Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  pour le moment satisfait , compte et livret crée rapidement , accés sans soucis , a suivre :)

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ouverture facile et rapide malgré l'affluence au moment de la fermeture d'ing. Pour l'instant je suis tout à fait satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Ouverture du compte aisé et rapide. Application facile d'utilisation .

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• 5 / 5

  

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  réactif et conforme a ma recherche

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• 5 / 5

  

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  ouverture de compte rapide, tout fonctionne comme indiqué, service client accessible et réactif.. Un petit bémol : il n'est pas possible d'obtenir un justificatif de virement (pour preuve de paiement) gratuitement et rapidement. Dommage. Mais seul inconvénient rencontré en 1 an d'utilisation intensive

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• 5 / 5

  

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  très bien .Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Procédure d'ouverture de compte très facilitant, et appréciable sans pour autant négliger la partie sécuritaire, ce qui est aussi très important. Relation avec les conseillers très bien. Sur l'application elle fonctionne, mais à mon avis manque certaines informations. Par exemple sur la page des virements, pourrait être indiqué le montant max autorisé. Manque pour la carte bleue la situation par rapport au plafond. Et sur le compte une actualisation des opérations plus rapide serait bien.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ouverture compte rapide, interface web et appli telephone pratique.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien, tarifs et services, aucun problème jusqu'à présent.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande facilité de changement de banque FORTUNEO s'occupe de tout. Très bonne écoute .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma banque, toujours quelqu’un de disponible et à l’écoute pour résoudre tous les problèmes. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Globalement satisfait mais je regrette de ne pas pouvoir "pointer" mes dépenses ligne par ligne comme l'offre le compte Boursorama.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'application n'est pas intuitive, le service client laisse à désirer. J'ai fait une demande de découvert de 500 euros qui m'a été réfusée sans que l'on me donne de raison. (Alors que je gagne 2400 euros). Je compte donc fermer mon compte prochainement pour aller chez Boursorama.

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• 5 / 5

  

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  J'en ai aucun problème pour moi je aucun problème depuis mon ouverture du compte jusqu'à présent tous les services sont bien merci

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• 1 / 5

  

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  j'ai subit cette année un escroquerie sur un site internet, dont vous ne m'avez protégé. J'ai réalisé un achat de 1700 euros en septembre dernier dont le paiement de cet article devait se faire par virement bancaire vers un conpte français boursorama. Malgre plusieurs appels passés je n'ai toujours pas récupéré l'argent. Une demande d'annulation de virement bancaire a pourtant était réalisée à moins 48h après avoir effectué ce virement bancaire. Vous n'avez pas fait votre boulot et plus de cela, je n'avais que pour information un pseudo traitement de ma demande qui était indiquée dans l'application. Vous ne protégez pas vos clients!!!!

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• 5 / 5

  

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  Trés bien pour l'instant à voir dans le temps en cas de pb comment je serais accompagné.

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• 5 / 5

  

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  aucun souci depuis mon ouverture de compte

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon offre Petit souci sur la limitation du montant des virements pouvant être effectué sur le site

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• 4 / 5

  

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  Ouverture du compte est compliquée. Mais après une période apprentissages sur IHONE et MAC je commence a m adapter a gérer les différentes options banquières de votre site.

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• 5 / 5

  

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  Depuis que j'ai ouvert un compte chez FORTUNEO et d'autres comptes (Livret A, LDD et Assurance vie) je suis vraiment très satisfait ! J'apprécie PARTICULIÈREMENT les cartes virtuelles générées par sécurité ! Cela protège ma carte bancaire. J'ai ainsi pu me libérer d'une autre banque en ligne ODIEUSE qui ne m'a apporté que des ennuis !! Cette société a fermé tous les comptes clients...

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• 5 / 5

  

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  Très bonne banque en ligne: offre de bienvenue, app fiable, support client sérieux et précis. A recommander malgré quelques services payants (eg. historique des virements).

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• 4 / 5

  

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  Appli simple d utilisation Virement instantané disponible

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• 2 / 5

  

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  Une banque en ligne sans tous les avantages d'une banque en ligne. Ne pas pouvoir gérer comme on veut l'intégralité de son compte depuis l'appli ou le site est déconcertante. Devoir imprimer un doc, le remplir et le renvoyer par courrier pour régler certains paramètres de son compte courant, autant aller à la banque en bas de sa rue du coup ça va plus vite que sur Fortuneo

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• 3 / 5

  

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  Grosses difficultés au début pour obtenir l'ouverture de comptes Livret A et LDD, beaucoup de retard et de mauvaise compréhension de la part des interlocuteurs

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• 5 / 5

  

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  Très contente de cette banque, et de ces diverses fonctionnalités qu'elle permet tel que, les cartes virtuelles, les virements instantanés gratuit et plein d'autres encore... Je recommande les yeux fermés !

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• 4 / 5

  

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  pas de problème mais le site de Fortuneo n'est vraiment pas convivial et certaines recherches pas faciles (ex: trouver rapidement un RIB, une demande chéquier)

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• 2 / 5

  

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  Sécurité pas top je fais un virement il y a pas de validation par un code via le téléphone Virement permanent qui s arrête le 1 janvier Taux rémunération livret faible je n ai plus le nom mais rem a 0.5% Sécurité code secret enregistrable sur PC c est nul

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• 5 / 5

  

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  Banque pas chère, propose de nombreux produits

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• 5 / 5

  

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  de l'ouverture de compte a l'utilisation au quotidien rien à signaler, les rares contacts avec le service clientèle ont été courtois et satisfaisant, je recommande Fortuneo autour de moi

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• 5 / 5

  

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  j'ai 77 ans et tout c'est superbement bien passé . Fortuneo s'est occupé de tout ce qui m'a grandement facilité le passage avec mon ancienne banque

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfait dans l'ensemble , il y a juste un problème que l'on retrouve dans toute les banque en ligne , c'est le dépôt d'espèces impossible et cela est dommage mais vu la disparition programmé des espèces dans un futur proche c'est pas si grave!!!!

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• 2 / 5

  

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  Application internet peu fiable, service client peu performant, délai de réception des virements entre comptes Fortuneo très longs, ce qui provoque des refus de prélèvements. Je ne recommande pas en banque principale !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne banque avec un service au top

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Banque virtuelle parfaite pour moi sui voyage beaucoup. Je suis ravie de l’avoir découverte par hasard.

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• 5 / 5

  

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  rapide, pratique

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• 3 / 5

  

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  Je vais être obligé de changer de banque parce que vous faites sous traitez vos prêts à la consommation et que cette société est très peu compétente

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• 5 / 5

  

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  Pour un service gratuit je suis pleinement satisfaite jusqu'à présent.

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• 5 / 5

  

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  L ouverture du compte c est fait rapidement et sans problèmes. L utilisation sur le site est très simple. Et du personnel compétent sur la plate forme téléphonique

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• 4 / 5

  

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  Application disponible 24/24, rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Ouverture compte courant avec mobilité ancienne banque facile, tout c'est bien passé, sauf 2 organismes ou le transfert ne c'est pas fait automatiquement, mais rien de grave. Par contre on souhaite avoir procuration sur un compte avec ma femme et bien ce n'est pas gagné, toujours pas règlé, Application très pratique facilité d'ajouter un RIB pour effectuer un virement instantané sans attendre 24H

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• 3 / 5

  

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  Service client injoignable

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte simple à mettre en place. Prise en main du logiciel facile. Service client efficace, rapide, et de bons conseils. En quelques jours je me suis facilement habitué à cette banque.

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• 5 / 5

  

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  Bon fonctionnement .Paiement internet sécurisé

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site web est austère visuellement mais est simple d'usage. L'application mobile est très minimaliste donc les opérations courantes reste simple à réaliser mais ne présente que très peu d'informations par rapport à d'autres applications du même type..

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• 5 / 5

  

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  L'ouverture de compte est vraiment facile, et se concrétise rapidement. Et depuis cette date, je n'ai eu aucun souci avec Fortunéo , aussi bien dans la gestion de compte que dans le contact téléphonique que j'ai eu ( 1 seule fois = satisfaction ). L'application mobile (Apple) me semble au top, sécurisée autant que je puisse en juger ( envoi code , sms , etc ... ). J'apprécie la possibilité d'avoir un N° CB virtuel sécurisé, simplement et rapidement. Bonne visibilité et simplicité sur le compte espace client en internet fixe. Bref pour l'instant satisfait à 100%.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des services de Fortunéo. Il est assez facile de les avoir au téléphone et leurs renseignements sont donnés avec beaucoup de courtoisie et gentillesse.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les documents et écrans d'ouverture de compte semblent être réalisés en interne, ils devraient être vérifiés et modifiés par des utilisateurs expert. Cela aiderait fortement les nouveaux clients De plus un gros loupé de votre part lors de l'ouverture de mon livret A. Après avoir reçu la confirmation d'ouverture de mon livret, tout a disparu y compris mon virement de 300€. Après appel téléphonique à vos services, il a fallu plusieurs jours pour que le livret réapparaisse, mais sans le virement de 300€. J'ai donc fait un nouveau virement de 300€ et deux jours plus tard le premier virement est réapparu. Donc un service qui demande à être fiabilisé et un service qui demande à être pensé en client et validé par des utilisateurs experts et non pas par des "internes"

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe bien pour un compte courant. J'ai eu besoin d'augmenter mon plafond de carte bancaire au delà du montant maxi proposé par le site. J'ai appelé un conseiller qui m'a augmenté temporairement sans problème le montant.

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• 5 / 5

  

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  Banque en ligne sérieuse et très claire Application facile Parfait

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  FACILITE RAPIDITE SIMPLICITE

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Fortunéo, service mobile très pratique Tous les services que j'attends de ma banque me sont offerts Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tarifs au top, app mobile efficace, que demandez de mieux!

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• 4 / 5

  

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  Simplicité d'utilisation, il manque un accompagnement pour les placements autre que livretA ou lldd

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• 4 / 5

  

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  Utilisation facile, très bien.

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  Simplicité et efficacité depuis l'ouverture du compte à son fonctionnement (virement instantané). Services proposés intéressants, tarifs très compétitifs. 1 reproche s'il en faut 1 : les opérations "à venir" ont tendance à se répéter (sans se cumuler) dans l'application et le total peut inclure une (des) opération (s) plus lointaines mais non affichées (application Androïd) : pas bien méchant.

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• 5 / 5

  

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  L’ouverture du compte a été très simple. Le service client répond toujours quant à l’application très simple a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Banque en ligne dont les systèmes et processus sont efficaces , avec un service client au RDV quand nécessaire .

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis, très bien

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• 5 / 5

  

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  Frais = 0. Service cliente est efficace. Rien a dire - tout est parfait. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  très souple et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  conforme à ce que j'attendais

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• 4 / 5

  

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  Ouverture de compte vraiment facile. Prime versée comme prévu sur mon compte. Zéro frais comme promis. J'utilise en Europe et Amérique du Sud, aucun problème. Virement instantané c'est super. Commande chéquier impeccable et envoi rapide. Les moins: pour une banque en ligne obliger le client a imprimer certains bordereaux, remplir au stylo, scanner et puis envoyer, c'est décevant. Pourquoi ne pas faire un doc editable avec signature électronique ? Les 100 € versés pour l'ouverture d'un compte épargne c'est pas terrible. Ce ne sont que des remises valables à partir dun montant d'achat et comme vous ne pouvez pas dépenser tout a la même enseigne ... A revoir donc, 4 étoiles. Globalement je suis satisfait, après 1 an d'utilisation son contrat est rempli. N hesitez pas ! Et utilisez mon Code parrain: 13135732 A bientôt !

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• 3 / 5

  

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  Pas très ergonomique, moins riche que Boursorama. Carte bloquée ... système SI à revoir avec l'argent du marketing. Les clients avant le marketing! A revoir

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ouverture du compte rapide, carte bancaire recue separement du code secret, mise en route simple apres verification. rien a redire. en attente prime :)

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, pas le moindre problème sur l'année. Conforme à mes attentes pour une tenue de compte "basique"

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• 4 / 5

  

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  Accès : très bien, facile à utiliser mais frais élevés pour non activité utilisation CB.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de Fortuneo

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Utilisation simple du PEA, informations lisibles et accès simple. Beaucoup d informations disponibles

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• 4 / 5

  

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  quelques difficultés pour utiliser les cartes bancaires virtuelles

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• 5 / 5

  

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  Voilà maintenant 1 an que je suis chez vous. Je suis satisfait de mon compte FORTUNEO. Pour l'instant toutes mes opérations se passent correctement.Merci pour ce premier compte en ligne.

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  Bonjour, Pas de soucis majeur pour l'ouverture des comptes. Était mis en avant une dotation de 80€ à ma connaissance aucune suite. Un point noir la gestion de la carte : Aucun retour du reste de disponibilité hebdomadaire ou mensuel après un paiement ou un retrait d'espèces. (Allez copier chez ING !) Sinon RAS le service correspond à mon attente.

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  Souscription simple et rapide. Offre de bienvenue. Applicaiton smartphone ludique et efficace. Carte haut de gamme accessible. De nombreux service disposnible. Je recommande cette banque en ligne

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  Simple is Beautifull ! telle est ma devise... une fois les documents complétés la procédure d'ouverture de compte est fluide et simple. L'application est user friendly

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  Les démarches sont simples et bien expliquées. L’application est facile d’utilisation et bien pensée. Dommage que l’agrégation bancaire (voir les comptes de ses autres banques) ne marche pas pour moi. Un système de suivi des dépenses plus visuel (via des graphiques par exemple) serait intéressant tout comme des analyses des dépenses comme le font les applications Bankin’ou Linxo.

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  L'ensemble des démarches (1ere ouverture de compte, de livrets...) se fait finalement très facilement. Le tout est très dématérialisé. Banque flexible, avec la création de carte virtuel pour les achats en ligne. J'apprécie cette sensation de sécurité que ça apporte pour des achats sur des sites de petites boutiques ou en ligne. Carte avec code PIN de son choix. Possibilité de bloquer/débloquer les transactions internationales en cas de voyage directement sur l'application. C'est instantané. Désormais il y a aussi la double vérification pour les achats sur internet. On doit valider la transaction via l'application. Très sécurisant, mais peu être pas assez optimisé (cheminement entre les menus dans l'application). Je pense que l'application pourrait être encore davantage simplifiée pour gagner en praticité. Les mise à jour commence à améliorer ce point

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  Très bien, il y a juste que ma CB a été bloquée l'an dernier pendant 2-3 semaines, et que ça a pris du temps pour que j'ai la nouvelle.

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  Parfait, rapide, efficace et surtout compatible avec tous les paiements mobile (apple pay, samsung pay, etc...)

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  Banque compétente qui répond rapidement et clairement à ses clients.Meme si ces derniers ne sont pas doués avec l'informatique.Conseillers patients. Je recommande cette banque

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  Satisfait depuis l'ouverture de mon compte. Pratique d'utilisation avec l'application.

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  Très bien, service impeccable, conseillers accessibles, sympas et compétents. Les services gratuits sont bien pensés et très utiles (carte virtuelle, virements de tous montants possibles (et gratuits) appli très facile d'usage... pour l'instant je n'ai pas encore trouvé de défaut et l'appartenance de Fortuneo au groupe Crédit Mutuel est très rassurante.

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  Impeccable. Fortuneo correspond à tout ce que j'attends d'une banque.

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  Banque en ligne très fluide , facile d'utilisation .

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  Simplicité pour effectuer les démarches de changement de banque, efficacité d'utilisation avec l'application dédiée, le tout avec des coûts parmi les plus bas ! Bravo.

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  contact désagréable d'une téléopératrice "répondant" depuis une plateforme mondialisée. Il y a bien un contact mais bien sur une totale incapacité à répondre sur une question de placement. J'ai laissé une somme en test un an sur un multi support assurance vie. Performance négative avec pour seule réponse : "c'est pas notre faute, c'est la conjoncture". J'ai d'autres placements de ce type ailleurs qui performent bien malgré le contexte.

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  Depuis un an, je suis client de Fortuneo Banque et je n'ai jamais eu à le regretter. Carte bancaire gratuite, aucuns frais (sous conditions, bien sûr), Paylib (que j'utilise le plus souvent possible et qui est vraiment très pratique), bref, je ne peux que conseiller à tout un chacun d'ouvrir un compte dans cette banque. Un seul reproche cependant : la pauvreté du portail Internet qui mérite un bon coup de jeune.

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  Quand ma banque ING a viré (sans sommation) ses clients français, j'ai d'abord supposé que Fortuneo les reprendrait et j'ai immédiatement souscrit un compte chez eux. Je ne peux que m'en louer : ils sont joignables et efficaces, leur site est simple et clair et ils proposent des cartes Mastercard

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  Service client indigent temps de réponse démesuré. aucun suivi des problèmes .

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  Je n'ai pas de visualisation du compte en temps réel. Le service client est malheureusement déplorable, quand le conseiller vous traité de menteuse alors que vous lui apportez les preuves c'est pas professionnel du tout. J'ai également été balade de personnes en personne pour un problème simple. Je ne suis pas satisfaite du service client peu de réactivité, je compte changer de banque dès que je peux

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  Pas toujours facile de s'y retrouver exemple renseignement pour changer de CB voir debit différe etc...

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  On peut pas donner 5 étoiles car j'utilise que la CB et chèque. Les autres services je ne sais pas

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  je n'ai pas eu l'occasion de réutiliser la bourse pour le moment vu le contexte mais en dehors de cela c'est nickel et le temps de mon inscription vous avez rajouter le virement instantanée entre compte famille donc très positif...

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  Cela a été long pour la mise en place principalement la procuration (très très compliquée jusqu'à ce demander pourquoi autant de papiers à fournir alors que les autres banques n'en demandent pas le quart ? ) bref je suis arrivée à vous satisfaire ainsi que ma procuration faite .... c'est là le principal Le compte banque fonctionne très bien Malheureusement SI on rencontre des problèmes c'est difficile d'avoir un interlocuteur et lorsque ça marche tous ne sont pas très sympathiques mais c'est peut être le but car ainsi on essai de trouver la solution par soit même au maximum.! sincerement

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  les paiements sur internet sont presque systématiquement refusés sans raison. Pas de compte sur livret a rendement intéressant

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  quand tout est parfait, tout est parfait

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  Fluide, excellent rapport qualité prix, service hors zone euro imbattable. La résiliation en ligne n'est pas possible, c'est dommage, notamment pour les cartes bancaires quand on souhaite conserver un compte bancaire sans carte. Très bien aussi , la CB gold pour l'étendue du réseau

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  Améliorer la CB : possibilité de changer le mot de passe

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  banque conforme a mes attentes

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