Avis pour Foussier.fr

Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de 24h sur votre dernière commande dû à un problème de transport. Nous vous avions contacté pour vous prévenir et nous nous en excusons à nouveau. Nous vous remercions pour votre remontée concernant notre accueil et le service proposé en magasin. Anthony – Responsable magasin

Bonjour,  Merci pour votre retour. En effet, le tarif de nos devis est établi en tenant compte de l'ensemble des produits et des quantités définis avec votre commercial. C'est pourquoi la commande partielle d'un seul article sur un devis groupé peut ne pas être directement possible en l'état. Si vous souhaitez revoir le volume à la baisse ou commander uniquement certains articles, nous vous invitons à contacter votre commercial qui pourra adapter le devis à vos besoins — comme il a su le faire rapidement lors de votre appel.  Nous restons à votre disposition et espérons vous compter parmi nos clients satisfaits pour de prochaines commandes. Margot - Responsable e-commerce

Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre afin d'échanger et trouver des solutions suite à votre retour. Concernant la disponibilité des produits en magasin, certains articles spécifiques, comme les serrures et crémones, ne sont pas toujours stockés en permanence. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à contacter directement le magasin ou à joindre Charles, votre commercial. Pour ce qui est de notre site web, votre remarque sur la simplification des fiches produits est précieuse. Nous travaillons continuellement à améliorer leur contenu, et vos observations nous aideront à mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous indiquer les informations qui vous manquent ? Vous pouvez nous contacter à tout moment via votre magasin ou par mail. L’équipe Foussier

Bonjour, Nous avons rencontré une problématique de réglage sur notre centre d'usinage, qui a généré un décalage de 1 mm sur les usinages (qui a concerné uniquement ce produit). Ce décalage minime a passé nos contrôles qualités et nous nous en excusons. Vous avez préféré conserver les profils car la livraison de votre chantier était urgente, nous le comprenons. Notre procédure pour ce type de cas était de vous réexpédier les produits conformes. Au plaisir de vous redonner confiance sur de prochain projet Rapido. Nicolas - Responsable commercial du Rapido

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et merci également pour notre échange téléphonique. Votre commande en ligne avait bien été validée de votre côté, sans qu'un bon de commande officiel ne nous parvienne, ce qui a mis le dossier en attente. C'est votre relance qui nous a permis d'identifier le blocage. La suite s'est déroulée sans acccroc et votre commande a finalement été honorée dans les meilleures conditions. Je comprends tout à fait que cela ait été contraignant. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir. N'hésitez pas à me contacter directement par la suite. Je veillerai personnellement à ce que tout se passe sans encombre. Cédric – Chef de secteur