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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de vos services et j'étais même très satisfait, jusqu'à un "bug" il y a quelques jours. Renforcement de l'authentification d'accès à mon compte tous les 90 jours. Lorsque je rentrais le code reçu par SMS, un autre m'était envoyé, cela bouclait indéfiniment. J'admets tout à fait qu'une erreur se produise mais à cette occasion, je me suis rendu compte de l'impossibilité de joindre vos services que ce soit par téléphone ou mail et ça pour une banque qui n'a pas de guichet c'est presque rédhibitoire. Je viens de chez ING qui a arrêté son activité client particulier en France, ils me conseillaient d'ouvrir un compte chez Boursorama et j'avoue qu'après cette expérience, si Boursorama me fait une proposition intéressante, j'y réfléchirai.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéProcessus d'ouverture de compte rapide. Fonctionnalités d'utilisation au quotidien pitoyable, en effet délai de latence trop important entre la réalisation de l'opération et l'identification sur l'application, manque de clarté dans l'utilisation au quotidien de l'application, cette dernière est peu conviviable. Assez déçu, j'ai une meilleure expérience avec Boursorama Cordialement.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai mis du temps à valider ma demande de mobilité bancaire ( un peu frileuse de passer le cap ) et c'est chose faite depuis octobre 2022. Pour le moment, RAS, tout se passe bien. En espérant que cela continue comme ça.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéAucun commentaire à formuler, tout est correct à part la mise à jour peu rapide des achats par CB
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour Au retrait de ING de France, j'ai choisi d'ouvrir un compte chez vous compte tenu de votre bonne réputation. Cette souscription était assortie d'un avantage sous réserve de conditions limitées dans le temps. Pour des raisons d'hospitalisation d'urgence pendant 1 mois, je n'ai pas pu respecter cette condition. A ma sortie, je m'en suis ouvert lors d'un entretien téléphonique très aimable m'incitant à rappeler si je n'avais pas de réponse favorable à ce qui était un cas de Force Majeure. Lors de mon rappel, l'entretien a été agressif, limite indécent, et ma demande a été rejetée. J'avoue que j'ai perdu toute motivation pour rendre mon compte courant dynamique. J'avais, pourtant pu vérifier que la bonne réputation qui m'avait incité à vous rejoindre n'était pas surfaite. Mon compte s'en trouve donc en somnolence. Votre enquête de satisfaction me réveille et je crois que, pour vous comme pour moi, la sagesse est probablement que j'efface cette mauvaise expérience.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problème depuis l'ouverture de mon compte. Seul regret, le choix du code de la carte bancaire n'a pas fonctionné lors de mon inscription. Et maintenant, si je veux le modifier, ce sera payant...
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, simplicité et frais contenus sont un plus très appréciable, surtout la carte MasterCard Gold gratuite est vraiment un plus. Je suis très content d'avoir ouvert mon compte. Bien cordialement et bonnes fêtes de fin d'année.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéBonne Banque, Tarif au top, et très réactive
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéBanque fiable, réactive, efficace, qui donne de judicieux conseils sans «pousser à la consommation», tout ça à un tarif imbattable, et qu’on ne peut que recommander.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéClient d'une banque "standard", je m'attendais à ce que le service en ligne soit de meilleure qualité. En fait non. L'interface client est largement améliorable. Pas de LEP, pas de procurations. Sinon, pour le fonctionnement de tous les jours, ça peut aller.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTout très bien, sauf la mise à jour de mon compte en direct : quand j'utilise une CB virtuelle créée et que je paie, le solde de mon compte ne se met pas à jour immédiatement. J'avoue que je ne comprends pas...
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéService client de qualité variable selon son interlocuteur
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéA eviter
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTout fonctionne très bien. Tant le côté bancaire classique que le côté « investisseur » Gros bémol sur l’actualisation des dépenses. Il faut souvent attendre pour connaître son vrai solde, parfois 4-5 jours voire plus. Sinon transactions gratuites même à l’étranger c’est bien.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéParfait rien à reprocher
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour régler les frais commun du quotidien
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéMerci pour la gold mastercard gratuite qui couvre la location de voiture. J’espère que vous me proposerez une autorisation de decouvert.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéL'ouverture du compte s'est déroulée sans surprise. Je n'ai pas d'avis sur l'application mobile car je ne l'utilise pas. La relation clientèle est bonne et réactive.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne banque. Il y’a deux points à améliorer. Lors de paiement il faut attendre plusieurs jours pour voir le paiement apparaître sur le compte courant (paiement par carte). Parfois des bugs de connexion ou bugs de mails.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSimple, efficace, 0 € frais de gestion, seule bémol, les joindre le soir... Un peu surchargé. Pas de fais cachés ; un ami m'a convaincu après ses trois années déjà chez eux
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