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Résumé des avis
La marque est saluée pour sa disponibilité, la rapidité de livraison et la qualité du service client. Les clients apprécient les conseils avisés et l'écoute de l'équipe, contribuant à des expériences positives et à des commandes satisfaisantes.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéservice et conseil correct, livraison en plusieurs colis alors que un seul suffisait problème déjà abordé
Réponse de foussier.fr
Cher client, La commande à laquelle vous faites référence (vêtements avec marquage par nos services) comportait un article manquant. C’est pourquoi nous vous avons expédié le commande en deux temps, les produits immédiatement disponibles puis le produit manquant. En effet, le délai entre les 2 expéditions est court mais la réception de la marchandise en reliquat s'est faite plus tôt que prévu. Dans une démarche RSE, nous sommes sensibles aux expéditions réalisées. De ce fait, nous demandons désormais systématiquement si le client souhaite recevoir la marchandise partiellement ou complète. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLarge choix, commerciaux réactifs livraison rapide
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéNous sommes une société de Polynésie et travailler avec Melissa BEAUDOUX est un réelle plaisir, toujours réactive, à l'écoute, conseille, parfaite. La disponibilité des produits et les délais de livraisons sont réellement un plus car rarement nous rencontrons des délais. Connaissant les délais d'acheminement sur la Polynésie française, le fait que Foussier est toujours la marchandise en Stock est un vrai plus pour nous. Mauruuru à Foussier !!
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéRAS chez Foussier, service et suivi de qualité. Nous recommandons vivement Foussier à nos collaborateurs
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéRien à redire, responsable de l'agence de Rennes au top!
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, rapidité sur les devis et les conseil, bonne équipe sur ST Nazaire. Sauf pour 1 article en attente (Perceuse à colonne en attente) tout le reste aucun problème. merci à tous
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLe site web pourrait être plus efficace, moteur de recherche peu pertinent.
Réponse de foussier.fr
Cher Client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés de recherche sur le site web. Nous accordons une grande importance à l'efficacité de notre site et notamment à fluidifier le parcours de nos clients afin de les aider à trouver les produits qu'ils recherchent de manière simple et efficace. Vous avez échangé à ce sujet par téléphone avec Valérie. Nous indexons effectivement l'ensemble de nos produits sur les moteurs de recherche tel que Google. Cependant nous constatons qu'il existe de multiples façons de rechercher un même produit et nous devons pour cela optimiser constamment les résultats que nous affichons en fonction des termes de recherche utilisés. Nous avons bien pris en compte votre retour et allons faciliter la recherche pour les meubles d'angle. Nous sommes à votre disposition pour toute information supplémentaire. Margot - responsable e-commerce
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiécommande conforme délai de livraison très rapide accueil boutique excellent et professionnel
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLE COMMERCIALE TRES PROSSEIONNEL ET A L'ECOUTE. LIVRAISON RAPIDE.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéPROFESSIONNEL TRES BON ACCUEIL SERVICE PERFORMANT DE BONS CONSEILS
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTraitement rapide de la commande Expédition rapide Tout est parfait
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéEchange facile avec les commerciaux, très bonne réactivité et produits de qualités Service à notre écoute et professionnel. Je recommande . Alexandre Coutant Responsable achats Ai Champagnole
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéService commercial très réactif et à l'écoute, grâce à Monsieur Cyril LAMOTTE ma collaboration avec Foussier continue
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéPour passer une commande pas trop de soucis, mise à part le montant du Franco !! Alors que vous pouvez livrer en deux ou trois fois une même commande pourtant passée en franco, la livraison ne suis pas toujours ce qui est annoncé !!
Réponse de foussier.fr
Cher client Suite à votre avis, votre commercial s’est immédiatement entretenu avec vous pour avoir des explications précises. Vous nous avez expliqué que votre dernière commande, passée le 29/01 était arrivée en 2 fois: un colis le 30/01 et un colis le 31/01. Lorsque vous passez une commande (avant 18h), nous préparons et expédions systématiquement votre commande le jour même avec une logique : 1 commande = 1 transport. Cela a par exemple été parfaitement le cas lors de votre commande précédente du 22/01. Votre commande comportait 3 colis, tous expédiés par le même transporteur le jour même et tous livrés chez vous le lendemain. Le 29/01, nous vous avons expédié le jour même, par le même transporteur, 2 colis représentant l’ensemble de la commande. Malheureusement, les aléas des transports (tri des colis, acheminement) font que le transporteur vous a livré dès le lendemain un seul des deux colis. Vous nous avez contacter pour signaler le problème. Nous avons fait la recherche et activer nos services clients après vente. Le colis manquant, vous a été livré le lendemain soit J 2 après expédition. Cette livraison en deux fois a pour cause un retard de tri et d’acheminement chez notre transporteur. Nous nous excusons pour ce désagrément qui, nous l’espérons, restera un accroc dans un service habituel complet à J 1. Mathieu - Directeur Logistique
Réponse de A. A.
Bonjour. Non le deuxième colis n'est pas arrivé le 31 comme vous le dites mais le 1 février !! De toute façon il est très difficile d'avoir raison avec vous !. Cordialement. Patrick Jonier
Réponse de foussier.fr
Cher client, Effectivement, je me suis trompé. Vos 2 colis expédiés le 29 janvier, ne vous ont pas été livrés le 30 et 31 janvier, mais bien le 31 janvier et le 01 février. Encore toute nos excuses pour ce désagrément et mes excuses personnelles pour n’inexactitude de ma réponse.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéRein à dire tou ce que je commende de le reçois le lendemain de ma commande
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéMon achat c'est très bien passé, professionnel sérieux.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéSuper service, merci à Julie Dumont pour sa réactivité et son professionnalisme. A bientot.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiétrès satisfait de la rapidité et de la possibilité de commander jusqu'au début d'après midi
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