Evaluations clients
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Aucun problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.
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Très bien sauf petit problème de transfert de PEA entre Bforbank et Fortunéo.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
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Carte bancaire refusée : station essence !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Je n'ai eu aucune difficulté pour exécuter les opérations que je souhaitais.J'apprécie le fait de n'avoir pas de frais bancaire. Je suis satisfaite d'avoir tenter cette première expérience avec une banque en ligne. Par contre le taux d'intérêt de 2 % est un peu juste.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
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réactif à l'écoute.Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL S.
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Expérience très positive depuis l'ouverture de mon compte chez Fortuneo. Appli sur smartphone très pratique, intuitive et fluide. Il est facile d'obtenir du support téléphonique lorsque c'est nécessaire. Aucune relance commerciale intempestive. Parfait jusqu'à présent !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.
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très bon service réactif
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Facile d'utilisation et sans contrainte
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sans moyen de paiement, avec les plafonds de virement très bas, c'est assez peu gérable. Le délai de réponse aux courriels est aléatoire et souvent trop long (semaineS). Le téléphone à l'ancienne marche bien avec des gens courtois et serviables. Pas tout à fait ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Déçue, Ma carte a tjr des problèmes meme alors que le plafond est ok, et l’argent est sur le cpt. Pleins de paiements refusés sans savoir pourquoi. Difficile de joindre quelqu’un, je vais clôturer le Cpt très prochainement.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.
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Service client inexistant. Aucune réponse.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Je suis ravie d'avoir choisi cette banque en ligne : aucun frais, gestion du compte ultra simple et rapide. Service compétent. Je conseille absolument !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Mitigé, pas de relation directe avec un interlocuteur, pas de conseiller rattaché, impossible de lire les relevés de compte.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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quand nous posons une question, la réponse est souvent aléatoire et complètement depersonnalisée. c'est un peu dommage pour faire de fortuneo ma banque principale, il faudrait quand meme des échanges plus professionnels, car en cas de problème je ne me sentirais pas rassurée avec votre service actuel. Bien à vous karine
Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.
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2 choses à améliorer me semble-t-il : Le site internet Fortuneo n'est pas assez dématérialisé. Exemple : pour demander une carte de paiement, il faut remplir un formulaire, le signer, le scanner puis l'envoyer. Pas digne d'une banque en ligne Ma carte Fosfo a mal fonctionné cet été à l'étranger : des paiements refusés sans explication, y compris après avoir pris contact avec Fortuneo. Quelle confiance avoir en cette carte ?
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La meilleure des banques en ligne
Avis du , suite à une expérience du par RAISSA FLORE N.
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Q.
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Suis chez Fortuneo depuis un an. 0 centimes de frais. J'adore.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN W.
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Très bonne banque en ligne. L’application est bien mais elle a encore besoin de quelques améliorations pour la rendre plus pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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Facilite d’utilisation via l’application par contre service client téléphone long à avoir ( des fois *45 min d’attente !) , perte de temps avec le choix des menus .
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Tout est parfait, à part les opérations Carte Bancaire ( non mise à jour instantanée des dépenses CB )
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE Q.
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Rapport qualité / prix imbattable. Quelques points restent à améliorer, comme la remonter instantanée des paiements faits par carte dans l'application (et non plusieurs jours après) comme le fait Wise et d'autres.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un point très faible est lorsqu'un virement est est effectué l'historique ne mentionne d plus l'identité du bénéficiaire.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Ouverture facile, application simple et service client disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.
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Aucun souci d fonctionnement surtout à l'étranger
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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conforme a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JOSE LUIS D.
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J’ai été parrainée par ma fille avant un voyage, qui en a été facilité pour le change. Pas de frais supplémentaires et pas de mauvaises surprises. Je vais très certainement parrainer deux amies d’ici quelque temps.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.
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Accès rapide, interface mobile très intuitive Une incompréhension : frais pour carte inactive
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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ouverture de compte facile. Utilisation de l'application correcte.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Bon service, le seul défaut est le sous traitant pour les crédits dont le service est franchement pas top.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN D.
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Très mauvais contact téléphonique avec une de vos conseillères. Suite à une erreur facturation de votre part, j'ai donc appellé. Et là je suis tombé sur une personne totalement obtuse, abrupte, qui n'a absolument pas pris en compte le fait que j'avais souscrit à votre offre "compte principal". Elle m'a fait perdre mon temps inutilement. Je voulais prendre une assurance vie chez vous, je m'en suis abstenu ... La confiance étant une condition sine qua non de la relation client avec sa banque.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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La pire banque en ligne ou banque, tout court à laquelle j’ai pu avoir à faire. D’une incompétence rare, un service clientèle, inaccessible et inapte à effectuer la moindre opération, vous ne trouverez que mieux ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Plutôt satisfaite des services Fortuneo. Seul bémol : la carte bancaire en débit immédiat qui n'est débitée que 2 ou 3 jours après. Très bon contact avec le service client.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.
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Ouvert un PEA . Application mobile facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Tout a été très rapide et simple. Banque efficace, même à l'étranger. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Excellent dans tous les domaines.Nous n’avons observé aucun problème quant à l'utilisation de notre carte "Gold" dans les nombreux pays que nous avons visités.Application mobile intituive,claire et très accessible.Merci. J-Paul
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL O.
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Bonne banque, juste un peu de mal a traiter certaines demandes ( j'ai demandé et envoyé un document pour une autorisation de découvert j'ai jamais eu de réponse )
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.
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Très bien juste difficile de s’inscrire au début pas de soucis depuis.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai rencontré aucun problème. Toutefois la réponse au téléphone peux parfois être un peu longue.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE F.
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J'ai ouvert un pea et je ne peux pas faire ce que je veux
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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A l'ouverture de compte je n'ai jamais reçu les 150€ de l'offre et le service a répondu que mon inscription a été trop longue à cause de la validation reconduite plusieurs fois des pièces d'indentité. De plus à aucun moment il a été mentionné un quelconque délais
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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rien a dire, cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Pas de frais, carte bancaire de qualité, application et site internet efficace. Il manque juste la possibilité du liquide ou des chèques sans envoi.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
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Globalement le fonctionnement ''courant" très satisfaisant, par contre dès que que le besoin de service plus spécifique est attendu, (par exemple, aide pour éliminer un fesching) la relation par messagerie est plus difficille.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL K.
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Ouverture du compte extrêmement facile. Utilisation de la carte bancaire à l'etranger très pratique et sans frais.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT T.
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Très bon rapport qualité... prix !...
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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Parrainée par un ami , je peux après une année que Fortuneo est une banque qui est à l’écoute de ses clients. De très bon conseils (merci pour les recommandations avant mon voyage hors UE) , des conseillers disponibles et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
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0 frais, tout fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.
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Très satisfait des services courtois, réactifs et précis. J'apprécie, en particulier, l'utilisation des cartes de crédit virtuelles, ce qui permet de se protéger des éventuels débits frauduleux..
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande Fortunéo ,très à l'écoute de ses clients ,courtois et disponibles .Je suis très satisfaite .Denis M
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M.
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Service client réactif... au point d'ouvrir un Livret alors que l'Espace client n'est pas encore accessible pour l'alimenter ! Résultat : une quinzaine de taux promo perdue. Un taux nettement inférieur à l'inflation ensuite (2 %) c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Banque au top
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Service Nickel. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.
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Ouverture de compte en ligne simple et facile...service client très aimable et à l'écoute juste le temps d'attente pour avoir un conseiller est un peu..un peu loooong😁😁😁 Donc pour moi 5 étoiles... Merci Fortuneo
Avis du , suite à une expérience du par IERTA D.
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Je suis ravis d'avoir changé de banque ! J'ai retrouvé plus de flexibilité, tout en gardant la sécurité. J'apprécie la vue d'ensemble de mes comptes et aussi la possibilité sur la même application de pouvoir suivre la bourse.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S.
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application trés simple et pratique et nickel pour les contrôle de sécurité pour les achats
Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN N.
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Excellente banque, je ne regrette pas d'y avoir ouvert un compte
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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TRÈS CONTANT DE FORTUNEO (DU SERVICE ETC...) SI JE PEUX DONNER UNE NOTE C'EST 9 SUR 10 . MERCI CONTINUER .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Compte facile à ouvrir et gratuit bien que mon revenu est assez minime. Bon choix de carnets d'épargnes. Le compte me prévoit en avance des débits qui est très utile. Deux pépins : perte de service pendant une demi-journée et l'appli montre parfois des petits bogues de présentation pe débits à venir montrés en duplicata bien qu'ils n'ont été appliqués qu'une fois.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
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J'ai trouvé que c'est choquant de me demander 12€ pour un justificatif de virement c'est aberrant. Je fermerait bientôt mes comptes Fortuneo
Avis du , suite à une expérience du par HATEM N.
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Impossible de comuniquer avec vos services , car je parle mal le français , depuis 1 an j'essaie d'avoir une CB et un code, et j'attend toujours !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA S.
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Service apprécié eu égard à la gratuité de ma carte gold et à la clarté des données d mon compte.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Je suis assez satisfaite, Fortuneo est uns banque comme une autre. Mais la gratuité se paie car il est très difficile et long d'obtenir une réponse ou une explication (ex. En voyage retraits d'argent subitement impossibles, mon plafond n'est pourtant pas dépassé...)
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Simple, rapide et complet
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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très facile mais l'application et le site internet ne sont pas top
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'étais chez boursorama. C'était pas mal ! Avec fortuneo après plus d'un an toujours pas reçu l'offre de parrainage. Pas réussit à ouvrir un compte commun car on a que des robots en face... Gratuit mais pas ouf.
Avis du , suite à une expérience du par REMI V.
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ras conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY P.
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Ouverture facile simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Très satisfait de Fortuneo. Facilité et rapidité d’ouverture de compte. Services performants. Réactivité, opérationnalité du service client. Application très pratique. En un mot extraordinaire !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY I.
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Banque avec des avantages sur les frais notamment pour les paiements à l’étranger. Pas de frais, de tenue, de compte, ni de carte, ni autre chose. Cependant, je pense que l’application peut être vachement améliorée, c’est dommage car ma banque principale propose beaucoup plus de fonctionnalités. Les virements instantané sont gratuits. Le Service Client est relativement facilement joignable par téléphone. Il faudrait qu’il soit joignable également par chat.
Avis du , suite à une expérience du par GOKAY Y.
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Conforme à mes attentes, application facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par YANN G.
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Ouverture de compte un peu chaotique à cause d informations mal enregistrées semble t il par le service mais une fois ce problème réglé, Fortuneo correspond très bien à mes besoins. Simple,efficace j apprécié particulièrement de ne plus avoir à payer des frais de gestion et de carte pour utiliser mon propre argent et la sécurité de mon compte est plutôt optimisée (même si je considère qu aucun réseau n'est absolument fiable à 100%)
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE E.
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je recommande assurément, sans réserve.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.
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Application agréable, aucun problème, je recommande cette banque.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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Aucun pb tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE S.
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Inscription facile et rapide Bonne application mobile et bonne carte bancaire Pas de frais
Avis du , suite à une expérience du par SABINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service impeccable avec beaucoup de réactivité. Aucun frais cachés.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE R.
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Bonjour Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Bonne application. Service simple globalement. Souscription ass vie compliquée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Très simple d accès,a votre écoute, réactif banque en toute simplicité
Avis du , suite à une expérience du par NELCO P.
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Ma carte bleu a eu un problème à peine 2 mois après sa délivrance (puce illisible) et il a fallu que j’insiste un peu pour en avoir une autre. Sinon j’aurai mis 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Pratique, efficace, avec des équipes réactives qui vous accueillent et vous accompagnent dans vos démarches. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED OURAMDANE A.
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Bons conseils, pas de frais
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Facile et limpide, répond à mes attentes à l'étranger comme en France. Pas de frais .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Très satisfaite jusque là, je trouve néanmoins qu'en cas de souci, j'ai la nette impression de me faire balader par le service client au téléphone. Ainsi, ayant eu un souci avec un paiement pour lequel je n'ai pas eu la vérification en ligne du paiement, j'ai constaté après coup qu'il s'agissait d'une arnaque. Pensant pouvoir faire jouer l'assurance de ma carte bancaire (gold), il m'a été demandé de prendre contact avec le service clients qui m'a demandé de porter plainte... Si cela ne s'appelle pas faire tourner les gens en rond...car l'administration m'a informé qu'une plainte n'était pas recevable et que vous deviez me rembourser ! Seul bémol depuis mon ouverture de compte.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Bonjour, Les virements de gros montants imposent un formulaire a imprimer... De nos jours, je trouve cela un peu dépassé, c'est pour cette raison que je préfère Boursorama. C'est dommage car mis a part ça, tout est bien. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.
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Aucun problème jusqu'à maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Tout fonctionne correctement. Par contre pas de programme de cashback comme d'autres banques.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Tout gratuit alors que les services similaires sont payants chez les autres. Je ne contacte jamais de conseiller, donc pas d'avis sur les conseillers Fortuneo en appel.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne mets pas 5 étoiles en raison du délai-de 24 à 48 h nécessaires pour voir apparaître les paiements CB sur le compte
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Facilité de fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Avis affichés par ordre chronologique