Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Ouverture de compte très compliqué qui a exigé moults efforts de ma part. Le minimum de 200€ ou 300€ pour l'ouverture est incompréhensible. Très mauvaise surprise lorsque j'ai demandé un document qu'on a voulu me facturer 15€ !!! Je pensais faire de Fortuneo ma banque principale (a la place de Boursobank), mais du coup je ne pense pas changer. Enfin certaines rubriques sont dispo sur l'appli et pas le site internet ! Bref pas pratique pour se repérer. Le rib n'est pas accessible rapidement et demande des manip pas pratiques. voila pour mon retour qui j'espère vous permettra d'améliorer les services et l'ergonomie général du site. Bien cordialement. Olivier F.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il a été facile d'ouvrir un compte courant chez Fortuneo. J'apprécie également la facilité d'utilisation de l'application mobile. Je recommande vivement.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Procédure d'ouverture de compte en ligne compréhensible mais un peu laborieuse. L'utilisation de l'application est très intuitive et épurée. A noter cependant, quelques rares indisponibilités de l'application. Fiabilité des fonctionnalités irréprochable.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C’est un excellent établissement et mes affaires sont très bien suivis. Il n’y a pas de problème pour le moment

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie surtout de partir à l'étranger et de ne pas payer des centaines de frais. Merci

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• 5 / 5

  

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  L’ouverture du compte est facile et l’application est claire. Quand j’ai contacté le service client pour demander de l’aide, j’ai eu quelqu’un rapidement qui a su m’aider. Je suis très satisfaite de Fortuneo.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'application est facile d'utilisation et intuitive. J'apprécie beaucoup les cartes de crédit virtuelles, les virements instantanés à 6.000 € et la facilité de contact avec l'envoi des questions posées sur sa propre messagerie. Je n'apprécie pas le délai entre utilisation carte de crédit et le moment où je peux le voir dans l'application. Chez Boursorama, cela prend quelques secondes uniquement.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis tres contente de Fortuneo. Neanmoins je regrette que les nouveaux arrives beneficient d offres plus avantageuses que moi lorsque j ai souscrit....

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service réactif, mise en relation rapide et interlocuteur agréable

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• 4 / 5

  

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  Très pratique, service et application bien pensé... seul bémol : 9€ / mois prélevé si compte non actif...!!!

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le seul défaut est le manque de contact

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’ouverture du compte est extrêmement simple, Les rares contacts que j’ai eu avec le service client étaient cordiaux mais sans plus, ils manquaient un peu de précisions dans les appels et on a l’impression que le service client est un peu « jeune » par rapport à toute la gamme proposée par Fortuneo, Je recommande à 100% cette banque en ligne !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Av Bonjour. Dans l'ensemble tout s'est déroulé comme prévu et depuis je n'ai pas grand chose à reprocher à Fortuneo. A part une chose : J'ai de l'argent (beaucoup), que je transfère régulièrement par votre banque. J'avais demandé à pouvoir bénéficier gracieusement de la carte World Elite CB Mastercard et on m'a répondu qu'il fallait attendre la fin de validité de ma carte Gold actuelle. Je trouve cela vraiment regrettable. Résultat, j'ai décidé de déposer mon argent ailleurs en attendant. Merci de faire un geste en ce sens svp ? Amicalement.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Banque en ligne simple et facile d’accès. Service très réactif

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème dans mes transactions et rapidité d'exécution

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• 4 / 5

  

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  Une banque en ligne intéressante à plus d'un titre. Parmi les points qui font la différence avec d'autres banques: - personnalisation du code secret de la CB, un avantage certain (et gratuit). - carte virtuelle incluse. Elle permet de sécuriser un paiement ligne, achat à l'étranger par exemple. Cette fonctionnalité est offerte. - la banque est filiale d'une banque française - la tarification du passage d'ordre est compétitive. Ceux qui passent peu d'ordres dans l'année seront comblés. - le service client est joignable facilement. Très bon accueil. Une étoile en moins car le parcours d'inscription s'est révélé laborieux dans mon cas, à deux doigts d'abandonner: rien n'est prévu pour indiquer votre pension de retraite dans les revenus. Le personnel ignorent visiblement ce qu'est une retraite de base et la retraite complémentaire, les deux s'ajoutent. Beaucoup d'énergie et de temps passé pour leur faire comprendre (notez que l'inscription en tient peut-être mieux compte désormais).

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.carte gold gratuite,et appli très fonctionnelle. Je recommande..

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• 5 / 5

  

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  Banque simple d utilisation et très pratique

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• 3 / 5

  

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  Pour l'application Android j'ai mis 5 etoiles mais pour l"application sur PC je ne mets que 3 étoiles à cause du cheminement laborieux pour arrriver à créer une carte virtuelle qui est la force de Fortuneo sur Android dans sa simplicité et son interface intuitive. J'ai hésité ici entre 2 ou 3 étoiles. car j'ai du me faire guider par une jeune personne pour y parvenir. Chemin compliqué difficile à mémoriser par une personne d'un certain âge. J'ai gardé cette appli découverte sous Android que je trouve formidable je ne l'aurais pas fait sous Windows. .

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• 1 / 5

  

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  Impossible à joindre au téléphone et ils répondent aux mails avec un délai de dix jours. Ma femme avait déjà resilié le compte, je vais faire de même car je préfère payer mais au moins avoir un service en cas de problème.

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• 3 / 5

  

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  Un an n'est pas suffisament long pour donner une opinion suffisament étayée.

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• 4 / 5

  

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  JE SUIS CONTENTE DE L'UTILISATION DE LA CARTE FORTUNEO À L'ETRANGER NEANMOINS LORS DE LA SOUSCRIPTION J'AVAIS DROIT À 30 € DE CADEAU POURL'OUVERTURE DU COMPTE ET JE NE LES AI PAS EU. SERAIT CE DE LA PUBLICITE MENSONGÈRE ?

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• 5 / 5

  

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  J’ai transféré mon PEA chez Fortuneo et suis ravie . Tout est simple et clair et l’appli est intuitive pour passer ses ordres. Le service client est très efficace. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Superbe banque en ligne

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente banque, gratuite pour des services de grandes qualité ! Je recommande vraiment !!

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• 4 / 5

  

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  Ouverture du compte aisée, celle d'un livret beaucoup moins... la gratuité des cartes bancaires est très appréciable. Un peu déçue par les performances des assurances vie. Je n'ai jamais fait appel à un conseiller. Pas de surprise, surtout pas de mauvaise surprise chez Fortuneo !

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• 1 / 5

  

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  J'ai envoyé un mail à l'assistance car j'ai été prélevée de 9 € à tort pour non utilisation de ma CB. Je n'ai jamais eu de retour ni de remboursement.

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• 5 / 5

  

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  Les cartes virtuelles sont une garantie de paiement sécurisé sur le Net une carte pour un achat unique . Des cartes qui se renouvellent à l'infini selon les besoins c'est formidable !

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• 4 / 5

  

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  Les délais d'ouverture du compte sont un peu longs. Cependant la qualité du service client reste très correct.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Assez déçu de la banque car les conditions concernant l'attribution de la prime de bienvenue ne sont pas souple

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• 5 / 5

  

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  J'étais client ING, suite à leur fermeture, j'ai ouvert mon compte Fortuneo sans regret. L'interface est agréable, les services fournis sont au top, gratuit ou à des tarifs très très bas, le contact avec les conseillers est rapide par mail ou par téléphone et très professionnel (bien mieux que la banque la moins chère qui est difficilement joignable). Il est toujours possible de s'améliorer mais tout ce qui est fourni me convient Je recommande et j'ai d'ailleurs fait profiter mes parents d'un parrainage car ils se plaignaient de frais trop élevés de la part de leur banque.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis plutôt satisfait pour le moment , mais je met un bémol sur la Mastercard et son assurance qui pour rembourser un incident lors d’une location de voiture en Écosse me demande 3 fois les mêmes documents, visa est bcp plus simple et transparent, donc je suis très indécis sur Fortuneo et sa carte

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• 5 / 5

  

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  Praticite d’utilisation, quasi absence de frais

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte très rapide, avec une prime de parrainage, des cartes virtuelles très pratiques pour payer en ligne, une carte gratuite, les virements instantanés gratuits, bref c'est une banque très pratique.

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• 4 / 5

  

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  Content de Fortuneo. Cependant un logiciel de budget associé au compte serait un plus.

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• 3 / 5

  

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  JE REGRETTE QUE L'ON NE PUISSE PAS VOIR EN TEMPS REEL LES MOUVEMENTS DE CB SUR MON COMPTE INTERNET

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais voulu ouvrir ce compte, c’est de la vente liée illégale quand je voulais un crédit que j’ai obtenu ailleurs a de bien meilleures conditions d’ailleurs. Fortuneo a des pratiques commerciales illégales. Interdit d’obliger à ouvrir un compte pour évaluer demande de crédit. Honteux

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon services, Une des rares banques à proposer de vraies cartes premium.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fortuneo correspond à mes attentes. Il faudrait rendre le site plus agréable et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Compte ouverte pour voyager à l’étranger avec une carte sans frais ou commissions. Je suis satisfait avec la gestion de mon compte.

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• 3 / 5

  

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  Tout est bon Y a que l'application mobile qui s'affiche les transactions vraiment retard (5jrs 6jrs)

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• 1 / 5

  

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  je suis déçu par l'ergonomie du site je pensais également qu'il y aurait plus d'occasion d'avoir des primes ..

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci avec leurs services. Ils sont disponible par téléphone et trouve des solutions (perte de code/ mots de passe). Très content deux

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• 5 / 5

  

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  Les mêmes services que mon ancienne banque sans les frais. Plus facile d'avoir un conseiller en ligne compétent sur le sujet qu'avec mon ancienne banque ou le conseiller affecté était totalement incompétent.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement très satisfait. Aucun frais, aucun souci, plutôt très content. Seul point négatif, il m'a a été difficile de joindre quelqu'un quand j'avais besoin d'aide pour un virement en ligne

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• 5 / 5

  

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  service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Très ludique, contact avec un conseiller très rapide résumé très efficace. Merci encore.

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• 1 / 5

  

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  Support et service inopérant. J'ai reçu une carte qui n'a jamais fonctionné, aucune réponse du service client puis facturation mensuelle de 9€ pour cause de non mouvement sur le compte. J'ai résilié.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’utilisation des cartes bancaires virtuelles est bien mais dommage qu’il faille attendre le paiement des cartes pour que le compte bancaire soit débité

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant nous sommes très contents de fortuneo. L'application mobile est très pratique et nous avons même ouvert un livret.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Utilisation appli mobile intéressante

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• 5 / 5

  

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  La banque parfaite jusqu'à présent

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• 5 / 5

  

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  J'avais longtemps des aprioris sur les banques en lignes, mais en 2022 ma fille à réussi à me décider de souscrire. a ce jour je me demande pourquoi je ne l'ai pas fit plus tôt. Tout est si facile et on peut télécharger tous les documents importants et les services sont identiques à une banque classique.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'y croyais pas à la banque en ligne, mais tout est Bien, pas de soucis...

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes totalement satisfaits de notre nouvelle banque.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très simple, je souhaiterai une possibilité d’analyse des mouvements mensuels

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol: faites donc apparaître les espaces tous les 4 caractères quand on inscrit un IBAN sur un formulaire internet. Merci

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• 5 / 5

  

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  Une bonne banque et économiquement, un bon plan ! Carte gratuite et services aussi sérieux qu'une banque traditionnelle.... Je vous recommande de vous faire parrainer et ouvrir un compte chez Fortunéo

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ouverture facile

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Tout s’est fait rapidement et sans problématique particulière. Le service client est également disponible et réactif

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur les comptes ouverts. Pas de frais, super. Banque intéressante ! Il faudrait simplement revoir sur l’application les frais « à venir ». La rubrique est présente mais jamais les frais sont indiqués malgré que l’on regarde très régulièrement les comptes.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les prestations sont de qualité et très intéressantes. Fortuneo est devenu mon moyen de paiement principal : gratuité et souplesse de la carte Gold que ce soit en Europe ou à l'étranger, montants autorisés confortables, service client à l'écoute avec une attente "raisonnable" et Livret plus rentable que dans la plupart des autres banques. Deux légers bémols : pour la validation en 2 étapes j'ai un second code à 4 chiffres dans mon autre banque. C'est plus pratique que le code de mon compte assez long avec risque d'erreur de frappe. Avec le débit différé ce serait bien que la date d'opération soit dans une colonne séparée pour pouvoir trier les transactions par date (d'où l'étoile en moins). Au bout d'un an d'utilisation je n'ai vraiment aucun regret d'avoir choisi cette banque en ligne.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de manière générale.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Banque sans frais. Mais où on a réussi à arnaquer mon compte, heureusement que je surveille car eux non rien vu, heureusement j'ai été remboursée. De plus, un découvert , on bloque la carte et après il faut les appeler pour débloquer la carte et cela prend au moins une semaine avec un deuxième appel pour la remise de toutes les fonctions. Donc sans frais mais aucune surveillance. Du coup je m'en sais comme deuxième compte.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais des oublis sur les offres de bienvenue que l'on ne voit jamais arriver sur son compte courant... Mais bon, une banque reste une banque...

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis extrêmement satisfait d'avoir quitté ma banque traditionnelle pour Fortuneo. Cela fait maintenant un an que Fortuneo est devenue ma banque principale, je n'ai eu aucun frais, l'application mobile fonctionne parfaitement, je dispose de plus de services qu'avec mon ancienne banque traditionnelle (virements instantanés gratuits, cartes virtuelles pour les paiements en ligne etc.). En outre, je ne suis plus sollicité par des conseillers commerciaux cherchant à me vendre des produits bancaires inutiles. Conclusion : Je recommande Fortuneo à 100% et ne reviendrai certainement pas vers une banque traditionnelle.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Toutes les promesses sont tenues sauf une. Je n'ai jamais reçu les 80€ promis à la souscription

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Très satisfait pour le moment de mon expérience client

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  Depuis l'ouverture du compte je n'ai eu besoin d'aucun contact avec le service client. Je n'utilise pas l'application sur mon tel

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  L'ouverture est simple et sécurisée et fluide, tout ce que demande une personne

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  Simple et efficace

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  C'est pratique de payer avec la carte Fortuneo surtout à l'étranger. Taux de change est plus élevé que les autres banques

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  - service client pas à la hauteur, - impossibilité d effectuer des virements au delà d un certain montant par semaine (montant faible), - un mois pour clôturer un compte épargne basique, - obligation d envoyer par la poste un chèque et un dossier de demande d ouverture de compte épargne alors même que je suis déjà client. Très décevant, bourrsorama n a pas à craindre ce type de concurrence....

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Difficile de joindre le service client par téléphone souvent plus de 15 mn d'attente ce qui est beaucoup trop.

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  Tout est parfait.. il me manque juste la remontée "instantanée" des paiements pour un suivi parfait de mes comptes.

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  Rapidité, efficacité et peu onéreuse

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  Très satisfait !

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  Bonjour, Après avoir effectué mon versement demandé de 300 € afin d'ouvrir mon compte, j'ai été confronté à des difficultés d'accès en vue d'utiliser ce compte. Mon accès était bloqué et ne laissait visible qu'une partie de la page sur laquelle je me trouvais (et où je devais m'identifier, je ne sais plus exactement. A la suite de ces difficultés, je suis entré en contact avec une de vos salariées qui, tout en étant incapable de régler le problème, a prétendu qu'il n'existait aucun problème d'accès à mon compte et m'a rendu responsable de ce problème. Je jour même ou le lendemain, après avoir envisagé une plainte contre votre société, j'ai effectué une seconde tentative et j'ai été mis en contact avec un homme qui a immédiatement constaté et résolu le problème qui provenait du fait qu'une opération très simple n'avait pas été effectuée sur mon compte. Par ailleurs, le fait de m'imposer une carte à débit immédiat ne m'incite guère à l'utiliser mais à continuer à effectuer principalement mes achats avec une carte à débit différent, système beaucoup plus pratique. Cordialement.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Inscription rapide et efficace. Utilisation sans problème sauf pour certains paiements en ligne avec un montant trop élevé (mais au-dessous du plafond). La carte virtuelle est très pratique.

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  Avec un compte joint, les paiements faits sur les différentes cartes ne sont pas visibles immédiatement sur le compte. Le solde affiché n’est donc pas forcément le solde réel tant que le paiement fait avec l’autre carte n’est pas débité

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  Honnêtement, aucun soucis. Quand j'ai une interrogation, je consulte l'aide disponible et si je ne trouve pas, j'envoie un mail. La réponse obtenue est généralement rapide et m'a toujours donné satisfaction. Je ne regrette vraiment pas ce changement!

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  Ouverture de compte facile. Ecard très utile maus il manque une synthèse ecard complète avec les cartes derniers chiffres, le montant max, le montant utilisé, la date de validité et 30 caractères nous permettant de nous y retrouver quand on utilise beaucoup ces cartes pour leurs sécurité. Sinon application pratique mais attention aux agios en cas de compte débiteur. CB sans frais DE LA PART DE FORTUNEO très pratique même si il m'est arrivé de me trouver avec une utilisation bloquée à l'étranger sans savoir pourquoi !!!

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  Banque sans frais mais avec pleins d’avantages comme la carte gold gratuite, les e- carde gratuites pour les achats protégés sur internet

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  Ouverture du compte sans problème, paiement sur internet avec carte virtuelle très pratique à utiliser. Satisfait, même si Fortuneo n'est pas ma banque principale.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Très bonne banque Je recommande

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Tout est compliqué avec fortuneo. Surtout si vous ne rentrez pas exactement ds les cases des pseudo conseillers qui n’ont aucune autonomie. Et impossible de communiquer avec un responsable

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  rien à signaler

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Service clients médiocre. Jamais de réponse suffisamment claire.

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  promesse de cadeaux de bienvenue sous forme de versement d'argent et de divers cadeaux non respecté. J'ai résilié mon compte et ouvert dans une autre banque en ligne qui elle à respecté ses promesses. bye bye fortuneo

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  Déceptif !

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  Satistasfaction plus que correcte, bien que des améliorations soient nécessaires de l'application au niveaux des nopérations en cours ( la mise à jour n'est pas instantanée). Autrement rien à redire!

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  Procédures de renouvellement de carte longues et assistance téléphonique clientèle insatisfaisante

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  nombreux problème avec ma carte bleue pour payer a l'étranger

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  Difficilement joignable pour une banque en ligne

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  Banque intéressante. Cependant, plusieurs points à remonter : J'ai voulu ouvrir un compte joint avec mon concubin et m'a demande avait été refusée sachant que mon concubin remplissait toutes les conditions nécessaires, Fortuneo n'a jamais voulu donner les détails du refus (probablement lié à ses origines), sinon j'ai demandé une attestation de refus mais cette dernière ne m'est jamais parvenu. L'application est plutôt bien optimisée sauf pour la partie paiement/retrait/virement qui ne se mette pas à jour de suite mais au bout de 24h/48h, sinon l'appli se déconnecte assez souvent aussi, ce qui est embêtant car il faut rentrer son mot de passe à chaque fois.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  L'application mobile est très bien, cependant quelques démarches ne sont disponibles seulement sur ordinateur, par exemple la commande de bordereaux de remise de chèques. J'ai eu des problèmes d'envoi/réception pour la commande de ma carte bancaire, de mon chéquier et maintenant c'est mon carnet de bordereaux de remises de chèques qui est en retard!!! A part cela je suis assez satisfaite des services de Fortuneo.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Mauvaise application mauvaise gestion rien d’intuitif

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Ras tout va bien

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