Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Globalement très satisfaite. Il manque juste que le solde des comptes soit en temps réel pour que ce soit parfait
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Compliqué
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Très bonne banque en ligne. Il faudrait juste ajouter sur l’appli les plafonds de paiement avec le solde restant disponible comme c’est le cas chez Boursorama.
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Simplement top, aucune difficulté ni aucun écart avec les services bancaires promis à la souscription.
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La chose dommage c’est que le week-end et le lundi, les prélèvements sur nos comptes ne sont pas affichés… Pour gérer au mieux ses comptes ce serait bien d’actualiser tous les jours au minimum..
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Rien de particulier à signaler le fonctionnement me convient je peux recommander
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Services compte en ligne, pratiques et simples.Conselllers réactifs
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CINQ SUR CINQ
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ouverture sans problème et rapide, l' utilisation au quotidien du compte 10/10 . Parrainage super par un ami qui m' a conseillé Fortunéo J' adore votre banque
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satisfait de ma banque
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Ouverture facile. En fait tout est simple et rapide chez Fortuneo. Notre fille de 21 ans vient d'ouvrir son propre compte. Le seul bémol est que nous voulions faite la même chose pour notre fils de 17 ans, mais il n'est pas encore majeur.
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Simple à utiliser. Pratique. Un service client hyper efficace. Et pas de frais. Surprenant de nos jours.
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très bien je suis très satisfaite. service rapide et sécurisé j aime particulièrement le service de paiement sur internet on se sent en sécurité. ça j'apprécie beaucoup.
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Service téléphonique au top, banque vraiment pas chère.
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L'interface web qui est trop compliquée en ne séparant pas suffisamment les opérations CB différées des opérations du compte bancaire. Il manque également une gestion des rapprochements.
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Non service et bonne application
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Ouverture de compte très facile. Application mobile ergonomique. Carte virtuelle très pratique
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Bon service et bonne application
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Vraiment, l'essayer c'est l'adopter
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Les service client ne répond jamais ! J’essaie de faire certaines démarches depuis 4 mois maintenant dans jamais aucun retour…
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Efficace et peu onéreuse
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Pa très réactif . Dépenses affichées avec retard sur le compte
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Bonne banque mais quelques manques notamment le montant hebdo des cb
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Pas de problème pour ouvrir un compte Fortuneo et surtout très pratique de gérer notre trésorerie avec l'application mobile et tout ceci sans frais bancaires c'est un plus. Lorsque nous voulons avoir un renseignement par téléphone les interlocuteurs sont très compétents. Dommage le temps d'attente pour obtenir une personne est parfois un peu long. Mais je recommande tout à fait Fortuneo.
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Ouverture rapide application fonctionnelle ça tourne tt seul aucun désagrément ni lenteur ni big et je suis de le millieu bancaire
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Très utile Merci 👍😊
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Bonjour Madame, j’ai connu votre banque via internet, cela fait maintenant un an que je suis chez vous, avec salaire de près de 1700 € à 2700 € et pas de possibilité de changer de carte (passer à la carte gold ) et j’ai toujours pas de découvert autorisé, en gros c’est mon seul problème avec votre banque, dans l’ensemble rien à signaler.
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L’application est complète et riche en fonctionnalités. Intuitive et agréable à utiliser. La fonctionnalité de carte virtuelle est très appréciée. La sécurité est bien présente.
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Bonjour , Je déplore le cout des 9€ menssuels si non utilisation de la carte . En conséquence j'envisage de fermer mon compte et me tourner vers un autre prestataire qui n'applique pas ces frais . Sincères slts JP Picard
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Ouverture du compte facilement, pas de frais bancaire si 1 paiement par mois avec la Carte Bancaire Fosfo.
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Banque pas chère et efficace. Mais la procédure opposition sur prélèvement est trop longue
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c'est un compte que je n'utilise pas suffisamment pour avoir d'avis mais qui me rend bien service en cas de voyage à l'étranger.
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A part le cashback d’ouverture, aucun intérêt particulier. L’application mobile est trop basique, les cartes / assurances proposées sont en dessous de la concurrence. Je vais résilier à l’échéance annuelle.
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très bonne application.Simple d'utilisation.Je recommande
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Mais des frais décomptés dès le 1er mois sans CB ! Un peu dur : prévoir 1 droit à oubli. Merci
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aucun probleme c'est parfait On est prévenu s'il y a une demande de paiement importante On sait à l'avance nos prélèvements prévus
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Fonctionnement de la banque sans problème, coût 0€ comme promis, seul défaut, la carte est refusée par certains sites.
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Zéro frais et control de sécurité
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Rien à redire , tout est ou.
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Je regrette que les dépenses ne soient pas en temps réel
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Satisfait du service rendu
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Ouverture de compte facile et rapide. L'utilisation du compte en ligne est aisée.
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Répond globalement à mes attentes
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Très satisfaite , utilisation facile de l’application avec un service client joignable . Pour moi, la carte virtuelle pour les paiements sur internet un vrais plus et une carte gratuite en respectant les condition . Parfait Merci encore
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Super, juste la remise de chèque serai plus simple avec pourquoi pas une banque partenaire. Pas top de laisser ces chèques entre les mains des facteurs
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Ouverture suite à une opération publicitaire.pas d’avis sur le service client car pas utilisé.Jusqu’à présent je suis satisfaite de cette banque.Pas de frais.
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Bonjour, Venant d'une banque similaire concurrente. Je suis ravis d'avoir ouvert compte chez fortuneo.
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Le est sur l application la possibilité de créer des cartes virtuelles. Le - est l impossibilité de mettre la CB sur le wallet Google pay
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Tout est au top
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Nickel, facile d'utilisation et très pratique...
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j ai ete bloque par l abanque depuis plusieurs moi ;je n ai pas acces a mon compte ni sur net ni sur guichet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!??????????????????? mauvaise exeperience; j ai (_à euros bloque sur le compte.
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Facile à ouvrir, rapide. Pas de mauvaises surprises. Très bonne réactivité du service commercial. Parfait
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Ouverture: OK. Service client: impeccable. Par contre j'apprécie peu l'application ou le site Web que je trouve fouilli. Compliqué d'avoir l'ensemble des dépenses d'un coup. Toujours du mal à trouver ce que je cherche. En résumé peu ergonomique à mon goût.
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1) les opérations "Carte" ne sont visibles sur le compte que 1 voire 2 jours après l'opération (alors que sur Hello Bank ou Bourso Bank, c'est instantanément mis à jour sur mobile.. pourquoi cela n'est pas possible sur Fortuneo mobile ? 2) j'ai tenté par deux fois de 'migrer' nos comptes Livret A de Hello Bank vers Fortuneo (en respectant la procédure nécessaire), échec total. J'ai donc essayé et réussi chez Bourso Bank ou nous avons maintenant nos Livret A. Dommage que vous n'assuriez pas un minimum de cohérence avec ce qu'offre Hello Bank et Bourso Bank. Je suis prêt à entendre vos explications. Merci de votre attention. Cordialement.
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Bien pratique. Je n'ai pas compris où je dois déposer les chèques de banque
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RAS
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Ouverture du compte réalisée facilement et rapidement. Utilisation au Canada sans problème et sans frais.
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Il est dommage que, dans le cas d'un compte commun, les bénéficiaires de virement ne soient pas ajoutés pour les 2 parties
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Ouverture de compte avec des formalités courantes. L'application sur mobile est très pratique puisque l'on peut faire toutes les opérations. L'utilisation de la carte Gold à l'étranger est très pratique et financièrement avantageuse par rapport à celles des banques traditionnelles
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Modèle low cost de cette banque Fortuneo. Offre intéressantes, mais je trouve l'application très peu ergonomique, notamment comparé à Boursobank (navigation, suivi des opérations, informations sur les paiements avec la CB...).
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Banque gratuite qui comble mes attentes financières.
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Utilisation à l'étranger super fonctionnel
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Service au top, réactivité et compréhension pour ma réclamation. Je suis très satisfait des prestations proposées.
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Contact conseiller impossible, mail uniquement et reponse sous 24 voir 48 h. Inconcevable pour un compte principal lorsqu on a besoin d un deblocage de fonds de l etranger
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Ce qui manque à Fortunéo, c’est le débit immédiat. En 2024 pour une banque en ligne c’est moche d’attendre 2 -3 jours pour voir afficher un achat effectué. Et ce qui serait vraiment top c’est de voir afficher les futur prélèvements.
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Une année sans souci. Un remboursement de 9.9€ pour méconnaissance du fonctionnement des cartes. Merci
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Aucun pb, pour ce dont j'ai besoin
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Services de qualité. Réactivité des échanges via l'application mais les opérations ne sont pas immédiatement visibles sur le compte :s.
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très sérieux et très bien.
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Ouverture d'un compte très facilement. Et facilité de faire des virements ou achats
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Banque très pro, à l’écoute, je la recommande
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Vraiment une bonne banque. Pas de sollicitations inutiles, sans frais. Bravo
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Le site de Fortuneo est accessible en permanence. Il est bien conçu et pratique à utiliser.
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Pas de problème avec Fortuneo.
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Parfait , très simple et rapide
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les plus: virements instantanés, cartes virtuelles, paiement à l’étranger les moins: les opérations prennent beaucoup de temps à apparaitre, les virement ne fonctionnent plus des fois, l’application est souvent en maintenance
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Banque au service de son client. Formidable
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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ouverture rapide sans souci, transfert des prélèvements impeccables, pas d'interférence dans les virements internes ou externes. Je n'ai pas eu de contact téléphonique donc je ne peux donner d'opinion. contente d'avoir franchit le pas de la banque en ligne.
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Simplicité et rapidité en ce qui concerne mon compe particulier. Avantage des cartes de crédit virtuelles pour paiement en ligne.
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Bonne banque en ligne mais il manque une chose très importante c'est que les débits n'apparaissent pas instantanément sur l'application, dommage
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aucun frais de banque
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L'ouverture de compte c'est bien passé
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TRES PRATIQUE POUR LES ACHATS EN LIGNE AVEC LES CARTES PROVISOIRES GRATUITES.
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Fortuneo est une bonne banque pour la gratuité par contre seulement deux etoiles, j'attend toujours 80€ de promotion suite à la mobilité bancaire (faire fortuneo votre banque principale)
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La carte gold est gratuite, mais n'offre que des services très très limités. J'ai perdu ma carte en voyage à l'étranger, ils n'ont été en mesure de me proposer aucune solution et m'ont complètement laissé tomber et démunie. Les transactions n'apparaissent qu'après 3jours, alors que certaines banques permettent d'avoir un solde en temps réel. Très déçue, je pense à changer de banque.
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Fermeture de compte sans aucune explication. Une fois informé, impossibilité de faire des paiements CB un virement vers un autre compte pour récupérer mon argent ou faire un simple retrait au distributeur de billets. Obliger d'envoyer par courrier une demande de virement papier pour récupson propre argent. Très insatisfait. Déconseille vivement cette banque. J'ai essayé de ne mettre aucune étoile mce n'est pas possible.
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Site très pratique d'utilisation . Carte bleue sans frais à l'étranger.
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Banque que je quitte cette année tout le temps bloqué. Des le début !!
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rien à redire, pas eu besoin du service client pour le moment
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Correspond tout à fait à mes attentes
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Application simple et ergonomique. , ma carte bancaire ne passe pas au distributeur de carburant.
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globalement satisfait sauf le 31/12 nos cartes étaient anormalement infonctionnelles
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Très satisfait, correspond parfaitement à mes attentes
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Application très facile d'utilisation, services réactifs (lorsque j'ai perdu ma carte - le renvoi s'est fait très facilement en le signalant et réception qqs jours plus tard)
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Aucune anomalie de fonctionnement. Aucun frais. Je recommande vivement.
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AUCUN PROBLEME
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Une attente au tel qui peut durer de 15 à 20 minutes avant d'avoir l'une de vos collaboratrices ou l'un de vos collaborateurs qui sont heureusement "Excellents" dans l 'accueil , l 'écoute et le conseil .Merci, merci à eux !
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Service client inexistant et incompétent : 1 des problèmes rencontrés en seulement 1 an : Je suis resté bloqué à l'étranger sans CB car ma carte fortuneo ne fonctionnait pas là bas. "Réponse" du service client sous 3 jours (super quand on est sans argent à l'étranger) me disant que c'est comme ça : une CB gold mastercard qui ne fonctionne pas au USA ! La blague... Bref à fuir !
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Avis affichés par ordre chronologique