Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

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  mon compte espèce a été débité de la totalité soit 120€ ma réclamation téléphonique du 12.01.2023 m'a rassuré avec l'information qu'il s'agissait d'une erreur dans l'application des conditions concernant le sans obligation d'activité et que mon compte serai recrédité. à prés d'un mois aprés mon compte n'a pas été recrédité conclusion je déconseille fortunéo

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• 4 / 5

  

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  Je suis un ancien client ING et j ai longtemps hésité à reprendre une banque en ligne peur d être déçu .....mais ce n'est pas le cas bon il est vrai qu'il y a un temps d'adaptation pour ce refaire au modélisme mais avec le temps je m'y fais merci

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• 5 / 5

  

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  j'ai du changer de banque suite à la fermeture d'ING en France. FORTUNEO a été très efficace dans ce changement et j'ai trouver une nouvelle banque très agréable . En effet j'y ai plutôt gagné. Virements plus rapides. Communications à chaque opération. Vraiment merci, j'en parle autour de moi

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• 2 / 5

  

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  Le service client n’a jamais répondu à une de mes demandes

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• 3 / 5

  

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  Jusqu’à ce jour j’étais satisfaite de FORTUNEO. Cependant, étant depuis éligible au LEP, je m’aperçois que FORTUNEO ne le propose pas. Je vais donc devoir changer de banque alors que celle-ci me convenait parfaitement. Quel dommage. Donc lors de votre souscription si vous souhaitez un LEP choisissez une autre banque.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de création du compte, très bonne réactivité au téléphone, facilité de gestion du compte grâce à l'application. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  PAS DE FRAIS BANQUE REACTIVE POUR L'ENCAISSEMENT DES CHEQUES PAS FACILE D'AVOIR UN CORRESPONDANT AU TELEPHONE

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• 5 / 5

  

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  Mon compte a été ouvert il y a un an, tout est parfait, conforme à les attentes.

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte très simple et rapide. Je suis satisfait.

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• 1 / 5

  

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  Attente d'un mois pour ouvrir un PEA/PME. Aucune information confirmant que ma demande d'ouverture avait été prise en compte via le site web. J'ai dû appeler une fois par semaine pendant 1 mois pour savoir où ça en était. J'ai perdu mon investissement et la clôture du compte m'a coûté les frais de clôture de 85€... bref! Pas du tout le service qu'on attend d'une banque en ligne!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait et j'espère que cela perdurera dans le futur.

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• 4 / 5

  

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  Quelques erreurs au début notamment dans la reprise des virements habituels mais c'est corrigé

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je regrette seulement que les débits ne soient pas imputés directement du crédit mais seulement quelques jours après.

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• 3 / 5

  

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  Fortuneo fait son travail , le gestion courante des comptes est correcte mais n cas de souci particulier que l'on ne peut résoudre en ligne. MAIS il est beaucoup trop difficile de vous joindre au numéro dédié: temps d'attente très long ( plus de 10 min) et cela finit par raccrocher. Il faut recommencer toute la manipulation ( identifiant, mot de passe etc....) pour tenter d'avoir quelqu'un. Pour une banque en ligne ce n'est pas efficace et si j'ai choisi une banque en ligne c'est justement pour pouvoir joindre quelqu'un si nécessaire. Par ailleurs, la qualité des personnes qui répondent est très variable......

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• 4 / 5

  

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  Un peu déçu de ne pouvoir avoir autorisation de paiement différé de ma carte

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• 5 / 5

  

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  Je suis très heureux d'être passé chez Fortuneo et en ai fait ma banque principale. Des tarifs très compétitifs, un vaste éventail de produits correspondant à mes besoins. Je recommande Fortuneo à tout mon entourage.

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• 3 / 5

  

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  L'ouverture a été assez longue et très mal coordonnée pour transférer mes comptes ING , je pense que vous auriez pu faire beaucoup mieux. La relation client est bonne

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite site et application très simple d'utilisation.

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  Je ne peux rien faire alors j’ai une carte gold

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu l’offre de parrainage malgré l’utilisation du lien de celui qui m’a parrainé

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte un peu longue, mais depuis tout va bien. Carte virtuelle très intéressante

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• 4 / 5

  

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  Bonne banque en ligne, gestion facile tant avec l'ordinateur qu'avec l'application sur le téléphone. Juste un petit reproche 9 euros de frais pour la non utilisation de la CB durant un mois. Il ne faut pas tomber malade!

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  Bien, disponible et rapide pour répondre aux questions. Jamais eu de problème. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Souscription rapide transfert entrante mon ancienne banque ING très facile et simple.

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• 5 / 5

  

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  Tout est niquel, cependant une petite augmentation du prix pour les parrainages ne serait pas de refus

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• 1 / 5

  

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  Lorsqu'il y a un cailloux dans la chaussure, aucun conseiller ne peut l'enlever, le réponse est différente voire contradictoire entre les conseillers, et le cailloux est toujours là..

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• 5 / 5

  

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  La banque sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Application intuitive, facile d'utilisation avec un bon échange avec les services de l'équipe Fortuneo.

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• 3 / 5

  

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  aucune relation avec la banque impossibilité d'augmenter le plafond de la carte

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• 4 / 5

  

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  Tout se passe bien

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• 4 / 5

  

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  très bonne banque en ligne, paiement en ligne bien sécurisés avec la carte virtuelle. dommage qu'il n'y ait pas le service dématérialisée pour l'encaissement des chèque

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis très satisfait. Toutefois... Je viens de chez ING chez qui j'obtenais un fichier lors de chaque virement contenant toutes les infos de la transaction. Je ne trouve pas cette fonction chez Fortuneo pourtant très importante.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait!

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble plutôt très bien mais différentes lacunes sur le site internet peu intuitif et sur les relevés des CB pas de possibilités de connaitre l' intitulé des entreprises .En conclusion prélèvement societé BERT MEGA (INCONNU ) en fait c'est un poste d'essence de super marché comment l'identifier 20 jours après.Peu on imaginer des relevés CB par tranches de décade remerciements

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• 3 / 5

  

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  Non satisfait du service de remboursement des fraudes signalées contrairement à ce qui avait été annoncé oralement. C'est du cautionnement à la fraude bancaire par internet.

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• 1 / 5

  

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  Compte ouvert avec une bonus à l'entrée, jamais versé Difficulté de contact avec le service client

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie beaucoup.

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• 4 / 5

  

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  Délais très longs concernant l'ouverture de compte. Sinon, RAS par rapport à l'usage que j'en ai (compte et carte de secours).

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• 3 / 5

  

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  Voir les dépenses CB en instantané sur l’appli, et donc son solde réel, serait un plus.

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• 4 / 5

  

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  Ancien client ING, je trouvais leur interface plus agréable à utiliser et plus informative. Attente téléphonique interminable. Pour le reste aucun soucis et non mécontent de cette banque.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services et du service client.

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• 4 / 5

  

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  Fortuneo est une très bonne banque à distance à priori. Je regrette juste que l'on ait pas la main sur le montant que l'on souhaite virer mais je suppose que de nos jours, cela en est de même dans toutes les banques.

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• 5 / 5

  

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  Tellement simple et pratique !

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, tout s'est bien passé : ouverture simple et rapide du compte. Aucun soucis à signaler dans l'utilisation des différents servies.

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation, pas de frais à l'étranger et carte Mastercard gratuite, tout cela correspond à mes attentes.

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• 2 / 5

  

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  Si es autres banques offrent une somme graduite (Axa, ...), c'est argent réel, chez Fortuneo il s'agit quelque produits avec réduction, dont j'ai trouvé nulle néccesaires.

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• 5 / 5

  

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  Très contente d’avoir pu ouvrir un compte chez Fortuneo après le retrait de ma banque précédente. Mastercard Gold gratuite, site internet fluide, aucun soucis jusqu’à présent

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• 1 / 5

  

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  Ouverture du compte facile. Mobilité bancaire rapide. Service client au réponse formaté qui ne répond pas à la question et qui fait la sourde oreille. Résultat compte en fermeture.

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• 5 / 5

  

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  Ouverture du compte sans encombre et rapide. J’utilise l’application quotidiennement ce qui me facilite le suivi de mes nombreux paiements en carte bleu. Deux petits bémols cependant : On ne peut pas à priori pointer ses dépenses et j’ai du mal sur l’application téléphone à trouver le détail des dépenses à venir (le montant ne correspond pas forcément au détail mentionné) Satisfait du seul contact avec le service client

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucune difficulté lors de l'ouverture de mon compte et depuis je gère celui-ci sans problème à l'aide du site internet très pratique. J'apprécie particulièrement la gratuité des services. Donc très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Globalement satisfait. Un regret : celui de ne pas pouvoir choisir mon code de carte bancaire.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et le tout sans frais bancaire !

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire. Tarif hyper compétitif. Beaucoup de services en ligne et gratuits Application mobile très pratique. Site internet mériterait d'être modernisé, mais tous les services marchent bien.

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• 5 / 5

  

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  Carte bancaire goldmastercard gratuite ! Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  facilité pour ouvrir un compte. Très bon accueil, gratuité de l'ensemble des services

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• 5 / 5

  

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  Ouverture facile. Remise bienvenue versée plusieurs mois après. Conditions utilisations simples et pratiques.

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• 5 / 5

  

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  ouverture de compte très simple contact téléphonique facile utilisation des cartes virtuelles

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  Bien, ce qui me gêne le plus c'est que les paiements ne soient pas visibles immédiatement à la consultation du compte afin de connaître le solde du compte. Malgré ce petit désagrément je recommande vivement cette banque en ligne !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Quand j'ai ouvert mes 5 comptes (CCP, LA, DDL, 1compte commun, et un livret ) bien garnis , je pensais avoir la prime d'ouverture promise, mais voilà je l'attend toujours . Quand je fais un virement sur un autre compte, si le RIB n'est pas rentré avant l'attente de l'autorisation est trop longue . j'ai eu quelques soucis avec AirFrance au sujet de l'achat d'un billet d'avion j'ai perdu 2x50€ . Je trouve aussi Anormal de payer 3€ par mois le fait de ne pas utiliser la carte de CB surtout quand le compte malgré tout fonctionne, puisque les retrais automatiques et les virement de revenus continus sans problème . Je suis venu sur Fortuneo pensant que les règles étaient comme mon autre banque qui à fermé avec la quelle je n'ai jamais eu le moindre problème même avec la fermeture de tout mes comptes que j'ai mi chez FORTUNO . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Banque sérieuse, bon service client même si parfois les démarches peuvent être fastidieuses

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• 5 / 5

  

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  C'est ce je cherchais une banque où il y a rien à dire

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  Très déçu de cette banque que je vais quitter sans regret. J’ai fait une réclamation depuis plus d’un mois et malgré mes relances par téléphone je n’obtiens aucune réponse. Ils me font attendre ou me ballade. Qualité de service nul, la pire banque que j’ai connu.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace. Frais très limités. Le service client répond rapidement.

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  Pas de difficulté particulière pour ouvrir le compte, les conseillers étaient compétents et reactifs.

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  Parfait, ancien client du Crédit Agricole merci Fortuneo!

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  Efficacité quand son signe mais après … Je ferme mon compte

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  Je suis plus que satisfait de vos services ! En comparaison avec mon ancienne banque c'est le jour et la nuit ! Tout est plus facile plus rapide et beaucoup plus sécurisé, une vraie r-évolution du service bancaire. Félicitations !

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  Demander quelque chose à Fortuneo, et la réponse est non. Une autorisation de découvert ? Non. Un crédit immobilier ? Non. Un virement rapide ? C'est encore non. Et je crois qu'en un an, j'ai déjà du passer quelques heures à attendre d'avoir quelqu'un au téléphone. Il n'y aura pas de deuxième année...

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• 4 / 5

  

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  Plateforme simple à utiliser. Pour l'espace CTO/PEA, il manque des graphiques d'exposition: type répartition géographique, répartition sectorielle... ce serait un vrai plus pour analyser son portefeuille.

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  Erreurs de virement, mails auxquels l'équipe ne répond que plusieurs mois plus tard, frais prélevés 3 fois au lieu d'une... Peu satisfaite

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  Nous avons ouvert un compte joint avec mon partenaire avec 2 cartes visa premium gratuites. En 1 an, aucun soucis ! Et tant mieux. L’application est intuitive donc simple d’utilisation

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  Tout c'est bien passé ainsi que le changement de CB, lors d'un blocage volontaire de ma part - L'idéal serai à l'avenir d'avoir une tenue de compte en temps réel mais pour le moment un fichier Excel fait l'affaire. Cordialement,

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  Rien à redire, très bien et aucun frais, client satisfait

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  Rien à dire, Impeccable.

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  Pratique, simple et démarches internet d’accès rapide. Pas de frais bancaires. Carte bleue à débit immédiat gratuite qui mériterait un suivi en temps réel dans l’espace client pour éviter d’éditer des tickets lors des achats et retraits.

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  Changement de banque sans aucun problème suite à arrêt d'activité d'ING en france. En tant qu'utilisateur de longue date de banque sur internet, je recommande.

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  9/10 Convivialité et simplicité de l'application internet. Messages m'informant de prélèvements exceptionnels. Tout est bien et gratuit.

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  J'ai changé de banque suite à la défaillance d'ING Direct, et je dois avouer que je suis pleinement satisfaite de mon choix. Le transfert de mes comptes s'est effectué sans problèmes. Le site internet et l'appli mobile sont très complètes et faciles d'utilisation.

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  très bien, service accessible. ergonomie parfaite du site

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  Suite à la fermeture de la Banque ING, j'ai choisi Fortuneo car j'avais besoin d'une Mastercard. Pour le moment, Fortuneo répond à mes besoins.

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  Ouverture de compte rapide. L’application très simple d’utilisation. Service client à l’écoute

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  Je n ai eu aucun problème et lorsque j ai téléphoné le conseiller m a renseigné et depuis je n ai pas eu besoin d appeler

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  Très facile d'utilisation

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  Hormis l'absence de frais de gestion sur l'année, le gros plus de Fortunéo, c'est de pouvoir générer des cartes virtuelles avec une date de validité et un montant maximum. C'est une sécurité supplémentaire pour tous les paiements sur internet.

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  Facilité d'accès, données de mes mouvements bancaires bien détaillés et clairs. Contacte pour renseignement ou autre, excellent et rapide.

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  Bonne banque dans l'ensemble. Complet et réactive

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  L'interface pourrait être plus sexy Impossibilité de virements permanents < 10€

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  Aucune difficulté rencontrée lors de l'ouverture de compte, expérience très fluide jusque maintentant

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  Peut-être un peu longue l'inscription. Les virements sont rapides, instantanés pour le passage du compte au livret. et réciproquement.

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  j'ai parrainé ma fille dont on a eu une prime de 30 euros chacun. je préférais qu'elle aura 80 euros à l'ouverture (même dans les autres banque, on gagne plus). c'est pour cela je mets la note de 3. et je ne parraine plus personne. cdt.

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  Tout s'est passé simplement. Aucune difficulté.

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  Aucune difficulté rencontrée pour l ouverture de mon compte.

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  Un compte pratique avec un vraie carte à débit différée et qui propose d'ouvrir une carte American Express

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  Ce matin j.ai du faire une mauvaise manipulation et n.arrivais pas à me connecter Mon correspondant téléphonique à été excellent.patient.agreable et le problème à été résolu

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  Bonne banque. Peu de frais.

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  Nous avions ouvert un compte joint pour l'utiliser en voyage avec ses CB gratuites et paiement à l'étranger sans frais. Il a parfaitement satisfait à nos besoins. Le service client est présent en cas de besoin.

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  Inscription facile, application mobile simple d'utilisation, la carte bancaire éphémère pour des paiements en ligne est un plus

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  Bonne banque mais c’est toujours très long pour traiter des demandes

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  Aucun problème pour ouvrir un compte. C'est après que ça ce gate !! Pour la gestion du compte courant, pas de pb particulier. Je souhaiterais que les informations de retraits/depots soient en temps réel et non pas décalés. Sur un compte joint, il faudrait qu'il soit notifié qui a utilisé le compte. Pour l'assurance-vie, alors là, malgré la pub qui vante les mérites des rendements, cette année -3 % et 77.54 euros de frais, surtout ne pas utiliser la gestion sous mandat, un manque flagrant de compétences des gestionnaires qui jouent avec de l'argent qui ne leur appartient pas.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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