Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Aucun souci

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfais de fortuneo, problème de sans contact envois d'une nouvelle carte sans frais sous 10 jours. Merci je recommande cette banque.

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs utilisations à l étrangers,pour des réservations ou paiement et site webs Application,sur mobile, complète. Satisfaction pour des questions, réponses de cette banque.

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• 5 / 5

  

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  tout bien

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• 5 / 5

  

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  Pas encore eu besoin du service client. Pour le reste super, notamment les numéros de carte virtuelle ainsi que l'ajout d'un bénéficiaire utilisable dans l'instant.

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• 4 / 5

  

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  Presque parfait Manque juste le solde de votre carte bancaire

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• 2 / 5

  

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  mon avis est mitigé . Globalement le service est OK et l'appli fonctionne bien. Par contre la carte Mastercard m'a été refusée sur plusieurs plate-formes et j'ai du utiliser une carte d'une autre banque. J'ai donc l'impression qu'il y a un problème d'acceptation de la carte Fortuneo auprès de certains partenaires financiers. Si cela se confirme je pense changer de banque.

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• 3 / 5

  

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  manque de produits bancaire comme le PER obligation d obliteré l'enveloppe pour l'envoi de cheque !!!

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Parfait.

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• 1 / 5

  

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  personnel desagréable au tel , on dirait des machines !!! demande d étude de pret refusé immédiatement ma carte fonctionne mal sur paiement internet heureusement que j ai une american express delais de de 20 mn lors d un achat exceptionnel 2500€ impossible d augmenter le plafond heureusement le commercant lui a été efficace fortuneo pas chere mais la qualité ... d ailleurs meme sur cette appli "d avis" il n y a pas de correction orth :)

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• 3 / 5

  

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  Globalement pas trop mal mais application plein de bugs et plein de choses ne sont pas claires sur les transactions "à venir", les futurs débits de carte de crédit, etc. Peut mieux faire.

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• 5 / 5

  

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  Une banque avec des interlocuteurs sérieux

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• 5 / 5

  

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  Du personnel compétent qui vous renseigne correctement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  FORTUNEO est une bonne banque. Certains points sont à améliorer tels le contact client téléphonique et l'interactIvite entre les dépenses réelles et leur prise en compte dans l'application.

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• 5 / 5

  

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  Une ouverture simple et rapide avec des bonus c'est clair que je ne regrette pas d'avoir quitté le Crédit Agricole où tout est payant pour une banque en ligne ou tout est gratuit. Résultat je passe de 120 € de frais annuels à 0 € merci Fortuneo.

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• 2 / 5

  

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  Globalement les services sont limités j’ai refait une mobilité bancaire pour retourner chez boursorama

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu la cb par courrier, puis j'ai eu des frais pour nenpas avoir utilisé cette carte....aucun service client une galère pour clôturer ce compte inutile.

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• 1 / 5

  

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  Dès qu’il est nécessaire de passer par le service client, tout devient infernal. Par exemple il est impossible d’ajuster vos plafonds pour des virements externes et on vous force même à passer vos ordres de virements via des conseillers. Ceci est particulièrement pénible pour une néo-banque si vous souhaitez être autonome. Boursorama par exemple vous permet une totale liberté sur ce point.

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• 5 / 5

  

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  Je suis enchantée d'avoir ouvert un compte chez Fortuneo,tout d'abord pour la facilité car les démarches sont clairement expliquées. J'ai aussi apprécié la réactivité de cette banque, j'ai pu obtenir une carte Gold MasterCard gratuite ainsi que les 150€ offerts à l'époque pour l'ouverture de compte. Et j'ai pu utiliser ma carte à l'étranger sans aucun frais supplémentaires ni lors de mes achats,ni lors de mes retraits... franchement je recommande car je suis ravie.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La confidentialité est pas optimale, on vous facture des frais si vous n'utilisez pas votre carte alors que j'ai demandé de ne pas en avoir...sinon je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les paiements apparaissent après plusieurs jours. C est la principale critique en ce qui me concerne : cela prend parfois 4 a 5 jours avant de voir apparaître un virement ou un paiement...

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• 5 / 5

  

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  J'étais à la caisse d'épargne depuis une cinquantaine d'années et j'en suis parti, déçu de l'incapacité de leurs conseillers. Je suis venu à Fortuneo pour profiter de ne pas avoir de frais bancaires que ce soit en France ou à l'étranger et d'avoir une carte gold gratuite.

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable au téléphone quand on a un problème de fonctionnement. Utilisation de la carte bancaire à l'étranger sans problème.

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• 4 / 5

  

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  Pas eu encore besoin d'échange avec le service Client Ouverture de compte assez vite faite et procédure assez simple Application utilisée très souvent pour vérifier les mouvements sur le compte, pas de commentaire

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• 4 / 5

  

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  Ouverture de compte simple et relativement rapide , par contre je n'ai pas vu l'endroit ou on pouvait choisir le code carte bleue qu'on souhaitait avoir , ce qui est dommage

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• 5 / 5

  

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  Pour résumé, c'est simple et efficace tant au niveau de l'ouverture du compte que de son utilisation avec extrêmement peu de frais voire pas du tout. Je n'ai pas eu affaire au service client et ne peux donc pas juger ce point là. En tous cas, je recommande fortement cette banque en ligne

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• 1 / 5

  

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  Très en retard sur le numérique et la validation des opérations

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• 3 / 5

  

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  plafond d'achat de CB limité à 2 000 € par mois, impossible de le faire modifier même si l'on a 10 000 € sur son compte

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• 4 / 5

  

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  il serait souhaitable que les opérations CB soient déduites en temps réel afin de ne pas risquer un blocage en cas d'imprévu de débit ou pour vérifier si un débit est en cours les relevés ING ne permettaient pas malgré les caractères en grise indiquant un débit pour le jour suivant d'etre informe sur le débiteur afin de le contacter si nécessaire en cas de commande internet erronée.

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• 5 / 5

  

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  Compte destiné principalement pour le voyage, je l'ai utilisé en toute transparence

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• 4 / 5

  

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  Super banque, fluide, rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide, claire et efficace

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• 3 / 5

  

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  Mitigé entre certains opérateurs très froid hautain et d’autre gentil et accueillant prendre 9 euros de frais pour de l’inactivité sur une période de un mois c’est purement du vol

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte très facile et sécurisée. L'application mobile intuitive, une remarque, ça serait bien d'afficher le solde prévisionnel du compte courant.

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• 5 / 5

  

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  Un service quasi parfait pour mon utilisation. Deux choses a ameliorer : 1) Le montant du decouvert autorise pourrait etre modifiable en foncton de l'argent depose sur le compte 2) Pouvoir debiter le compte Fortuneo pour les prets contractes via Fortuneo 2)

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise banque

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• 5 / 5

  

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  Tout marche comme il faut, seul bemol: pas de livret épargne populaire

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• 3 / 5

  

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  Je suis globalement satisfaite, mais je trouve qu'il manque un découvert autorisé et je n'ai pas trouvé d'aide pour faire un crédit.

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• 4 / 5

  

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  Client depuis 1 an, je suis satisfait des services et j'en ai fait ma banque principale. RAS donc.

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• 3 / 5

  

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  Pas mal dans l'ensemble pour un usage simple et si on voyage un peu. Les plafonds sont quelques peux faibles. Le choix du code confidentiel plus possible même payant. L'identification avec de multiple question posée systématique à chaque appel au service client.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleure banque en ligne, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  démarches faciles: ouverture de compte, de livrets. Virements ultra rapides, gros virements sécurisés uniquement en ligne avec des délais très raisonnables. Cartes MasterCard sans frais. Je recommande Foruneo comme banque principale.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire ; juste genial , je recommande

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• 1 / 5

  

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  Banque : compte courant - Basique, quelques problèmes dans les virements. For a basic everyday account is alright. Bourse - Problèmes majeurs : des actions et de l'argent disparaissent et réapparaissent plus tard, jusqu'à ce que le système ne soit pas disponible, passant pour incapable de passer des ordres. Bien qu'à la fin tout ait été corrigé, il ne transmet pas la sécurité.Je n'utilise pas de compte Bourse Fortuneo, car les banques en ligne similaires (Boursorama et Hello Banque offrent un service de meilleure qualité. Services : inexistants car cela dépend de "l'humeur" du service client. Parrainage : Fausse offre pour moi : j'ai convaincu ma femme d'ouvrir un compte compte de dépôt Compte Bourse et PEA/PME avec un code parrainage. Comme le système ne fonctionnait pas correctement, Nous n'avons jamais reçu les offres de parrainage. Le service client a affirmé que nous n'avions pas utilisé le code. (peut-être parce que je ne suis pas français, ou vieux, ou peut-être les deux "nous sommes stupides") J'avais de grandes attentes avec Fortuneo lorsque j'ai ouvert le compte. J'ai ouvert un compte courant, un compte Bourse, PEA/PME, et LDDS. J'ai tout fermé sauf PEA/PME, (je le fermerai prochainement) car la qualité fournie par Fortuneo est trop faible par rapport aux autres banques en ligne. D'après mon expérience, je ne recommande pas Fortuneo Banque.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de cette banque en ligne, aussi bien au niveau des communications que des services proposés

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe parfaitement bien (services, prime de bienvenue...)

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• 4 / 5

  

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  L'ouverture du compte s'est bien passée, la gestion est classique pour une banque en ligne avec peu de frais, ce qui est important. Possibilité d'avoir un carnet de chèques. Compte sur livret à rémunération ridicule.

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble. L’application n’est pas trop mal foutue même s’il y a mieux. Par contre la gestion des plafonds n’est pas terrible je me suis retrouvé bloqué à cause de ça (impossible de changer et aucune info du pourquoi). L’appli était dow. Pendant 3j, aucune infos nul part… c’était pas top. Pour le reste, ça fait le boulot.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon expérience, carte marche bien, pas des problèmes, pas des difficultés des approvisionnements. Carte gold avec fonction de crédit, payé fin de mois bon chance de contrôle de budget. Dommage pas de possibilité de choisir code pin de la carte.. pas des fonctions de charger en espèces. Les cartes virtuelles très efficaces pour payé en ligne. Je vous conseille cette carte et de banque Fortuneo.

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• 2 / 5

  

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  Pas assez performant

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• 5 / 5

  

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  Les : CB world elite sans frais. Application tres bien

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• 1 / 5

  

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  Mon compte cloturé avec préavis de 2 mois Aucunes explications! Pourtant correctement approvisionné,sans jamais de découvert Je déconseille cette banque n ligne

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte très facile, les services sont complets et simples d’utilisation. C’est exactement la réactivité et la fluidité que j’attendais de ma Banque ! Je recommande à 100%

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• 4 / 5

  

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  Concernant l'application mobile, la création d'une carte virtuelle pour les achats en lignes est rapide et facile à faire.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne assistance téléphonique. Sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Inscription simple et rapide, service client joignable sans soucis pour ma part, j'enlève une étoile car pas possibilité d'ouvrir de LEP c'est dommage sinon je recommande sans problème cette banque en ligne.

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• 4 / 5

  

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  Pas encore assez de temps à l'utiliser. Débuts chaotique avec la sécurisation renforcée. Là ça va. Mais décu des frais pour avoir omis un paiement avec la carte. 3€ abusé.

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• 5 / 5

  

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  Appli mobile et site internet simples et intuitifs. La possibilité de générer une carte virtuelle pour les paiements en ligne est vraiment top ! Si besoin, possibilité de contacter par tél le service client très efficace. Je recommande vivement cette banque en ligne.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis très contente de la carte surtout pour une utilisation à l étranger, je recommande. Sa gratuité est aussi un gros atout. Toutefois lors de l ouverture de mon compte je n ai pas vu qu il fallait mettre un code pour avoir la prime de bienvenue et je n ai ps eu de geste commercial…

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• 3 / 5

  

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  je ne crois pas avoir recu le bonus au 1er versement

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• 3 / 5

  

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  Globalement satisfait mais des points à améliorer sur l'application, notamment sur le solde du compte courant qui n'est pas en temps réel, contrairement à d'autres banques.Les autorisations et dépenses cartes sont dans une rubrique à part et plusieurs jours sont nécessaires pour que le débit apparaisse sur le compte. Impossible de se fier au solde indiqué, il faut faire du calcul mental en permanence.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 3 / 5

  

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  Absence de détail sur les opérations qui figurent sur le relevé de compte.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne banque en ligne, l'application est très sympathique et facile à utiliser. La sécurité des transactions est très efficace. Les tarifs des prestations est très satisfaisant par rapport aux autres banques.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les applications sont "vielles" , en particulier celle de l'ipad , pleine de vide ... on pourrait faire tellement mieux je pense. beaucoup de soucis informatiques je trouve en 1 an d'utilisation.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis avril 2022 et aucun problème à signaler, l'application mobile et très simple à utiliser. Il n'y a aucun frais bancaires carte, virement instantanés tout et gratuit. Pour des clients avec un profil de gestion via internet je recommande

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fortuneo correspond parfaitement à mon profil d utilisation Facile Clair Économique

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne banque en ligne

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  j'ai du supprimer tous mes comptes épargne faute de relevés mensuel, temps anormalement long pour intaller un compte pour faire un virement, et réponse désagréable au téléphone

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  Tout s'est très bien passé à l'ouverture du compte et depuis

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  Très bonne banque. Rien à dire.

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  Le service qui consiste à pouvoir créer des cartes virtuelles pour payer ses achats sur internet c’est formidable = plus de risque se faire pirater

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  Carte Bleue gratuite, conversion des débits en monnaie étrangère effectués avec ma CB sans surprise, aucun frais de la part de Fortuneo. Très réactif via la messagerie. Je recommande cette banque.

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  Bonne banque dans l'ensemble. Carte bancaire fiable, E-card gratuite, seul regret le fait que l'application Android soit en dessous de la concurrence et le fait qu'on ne voit pas à l’avance les opérations qui vont arriver sur le compte courant.

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  Efficacité avant tout Puis rapidité (trois jours pour recevoir une nouvelle carte) Et aucun frais

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  Sans doute est-ce mon âge avancé mais vous me compliquez la vie. J'avais demandé un chéquier que je n'ai jamais reçu et j'ai de grosses difficultés pour consulter mon compte. Cordialement GFO

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  Manquent toujours les opérations en direct . Avec ING , le moindre mouvement ( un peage , un achat chez un commerçant…) était visible immédiatement sur l’appli . C’est le point le plus agréable d’une banque ne ligne et cela manque chez fortuneo .

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  Application mobile très pratique

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  Ouverture de compte joint compliquée, les primes prevues non versées . Le centre d'appel inefficace en cas de problème et pas toujours très avenant. Bref j'avais le choix (après ING) et je n'ai à priori pas fait le bon

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  Très satisfaite de cette nouvelle banque en ligne que j'ai adoptée suite au départ d'ING France

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  Excellent service. Très bonnes prestations totalement gratuites. Je recommande

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  Tout OK

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  Très content d avoir ouvert un compte Fortuneo, 0 frais depuis 1 an et une appli très simple et complète !

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  Bonne application, banque rapide et efficace. Il manque toutefo, facile et intuitive is une offre jeune ainsi qu'un suivi du solde de la carte bancaire

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  tout est facile!

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  Je suis entièrement satisfaite, cela fait 1 an que j’ai ouvert un compte courant et je n’ai jamais eu aucun problème. L’application est très bien faite et tout peut se faire par mobile. Les : aucun frais de tenue de compte, la possibilité de générer un numéro de carte unique pour les paiements en ligne, et aucun frais pour les paiements a l’étranger !

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  Je suis très contente de cette banque

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  Processus d'ouverture tres simple Contacts par fil et mails rapides et conseillers competents.

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  Tres satisfait de FORTUNEO. Application en ligne tres bien concue, conseillers aimables et competents. J,apprecie beaucoup les dispositifs de securite des reglements par carte bancaire et la rapidite d'execution des virements. Et bien sur une tarification des services qui merite aussi la meilleure note.

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  Aucun problème particulier. J'apprécie le système des cartes virtuelles mais regrette la non visualisation des transactions en temps réel.

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  rapide,efficace.deux points negatifs:1-pas de message instantané sms lors d'un paiement comme certaines autres banques 2-blocage de l'accès au compte en ligne à partir de ceratins pays hors schengen

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  j'aime beaucoup la réactivité par rapport aux mouvements de compte.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  La banque propose des informations claires et les différentes démarches (ouverture de compte, question, transmission de documents,...) se déroulent bien. L'ensemble se fait en grande partie gratuitement ou à un coût très mesuré. De plus, je crois que Fortuneo est la seule banque en ligne à ne pas être déficitaire en France, sans doute par l'absence de campagne de recrutement agressive de nouveaux clients. Détail qui a joué dans mon choix, Fortuneo appartient à Arkéa, groupe coopératif et mutualiste.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Banque facile d'utilisation, très réactive avec des tarifs très intéressants.

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  Simplicité et facilité d'utilisation

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Très bonne banque, juste les plafonds un peu juste

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  JE N AI TOUJOURS PAS EU DE REPONSE A MON MECONTENTEMENT SUR LA PRIME DE PARRAINAGE QUI EST JUSTE UNE ARNAQUE

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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