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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéCompte simple à ouvrir et application complète
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéTrés bien, aucun problème. Je mets 4 étoile à cause du site un peu vieillot et pas ergonomique.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéOuverture de compte facile. Pas encore de contact avec le service client car toutes les opérations se déroulent sans problème.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLa moindre frais bancaire pour impayé coute 20€. Au final, kes frais sont très élevés.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéOuverture compte relativement facile suite à la fermeture de mon ancienne banque ING. Par comparaison, je regrette la possibilité de pouvoir saisir un IBAN français et de pouvoir directement effectuer un virement sans attendre un délai de validation. D’autre part, suite à l’ouverture du compte,une prime de bienvenue aurait dû être créditée. Ce qui sauf erreur de ma part n’a pas été le cas. Point déjà signalé par téléphone mais sans réponse à ce jour.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUn prélèvement a eu lieu sur mon compte ouvert depuis peu. Malgré plusieurs tentatives par téléphone, mails puis courrier de réclamation, je n'ai jamais eu l’explication de ce prélèvement qui ? pourquoi ? J ai obtenu le remboursement mais ma confiance en Fortuneo s'est érodée.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéL'application est très facile a utiliser même pour des personnes âgées. Les relevés de compte sont bien faits dans l'ordre chronologique.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéService client inefficace et long à répondre, absence de d’interactions
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéFacilité d'utilisation
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBon service client et bonne application bancaire. Il reste certain point à améliorer, notamment l'UI dell'espace client (assez dense), toutes les fonctionnalités ne sont pas disponible dans l'appli (gestion des plafonds cartes suite à ouverture de compte, calcul de couverture...) et le traitement des demandes par mail (délai correct mais réponse à côté de la demande).
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéJ'utilise les comptes classiques, à savoir compte courant et Livret. Le suivi est clair tant sur mobile que sur ordinateur. Sécurité des achats en ligne (validation systématique via le mobile pour les achats sur ordinateur, e-carte possible si souhaitée,...). Alerte sms pour des achats importants (permet de réagir très vite si nécessaire).
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai aussi Boursorama et la fonctionnalité et beaucoup plus poussée (divisée une dépense, nombre de catégories, analyse de budget,...) Mais c'est déjà très bien :)
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéOuverture de compte facile et rapide. A chaque appel téléphonique, l'attente est de courte durée, la réponse apportée est pertinente. Bravo à vos équipes.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéVictime d'usurpation d'identité sur des amendes automatisés de voiture, j'ai eu un avis a tiers detenteur 69€ sur fortuneo et 49€ sur Boursorama - Normal je n'étais pas au courant et c'était donc le centre de traitement des amendes - après dépôt de plainte pour usurpations d'identité et retour des amendes aux plaques d'immatriculations concernés - Boursorama m' a remboursé direct qd je leur ai expliqué et envoyé le depot de plainte Quant à Fortunéo Il refuse et me renvoie que des messages automatiques sans rien d'humain et sans explixcation. Bref leur slogan "j'aime ma banque" oui mais alors pas fortunéo, l'autre lol... Bref ils ont la dalle j'ai l'impression.... J'abandonne... Ci dessous leur réponse : ""Nous ne pouvons y donner une suite favorable car ces frais sont conformes à la tarification en vigueur au sein de notre établissement. En effet, toute saisie sur compte qu'elle soit dû ou non, est facturée à hauteur de 10% de son montant. Nous vous invitons à vous rapprocher du centre des impôts afin d'obtenir une prise en charge de ces frais."" lol la suggestion ; )))) Bref en tout cas Boursorama m'a remboursé dès le 1er envoi... donc choisissez bien car c'est un exemple de pratique qui peut en dire long sur l'ensemble de votre experience client chez Fortunéo... Pas d'humain chez Fortunéo que des robots qui répetent ce qu'a dit le robot d'avant !
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBanque au top
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéimpossible de joindre un vrai conseiller, service au téléphone incompétent.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéManque de réactivité
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéNous avons ouvert un compte commun, notre accès au compte a mis de long mois a être activé et nos 160€ offerts ont été refusé car offre expiré au moment de l'ouverture du compte alors que nous avons envoyé a de multiples reprises les photos et documents demandé... Du coup nous n'avons pas alimenté notre compte tout de suite car perte de confiance a peine notre expérience commencé. En suite autorisation découvert supprimé pour des découvert de 7e ... Des pénalités d'inactivités... Bref expérience de manque en ligne raté. Déshumanisé.. je préfère les banques classiques avec un conseiller en face
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéApplication peu ergonomique, temps de traitement des dépenses par carte affreusement long
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéJe suis devenu client de Fortuneo en 2022 pour y transférer un PEA et un compte-titres auparavant chez ING. Un compte courant a certes été ouvert (sans instruments de paiement), mais n'a servi que de manière transitoire suite à retrait sur le PEA. Pas de problème, j'apprécie les virements instantanés que j'utilise pour les liquidités du compte-titres. En revanche les plafonds de virement sont opaques, il faut appeler pour les connaître... et sont plutôt bas par rapport à la concurrence pour les virements en ligne, notamment via le plafond par semaine. Par ailleurs les relevés de titres sont trimestriels, ils étaient mensuels chez ING.Et j'ai récemment découvert qu'il n'y avait pas d'aide à la déclaration de revenus sur les plus-values par durée de détention. Un détail est irritant: il y a une demande de code de validation SMS pour télécharger chaque relevé de compte.
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