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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLes opérations courantes (banque-bourse-épargne) sont traitées de façon satisfaisante , il en est de même pour les outils Web et Smartphone. Lorsque une opération particulière doit être envisagée (retrait partiel PEA, transfert de comptes bourse, émission de virement important )nécessitant l'intervention du service client ,les problèmes commencent:les réponses aux questions posées par mail ne sont pas toujours claires , celles des conseillers au téléphone varient selon le sujet et l'interlocuteur, face à un problème on reste souvent seul sans rappel du conseiller., la relation Client reste donc anonyme,pas toujours efficace et avare de conseils.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBanque qui sait écouter les problématiques de ses clients... Et qui agit en conséquence.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de Fortuneo même si je préférais ING notamment car la mise à jour et la visibilité des opérations était plus rapide.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJ’ai été déçue par mon compte PEA car il n’est pas réellement « sans frais » comme Fortuneo le laisse entendre. L’avis de convocation aux AG, nécessaire pour y assister, est payant: 6€ par avis, alors qu’il s’agit d’éditer un page A4 avec nos coordonnées et nos actions. Je vais changer d’établissement à cause de cela.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéQuestion posée le jour, oû je pose la question de savoir comment faire pour suivre également le déroulé du compte, et sur mon mel, et sur le tel de mon épouse?
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéL'application ne fonctionne oas sur mon téléphone. Même après l'avoir enlever et remise sur mon téléphone quand ça ne fonctionne pas.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiépour l instant je suis tout à fait satisfaite
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéService correct, service client joignable et répondant précisément
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSimple, efficace, rapport "services rendus/prix" parfait.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéFacile et simple dans n’importe quel endroit au monde je recommande
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéClair, interface assez simple, pas de frais cachés, possibilité de créer une carte virtuelle pour un paiement en ligne en toute sécurité
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiédes difficultés pour ouvrir le compte avec Firefox, une fois ouvert aucun souci.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne banque, avec un service client de qualité. 2 choses que j’aimerais avoir : une mise à jour du solde en temps réel et des notifications à chaque paiement avec la carte.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRien à redire, pas eu de problèmes majeurs cette année, hormis une contestation d'une retenue pour non utilisation d'une des cartes du compte (compte commun) que la banque a bien voulu gracieusement retirer.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéServices de qualité Application très pratique A recommander
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSite et appli très bien construits, simplicité d'utilisation, gratuité des services, service client au top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBanque sérieuse et sécurisée
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéExcellent! Simple, efficace…l’app est très « user-friendly »
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéUne banque facile d’accès et qui répond vite et bien à ses clients
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéService simple et efficace. Mais le style du site est vieillot et mériterait d'être modernisé au niveau des autres banques internet.
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