fortuneo.fr

Avis clients de fortuneo.fr

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  • Société

    ARKEA DIRECT BANK

  • Description

    Avec la banque en ligne Fortuneo, réalisez jusqu'à 273€ d'économies par an ! Découvrez les avantages d'une banque en ligne : votre carte Gold CB Mastercard gratuite, 80€ offerts, carte virtuelle sécurisée... Fortuneo est une banque complète : compte courant, carte bancaire, bourse en ligne (PEA, Compte-titres), assurance vie, livrets d'épargne, crédit immobilier Retrouvez nous sur www.fortuneo.fr Fortuneo est une dénomination commerciale d'Arkéa Direct Bank, entité du Crédit Mutuel Arkéa.

  • Adresse

    5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense

  • Website

    https://www.fortuneo.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Aucun problème rencontré

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  • 4 / 5 1
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    Très bien sauf petit problème de transfert de PEA entre Bforbank et Fortunéo.

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  • 3 / 5 1
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    Carte bancaire refusée : station essence !

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai eu aucune difficulté pour exécuter les opérations que je souhaitais.J'apprécie le fait de n'avoir pas de frais bancaire. Je suis satisfaite d'avoir tenter cette première expérience avec une banque en ligne. Par contre le taux d'intérêt de 2 % est un peu juste.

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  • 5 / 5 1
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    réactif à l'écoute.Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Expérience très positive depuis l'ouverture de mon compte chez Fortuneo. Appli sur smartphone très pratique, intuitive et fluide. Il est facile d'obtenir du support téléphonique lorsque c'est nécessaire. Aucune relance commerciale intempestive. Parfait jusqu'à présent !

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  • 4 / 5 1
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    Tout va bien.

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  • 5 / 5 1
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    très bon service réactif

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation et sans contrainte

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  • 2 / 5 1
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    Sans moyen de paiement, avec les plafonds de virement très bas, c'est assez peu gérable. Le délai de réponse aux courriels est aléatoire et souvent trop long (semaineS). Le téléphone à l'ancienne marche bien avec des gens courtois et serviables. Pas tout à fait ce que j'attendais.

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  • 1 / 5 1
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    Déçue, Ma carte a tjr des problèmes meme alors que le plafond est ok, et l’argent est sur le cpt. Pleins de paiements refusés sans savoir pourquoi. Difficile de joindre quelqu’un, je vais clôturer le Cpt très prochainement.

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  • 1 / 5 1
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    Service client inexistant. Aucune réponse.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie d'avoir choisi cette banque en ligne : aucun frais, gestion du compte ultra simple et rapide. Service compétent. Je conseille absolument !

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  • 3 / 5 1
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    Mitigé, pas de relation directe avec un interlocuteur, pas de conseiller rattaché, impossible de lire les relevés de compte.

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  • 3 / 5 1
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    quand nous posons une question, la réponse est souvent aléatoire et complètement depersonnalisée. c'est un peu dommage pour faire de fortuneo ma banque principale, il faudrait quand meme des échanges plus professionnels, car en cas de problème je ne me sentirais pas rassurée avec votre service actuel. Bien à vous karine

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  • 3 / 5 1
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    2 choses à améliorer me semble-t-il : Le site internet Fortuneo n'est pas assez dématérialisé. Exemple : pour demander une carte de paiement, il faut remplir un formulaire, le signer, le scanner puis l'envoyer. Pas digne d'une banque en ligne Ma carte Fosfo a mal fonctionné cet été à l'étranger : des paiements refusés sans explication, y compris après avoir pris contact avec Fortuneo. Quelle confiance avoir en cette carte ?

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  • 5 / 5 1
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    La meilleure des banques en ligne

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Suis chez Fortuneo depuis un an. 0 centimes de frais. J'adore.

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne banque en ligne. L’application est bien mais elle a encore besoin de quelques améliorations pour la rendre plus pratique.

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  • 4 / 5 1
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    Facilite d’utilisation via l’application par contre service client téléphone long à avoir ( des fois *45 min d’attente !) , perte de temps avec le choix des menus .

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Tout est parfait, à part les opérations Carte Bancaire ( non mise à jour instantanée des dépenses CB )

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  • 3 / 5 1
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    Rapport qualité / prix imbattable. Quelques points restent à améliorer, comme la remonter instantanée des paiements faits par carte dans l'application (et non plusieurs jours après) comme le fait Wise et d'autres.

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  • 4 / 5 1
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    Un point très faible est lorsqu'un virement est est effectué l'historique ne mentionne d plus l'identité du bénéficiaire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture facile, application simple et service client disponible

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci d fonctionnement surtout à l'étranger

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  • 4 / 5 1
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    conforme a mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    J’ai été parrainée par ma fille avant un voyage, qui en a été facilité pour le change. Pas de frais supplémentaires et pas de mauvaises surprises. Je vais très certainement parrainer deux amies d’ici quelque temps.

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  • 4 / 5 1
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    Accès rapide, interface mobile très intuitive Une incompréhension : frais pour carte inactive

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  • 5 / 5 1
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    ouverture de compte facile. Utilisation de l'application correcte.

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  • 4 / 5 1
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    Bon service, le seul défaut est le sous traitant pour les crédits dont le service est franchement pas top.

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  • 2 / 5 1
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    Très mauvais contact téléphonique avec une de vos conseillères. Suite à une erreur facturation de votre part, j'ai donc appellé. Et là je suis tombé sur une personne totalement obtuse, abrupte, qui n'a absolument pas pris en compte le fait que j'avais souscrit à votre offre "compte principal". Elle m'a fait perdre mon temps inutilement. Je voulais prendre une assurance vie chez vous, je m'en suis abstenu ... La confiance étant une condition sine qua non de la relation client avec sa banque.

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  • 1 / 5 1
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    La pire banque en ligne ou banque, tout court à laquelle j’ai pu avoir à faire. D’une incompétence rare, un service clientèle, inaccessible et inapte à effectuer la moindre opération, vous ne trouverez que mieux ailleurs.

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  • 4 / 5 1
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    Plutôt satisfaite des services Fortuneo. Seul bémol : la carte bancaire en débit immédiat qui n'est débitée que 2 ou 3 jours après. Très bon contact avec le service client.

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  • 5 / 5 1
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    Ouvert un PEA . Application mobile facile d'utilisation

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    Tout a été très rapide et simple. Banque efficace, même à l'étranger. Je suis très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent dans tous les domaines.Nous n’avons observé aucun problème quant à l'utilisation de notre carte "Gold" dans les nombreux pays que nous avons visités.Application mobile intituive,claire et très accessible.Merci. J-Paul

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  • 4 / 5 1
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    Bonne banque, juste un peu de mal a traiter certaines demandes ( j'ai demandé et envoyé un document pour une autorisation de découvert j'ai jamais eu de réponse )

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  • 4 / 5 1
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    Très bien juste difficile de s’inscrire au début pas de soucis depuis.

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai rencontré aucun problème. Toutefois la réponse au téléphone peux parfois être un peu longue.

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  • 3 / 5 1
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    J'ai ouvert un pea et je ne peux pas faire ce que je veux

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  • 1 / 5 1
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    A l'ouverture de compte je n'ai jamais reçu les 150€ de l'offre et le service a répondu que mon inscription a été trop longue à cause de la validation reconduite plusieurs fois des pièces d'indentité. De plus à aucun moment il a été mentionné un quelconque délais

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire, cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Pas de frais, carte bancaire de qualité, application et site internet efficace. Il manque juste la possibilité du liquide ou des chèques sans envoi.

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  • 4 / 5 1
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    Globalement le fonctionnement ''courant" très satisfaisant, par contre dès que que le besoin de service plus spécifique est attendu, (par exemple, aide pour éliminer un fesching) la relation par messagerie est plus difficille.

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture du compte extrêmement facile. Utilisation de la carte bancaire à l'etranger très pratique et sans frais.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité... prix !...

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  • 5 / 5 1
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    Parrainée par un ami , je peux après une année que Fortuneo est une banque qui est à l’écoute de ses clients. De très bon conseils (merci pour les recommandations avant mon voyage hors UE) , des conseillers disponibles et efficaces.

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  • 5 / 5 1
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    0 frais, tout fonctionne

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait des services courtois, réactifs et précis. J'apprécie, en particulier, l'utilisation des cartes de crédit virtuelles, ce qui permet de se protéger des éventuels débits frauduleux..

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande Fortunéo ,très à l'écoute de ses clients ,courtois et disponibles .Je suis très satisfaite .Denis M

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  • 3 / 5 1
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    Service client réactif... au point d'ouvrir un Livret alors que l'Espace client n'est pas encore accessible pour l'alimenter ! Résultat : une quinzaine de taux promo perdue. Un taux nettement inférieur à l'inflation ensuite (2 %) c'est dommage.

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  • 5 / 5 1
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    Banque au top

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    Parfait

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    Service Nickel. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte en ligne simple et facile...service client très aimable et à l'écoute juste le temps d'attente pour avoir un conseiller est un peu..un peu loooong😁😁😁 Donc pour moi 5 étoiles... Merci Fortuneo

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravis d'avoir changé de banque ! J'ai retrouvé plus de flexibilité, tout en gardant la sécurité. J'apprécie la vue d'ensemble de mes comptes et aussi la possibilité sur la même application de pouvoir suivre la bourse.

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  • 5 / 5 1
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    application trés simple et pratique et nickel pour les contrôle de sécurité pour les achats

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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    Excellente banque, je ne regrette pas d'y avoir ouvert un compte

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  • 5 / 5 1
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    TRÈS CONTANT DE FORTUNEO (DU SERVICE ETC...) SI JE PEUX DONNER UNE NOTE C'EST 9 SUR 10 . MERCI CONTINUER .

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  • 4 / 5 1
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    Compte facile à ouvrir et gratuit bien que mon revenu est assez minime. Bon choix de carnets d'épargnes. Le compte me prévoit en avance des débits qui est très utile. Deux pépins : perte de service pendant une demi-journée et l'appli montre parfois des petits bogues de présentation pe débits à venir montrés en duplicata bien qu'ils n'ont été appliqués qu'une fois.

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  • 1 / 5 1
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    J'ai trouvé que c'est choquant de me demander 12€ pour un justificatif de virement c'est aberrant. Je fermerait bientôt mes comptes Fortuneo

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  • 2 / 5 1
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    Impossible de comuniquer avec vos services , car je parle mal le français , depuis 1 an j'essaie d'avoir une CB et un code, et j'attend toujours !!!!!

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    Service apprécié eu égard à la gratuité de ma carte gold et à la clarté des données d mon compte.

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  • 4 / 5 1
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    Je suis assez satisfaite, Fortuneo est uns banque comme une autre. Mais la gratuité se paie car il est très difficile et long d'obtenir une réponse ou une explication (ex. En voyage retraits d'argent subitement impossibles, mon plafond n'est pourtant pas dépassé...)

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  • 5 / 5 1
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    Simple, rapide et complet

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  • 4 / 5 1
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    très facile mais l'application et le site internet ne sont pas top

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  • 3 / 5 1
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    J'étais chez boursorama. C'était pas mal ! Avec fortuneo après plus d'un an toujours pas reçu l'offre de parrainage. Pas réussit à ouvrir un compte commun car on a que des robots en face... Gratuit mais pas ouf.

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  • 5 / 5 1
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    ras conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture facile simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de Fortuneo. Facilité et rapidité d’ouverture de compte. Services performants. Réactivité, opérationnalité du service client. Application très pratique. En un mot extraordinaire !

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  • 4 / 5 1
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    Banque avec des avantages sur les frais notamment pour les paiements à l’étranger. Pas de frais, de tenue, de compte, ni de carte, ni autre chose. Cependant, je pense que l’application peut être vachement améliorée, c’est dommage car ma banque principale propose beaucoup plus de fonctionnalités. Les virements instantané sont gratuits. Le Service Client est relativement facilement joignable par téléphone. Il faudrait qu’il soit joignable également par chat.

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    Conforme à mes attentes, application facile d’utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Ouverture de compte un peu chaotique à cause d informations mal enregistrées semble t il par le service mais une fois ce problème réglé, Fortuneo correspond très bien à mes besoins. Simple,efficace j apprécié particulièrement de ne plus avoir à payer des frais de gestion et de carte pour utiliser mon propre argent et la sécurité de mon compte est plutôt optimisée (même si je considère qu aucun réseau n'est absolument fiable à 100%)

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    je recommande assurément, sans réserve.

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    Application agréable, aucun problème, je recommande cette banque.

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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Aucun pb tout se passe bien

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    Inscription facile et rapide Bonne application mobile et bonne carte bancaire Pas de frais

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable avec beaucoup de réactivité. Aucun frais cachés.

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    Service au top

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Cordialement

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    Bonne application. Service simple globalement. Souscription ass vie compliquée.

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    Très simple d accès,a votre écoute, réactif banque en toute simplicité

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  • 4 / 5 1
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    Ma carte bleu a eu un problème à peine 2 mois après sa délivrance (puce illisible) et il a fallu que j’insiste un peu pour en avoir une autre. Sinon j’aurai mis 5 étoiles

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, efficace, avec des équipes réactives qui vous accueillent et vous accompagnent dans vos démarches. Je recommande

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    Bons conseils, pas de frais

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    Facile et limpide, répond à mes attentes à l'étranger comme en France. Pas de frais .

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    Très satisfaite jusque là, je trouve néanmoins qu'en cas de souci, j'ai la nette impression de me faire balader par le service client au téléphone. Ainsi, ayant eu un souci avec un paiement pour lequel je n'ai pas eu la vérification en ligne du paiement, j'ai constaté après coup qu'il s'agissait d'une arnaque. Pensant pouvoir faire jouer l'assurance de ma carte bancaire (gold), il m'a été demandé de prendre contact avec le service clients qui m'a demandé de porter plainte... Si cela ne s'appelle pas faire tourner les gens en rond...car l'administration m'a informé qu'une plainte n'était pas recevable et que vous deviez me rembourser ! Seul bémol depuis mon ouverture de compte.

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, Les virements de gros montants imposent un formulaire a imprimer... De nos jours, je trouve cela un peu dépassé, c'est pour cette raison que je préfère Boursorama. C'est dommage car mis a part ça, tout est bien. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème jusqu'à maintenant.

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  • 5 / 5 1
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    Tout fonctionne correctement. Par contre pas de programme de cashback comme d'autres banques.

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  • 5 / 5 1
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    Tout gratuit alors que les services similaires sont payants chez les autres. Je ne contacte jamais de conseiller, donc pas d'avis sur les conseillers Fortuneo en appel.

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    Je ne mets pas 5 étoiles en raison du délai-de 24 à 48 h nécessaires pour voir apparaître les paiements CB sur le compte

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    Facilité de fonctionnement

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