spéciaux.
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aucun problème tout est simple
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Jamais eu de problèmes. Banque en ligne conforme à mes attentes.
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Ouverture de compte facile, réponse du service client rapide et efficace. Rien à redire !
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Relativement satisfaite car je me trouve fréquemment bloquée pour des paiements par internet : j’ai validé mon achat sur l’appli Fortuneo et au final l’achat n’est pas réalisé ! À chaque fois j’ai donc peur de payer une deuxième fois si je refais une autre commande. C’est pénible ! L’aide par téléphone est difficile à joindre!
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Super banque, pour moi idéal avec des petits revenus. Service clients contactépar téléphone sans problème et rapide.
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L'ouverture de compte s'est bien passée à part au moment de saisir le numéro du parrain. Ça a été une galère...Mais ensuite réglé par le service client. Plafond trop bas par contre...pour payer un séjour d'une semaine à l'hôtel c'était pas possible !!
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améliorer la récupération des e-relevés
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ouverture facile, application correcte, offre de parrainage
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Ouverture de compte simple, Très bonne application pour la gestion du compte
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Simplicité, efficacité et service de CB virtuelle très intéressant
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Les paiements réalisés ne sont pas immédiatement visibles dans l applixation. Delai de plusieurs jours. Contrairement à d autres banques en ligne.
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Je suis très content de Fortuneo, je ne vois rien à reprocher donc je ne peux que recommander.
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Ouverture de compte simple et rapide. Application qui fonctionne parfaitement. Services bien sécurisés. Possibilité de cb virtuelles.. Service client réactif et efficace.
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Presque la perfection à ce jour. Faut'il craindre un changement dans la gratuité et la philosophie de Arkea depuis le changement de direction générale au sein des caisses crédit mutuelle. Les orientations dorénavant sont mal connues et m’inquiètent pour avancer un peu plus dans la confiance avec Arkea car je suis un déçu du CIC, déçu du CA, déçu de la poste, déçu de la caisse d'épargne, déçu même de CM non Arkea, Dois je m'attendre comme avec les autres banques que les promesses ne soient pas respectées ? (compte payant, carte payante et de plus en plus avec des augmentations supérieures au coût de la vie ?; qu'en sera t'il si je demande une carte de crédit pour permettre de louer des voitures à l'étranger, mon premier contact semble proposer un montant minimum sur le compte bien plus important que la carte de débit, alors que ça ne se justifie pas au niveau du risque ?). Donc pour moi et à cause de mes expériences, la vigilance s'impose. Mes parents n'avaient aucun frais de banque et les chèques coulaient à flot, il faut se le rappeler !
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Service client au top! Compétence, rapidité , efficacité et amabilité. Je recommande
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Service impeccable. Bonne information et facilité à vous contacter
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Très pratique
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Très bonne banque en ligne rien à redire tout est parfait
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Mon ouverture de compte a été rapide. L’espace client depuis l’application est je lisible et clair. Simple pour les personnes qui n’aiment pas les complication, Les conseillers à distance sont disponibles, accessibles, à l’écoute et essaie de trouver une solution rapidement Ils sont réactifs. Je recommande vivement cette banque
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Je recommande fortuneo
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La simplicité , la facilité, , peu de frais . Nickel
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Service client nul. Aucune réponse que ce soit par téléphone ou par email.
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Très bien dans l’ensemble mais limites de paiements quotidiens trop basses pour une carte prétendument d’élite et très compliquées voire impossibles à modifier. Le service de conciergerie « world elite, prétendument joignable H24 répond rarement (14mn de sonneries dans le vide lors de mon premier appel). Sinon 5 étoiles. Dommage
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Application pratique, il est facile de suivre ses dépenses et parfaite pour les voyages. L'ouverture de compte est très facile et rapide, je n'ai pas eu à contacter le service client pour l'instant. Les offres sont également intéressantes.
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Application mobile incroyablement nulle Frais bancaires monumentaux (compte joint frais de 9€ par carte bancaire et par mois non utilisé) je n'ai jamais perçu les 80€ offert à l'ouverture du compte A éviter !
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