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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéSite internet mal fait . Service client difficile à joindre. Accueil réservé aux très hauts revenus
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéDébuts difficiles mais désormais ok
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiécarte fosfocard dysfonctionne souvent. rejet chez des commerçants
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéFacile et disponible. J’apprécie le professionnalisme de mes interlocuteurs au téléphone.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéMeilleure banque en ligne. Tout est simple et facile d'utilisation. Le gros avantage est l'absence de frais à l'étranger même dans les zones hors euro. Parfait !
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéJ’ai eu un très bon taux de crédit immobilier.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiétest
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBonne banque, aucun problème après plus d’un an. Quand nous avons eu besoin, le service client a vite répondu et a été efficace. L’ouverture d’un compte est rapide, l’application mobile est intuitive. Dans les points à améliorer, il y a certains services comme la bourse qui manquent de clarté (fonctionnement et utilisation). À part cela, avis clairement positif dans l’ensemble.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéMadame, Monsieur, En réponse à votre sondage Au regard de vos confrères en ligne, vous avez un temps de retard considérable, impossible d’inter réagir en direct sur le compte courant, concernant les points suivants : - De cocher une simple opération de débit ou de crédit. Très compliquer de suivre correctement les dépenses et crédits sur le relevé de compte - Impossible de rajouter une note personnelle sur une opération. - De remonter à la source d’un paiement afin d’effectuer une simple vérification. - Impossible de traduire en Français le service digital https://tinyurl.com - Impossible de supprimer les cookies publicitaires qui parasitent l’espaces privé du client. - Impossible également de créer un nouveau compte de virement instantanée, les délais de traitement sont inacceptable au regard de vos confrères en ligne. Remarques déjà formulés en novembre 2021 et janvier 2022, sans réponse à ce jour. Je crains que votre sondage reste sans effet pour le consommateur. Cordialement
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéJ’ai ouvert un premier compte bancaire chez fortuneo il y a un an ! Jamais eu de problème et service client réactif et plaisant. Il y a 1 mois j’ai décider de faire de fortuneo ma banque principale et de quitter ma banque physique. Aucun regrets.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès peu flexible, ne répond pas aux demandes. Il s'agit du pire service de banque en ligne que j'ai pu essayé jusqu'à là.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous invitons à détailler votre demande à l'adresse ci-après afin de vous apporter une réponse personnalisée : https://www.fortuneo.fr/contact Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
Réponse de A. A.
Évidemment je l'ai fait d'où mon message: pour une simple augmentation du plafond de virement de mon compte courant, votre service me répond que ce n'est pas possible *sans même me donner de raison* ou d'aide supplémentaire, alors que je n'ai aucun souci à ce propos avec vos concurrents. J'en conclus que vous n'avez pas l'intérêt de vos clients comme priorité.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéExpérience simple et efficace, n'a rencontré aucune difficulté dans les différentes démarches pour une première expérience de banque en ligne, sans agence physique.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéHélas ouverture de compte très longue et compliquée.Meme documents réclamés plusieurs fois.Autement fonctionnement très correct
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéAu niveau de l’utilisation de l’application rien à redire. Par contre au niveau du service client pas terrible. J’ai eu un problème de virement de salaire rejeté. Le service client n’a pas su me dire pourquoi et je suis toujours en attente d’un retour de leur part. Heureusement j’ai pu demander à mon employeur une relance et je l’ai reçu la deuxième fois.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéBanque escrocs profite toujours d'une erreur clients pour en profiter ne donne jamais tout les détails
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour monsieur, Nous sommes surpris par votre message ; si vous le souhaitez, nous vous invitons à détailler votre demande par e-mail à l'adresse https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
Réponse de A. A.
J'ai été déjà facturé de 60€ pour un impayé de 9 € vraiment
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéservice clientèle réactif . satisfaite des services . bonne banque en ligne
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéouverture du compte très simple. service clients à l'écoute. suivi du compte simple et complet. Fortuneo est devenu ma banque principale
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéJe rencontre un nombre innombrable de problème de conexion et d'authentification. Je regrette très fortement d'avoir choisis fortuneo.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéMeilleur banque de l'année pour moi en tout cas
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