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Avis clients de fortuneo.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 2124 avis obtenus sur les 12 derniers mois

6800 avis depuis le 10/07/2021

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  • Société

    ARKEA DIRECT BANK

  • Description

    Avec la banque en ligne Fortuneo, réalisez jusqu'à 273€ d'économies par an ! Découvrez les avantages d'une banque en ligne : votre carte Gold CB Mastercard gratuite, 80€ offerts, carte virtuelle sécurisée... Fortuneo est une banque complète : compte courant, carte bancaire, bourse en ligne (PEA, Compte-titres), assurance vie, livrets d'épargne, crédit immobilier Retrouvez nous sur www.fortuneo.fr Fortuneo est une dénomination commerciale d'Arkéa Direct Bank, entité du Crédit Mutuel Arkéa.

  • Adresse

    5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense

  • Website

    https://www.fortuneo.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Mon ouverture de compte c'est passé sans problème concernant l'application ça serait bien d'avoir la visibilité via un récapitulatif les entrées et les sorties par mois .à ce jour je suis satisfait de Fortuneo

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Très bien, manque juste la visibilité immédiate de la transaction carte.

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL L.

  • 5 / 5
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    Pour l’instant je n’ai à redire. Simple, efficace. Ça me va très bien comme ça !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *

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  • 4 / 5
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    service client rapide, pas de soucis particulier

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *

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  • 4 / 5
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    Assez réactive

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    5 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 4 / 5
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    Toujours bien reçu au téléphone trouve une solution au problème assez rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 3 / 5
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    banque plus orienté vers l'investissement que la banque l'application manque d'ergonomie et certaine fonction ne sont dispo que sur l'app ou que sur pc

    Avis du , suite à une expérience du par BRIEUC A.

  • 5 / 5
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    Service client disponible et a bien répondu à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 5 / 5
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    Aucun souci, personnel aimable à l'écoute. 1- Le débit ou crédit CB n'est visible qu'à J+1; j'aurais aimé qu'il le soit bien plus rapidement. 2- Serait il possible lorsque c'est nécessaire de taper le code sans avoir l'obligation d'introduire la carte dans le lecteur comme chez nos voisins italiens ?

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très contente!

    Avis du , suite à une expérience du par HOURYA H.

  • 5 / 5
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    Je n ai jamais rencontré de problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.

  • 4 / 5
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    J aibouvert mon compte il y a 1 an et pour le moment tout fonctionne parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 5 / 5
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    Satisfaite des services offerts et du service clients

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

  • 5 / 5
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    Site très simple d'utilisation ,avec un personnel efficace et toujours à l 'écoute Je suis ravie d'avoir choisi cette banque

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.

  • 5 / 5
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    Je n’ai pas de soucis la plate-forme est très claire et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE LISE R.

  • 5 / 5
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    Sans souci,

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 3 / 5
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    Ouverture d'un compte joint il y a 11 mois. Les sms pour valider les paiements en ligne ne me parviennent toujours pas....Fortuneo me réclame un écrit de ma main pour changer mon numero de tel portable. Il ne s'agit pas de changer mon numero mais de verifier l'indicatif (martinique)....jai limpression de ne pas avancer...En attendant pas de possibilité d'acheter en ligne...Fortuneo prend des frais egalement de 3 euros par carte et par mois lorsque l'on nutilise pas une carte...meme si l'autre carte a débité sur le même compte. Notre compte sert uniquement à notre residence secondaire ....et forcement il ny a pas de besoins tous les mois. La remuneration du livret plus nest pas élevée...

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 5 / 5
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    Inscription très simple. Débits qui se font immédiatement dés l'achat ou les virements. Réponse rapide dés qu'on a un souci. Ce que je n'ai pas avec ma banque actuelle. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Tres bien réactif le service client est top on s occupe bien de nos demandes et on a des explications top rien a dire il faut pas hésiter.

    Avis du , suite à une expérience du par DEWI H.

  • 5 / 5
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    Très bon service juste une chose les débits ne sortent e directement sur le compte il faut attendre 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLY A.

  • 4 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble, c'est une bonne banque en ligne. Cependant, plusieurs tentatives de paiement en magasin ont été refusées sans explication. Concernant ma demande adressée à la banque via leur site web à propos de ces incidents, je n'ai toujours pas reçu de réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par MYKHAILO A.

  • 3 / 5
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    je regrette que le compte ne soit pas autant sécurisé que la banque crédit mutuelle et pourtant vous faites parti du même groupe. Dommage! Des efforts sont encore à faire en matière de sécurisation.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 2 / 5
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    bonjour, j'ai ouvert un compte personnel, puis j'ai tenté d'ouvrir un compte joint avec ma femme. Je n'ai pas réussi à ouvrir ce nouveau compte, beaucoup d'obstacles, beaucoup de questions, des problèmes sur la plateforme d'inscription, des relances par mail completement à coté de la plaque ... Finalement, j'ai renoncé, et dès que possible je quitte votre banque, dommage, vous aviez de bons avis, mais avec moi ça n'a pas fonctionnné, ce n'est pas faute d'avoir eu vos collaborateurs en ligne plusieurs fois, eux mêmes essayant de comprendre pourquoi notre demande d'ouverture de compte bloquait ...

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    Très satisfait j'ai ouvert un compte à fortuneo je suis content des fonctionnalités et l'application très bien simple la carte fosfo très fonctionnel rien à dire très bonne banque 0 frais avec fortuneo que je recommande merci fortuneo.

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY M.

  • 5 / 5
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    L ouverture du compte est simple, le parcours d ouverture du compte est clair L utilisation au quotidien m ‘aime à gérer son budget. J ai eu m occasion de l utiliser à l étranger, le taux de change est intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait du service client et de la facilité à gérer mes comptes avec les alertes de prélèvement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Excellente application internet facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Présentation claire et compte sans frais sauf quand on n'utilise pas sa carte bancaire pendant un mois : 9 euros c'est trop cher.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE R.

  • 4 / 5
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    Très satisfait, manque juste l’affichage sur le compte des opérations bancaires (paiements, retraits …)

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL Y.

  • 5 / 5
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    Pas de frais à l’étranger c’est vraiment parfait quand on voyage. Et Fortuneo est une des seule banque en ligne à proposer une carte Mastercard ce qui fait un complément parfait à la carte visa fournie par ma banque traditionnelle (dans certains pays c’est bien pratique d’avoir les 2)

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 4 / 5
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    Application est à améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 3 / 5
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    J'ai choisi Fortuneo pour sa MasterCard. J'ai aussi choisi un payement différé et peut être est ce pour cela que mes achats ne sont pas immédiatement visibles sur l'application. Ils n'apparaissent que quelques jours plus tard contrairement à d'autres neobank. Je trouve l'appli peu claire.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.

  • 5 / 5
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    Très bonne banque en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par GUY O.

  • 5 / 5
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    Banque facile, pratique, qui ne harcèle pas, qui est joignable au téléphone et qui vaut le coup pour les voyages à l'étranger.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 1 / 5
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    Catastrophique. Aucune réponse du service client quand besoin, rien n'est jamais fait quand on le demande et Fortuneo force les frais malgré de nombreuses relances depuis des mois...un honte ! Je n'ai qu'une hâte, partir de cette banque incompétente !

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC H.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la gestion de mon compte

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 1 / 5
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    J'ai ouvert mon compte, déposé plus de 30k€ puis mon compte et ma carte ont été bloquées, aucune explication, et ça dure depuis presque un an malgré tous les échanges et pièces justificatives que j'ai fourni pour débloquer la situation.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

  • 3 / 5
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    Utilisation uniquement de la partie pea. Pas très pratique, et bugs récurrents : recalcul couverture, opérations en double...tout rentre dans l'ordre en qq jours mais c'est tout de même ennuyeux.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT D.

  • 5 / 5
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    a ce jour aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Des solutions

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par WILL G.

  • 5 / 5
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    Rien à dire à part le service client qui après une demande ne m'a jamais contacté du coup je nai pas téléchargé l'application mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.

  • 5 / 5
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    Services très complet

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN M.

  • 3 / 5
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    difficile d’avoir des réponses précises à un problème vos réponses sont stéréotypés et ne concernent que dès généralités le parrainage malgré vos sollicitations est très difficile à obtenir avec des conditions restrictives ( ex débit immédiat sur les cartes ) suite aux problèmes rencontrés par les filleuls je ne parraine plus concernant les règlements à l’international c’est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Prime remise à l'ouverture jamais reçue.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Nickel, pas de mails en permanence pour tout et n'importe quoi, SAV présent, frais et offres bourses ok. Voilà, pas d'emmerdes et ne serait-ce pas ce que l'on cherche finalement ?

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    creation rapide, pas d'obligation de creer d'abord un compte individuel pour faire un compte joint, possibilité de faire des cartes virtuelles, vraiment rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 4 / 5
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    Banque pas chère, efficace Pour moi le seul hic c'est que le solde après un paiement n'est pas mis à jour directement mais un voire deux jours après....

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 5 / 5
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    Utilisation simple et bonne sécurité. Très pratique pour pointer ses dépenses. Dommage que l’on ne puisse acheter des bons cadeaux avec remise pour les grandes enseignes !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 4 / 5
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    Tout est pratiquement parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.

  • 5 / 5
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    Simple d’utilisation, Appli top, conseillers dispos.au tel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    carte cb pas totalement gratuite, dommage mais excellent pr un un PEA.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN H.

  • 5 / 5
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    Pour moi, je trouve que FORTUNEO correspond totalement à ce que j'attends d'une banque en ligne. BRAVO !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 4 / 5
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    l ouverture de compte s'est très bien déroulé et les conseillers à chaque aides au téléphone ont été au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 5 / 5
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    Depuis l’ouverture de mon compte, tout se passe bien . L’appli est claire . Je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Les bonus ne sont jamais versé automatiquement. Il faut faire des demandes régulière. La gestion du compte est assez ératique

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Chez FORTUNEO, j'ai trouvé tout ce que je souhaitais en ligne. Le site est très facilement accessible. SUPER !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE V.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN !! J'AI EU UN PEU DE MAL A AVOIR MA PRIME D'OUVERTURE

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    Fluide, simple, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de Fortuneo , en 1 an aucun soucis et quand il y en a un il est vite réglé je recommande à mes amis Fortuneo

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN W.

  • 5 / 5
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    L'application est plutôt bien faite, les menus clairs. Par ailleurs j'ai dû contacter plusieurs fois le service client pour signaler des séjours hors zone Euro et m'assurer que ma carte bancaire serait bien opérationnelle, les conseillers ont pris en compte mes demandes très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    super banque en ligne, je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par NOA L.

  • 4 / 5
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    Bien en général.Assez satisfait.merci.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé très simplement lors de la souscription. Réception de la carte rapidement. Après un an d'adhésion, je suis très satisfaite de cette banque.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE G.

  • 4 / 5
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    Une bonne banque de manière générale même s'il m'arrive de rencontrer des problèmes avec l'authentification biométrique, m'obligeant à utiliser mon mot de passe. Je suis très content de mon PEA et le mail d'information journalier sur les marchés financiers est appréciable. En revanche les frais de passage d'ordre sur CTO sont surréalistes rendant ce dernier inutilisable.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 5 / 5
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    Application simple et compréhensible, ouverture de compte rapide et services clients très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA Q.

  • 5 / 5
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    J’ai jamais de difficulté à joindre un conseiller pour un problème Donc je trouve super comme banque

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    Très bien Service client au top

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE H.

  • 2 / 5
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    Service client déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par HOUSSAM E.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.

  • 3 / 5
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    Concernant Fortuneo, je suis très satisfait des prix et services proposés globalement. Cependant, j'utilise fortuneo pour un PEA et celui-ci manque de fonctionnalité. Bien qu'il soit facile d'accès comparer à la concurrence, quelques éléments techniques supplémentaires (évolution, graphique) seraient réellement attendu.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.

  • 5 / 5
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    Très bon service pour mes comptes CTO et PEA. Bémol : ma carte bancaire ne fonctionne pas ??

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 4 / 5
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    Manque des fonctions, d'autres banques font mieux, ensuite les relevés de comptes ne sont pas pratique, moins de fonctions sur la version PC.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.

  • 3 / 5
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    déçu par la réponse apportée à ma réclamation sur l'offre bienvenue. Pour le reste l'utilisation est simple autant avec l'appli que sur le web. Sans ce problème j'aurai sans doutes fait de Fortuneo ma banque principale. Mais si à chaque petit problème on n'est pas écouté !

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL C.

  • 5 / 5
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    rien de mal à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LILIA C.

  • 4 / 5
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    Facilité d ouverture de compte Application facile d emploi Un bémol car il n y a plus l application paylib et non remplacee

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité des conseillers sur des difficultés de gestion de compte.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite d'avoir opté pour Fortuneo, tout est simple et le service clientèle est très professionnel et très à l'écoute de mes demandes, l'ouverture du compte était angoissant pour moi mais avec l'aide téléphonique j'étais très à l'aise pour pour expliquer mes questions et je suis maintenant très autonome grâce à Fortuneo au niveau de mon compte. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE S.

  • 5 / 5
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    Fonctionnel, simple d’utilisation, services fiables

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL R.

  • 5 / 5
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    Banque à ligne au top, réponse rapide aux appels et aux mails.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Malheursement service client incompétent qui ne peut même pas augmenter le nombre de virement journalier autorisé de ses clients pour des raisons inconnues, ça donne envie

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS D.

  • 5 / 5
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    Compte ouvert il y a un an. Application facile à utiliser, conseiller toujours accessible. Sécurité au top pour toutes les transactions. Je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.

  • 5 / 5
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    très bien j'utilise régulièrement la carte pas de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 2 / 5
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    Trop de soucis avec la CB, le paiement sur plusieurs sites internet ne fonctionne pas, malgré l'enlèvement de la protection internet. Je retourne dans une banque physique.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN F.

  • 4 / 5
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    Très simple d'utilisation quoique je regrette certaines fonctionnalités qui ne sont pas très pratiques. Ex: l'absence d'informations sur des virements effectués à posteriori( nom/iban du beneficiaire) sinon très bonne banque en ligne. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.

  • 5 / 5
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    Application rapide d'accès et facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Très bonne banque en ligne , aucun frais pour les payements dans le monde , carte gold gratuite sous réserve d’une transaction par mois je la recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 3 / 5
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    De bonnes choses, comme la possibilité de créer des cartes de paiement virtuelles mais un gros point négatif est le fait que les dépenses n'apparaissent sur le relevé de compte que plusieurs jours après. Ce problème qui a été signalé depuis de nombreuses années n'est toujours pas solutionné.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIAN G.

  • 2 / 5
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    J’ai un peu plus de 60 ans et j’ai voulu tester la banque en ligne en transférant mon PEA chez Fortuneo. À ce jour, aucun accompagnement, aucune prise de contact : le compte est totalement inactif… Résultat : je reste complètement sur ma faim. Cette enquête est d’ailleurs le seul lien que j’ai eu avec la banque depuis l’ouverture ! On me dira sans doute que c’est à moi de faire le premier pas, et j’entends cet argument. Mais force est de constater qu’en ligne, la proximité est totalement absente.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Depuis l'ouverture de compte, satisfaction totale des services proposés. Le site internet est intuitif et très compréhensible. J'ai eu l'occasion d'avoir un conseillé en ligne qui a accédé à ma demande de manière professionnelle et compétente. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Un an déjà et aucun problème avec cette banque en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne banque, frais réduits, accessibilité du service client, étendu des produits. Manque une petite touche de modernité de l’application (pas de notification instantanée de paiement, bug sur l’approbation d’un paiement via notification, pas de notification de nouveau message, validation d’un bénéficiaire avec un délai de 24h, toujours pas de Wero pour remplacer PayLib)

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.

  • 3 / 5
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    Bonjour, cette note car je ne comprends pas pourquoi je suis le seul de mes amis à ne pas pouvoir bénéficier de l'application Wero. Sinon pour le reste votre banque me convient.

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.

  • 3 / 5
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    Bonjout, je n arrive toujours pas à accéder directement à l application mobile. C' est dommage que l'avantage pour le transfert de virements soient des bons cadeaux et non directement une somme d argent. Je regrette aussi le changement de tarif sur les transactions boursieres.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Tout est top et ça se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

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