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Résumé des avis
La marque est saluée pour sa disponibilité, la rapidité de livraison et la qualité du service client. Les clients apprécient les conseils avisés et l'écoute de l'équipe, contribuant à des expériences positives et à des commandes satisfaisantes.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. A l'écoute des besoins de leur clientèle. Je recommande
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéSite très intéressant delai livraison respectés attention aux prix cependant
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéProblème d'approvisionnement Responsable commercial difficilement joignable Les prix affichés sur votre site internet ne sont pas systématiquement actualisés pour refléter les tarifs en vigueur pour les comptes clients
Réponse de foussier.fr
Cher client, Je vous remercie pour votre remontée que j’accueille avec considération. Comme évoqué ensemble au téléphone, nous avons déjà corrigé l’erreur d’affichage de prix, qui était de mon fait et vous présente mes excuses pour ce désagrément. Nous mettons un point d’honneur à être réactifs, force que vous nous avez déjà reconnue à maintes reprises. Vous apporter un service efficace, de la plus-value dans vos réalisations, des solutions techniques pour leur élaboration avec votre BE/archi, des solutions et des interventions sur chantier parfois dans l’urgence, pour vous aider à mener à bien tous vos projets, reste notre priorité. C’est pourquoi, si je suis en rendez-vous sur le terrain, vous pouvez joindre Anthony, votre attaché technico-commercial sédentaire dédié, avec qui je travaille en binôme et qui saura également répondre à vos demandes. Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité, Stéphane – Chef des ventes
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéJe fais parti des plus vieux clients région IDF, et je ne changerais pas de fournisseur.. Et ce depuis depuis au moins 25 ans. Quelle magnifique évolution, Bravo
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéservice parfait, réactif et livraison rapide et conforme à la demande
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéRecherche articles simple, demande d'aide au commercial qui est très agréable comme à son habitude, commande facile, livraison faite
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéParfait, commande et livraison super. Merci à Sandrine .
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéColis livré chez un autre menuisier à 5km de chez moi. Aucun appel du livreur. J’espère que foussier va me faire un geste de dédommagement ?
Réponse de foussier.fr
Cher client, Nous sommes désolés de ce dysfonctionnement de l’un de nos transporteurs. Suite à votre avis, votre commercial vous a immédiatement appelé. Vous lui avez expliqué votre problème et il s’est lui-même proposé pour aller chercher le colis et vous le rapporter. Si un incident de ce type ou tout autre, se reproduit, nous vous invitons à contacter directement nos services, idéalement votre commercial sédentaire, qui ouvrira directement un dossier après-vente pour que nous résolvions directement le problème. Sur un cas comme celui-ci, nous aurions demander au transporteur ayant fait l’erreur de retourner chercher le colis et vous le relivrer. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéparfait service impeccable , livraison rapide , bonne disponibilités des produits.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéToujours eu de bons rapport avec l'agence de Blois
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéservice parfait , livraison rapide meme commandé tard la veille! produit conforme , prix correct je recommande
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiérapidité / disponibilité . Rien d'autre à signaler
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiépour exprime un avis le plus honnete, il faut que j'utilise les produits que j'ai commande, mais sur le reste je trouve un service de qualite
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien ..........................................
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLE COMMERCIAL A SU TROUVER LE PRODUIT QUI CORRESPONDAIT A NOS BESOINS
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéCommandé la veille. Livraison rapide, très sérieux ! Impeccable comme d’habitude.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiécommerciale aimable, compétente et réactive. produits de qualité, livraison rapide
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéVoir pour une même commande faire une seule livraison avec des emballages appropriés.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Merci pour votre remontée. Votre commande comportait six articles. Le jour de la validation, un article était manquant. Nous vous avons donc expédié les cinq articles immédiatement. Trois articles dans un colis de préparation et deux articles « non colisables » au vu de leurs dimensions. L’article manquant a été disponible rapidement. Il vous a été envoyé dans un nouveau carton, trois jours plus tard. Nous travaillons actuellement sur une évolution de notre outil informatique afin d’expédier, lorsque notre client le souhaite, la commande uniquement complète après réception du produit manquant. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéService rapide efficace la prise de renseignement par téléphone par le commercial. Je recommanderais sans problème. Merci beaucoup
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéToujours en attente de la livraison depuis plus d’une semaine et déjà compliqué depuis début décembre pour avoir le chiffrage de ma demande où il manque toujours des éléments Commande avec des impératifs qui devait etre livree le 5 janvier et qui est bloquée a l’atelier
Réponse de foussier.fr
Cher Client, Suite à votre avis, Nicolas, votre commercial, s’est entretenu avec vous. Nous avons effectivement connu une défaillance transport sur l’une de vos livraisons. Vous avez passé une commande le jeudi 1 février qui, compte tenu de ses dimensions et poids, n’a pu être confiée à un transporteur express. Le délai normal d’une livraison d’une telle commande est de 48h et cela n’a malheureusement pas été le cas. En effet, suite à des difficultés de tri et d’acheminement chez notre transporteur, vous avez finalement été livré le 7 février, soit à J 5. Cela est clairement un manquement par rapport à notre niveau de service habituel. Vous avez depuis lors commandé à 2 reprises. Les livraisons se sont effectuées en 24h. En nous excusant pour ce manquement, qui restera nous le pensons, comme un simple accroc dans notre niveau de service habituel. Mathieu - Directeur Logistique
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