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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéComplètement null et a eviter.. Jai perdu mon code et donc impossible de les joindre sans rentrer dans l'application, heureusement que je nai pad dargent dessus sinon tout sera perdu
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéClient fortuneo depuis un peu plus d'un an. Au départ il s'agissait de mon compte secondaire, j'ai fait de fortuneo ma banque principale depuis 4 mois. L'application n'est pas la plus simple à utiliser parmi celles que j'ai pu essayer. A titre de comparaison je trouve celle du crédit mutuel / monabanq plus lisible. Pour moi les principaux avantages de fortuneo sont : Les cartes virtuelles Les virements instantanés gratuits Les retraits et paiement hors France gratuits. Le service client est facilement joignable par téléphone. Mes demandes faites via l'espace client ont été traitées dans un délai raisonnable (48h à 72h en général). À ce jour, ce que je peux reprocher à la banque / l'application (c'est pour cette raison que je n'ai pas mis 5 étoiles) Difficultés pour monter en gamme de CB malgré le respect des conditions (écrites en petits caractères). Réponse de Fortuneo : la décision relève de la discrétion de Fortuneo. Concrètement, aucune explication donc, même si j'ai fait de fortuneo ma banque principale, je n'ai aucun moyen de savoir pourquoi une carte gold m'est refusée. Concernant l'application, mis à part son accessibilité correcte mais sans plus, j'aurais souhaité voir en temps réel uen jauge paiement ou retrait en fonction de mes plafonds.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéJ’aurais pensé que l’ouverture du compte serait faite instantanément à l’image de N26 ou Revolut, j’ai été déçu de devoir attendre un delais qui m’a semblé long. L’application mobile est super a utiliser au quotidien. Dommage que les opérations n’apparaissent pas en temps réel (encore une fois comme chez N26 ou Revolut) Les gros virement par téléphone que j’ai eu à faire se sont bien passé et on été rapides
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiécontente d'avoir changer de banque pour une banque en ligne fortuneo. Le niveau de sécurité est élevé, lorsque je pose une question j'ai une réponse rapidement et pour mon livret A c'est bien de savoir où j'en suis des intérêts
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéje n'ai aucun problème. Ma retraite est créditée le 1er de chaque mois. Je peux suivre mes comptes d'une façon régulière.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite jusqu’à ce jour de toutes les prestations
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAprès avoir effectué un paiement de plus de 500 euros, il était impossible d'utiliser ma carte pendant plus d'une semaine, bien que celle-ci fut créditrice.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéOUVERTURE RAPIDE MAIS CONDITIONS OBTENTION CARTE PREMIER A 1800 € RATEE POUR 10 €... DONC CARTE AILLEURS
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéFacilité d'utilisation de l'application
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéOuverture de compte aisée. Mais procédures dignes des 12 travaux d’Asterix pour une procuration et vérifications interminables par téléphone. J’ai un compte sur une autre banque en ligne beaucoup plus agréable à utiliser. Les motivations des conseillers par téléphone « on doit tout vérifier car on n’est à distance » ne justifient pas à mon sens de demander autant de renseignements avant d’apporter une réponse. J’ai appelé une fois et n’ai aucune envie de renouveler l’expérience. On ouvre un compte en ligne pour la facilité, pas pour rendre les choses plus complexes.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéC'est très bien, mais je n'arrive pas à payer les achats par Internet avec ma Carte Bancaire. Pouvez-vous me donner les raisons ?
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Anne, Nous vous remercions pour votre message, nous restons à votre écoute pour trouver une solution. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par téléphone ou bien par email, nous allons vous aider à faire en sorte d'utiliser votre carte bancaire sur internet. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéBanque très pratique car joignable tout les jours ! Et s’ils ne peuvent vous répondre dans la journée, vous l’avez quelques jours plus tard. Testé à l’étranger avec autant d’efficacité.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéDeuxième compte ouvert depuis 15 ans, banque en ligne toujours aussi attractive, service très efficace et fiable. Excellent niveau de l'assistance téléphonique!
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne banque qui propose des choses attractives et peu coûteuses. L'application est facile d'utilisation mais est à améliorer en l'occurrence pour les virements il faudrait sur la liste des opérations remettre le nom du destinataire du virement
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéJe mets 3 étoiles car globalement, c’est une banque qui propose les services classiques, comme d’autres banques, ni plus ni moins. Par contre, avant d’ouvrir ce compte, j’ai appelé leur service commercial pour vérifier 2-3 critères très importants pour moi, dont l’affichage quasi-instantané des dépenses. On m’a assuré que oui. J’ai donc ouvert le compte, et en fait, pas du tout : il faut au moins 48h pour voir les dépenses s’afficher ! A priori, seules les néo-banques (style Revolut ou N26) proposent ce service d’affichage instantané. De ce fait, je ne me sers pas de ce compte Fortuneo : eh bien, on me facture 9€ tous les mois de frais d’inutilisation !!! Aussi, ça a été hyper long pour recevoir un bordereau de remise de chèques.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéBanque en ligne avec une appli intuitive et simple d'utilisation avec toutes les fonctionnalités de gestion bancaire que l"on est en droit d'attendre.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJe n ai pas demandé d ouverture de compte Quelqu un est en train de siphonner mon compte Arrêter le
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPas de frais de gestion. Carte Gold. Tout se passe bien après quelques petits couacs au départ, vite résolus.
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