Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Aucun problème pour moi, l’inscription a été facile et après tout a été d’une simplicité
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C’est plutôt simple et rapide. En revanche, quand comme moi on s’occupe des démarches pour un tiers, la femme, Fortuneo n’est pas moderne et pas du tout compréhensif et facilitateur, quand bien même je respecte le secret bancaire.
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Le service est simple et parfait, en cas de demande de renseignements les réponses sont claires et le suivi est parfait
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Simple et efficace
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Trop de frais bancaires.
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Bonne garantie mais malheureusement le service n'est pas toujours disponible. Compliqué aussi d'avoir un intervenant au téléphone comparé à d'autres banques en ligne.
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J'apprécie la simplicité des opérations . Par contre , le délai d'attente téléphonique parfois un peu long . Les opérateurs sont très courtois et patients .
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Une banque en ligne réactive, avec un vrai service client, c’est génial ! Une vraie CB Gold sans autorisation systématique contrairement à d’autres banques en ligne, ça change tout !
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Rapidité d’ouverture de compte et de mise en service
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après une année d'utilisation , le bilan est moyen : le service support client peu actif , difficultés a utiliser la reconnaisse par empreinte digitale pour les connexions . Un mode de comptabilisation des écritures en fin de mois qui vous fait perdre la visibilité sur vos comptes des enregistrements de débit sur carte tardifs notamment pour les dépenses hors France qui ne sécurisent pas le suivi de son compte Un paquebot qui vogue à son allure dans l'ancien monde de la banque classique
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Très bien
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très bon avis général. Une amélioration de l'application Live Trader car j'ai subi plusieurs dysfonctionnement
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parfait pour notre cas !!
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Pratique, pas cher gratuit au top!
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Aucune difficulté pour ouvrir ce compte. Tout c'est passé comme je l'avais anticipé au vu de la publicité.
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suite à une alerte concernant la non-utilisation de ma carte, j'ai effectué un paiement et j'ai malgré tout été débité de 9 € de frais de non-utilisation. C'est dommage d'avertir et de ne pas tenir compte de la réaction du client. Mis à part ce petit accroc, rien à dire sur les services rendus.
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Banque avec un interface simple d'utilisation
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Banque sympathique mais déçu car découvert supprimé suite à un problème technique.
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Pas de problème.
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Bonne banque dans l'ensemble (l'offre Bourse notamment) mais reste encore assez "traditionnelle" dans son approche client. Il existe par exemple un plafond (assez bas en plus...) pour les virements sortants, ce qui est assez anachronique pour une banque 100 % en ligne. On ne peut donc pas disposer rapidement de son argent comme on l'entend. Si l'on veut virer sortant au-delà du plafond, il faut télécharger un document, le remplir, le signer, le numériser et le renvoyer par email: très fastidieux, long et source d'erreurs de saisie. Par ailleurs cette banque n'a pas l'habitude de gérer des situations qui sortent de l'ordinaire comme par exemple la dispense de CSG-CRDS pour les non-résidents sociaux (dispositif De Ruyter): dans mon cas le dispositif n'a jamais pû être mis en place correctement, ce qui m'a conduit à clôturer mon livret d'épargne. D'autres établissements du groupe Arkea (comme le CFCAL) sont bien plus performants sur ce point.
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très pratique et fonctionnel
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Top banque pas ou peu de frais surtout à l’étranger
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Facile d’accès Dommage quelques options manquent comme le dépôt d’espèce, le fait de ne pas pouvoir ajouter un compte bancaire sans délai de 48h pour les virements etc. Cependant ils le compensent avec le virement instantané gratuit entre toutes banques.
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Aucun problème à noter pour l'instant après 1 an. Réactif et fiable.
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Site claire et convivial.
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Bonjour. Très bonne expérience niveau bourse. J'ai fermé le PEA très tôt pour des projets personnels mais je compte réouvrir.
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Arrivé chez Fortuneo car je devais changer de banque, j'ai été attiré par l'offre de bienvenue (qui a été versée rapidement) et bien qu'un inquiet quand au service qu'une banque en ligne gratuite pouvait proposer, j'ai jusque là été agréablement surpris. A voir lorsque j'aurai un réel soucis mais pour le moment je ne peux que recommander !
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Pas très simple mais bien aidé par l'assistance.
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L’application mobile pourrait être améliorée. Il faudrait en direct avoir l’information des mouvements de carte bancaire même si le compte n’est pas encore débité. Il faudrait également la mise en place d’une alerte indiquant que la carte n’a pas été utilisée durant le mois afin d’éviter la facturation des frais d’inactivité.
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super. Aucun problème. Je recommande
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Banque en ligne gratuite. Elle fait parti des 2 banques en ligne fiable à ce jour. Le seul défaut est le suivi des paiements par carte bancaire différé au fil de l’eau ( pointage et détail ) Il faut attendre la fin du mois ……
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Excellent, pratique et efficace
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simple , claire, rapide et fiable c'est exactement ce que je recherchais
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Très satisfait du service de Fortuneo.
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Simple d utilisation Sécurisé
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Promesse de prime pas accomplie à mon feuille lors de ma recommandations.
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Ouverture de compte en ligne, aucun frais de tenue de compte, possibilité d'utiliser une CB à l'étranger avec paiements/retraits en devise sans aucun frais ni commission. Site web et appli mobile agréables. Super banque en ligne !
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Aucun frais à l’étranger
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Je suis très déçu qu ont m à prélever 9Euros 90 Car j avait pas utilisé ma carte dans le mois
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Pratique et sans frais
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L'application mobile n'est pas du tout à la hauteur des attentes pour une banque numérique. Dysfonctionnement après les mis à jour, zéro intuitivité dans le fonctionnement. Pour les paiements, virements nécessite bcp de manipulations inutiles.
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Facile d'utilisation.
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Satisfait dans l’ensemble sauf que parfois la carte est refusée pour des pré-autorisations…
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Simplicité,sans prise de tête ni agressivité commerciale Svp continuer comme ça
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Très bien pratique à ce connecter très facile pour le paiement en carte virtuelle
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Excellent service depuis 1 an, informations relatives aux transactions sont transmisses immédiatement, fonctionnement cartes hors CEE sans frais, je regrette simplement de ne pas avoir franchis le pas plutôt.
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Services en ligne, simples, rapides, efficaces !!
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Banque pas chère, par contre bémol avec la carte MasterCard gold, j'ai régulièrement des paiements refusés que ce soit en ligne ou en payant directement en magasin alors que le compte est approvisionné. Ça met un peu la honte devant les commerçants de devoir se justifier sans raison
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Services simples, rapides, efficaces !
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Insatisfaite. Plateforme en ligne peu agreable, delai de mise a jour des infos, impossibilite de faire des virements de montants eleves seule.
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Je n'ai jamais reçu le bonus d'ouverture de compte, malgré ma demande au service après vente
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Excellente banque je suis content
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Très bonne banque en ligne, cependant je regrette de ne pas avoir de visuel sur les dépenses en instantané comme dans d'autres banques et neo-banques en ligne.
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Tout est parfait chez Fortuneo et en plus c’est gratuit. L’application mobile est claire simple et facile à utiliser. Je recommande cette Banque en ligne.
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Tout me semble clair, très parfois trop sécurisé seul la plate-forme téléphonique est parfois full up
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Rien à redire, c est parfait
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J'aurais donné 5* mais ayant eu un différent récemment concernant un paiement à l'étranger, je n'ai vraiment pas été satisfait de la réponse apportée à mon problème.
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L affichage des opérations n'est pas instantané ou presque. Je ne vois mes paiements qu'au bout de quelques jours et quand je reçois de l'argent sur mon compte en virement instantané ils n'apparaissent pas tout de suite. Cest compliqué de suivre mon budget comme ça.
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Très bonne banque Dommage qu’il n’y ai pas de découvert autorisé…
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Bien pratique pour les voyages, pas de frais sur les devises. Relation client très agréable.
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Rien à dire
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banque très réactive, après une fraude sur ma CB, l’annulation et la réception de la nouvelle carte ont été d’une rapidité étonnante
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Rien n'est jamais parfait, c'est pourquoi je ne mets pas 5 étoiles, mais je suis très satisfait de vos services.
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Depuis l'ouverture, je n'ai eu aucun problème, j'utilise ce compte surtout en épargne, et le si peu que j'ai eu contact avec le service-client, c'est entièrement satisfaisant.
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Excellent rapport qualité prix et système informatique très efficace
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Content de cette banque, mais j'aurai aimé être averti de mon oubli d'avoir utiliser ma carte pendant 1 mois, j'ai donc eu 9.90€ de frais! Un de vos concurrent envois un mail de rappel pour ce genre d'oubli. Dommage également de ne pas avoir le décompte instantané des opérations, pour ça je ne mets pas la 5ème étoile. A part ça très bien
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Efficace, rapide et intuitif !
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Inscription et ouverture de compte faciles et rapides. Accès à tous les outils habituels de gestion de compte. Pratique pour payer dans différentes devises sans frais. Par contre un gros bémol sur les entrées/sorties d'argent qui ne se voient pas en temps réelle sur le compte, il faut parfois quelques jours avant de voir l'écriture. A l'heure où la plupart des paiements se font par carte, devoir attendre plusieurs jours pour voir la trace sur le compte est incompréhensible. Une vue en temps réelle serait tellement plus pratique et avantageuse. Recevoir une notification d'un paiement que l'on a fait il y a 3 jours est inutile. Attention aussi à bien utiliser votre carte bancaire au moins une fois par mois sinon c'est 9 euros de frais.
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Je n'ai pas de problème d'utilisation de mon compte. Il y a un seul bémol concernant l'assurance-vie. On ne peut que regretter que la totalité des placements ne puisse pas être investie en euros dans un support sécurisé. Si j'avais cette possibilité, je pense que j'aurai augmenté mes placements dans l'assurance-vie. Je pense également que Fortunéo pourrait mieux rémunérer le livret et rapprocher la rémunération du taux d'inflation.
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Application pas très ergonomique . Aucune visibilité sur les opérations à venir , Manque d'offres promotionnelles et de partenariats
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Très bien. A l écoute.
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J'ai ouvert un compte titre chez Fortunéo car j'avais des liquidités à placer, voyant que ça fonctionnait pas trop mal, j' ai ouvert un compte bancaire et un livret . L' application me semble simple d'utilisation et fiable, peut-être un petit reproche, le temps d' attente téléphonique lorsque l'on veut joindre un téléconseiller. Globalement, je suis satisfait de Fortunéo. Peut-être qu'un jour elle deviendra ma banque principale.
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Très pratique et avantageux pour tout qui concerne les voyages à l’étranger.
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Banque efficace et fiable
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L'application est simple à utiliser et les services sont bien.
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Pour l'ouverture de compte c'est très facile ainsi que l'utilisation avec l'application. L'utilisation de la carte pour des paiements en dehors de l'Europe est gratuite. Petit bémol lorsque nous n'avons un paiement mensuel des frais sont comptés. Il faut que je pense à utiliser ma carte bancaire au moins une fois par mois. Fortuneo est une banque en ligne au top.
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Pas cher et simple d utilisation
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Très bien, pas de frais de change à l'étranger, facilité de liaison au téléphone, si besoin.
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très bien
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Nombreux problèmes de blocage du compte. Je n'y accédais quasiment jamais et le compte était bloqué par une tentative de connexion qui n'était pas de mon fait. Le service client n'a pu me donner aucune explication, n'a pas pu me donner d'information sur l'IPP tentant de se connecter, la localisation, l'heure ou la date. J'ai donc décidé de résilier mon compte et la procédure traîne depuis des semaines et n'est à ce jour toujours pas terminée, nécessitant toujours d'autres formulaires. Je n'apprécie pas non plus la surface de l'application.
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Tout est simple et parfait.
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Compétence et professionnalisme des conseillers
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Jusqu'à présent, je n'ai aucune réserve à faire concernant les servicces et prestations de Fortuneo. Je n'ai pas encore basculé de ma banque principale actuelle vers mon nouveau compte Fortunep pour des raisons pratiques, ais j'envisage de le faire dès que possible.
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Vraiment une Banque en ligne à plébisciter
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tres bien ,excellent rapport qualite/prix,logicielen ligne rapide Bravo pour la simplicite descartes virtuelles je vais bientot ouvrir des comptes epargne... toutefois la gestion du compt.courant pourrait etre améliorée et plus claire(cartes a debit.différé).Il manque un lieu physique de depot des chèques Merci a vous l
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Nous avions mon épouse et moi même un compte courant chacun depuis plus d'un an avec des procurations croisées.. Cette année nous avons décidé de faire de Fortunéo notre banque principale. En début février nous avons demandé un compte joint avec une carte de crédit chacun. Nous avons aussi demandé que nos cartes de débit soient changé en carte de crédit. Au même moment après une opération immobilière, nous avons déposé plus de 200 000 euros sur nos comptes fortunéo. A ce jour nous n'avons aucune carte. J'ai écrit au président de Fortunéo, mais sans succès. Je ne pensais pas qu'il s'en occuperait lui même, mais qu'il chargerait un de ses collaborateurs de régler le problème. Lorsque j'appelle le service client, ils sont très aimables mais on sent très vite qu'ils n'ont pas le pouvoir de régler quelque problème que ce soit Si ce n'était pas une telle galére de changer de banque, je changerais tout de suite. Heureusement que j'avais gardé nos cartes de la banque précédente.
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Agréable Professionnelle toujours à l écoute des clients
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Parfait, service client très bon, bien accompagné. J'hésite à passer à 100% chez vous en transférant tous mes comptes, malheureusement je vois que je ne peux pas transférer tous mes comptes épargnes (LEP par exemple), ce qui me bloque. Par ailleurs, le transfert des opérations est un processus encore flou, j'ai peur de louper des paiements à cause de cela. Mais pour faire bref, je recommande à 100% votre banque !
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Voyageur régulier à l'étranger j'apprécie les fonctionnalités et la gratuité. J'ai moins aimé être taxé une fois pour une inactivité.
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Très bonne banque sans frais inutiles. J'apprécie la carte bancaire gratuite, les cartes virtuelles pour les paiements internet que j'utilise tous les jours, les virements immédiats et les réponses très rapides aux questions posées par mail. je recommande et j'ai déjà parrainé plusieurs personnes de mon entourage.
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Service client très mauvais . Ils ont tellement attendu que mon numéro de téléphone à changer et ils n ont trouver aucune solution du coup impossible d accéder à mon compte et personne ne m à contacter pour me trouver une solution pour ne pas payer de frais donc un compte inactif et inaccessible à fuir
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Banque en ligne globalement intéressante malheureusement l'application n'est pas à jour en temps réel et le service client a répondu à l'aide d'un chatbot avec des phrases preconstruite et générique
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Bonne banque en ligne, très peu de frais (en fait aucun pour moi sur l'année passée). Cependant on regrette que les débits ne soient pas immédiatement visibles sur le compte avec une carte à débit immédiat (il faut compter deux ou trois jours pour voir le débit apparaitre sur l'application). La souscription a aussi été un peu laborieuse, mais peut être due à une demande particulière (compte joint avec deux types de cartes différentes). Toutefois, le service rendu est à la hauteur de mes attentes.
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Agréablement surpris par cette banque. Repondent aux mails, application simple et fonctionnelle, tarifs corrects. Je recommande
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Banque joignable facilement au téléphone (un peu d'attente quand même), prix très intéressant et répond à mes demande rapidement
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Encore des lacunes au niveau du suivi de compte. Il n'est pas possible de cocher une dépense ou une recette sur l'appli ordinateur.
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Très bonne banque. Service client réactif lorsque j'ai du faire appel à eux.
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presque aucun frais de gestion.
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Le parcours pour l’ouverture a été long et fastidieux et j’ai été à 2 doigts de renoncer .Les explications sur les offres de bienvenue et leur mise en œuvre n’étaient pas clair .Post ouverture et ds le fonctionnement courant je suis très satisfait
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L'interface de trading est un peu indigente
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