Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

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  Bonjour,que ce soit le compte courant ,le pea ,l assurance vie,le livret plus tout est facile d'acces et d'utilisation.Les réponses du service clients sont rapides et précises. Cordialement

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  simplicité d'ouverture de compte Fortuneo

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ouverture de compte rapide et facile, seulement il faut se laisser guider. L'App est Simple et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  strictement aucun reproche !

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile d'avoir des réponses à nos questions. J'ai fait un parrainage et j'attends toujours de recevoir les 50 € promis. Il faut relancer plusieurs fois pour obtenir notre dû.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. La seule chose que je n'aime pas c'est de devoir saisir 2 fois d'affilé mon mot de passe sur l'appli du smartphone pour valider mes paiements en ligne. Je dois le saisir quand j'ouvre l'appli qui m'indique je j'ai un paiement à valider et là elle me redemande mon mot de passe que je viens juste de saisir. Sans ca, j'aurai mis 5*

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu par la considération des clients potentiels. Ma demande d'ouverture de compte a été rejetée, sans explication des motifs de refus. Je tiens à préciser, qu'après avoir revérifier les conditions, je les remplissais toutes ! Donc aucune raison apparente. Après avoir demandé l'explication du refus : ils m'ont répondu qu'ils ne me le donneraient pas, tout simplement. Je ne recommanderai jamais une banque qui ne daigne même pas s'expliquer et s'en fiche de nouveau client potentiel.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services de Fortuneo. La qualité est au rendez-vous. Une mention spéciale pour la carte Gold (une vrai pas une carte à autorisation systématique) et pour les cartes virtuelles. Le service client est réactif lorsque je le sollicite par messagerie pour une question. Seul bémol jusqu’ici : le choix du code confidentiel de la carte bancaire ne fonctionnait pas dans le parcours d’ouverture de compte. Quant à la prime d’ouverture de compte il m’a fallu la réclamer et je n’ai jamais perçu une prime de parrainage pour une ouverture de compte d’une personne que j’ai parrainée. Je ne suis pas allé chez Fortuneo pour les pour les primes mais c’est désagréable et cela refroidi quelque peu.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation au quotidien, facile d’ouvrir un compte. Je ne me sers que de l’application mobile et j’apprécie

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ouverture de compte super simple, pas de frais, et j'apprécie beaucoup la carte bancaire virtuelle qui sécurise beaucoup mes achats en ligne

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour les achats en ligne,c'est très souvent galère...

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne banque et placements nickel

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• 3 / 5

  

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  L’ouverture de compte est simple; néanmoins je regrette l’absence totale de relation avec la banque. Je regrette les lenteurs du système informatique, les débits carte n’apparaissent que 48 voir 72h après opération, ce qui pour la gestion quotidienne n’est pas aidant

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  N as pas pris en compte mon parrainage et embêtant pour clôturer les comptes.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment facile de s'inscrire. Le service est excellent et pas cher. Les services de carte sont très bons.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Je suis un peu déçu par le service client en effet il est très difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil contrairement à Boursorama par exemple qui vous appelle eux....

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne application sur mobile et facile d’utilisation. Message à chaque mouvement sur le compte qui permet le contrôle au quotidien. L’absence de frais lors des achats et retraits à l’étranger.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pour les dépôts pas de problème mais si vous souhaitez récupérer des fonds tous les artifices sont utilisés pour bloquer votre épargne , très désagréable .

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Venant d'une banque traditionnelle (BNP Paribas) dans laquelle les services sont surfacturés pour un niveau de qualité extrêmement moyen (y compris sur les cartes Visa Infinite), j'ai découvert depuis un an une banque efficace dans tout ce que j'en attendais en la choisissant: carte World Elite gratuite et liée aux revenus, application performante et très complète, possibilité d'y associer une American Express, service clients réactifs par mail ou par téléphone. Bref, j'espère avoir enfin trouvé MA banque pour toutes les années à venir !

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Services au top, largement supérieur à ceux proposées par les banques classiques et même par certaines banques en ligne.

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• 4 / 5

  

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  ouverture très facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Une excellente banque

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• 5 / 5

  

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  reactif

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• 3 / 5

  

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  Attente trop longue pour joindre le service client par téléphone ou message.

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• 3 / 5

  

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  Tout ok sauf les virements qui ne correspondent pas aux valeurs entrées sans explication valable, ni correction. Un comble pour une banque.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Quelques petites problemes au debut, mais ca va maintenant.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème : tout se passe très bien.

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• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations, rapport qualité prix plus qu'intéressant pour la carte bancaire. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très fiable

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• 4 / 5

  

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  Bonne banque et en plus gratuite. Par contre il y a vraiment un long moment entre les paiements effectués par CB ou les montants à venir et le moment où les retraits sont réellement déduits ainsi que les montants à venir notes sur l appli. Plusieurs jours d écart , ce que je n’avais pas avant avec d autres banques

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité de l'ouverture de mes comptes. Très bons échanges avec les conseillers que ce soit par mail ou au tel. Ils sont a l'écoute de nos demandes et questions. Très satisfait du traitement des demandes. Lors de mes voyages aucun frais lors de paiement ou de retrait et c'est vraiment appréciable par rapport aux autres. Je recommanderais très certainement.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout se passe bien , aucun problème si l'on maitrise bien les services en ligne

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• 5 / 5

  

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  Compte joint avec ma fille étudiante, qui devait partir à l'étranger. Ca se passe très bien, c'est facile pour la gestion.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout fonctionne très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout se gère à distance et avec facilité

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• 4 / 5

  

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  Excellent pour la carte gratuite et pas de frais sur les paiements à l'étranger. Peu mieux faire sur les services en ligne.

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• 3 / 5

  

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  A l'ouverture du compte, pas de réaction ni de réponse de la banque suite à une difficulté pour obtenir la prime d'ouverture de compte promise.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aucune difficulté, sécurisé

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• 4 / 5

  

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  Après une ouverture de compte très compliquée, tout se passe bien avec la carte, les virements etc

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• 5 / 5

  

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  Une banque en ligne transparente et très facile d'utilisation. Je la recommande

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• 4 / 5

  

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  Un manque de rigueur vis-à-vis de la communication lors de problème.

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• 3 / 5

  

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  Tout est parfait si ce n’est la réactivité au niveau des questions et réclamations posées par e-mail. C’est la catastrophe ! Trois relances aucune réponse, il a fallu que je téléphone pour enfin avoir une réaction. Autre galère, mettre fin à un virement mensuel. Impossible de le faire par moi-même.

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• 3 / 5

  

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  Pas d'explication clair pour expliquer un refus de paiement sur internet

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• 5 / 5

  

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  Utilisation de l'application très facile. Je souhaiterais pouvoir faire une analyse de mon compte par type de dépenses

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• 1 / 5

  

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  Ouverture de compte laborieuse Le code personnalisé de ma CB, n'a pas fonctionné. Le service client est incompétent. Bref une banque à fuire...

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les paiements par CB ne soit pas pris en compte directement sinoin RAS

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• 3 / 5

  

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  Avec Fortuneo sur mon PC, je ne suis pas avisé de CHAQUE MOUVEMENT. Je ne peux non plus POINTER chaque opération. Avec mon autre banque Boursorama j'ai accès à tout ça. Et ne parlez pas de mobile, appareil que je déteste !

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais assez classique pour une banque en ligne.

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• 5 / 5

  

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  Je suis passé d'ING direct, qui a cessé ses activités en France et dont j'étais très satisfait, à Fortuneo. Je n'ai pas perdu au change (sans jeu de mots) car les services de ma nouvelle banque en ligne sont remarquables. Certes, je n'ai pas d'autres points de comparaison, mais je ne vois pas ce que je pourrais avoir de plus ailleurs, par rapport à mes besoins et mes attentes.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis très favorable sur la banque en ligne Fortuneo.

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  Simple, efficace, sécurisé, offre tarifaire favorable

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci pour l'usage courant, dommage que, au contraire de d'autres banques en ligne, la visualisation du débit des cartes bancaires ne soit pas instantané..

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• 3 / 5

  

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  Je ne recommande pas. Le site web est basique, ça suffit pour l'essentiel des opérationslesplus courantes. Il comporte quelques bugs gênants. Par exemple, j'ai un compte courant joint, nous avons chacun notre carte bancaire à débit différé, et sur le site web de Fortunéo les dépenses "en cours" apparaissent toutes sur la même carte, indifféremment qu'elles aient été faites avec l'une ou l'autre des cartes. Heureusement, le système d'autorisation par l'application mobile des dépenses sur les sites de e-commerce a été amélioré ! Quand j'ai ouvert mon compte il y a un an, c'était archaïque et ça ne fonctionnait pas toujours. Les garanties assorties à la carte Mastercard Gold de Fortunéo sont très insuffisantes, pas au niveau de ce qu'on pourrait attendre d'une carte "Gold", en tout cas à mon avis. Et je parle d'expérience puisque j'ai eu à faire appel à l'assistance pour une interruption de mes vacances. Vraiment, je ne recommande pas, j'en viens à regretter d'avoir choisi Fortunéo.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Ouverture du compte facile en ligne. Je n'utilise pas l'appli mobile mais la version web de la banque. Pas (encore ?) eu besoin de contacter le service client. Dans l'ensemble très satisfait, sauf 2 petits points: seuls les 10 premiers sms / mois d'alerte sur opération sur le compte sont gratuits (les sms pour pour régler les achats ne sont pas concernés); si aucune opération effectuée avec la CB dans le mois 3€ de pénalité.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A priori service de qualité .. Trés bon site web .. Une seule remarque , ne propose pas de solution de crédit / financement avantageux .. Passe par un prestataire "younited " ... Donc services bancaires incomplets ...

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• 5 / 5

  

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  tres bonne banque

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai été escroqué de 420 € parce que Fortunéo a modifié ma formule de virement par virement immédiat, sans mon accord. Donc je n’ai jamais pu bloquer ce virement. Ensuite il a été impossible d’avoir un interlocuteur efficace ayant pouvoir de décision. Il a fallu écrire et Fortunéo ne répond que par e-mail et jamais par écrit ( ce qui aurait été la moindre des politesses). Autre mauvais point, il est impossible de choisir ses codes de carte bancaire. Autrement rien de mieux ou de pire que la concurrence.

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours la prima poir avoir fait le transference depuis mon ancienn compte ING

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  Cette banque en ligne serait irréprochable si le site internet était davantage "user friendly". Trouver ce qu'on cherche n'est ni intuitif ni évident... Mais l'application, elle, simplifie la vie !

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• 5 / 5

  

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  Banque très sécurisée

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  L'attente pour avoir un conseiller est très longue, trop longue

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• 3 / 5

  

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  Remise de chèque d'un montant supérieur à 2.000€ beaucoup trop longue (minimum 10 jours d'attente afin que les fonds soient disponibles) & service ''créditer le compte par C.B'' interrompu au bout d'un mois d'ouverture sans explication.

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• 4 / 5

  

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  Banque en ligne de qualité, néanmoins une remarque importante pour moi, manque qui fait défaut par rapport à la concurrence : - pas de visu immédiat sur les débits/paiements en carte via l’application/internet Sinon globalement satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Le temps d'attente au téléphone est extrêmement long. Je n'ai pas eu de problèmes particuliers à gérer avec Fortuneo, cependant la réactivité au téléphone est décevante.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Réactivité Téléphonique médiocre. La visite d'un salon d'aéroport est payante avec la world Elite Fortuneo. Cette dernière a moins d'options que les cartes World Elite des autres banques.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien niveau frais bancaire, mais l’application peut être améliorée

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• 5 / 5

  

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  Banque en ligne sérieuse. Site convivial, si ce n est sur le solde du compte n'apparaît pas. Les réponses aux questions posées sont rapides.

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• 4 / 5

  

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  simplicité d'utilisation, épargne tranquille. Dommage qu'un produit bien rémunéré ne s'offre pas à moi....

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• 4 / 5

  

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  Rapide, simple, et plateforme Clients qui fonctionne bien

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• 5 / 5

  

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  Simple , efficace , pas de harcèlement pour vous proposer de nouveaux produits , prix compétitifs . Depuis un an je suis très satisfait , les banques avec pignon sur rue devraient se remettre en question .

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfaitement clair.sitefacile à utiliser.

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  Très déçu, il faut des jours pour que les montants apparaissent sur l'appli et je ne compte plus le nombre de paiements refusés avec que le compte est bien crédité ! Mauvaise expérience.

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  Je devais recevoir une prime de 80 euros... rien reçu après un an !

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  Tout se passait bien jusqu'au moment où, "À LA DISCRÉTION DE FORTUNEO".. on décide de bloquer l'approvisionnement de mon compte courant par CB après seulement 1 mois d'ancienneté et sans aucune raison. Je redemande 1 an après pour débloquer cette fonctionnalité qui était l'une des particularité intéressante m'ayant amener chez Fortunéo et refus de nouveau ! "A ma discrétion" j'ai donc ouvert un compte ailleurs qui lui me permet de faire les appro CB sans problème et à terme je fermerais Fortunéo. Je n'ai jamais eu aucun incident bancaire en 20 ans c'est incompréhensible, je gagne ma vie honnêtement en gérant ma petite société, et je n'ai finalement aucun compte à rendre à Fortunéo, s'ils ne font pas confiance à leurs clients, pourquoi moi devrais-je leur confier mon argent ?? Bref à fuire.

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  Il m'a fallu un petit moment pour m'adapter au fait qu'il n'y ait pas d'interlocuteur désigné mais, avec le temps, et au regard de mes besoins, tout se passe bien.

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  L'interface est vraiment archaïque. C'est pas agréable et encore moins pratique : la page d'accueil après connexion n'est pas la vue du compte :( En termes d'UX, on repassera. Dommage qu'il ne soit pas possible d'ajouter les comptes dans d'autres banques pour avoir une vue globale sur tout son patrimoine.

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  Les frais de non utilisation de la CB sont trop élevé alors qu'il y a du mouvement sur notre compte (virement et prélèvement)

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  J'en suis satisfait, rien à redire.

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  Service de qualité avec des conseillers réactifs et à l’écoute

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  le début a été difficile !!! Expulsée d' ING j'ai eu de grandes difficultés pour mon transfert de comptes et une grande déception - eu égard aux méthodes emplloyées par cette banque que je considérais comme très sérieuse. j'ai apprécié grandement l'aide apportée par le personnel de Fortunéo même si j'ai eu bien des difficultés à m'habituer à vos méthodes, la gestion du compte étant beaucoup moins claire que celle d'ING et d'autant plus que votre site est écrit en tout petit ce qui le rend d'autant moins clair !!! une autre préécision : il me semble que - comme beaucoup d'autres banques - il serait bon que vos relevés mensuels soient établis du 1er au 30-31 du mois et que le relevé de compte du mois soit distinct de celui de la carte bancaire, ce dernier étant facturé lui aussi du 1er au 30-*31 du mois !!! ce qui faciliterait grandement la vie et surtout la gestion des comptes pour vos clients !!!

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  Depuis de nombreuses années dans une banque "classique" , attiré par la gratuité du compte et de la carte de crédit pour les retraits en France et à l' étranger , ne regrette absolument pas mon choix .

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  Banque en ligne réactive, professionnelle, avec des services adaptés, une carte world élite et d’autres services fiables

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  Facilité d'ouverture. Virement instantané pratique.

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  L'accueil téléphonique (impossible à joindre et nécessitant au moins 15') et l'absence de courrier electronique direct est très préjudiciable. Après une année, j'hésite encore aujourd'hui à virer des sommes importantes et faire des transactions boursières importantes. Le site est néanmoins bien fait et fonctionne bien.

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  Utilisation de l'application facile, communication efficace au besoin

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  Eu égard à notre profil client , on est plutôt satisfait du service rendu par la banque en ligne. Seul petit bémol , pour lequel heureusement nous n'y avons pas encore été confronté, les frais de succession prélevé par Fortunéo sont un peu élevés. D'autres banques ont commencé à les réduire. Une piste à creuser....

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  C'est mon premier PEA et j'ai du mal sélectionner au moment de sa création Car quand je veux acheter un titre cac 40 On me dit que le contrat ne le permet pas.... Il faudrait peut être un conseiller pour nous accompagner a distznce pendant la création du compte

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  Tout est OK sauf un peu d'attente pour avoir le service client

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  Cela fait un an quasiment que nous avons un compte Fortuneo et tout se passe bien. Tout est assez simple et clair

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  simple et efficace

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  Tout s'est bien passé et je suis satisfaite dans l'ensemble, sachant que je n'ai utilisé que les services basiques (pas d'emprunt, pas de situations particulières pour le moment...). Banque très "fonctionnelle" et tarifs attractifs pour les services en ligne. Les bonus promis aux ouvertures de comptes ne sont pas toujours au rendez-vous, mais on n'ouvre pas un compte pour ça!

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  J’ai remarqué des interruptions de service parfois gênantes pour une banque en ligne.

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  Banque réactive avec des conseillers joignables et un service en ligne qui fonctionne bien.

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  Je suis très déçue je n'ai jamais reçu ma prime de bienvenue malgré mes différents mails l'an passé Donc j'envisage des que possible clôturer mon. Compte car aucun geste financier n'a été effectué en ma faveur Cdlt

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  Excellente experience client pour ma part. Les fonctionnalités du PEA sont presque parfaite. Les comptes et livrets fonctionnent bien. Je recommande

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  Banque OK.

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  Ouverture de compte facile, usage de l'application pratique pour la consultation de compte, les virements, la carte virtuelle. Contact Client professionnel.

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  Avant j’avais beaucoup des soucis avec ma banque caisse d’épargne,après l’ouverture de compte Fortuneo ,j’ai pas des facturations des services comme au caisse d’épargne,aujourd’hui ,j’arrive à mieux gérer mon argent,vos services sans au top 👌,pour le moment,je réfléchis entre caisse Epargne et vous

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