Evaluations clients
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Applicatif très fiable. Service client à l'écoute. Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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toujours satisfait les conseillers sont à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Simplicité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES G.
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Depuis l'ouverture de notre compte tout se passe tres bien. Nous envisageons d'ailleurs de souscrire à d'autres services proposés par Fortuneo.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Très satisfait de Fortuneo,je l'utilise depuis un ans et je pense en faire ma banque principale.
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL H.
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Banque en ligne pratique pour un voyage à l'international mais aucune réactivité du service client, aucune solution apportée lors des prises de contact et des problèmes rencontrés.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Je suis très satisfait de Fortuneo, de l'ouverture du compte, de la carte bancaire et du support de manière générale.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Très bonne banque pour le quotidien. Par contre pour les prêts systématiquement refusés que ce soit immobilier ou à la consommation et ce sans aucune explication !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE H.
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Traitement des messages envoyés réponse tardive. Les paiements ne sont pas visibles tout de suite
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA Z.
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Création d'un compte joint en quelques minutes, pas de frais de gestion ni de frais de devises sur mes voyages à l'étranger ... les cartes virtuelles sont un plus pour la sécurité sur internet; Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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L'ouverture du compte s'est réalisée sans difficulté. L'application sur mobile ne m'attire pas. Je préfère le grand écran de mon ordinateur.
Avis du , suite à une expérience du par YVES V.
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Aussi sûre que pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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très facile d'utilisation, souple le petit bémol de 4/5 sont la facturation de 9€ par mois si pas usage de la CB
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Dommage d'être obligé de faire un mouvement par mois.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Tant que vous n'avez pas de problème et que vous n'avez pas besoin de contacter un conseiller, tout se passe bien. Mais dès que vous avez un souci, c'est différent. Les conseillers sont souvent incompétents, parfois même désagréables et de très mauvaise volonté. Ils refusent de vous aider à régler vos problèmes et vous laissent vous débrouiller seul en vous renvoyant vers des services extérieurs. En clair, c'est aux autres de travailler, mais pas à eux. Aucune aide ni empathie pour le client. Je suis très déçue de cette banque et ne la recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
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Banque en ligne simple d’utilisation. La carte virtuelle est un atout. Idem pour l’utilisation à l’étranger Sans frais, agréable d’avoir tout réuni en 1
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Incapable de modifier l’identité de ma femme, prélèvement de frais sur une carte inactivée, de multiples envois pour clôturer
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Très contente des services de la banque Réponse rapide si besoin de contact téléphonique et personne sympathique Tout bien Véronique je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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tres bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
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Ras très bonne banque en ligne
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.
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Je attribué le 4 étoile juste pour la dificulte en faire le dépôt des chèques. N’est pas facile
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Depuis que je suis chez Fortuneo tout va bien,donc mes commentaires seront très succins. Contact facile par téléphone,informations claires. La simplicité de cette banque est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.
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vraiment bien,sont présents sans être insistants
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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L'ouverture de compte à été très facile et rapide.L'application fonctionne très bien. Le système de carte virtuelle est très efficace,j'adore.Et l'offre de bienvenue a été un plus. Merci à vous,
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL A.
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Rien à redire de mon expérience, procédure d'ouverture de compte, réception de la carte sans problème, il suffirait juste que l'application Android tienne compte des opérations cartes dès qu'elles sont faites et que le site sur PC indique les opérations carte.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
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ouverture de compte simple et rapide; parrainages très intéressants accueil et disponibilité du service client au top utilisation de ce compte très facile, et très avantageux pour ceux qui voyagent (carte acceptée partout et aucun frais sur les opérations en devises étrangères) Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE D.
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Je suis client satisfait de la banque Fortuneo depuis un an...
Avis du , suite à une expérience du par TADEUSZ G.
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L ouverture de compte s est faite facilement. L utilisation de l appli est simple et convivial. Le service client est assez réactif..
Avis du , suite à une expérience du par GERALD R.
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Pour ce qui me concerne le fait de retirer de l'espèce à l'étranger sans frais c'est beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
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Très bien. Appli très facile d'utilisation. Opérations simples et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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J'ai ouvert un compte sur FORTUNEO parce que j'avais des problèmes pour obtenir des réponses rapides auprès de LA BANQUE POSTALE (jusqu'à 10 jours). La même chose lorsque l'on voulait joindre un conseiller financier de LBP. Sur FORTUNEO, tout est simple, clair et j'en suis entièrement satisfait. Je ne regrette pas ce choix.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Je suis très satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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tarifs très attractifs services impeccables
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Je suis dans cette banque depuis un an et je trouve que tout est facile, rapide et ça sans frais. J'ai eu un souci qui a été reglé en 10 minutes aprés appel téléphonique. Je recommande cette banque
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Pas de découvert autorisé visible . Dans quelle rubrique peut-être ?
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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L'ouverture du compte se fait facilement et rapidement. La carte a été reçu dans des bons délais, l'application mobile est fonctionnelle, et j'ai jamais eu à faire à l'assistance. Une autonomie parfaite, simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BORIS D.
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Aucun problème, aucun frais, tout se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE P.
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Application facile intuitive, frais de gestion moins cher qu'une banque Classique
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
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bonne liberte d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Efficace et pas chère. Pas de perte de temps avec des conseillers dépassés qui changent tous les 6 mois et cherchant à vendre diverses assurances ou produits financiers pour avoir une commission.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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On nous promet un bonus avec parrainage et ça fait 2 mois que jai ouvert le compte j'ai tjr pas eu de retour arnaque
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME S.
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Ouverture de compte simple et rapide. La carte virtuelle est une très bonne chose. Je n’ai eu aucun problème de paiement avec la Gold Mastercard. Il faudrait pour être parfait que les débits de carte apparaissent plus rapidement et qu’en cas d’utilisation de carte différée le solde prévisionnel apparaisse. Là ce serait le top
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
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je suis globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS T.
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comptes très mal gérés notre compte joint, mon mari n'a toujours pas reçu sa carte après 10 relances. j'ai pas reçu le montant promis après avoir effectué les 4 paiements sur note compte joint. je compte clôturer mes comptes si cela continue.
Avis du , suite à une expérience du par BRANDI D.
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Est bien en soit sauf que , qui dit instantané c’est dans l’immédiat. Là ce n’est pas le cas les prélèvements quand on paie ce sont dix ans après on ne sait jamais combien il nous reste faut attendre plusieurs jours c’est bien dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ROSALIE C.
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Excellente banque en ligne. Offre de bienvenue intéressante, aucun frais à l'étranger, aucun problème particulier. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W.
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Procédures d'ouverture de compte simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.
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En tant que simple consommateur, je dois souligner ma profonde déception envers Fortunéo, dont je suis client depuis plus de dix ans. Je constate avec stupéfaction que la qualité du service fourni par cette institution est devenue médiocre, voire inexistante. Récemment, j'ai déposé un chèque important à l'encaissement, pour lequel il m'a été annoncé un délai de 10 jours avant son crédit sur mon compte. Selon les informations qui m'ont été fournies, une prétendue loi interdit l'encaissement immédiat de tous les chèques d'une valeur supérieure à 2000 €. Malheureusement, malgré mes recherches, je n'ai pas réussi à trouver trace de cette fameuse loi. Le comble de l'insatisfaction a été atteint lorsque les conseillers de Fortunéo m'ont suggéré de partir si je n'étais pas satisfait. C'est donc ce que je compte faire. Je possède des enregistrements de conversations téléphoniques qui attestent de mes contestations et de l'incompétence de l'équipe. Je suis extrêmement déçu de constater comment Fortunéo a décliné au fil des années. Son niveau de service médiocre et son manque de considération envers les clients fidèles témoignent d'un profond mépris. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent une institution bancaire de confiance de fuir Fortunéo. Il est important de souligner que ce témoignage reflète ma propre expérience et mon opinion personnelle quant à la dégradation de la qualité des services de Fortunéo.
Avis du , suite à une expérience du par 'PHILIPPE+' B.
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Rien à redire tout est top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.
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Ouverture de compte facile. Informations régulières. Contacts rapides
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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pb surprise de voir facturation frais d'inactivité sur compte (maintenant c'est annoncé dans leur pub mais pas avant) mauvaise communication avec service client pour ce probleme et egalement pour pb de cloture du livret... je suis en train de m'organiser pour aller ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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démarches simples application assez facile d'utilisation mais manque d'information sur l'encours CB ( date de prélèvement pour le débit différé, d'arrêt des factures), le débit différé est réglé pour s'arrêter en milieu de mois mais ce n'est jamais vraiment très clair quand cela change de mois donc pas simple à gérer un code différent pour valider les achats web du mot de passe de l'application donc on se trompe facilement et blocage de l'application et pas d'autre choix que d'appeler le service client pour débloquer l'accès,.... moins bien que Boursorama
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Parfait dans l'ensemble. La mise à jour des opérations du compte n'est pas très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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J’ai déjà pu contacté le service client par le passé qui m’a toujours satisfait, revoyez simplement votre application mobile pour la rendre un peu plus moderne
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Je n'ai rien de particulier a reprocher à la banque et l'usage que j'en ai. En revanche j'ai parrainé un couple d'ami et nous n'avons jamais reçu l'argent qui nous a été promis lors de cette opération de parrainage, ce qui est malhonnête et ne m'incitera plus à recommander fortuneo à mes connaissances.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN M.
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Le service client laisse à désirer, c'est le moins que l'on puisse dire. Peu aimable, peu serviable. Ils font preuve de tellement peu de bonne volonté, et ne répondent que si rarement aux messages que j'ai fini par laisser tomber ma requête plutôt que d'obtenir un remboursement. Si c'est la stratégie du groupe, alors c'est réussi! Bravo...
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Aucun frais , paiement de partout dans le monde ! Au top 👌👌👌
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS O.
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Je viens de fermer mon compte car l'application est vraiment mauvaise, on a l'impression qu'elle a été faite à l'économie, le solde en temps réel n'a jamais fonctionné, les possibilités de l'application sont vraiment très très insuffisante
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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ouverture sans problème et rapide, l' utilisation au quotidien du compte 10/10 . Parrainage super par un ami qui m' a conseillé Fortunéo J' adore votre banque
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.
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Rien de particulier à signaler le fonctionnement me convient je peux recommander
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE F.
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satisfait de ma banque
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.
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La chose dommage c’est que le week-end et le lundi, les prélèvements sur nos comptes ne sont pas affichés… Pour gérer au mieux ses comptes ce serait bien d’actualiser tous les jours au minimum..
Avis du , suite à une expérience du par DIAMANTINO M.
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L'interface web qui est trop compliquée en ne séparant pas suffisamment les opérations CB différées des opérations du compte bancaire. Il manque également une gestion des rapprochements.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Simple à utiliser. Pratique. Un service client hyper efficace. Et pas de frais. Surprenant de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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Globalement très satisfaite. Il manque juste que le solde des comptes soit en temps réel pour que ce soit parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
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je suis très satisfait des services que propose FORTUNEO J'ai contacté quelques fois le service client et j'ai tjrs été reçu très aimablement et ai trouvé une réponse au problème soulevé Juste un point pour la verification des dépenses de cartes bancaires j'aurai souhaiter une colonne ou l'on pourrait marqué comme "vu/conforme" le paiement effectué
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
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Compliqué
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE Z.
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CINQ SUR CINQ
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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Simplement top, aucune difficulté ni aucun écart avec les services bancaires promis à la souscription.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE J.
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Beaucoup trop de délai entre le paiement réalisé avec la carte pour que celui ci apparaisse enfin dans mon relevé de compte. La concurrence fait largement mieux, je ne comprend pas que vous ne soyez pas en mesure de faire pareil !! C’est très dommage mise à part ce gros problème pas du tout digne d’une banque en ligne pro vous deviendriez ma banque favorite .
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Services compte en ligne, pratiques et simples.Conselllers réactifs
Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.
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très bien je suis très satisfaite. service rapide et sécurisé j aime particulièrement le service de paiement sur internet on se sent en sécurité. ça j'apprécie beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.
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Ouverture facile. En fait tout est simple et rapide chez Fortuneo. Notre fille de 21 ans vient d'ouvrir son propre compte. Le seul bémol est que nous voulions faite la même chose pour notre fils de 17 ans, mais il n'est pas encore majeur.
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne banque en ligne. Il faudrait juste ajouter sur l’appli les plafonds de paiement avec le solde restant disponible comme c’est le cas chez Boursorama.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN I.
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Service téléphonique au top, banque vraiment pas chère.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO I.
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Non service et bonne application
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE W.
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Vraiment, l'essayer c'est l'adopter
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE E.
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Bon service et bonne application
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE W.
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Ouverture de compte très facile. Application mobile ergonomique. Carte virtuelle très pratique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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A part le cashback d’ouverture, aucun intérêt particulier. L’application mobile est trop basique, les cartes / assurances proposées sont en dessous de la concurrence. Je vais résilier à l’échéance annuelle.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ouverture rapide application fonctionnelle ça tourne tt seul aucun désagrément ni lenteur ni big et je suis de le millieu bancaire
Avis du , suite à une expérience du par LOIC A.
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Bonne banque mais quelques manques notamment le montant hebdo des cb
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.
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Bonjour Madame, j’ai connu votre banque via internet, cela fait maintenant un an que je suis chez vous, avec salaire de près de 1700 € à 2700 € et pas de possibilité de changer de carte (passer à la carte gold ) et j’ai toujours pas de découvert autorisé, en gros c’est mon seul problème avec votre banque, dans l’ensemble rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par HASSANE Z.
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Les service client ne répond jamais ! J’essaie de faire certaines démarches depuis 4 mois maintenant dans jamais aucun retour…
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C.
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c'est un compte que je n'utilise pas suffisamment pour avoir d'avis mais qui me rend bien service en cas de voyage à l'étranger.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE S.
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Pa très réactif . Dépenses affichées avec retard sur le compte
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Ouverture du compte facilement, pas de frais bancaire si 1 paiement par mois avec la Carte Bancaire Fosfo.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
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Banque pas chère et efficace. Mais la procédure opposition sur prélèvement est trop longue
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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L’application est complète et riche en fonctionnalités. Intuitive et agréable à utiliser. La fonctionnalité de carte virtuelle est très appréciée. La sécurité est bien présente.
Avis du , suite à une expérience du par LEILA C.
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Bonjour , Je déplore le cout des 9€ menssuels si non utilisation de la carte . En conséquence j'envisage de fermer mon compte et me tourner vers un autre prestataire qui n'applique pas ces frais . Sincères slts JP Picard
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Pas de problème pour ouvrir un compte Fortuneo et surtout très pratique de gérer notre trésorerie avec l'application mobile et tout ceci sans frais bancaires c'est un plus. Lorsque nous voulons avoir un renseignement par téléphone les interlocuteurs sont très compétents. Dommage le temps d'attente pour obtenir une personne est parfois un peu long. Mais je recommande tout à fait Fortuneo.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
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Très utile Merci 👍😊
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP A.
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Efficace et peu onéreuse
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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très bonne application.Simple d'utilisation.Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Mais des frais décomptés dès le 1er mois sans CB ! Un peu dur : prévoir 1 droit à oubli. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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aucun probleme c'est parfait On est prévenu s'il y a une demande de paiement importante On sait à l'avance nos prélèvements prévus
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
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Fonctionnement de la banque sans problème, coût 0€ comme promis, seul défaut, la carte est refusée par certains sites.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
Avis affichés par ordre chronologique