Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  n'ayant eu aucuns déboires je ne peux noter que le service normal

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• 3 / 5

  

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  Aucun souci depuis que je suis client Fortunéo. Toutefois, je ne comprends pas pourquoi j'ai une carte à débit differé et pas l'autre sur un compte joint.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire , application facile et intuitive, service client toujours à l’écoute

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• 4 / 5

  

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  Banque tres utile comme une banque secondaire mais certains documents ne sont disponibles qu'en papier dommage.

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• 2 / 5

  

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  Mauvais accompagnement du client en cas de fraude sur internet

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• 5 / 5

  

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  Ouverture d'un compte bourse simple et rapide service client réactif ,l'application est sympa et facile d'utilisation. Je recommande 👍

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• 4 / 5

  

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  Ça se passe pas pas sauf pour beaucoup de refus de CB, dans des grandes enseignes et de façon aléatoire : je ne sait pas si c est à cause de l origine Luxembourgeoise des cartes...

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• 4 / 5

  

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  Après les premiers balbutiements bien naturels au début, tout est maintenant simple et limpide.

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble c'est bien Mais certains conseillers ne sont pas top

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé avec le service client et les informations en ligne sont claires et les différents services sont accessibles sans difficultés.

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• 4 / 5

  

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  Formalités d'ouverture de compte plutôt simples... mais il faut bien lire toutes les consignes, pas toujours bien accessibles. Utilisation du compte et navigation sur le site assez facile avec un peu d'habitude. Bon contact téléphonique pour des demandes particulières (virements importants). Sécurisation de chaque opération.

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• 5 / 5

  

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  Avant j'étais chez ING, et je retrouve la même satisfaction avec FORTUNEO dans tous les domaines.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait un an que je suis client Fortuneo et je ne regrette pas mon choix . L'équipe Fortuneo est à l'écoute est s'est employée à donner satisfaction au client que je suis . Par ailleurs , l 'application mobile est agréable et je suis satisfait des services que procure la carte Gold. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Ouverture de compte facile, service clientèle Ok

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• 4 / 5

  

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  Peut-être pas assez de recul pour juger l'ensemble des services apportés par Fortuneo à ses clients, cependant en tout cas très satisfait pour le moment.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l’ouverture de mon compte FORTUNEO. J’utilise systématiquement la carte virtuelle pour les achats sur Internet, ce qui est très sécuritaire. De plus, on peut mettre des alertes sur les mouvements à partir d’un certain montant. Les virements instantanés…. Cette banque à vraiment tout.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème constaté ,facilité d'emploi,tarif attractif,l'ergonomie pourrait être améliorée

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• 5 / 5

  

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  Au top parfait en France et à l'étranger mon rêve cette banque

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• 1 / 5

  

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  Dommage de ne pas pouvoir mettre zero

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Pas de demande particulières. Service correct

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• 5 / 5

  

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  Très souple d'utilisation et donne une image un peu plus positive de la banque

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant pas de souci avec cette banque.

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• 5 / 5

  

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  Je ne m'occupe absolument pas de la gestion du compte joint avec mon mari. C'est lui qui s'en occupe, c'est à lui que vous devriez demander ce qu'il pense de votre banque

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• 4 / 5

  

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  Bons services, tout fonctionne globalement bien. Un petit bémol pour le service client qui est un peu long à répondre.

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• 3 / 5

  

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  Pour avoir été client chez ING et l'être toujours chez Boursorama, je trouve l'interface du site web Fortuneo beaucoup moins moderne et ergonomique. Par ailleurs, via le RIB généré du compte courant, le copier/coller de l'IBAN, dont on a regulièrement besoin, ne fonctionne pas correctement car la sélection des caractères prend d'office plusieurs lignes du RIB, et pas seulement l'IBAN... pas très pratique ! Autre point : alors que chez ING les virements vers LDD ou Livret A était compatibilisés pour le calcul des intérêts dès la quinzaine en cours, on doit attendre la suivante chez Fortuneo. Côté PEA, que j'ai ouvert à l'occasion de mon arrivée chez Fortuneo, je trouve que le nombre de supports ISR/ESG/Greenfin est assez limité.

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• 2 / 5

  

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  Dans l'ensemble satisfaisant,sauf lors de l'ouverture du compte qui à mis plus de 3mois avant l'ouverture et on m'avait promis 80€ vu que j'étais envoyé par 1 ami et également pour ce dernier, cependant ni moi, ni mon ami n'a reçu cette prime. Donc c'est de la publicité mensongère!! Très déçu de votre publicité mensongère

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• 5 / 5

  

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  Banque moderne qui respecte ses engagements. Pas de sollicitations commerciales.

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• 4 / 5

  

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  banque sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Très simple pour ouvrir un compte et l'utiliser avec un portable.

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• 5 / 5

  

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  Tout ce que j'attends d'une bonne banque : un service client impeccable, 0 frais cachés, un espace et une appli toujours fonctionnels. Foncez tête baissée !

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• 5 / 5

  

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  Conditions parfaites pour l'utilisation que je souhaitais en seconde banque

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• 5 / 5

  

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  Bonne banque, où il est facile d'avoir une personne au téléphone. L'application s'est bien améliorée depuis quelques mois.

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• 4 / 5

  

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  Inscription très compliquée, prime jamais versée. Carte gold refusée malgré la promesse d'un livret plein. A part ça tout va bien 🥳

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• 1 / 5

  

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  Pour les virements, délais très long entre la création d'un bénéficiaire et la possibilité de lui faire le virement (plusieurs jours !!!) Impossibilité d'élever en ligne le plafond de dépenses/virement hebdomadaire Virement permanent non effectué car plafond de virement hebdo dépassé, sans aucun alerte ni information !!!

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte facile. Malgré une erreur de ma part, j'ai eu le service client très rapidement et la création du compte a pu être finalisée.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire si ce n'est : parfait jusqu'à maintenant.

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'ouverture de compte, gratuité des services courants et surtout de la CB sont les points qui pour moi font de Fortunéo une banque que je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site convivial. Possibilité de choisir son code de carte bancaire. Site très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé dès l'inscription. Je suis très contente de Fortunéo !

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• 5 / 5

  

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  Pratique. Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Ouverture de compte très simple et gratuite. Je trouve l'appli assez moyenne, notamment sans notifications quand des mouvements supérieurs à un certain montant apparaissent. Mais globalement bonne banque et facile à contacter par téléphone.

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• 3 / 5

  

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  Globalement bien, mais pas de messagerie suivie en ligne. On ne sais pas où en est sa demande, on n'a pas de trace, pas de suivi.

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• 2 / 5

  

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  Demande de découvert automatique avec une fin de non recevoir

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• 5 / 5

  

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  Suite à l'arrêt d'activité d'ING , j'ai ouvert un compte chez Fortunéo. J'en suis satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Par contre, très difficile d'envoyer un email, ou d'avoir un correspondant chez Fortuneo. Merci de bien vouloir rectifier ces deux difficultés à l'avenir. Cordialement FL

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• 3 / 5

  

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  Déçu par le manque de réactivité du service client et le manque de retour de nos réclamations qui passent à la trappe et sont même supprimées sans être traitées. Il n'y a plus leurs traces nulle part, comme si nous avions rien demandé! Nous avons un compte joint avec mon conjoint. Nos 2 cartes MasterCard on leur sans contact qui fonctionnent 1 fois sur 5 en Guyane, alors qu'avec notre visa boursorama aucun soucis. Aucune remise en question de la part du service client concernant Mastercard malgré notre insistance , personne ne prend la peine de répondre à cela. Incompétence et manque de formation de la part du personnel. Nous allons fermer notre compte joint

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• 4 / 5

  

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  Transferts de mes comptes ING vers Fortuneo sans aucun problème, et facilité de création de comptes chez Fortuneo.

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte et suivi trésor claire et pratique, utilisation mode mobile ,réduite au minimum car pas nais avec l’informatique.

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• 5 / 5

  

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  Application parfaite.Simple d’utilisation.

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• 3 / 5

  

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  La gestion est très bien dans l'ensemble. Seul bémol et qui est d'importance à mes yeux, les mandats de prélèvements. J'ai dû faire 2 mails et finalement appeler avant qu'on me dise qu'il fallait une lettre manuscrite pour supprimer un mandat de prélèvement. De plus, il faut que le créancier "accepte" votre suppression. On peut autoriser de son propre chef un mandat de prélèvement mais on ne peut pas supprimer soi-même une autorisation de prélèvement. J'espère que cette fonctionnalité finira par être possible comme sur d'autres banques en ligne.

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble tout se passe bien, le service client est réactif. Dommage que fortuneo ne propose pas de LEP, j'ai du ouvrir un autre compte ailleurs...

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• 4 / 5

  

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  Délai d attente au téléphone, délai de 48 h pour l enregistrement d un compte en cas de virement occasionnel, site web loin d être très convivial…

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• 5 / 5

  

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  Bonjour... c'est simple, rapide ,efficace, facile à gérer sur l’application, que dire de plus.

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• 5 / 5

  

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  Pas eu de problème je valide

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis particulier. Assez réactifs

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  Bonne banque , si besoins disponible rapidement par téléphone et très aimable , je recommande

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  Globalement satisfait mais je regrette qu’il n’existe pas pour la carte une rubrique indiquant au fure et à mesure des dépenses le montant utilisé par rapport au montant autorisé

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• 5 / 5

  

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  RAS tout a été fluide, réalisé comme je le souhaitais et sans frais cachés

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• 2 / 5

  

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  Impossible de récupérer mon identifiant, je n’arrive pas à accéder à mon compte. L’appli me dit qu’elle m’envoie mon code et rien dans mes spams ou ma boîte de réception.

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  La moins bonne banque en ligne qu’il existe sur le marché. Injoignable, les produits sont bas de gamme

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• 4 / 5

  

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  L'ouverture de compte a été très longue à mon goût : un mois et demi à deux mois et sav n'ayant pas de réponse à vous donner concernant ce temps d'attente. Utilisation de l'application : bien dans l'ensemble manque juste un suivi de budget La banque en général: pour l'instant pas de soucis mais à la fois je n'ai pas eu de besoin particulier. Point positif carte virtuelle Point négatif : découvert autorisé très limité : 200 euros. Paylib limité à paylib entre amis .

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l’écoute du client et surtout gratuit

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  Bonjour, pas très très évident d'ouvrir le compte, mais pour la suite je suis très satisfait, et idem pour l'application mobile, utilisation facile et rapide!

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• 2 / 5

  

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  L’accord demandé pour les achats en ligne est devenu beaucoup trop compliqué : avant , comme sur toutes les banques en ligne que j’ai pratiquées toutes ces dernières années, il suffisait de demander l’envoi d’un code. Maintenant. :il faut aller sur mon compte et accepter la demande de débit.Cela devrait suffire pense-t-on , mais non, il faut de nouveau s’authentifier (?) et demander (enfin !) l’envoi d’un code de sécurité ! Résultat : trop compliqué,trop long : j’ai perdu la page d’origine ou le délai est dépassé ! Je suis une personne âgée, j’ai pris votre banque en ligne sur les conseils de mon fils qui en est satisfait .je l’étais au début mais si je ne peux plus faire mes achats en ligne chez vous je ne le suis plus du tout … J’ai refait un second achat de 9€ juste après dans la même société et j’ai dû recommencer ce même parcours impossible

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  Tout est très simple, je ne suis pas jeune et pourtant aucune difficulté pour ouvrir et me servir de mon compte Fortunéo

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Avec mes revenus déclarés (avis d'imposition fourni à l'ouverture du compte), Fortuneo n'a pas su conseiller la carte Gold qui pouvait m'être proposée (j'ai demandé la carte Gold car je ne savais pas que je pouvais prétendre à la carte Gold). À présent il me coûterait 50 euros de demander la carte Gold (je refuse).

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• 4 / 5

  

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  Je regrette qu'à la création de mon compte, suite probablement à l'enchainement de page web, je n'ai pu avoir la carte gold dès l'ouverture de mon compte... ce qui m'a contraint à ouvrir un autre compte chez un de vos concurrents pour en beneficier.. sinon, aucun problème.. je n'ai pas eu à contacter le service client depuis ce problème de carte

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Compote joint gratuit comme promis, tout fonctionne bien sans problème. Cependant, l’application est un peu lente au niveau de l’authentification, et les opérations bancaires (paiements par carte) mettent plusieurs jours à apparaître.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité pour l'ouverture de mon compte. Réponses claires aux questions posées. Pas de souvis particuliers depuis

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  Bien, sauf pour le dépot de chèque

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  Pas de problémes jusqu'à présent. seul bémol :le montant des virements n'est pas assez élevé.

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  Banque parfaite pour les opérations du quotidien. L’application mobile est fluide et rapide. Quand on vient comme moi d’une banque traditionnelle le changement est manifeste tant pour la simplicité que par l’économie réalisée en termes de frais. Un bémol cependant, le service d’assistance n’est pas à la hauteur.

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  Parfait, je recommande cette banque

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  Pour moi, Fortuneo est devenu ma seule banque. L'utilisation que j'en fais me convient parfaitement. Je l'ai conseillée à mon père qui l'apprécie également. Tout est simple dans son fonctionnement tant sur mobile que sur un ordinateur. J'aime ma banque !

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  L'actualisation des paiements sur le site internet est trop longue.

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  Aucun problème Toujours bien conseillé

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  Je ne rencontre aucun problème avec Fortunéo. J'aurai dû passer à la banque en ligne beaucoup plus tôt. Le système de carte virtuelle est remarquable Seul petit bémol, j'ai voulu faire un emprunt personnel et devant le taux exorbitant, j'ai dû y renoncer.

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  Nous n’avons jamais reçu la prime à l’ouverture de compte promis dans les publicités ! Pour le reste ce compte commun nous convient

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  Tout est simple et rapide

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  Site très bien organisé et facile à manier, avantageux quant à la gratuité des opérations et possibilité de faire des cartes virtuelles pour paiement sur internet. Réponses immédiates aux questions que nous posons sur le site. Je recommande cette banque

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  Après une année client chez fortuneo je suis 100% satisfait. Assistance téléphonique disponible, claire dans ses informations et réactive. Interface graphique du site très fonctionnelle et simple d'utilisation. Pour avoir partagé avec d'autres clients fortuneo, j'ai entendu un même retour positif.

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  Excellente banque pour moi,je venais de quitter I.N.G

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  Tout est ok

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  parfait pour l'instant

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  Le temps d’attente lors d’un transfert de mon compte bancaire au compte titre ou de mon compte titre a mon PEA est trop long (24h ou plus). C’est pourquoi seulement 4 étoiles. Les frais pour les actions us ou etf is sont un peu trop haute à mon goût. Rien à dire sur le reste.

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  Tout ce que je recherche d'une banque en ligne. Je suis très satisfait.

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  Tres facile - de l’ouverture à la gestion du compte !

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  Banque sérieuse avec belle réactivité Très pratique

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  Parfait!

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  Simple, possibilité de sécuriser les opérations appréciées, frais bancaires compétitifs.Globalement très satisfait d'avoir choisi Fortuneo.

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  Entièrement satisfaite de Fortunéo Banque. C'est clair, j'ai toujours pu avoir un conseiller en ligne si j'avais une question. Pas de frais. Je recommande à 100%.

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  Rien a redire.tt est parfait

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  RAPIDE CLAIRE ET PRECISE ET TRES AIMABLE

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  Excellente banque en ligne ,créer une carte pour un achat spécifique avec montant et date de validite est génial...et facile Je recommande

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  Ce fut avec 2 mois de retard - (trop de clients d'ING à satisfaire, dont nous )- que la banque nous a accepté. J'ai dû réclamer pour obtenir satisfaction. Attente aussi pour obtenir une demande d'autorisation de découvert - qui ressemble plus à une demande de credit - tout était plus simple avec ING. Temps excessivement long lorsqu'on doit contacter Fortuneo au téléphone en plus des demandes:tapez 1, tapez 2 etc.....c'est très désagréable. Même si c'est devenue une généralité, pour pratiquement tous les services qu'on a besoin d'appeler, Fortuneo ne fait pas parti des plus rapides. Peut on suggérer un no tel différent, lorsqu'on doit appeler depuis l'étranger? Par contre, dès qu'on a un conseiller en ligne, c'est parfait: service pro, amabilité au top, rien a redire.

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  Non

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  Conseiller disponible lorsque nous en avons eu besoin (blocage mot de passe, départ a l'étranger, conseil divers). Site web claire et pratique, Application (Android) ergonomique et efficace. Seul regret, pour les comptes joint, pas de possibilité de partager les bénéficiaires entre les divers détenteur du compte. Après virement seul l'iban apparaît (plus le nom du bénéficiaire) Je doute pas que ceci sera bientôt du passé.

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  Très bien, ça tient ses promesses, ça coûte rien, y compris la carte de crédit. Et l'appli téléphone est bien, bien mieux que celle de mon autre banque!

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