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Résumé des avis
La marque est saluée pour sa disponibilité, la rapidité de livraison et la qualité du service client. Les clients apprécient les conseils avisés et l'écoute de l'équipe, contribuant à des expériences positives et à des commandes satisfaisantes.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéles personnes du service commercial sont très professionnelles. NELLY MALLEMOUCHE et ELODIE ARNOUIL
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéSite carré, informations disponibles précises, recherche efficace
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produits à prix très bien placé. Je recommande ce magasin.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, Merci beaucoup pour votre réactivité !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente société. Toujours satisfait de leurs services, conseils et produits. En compte depuis plus de 15 ans.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéToutes mes commandes ont toujours étés livrées en temps et en heures.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMatériel de qualité, livraison rapide. Mais 4 transporteurs différent, dans la même matinée, pour la même commande, livré en 4 fois.
Réponse de foussier.fr
Cher client Suite à votre avis, j’ai étudié vos commandes et effectivement, au mois de juillet, vous nous avez passé une commande composée de 12 articles. 10 articles étaient immédiatement disponibles mais stockés sur 2 lieux de stockage différents. Nous vous expédiés et livrés immédiatement 8 articles en provenance de notre entrepôt principal et 2 articles depuis un lieux de stockage autre. Ainsi, nous avons effectué 2 livraisons avec 2 transporteurs, dans le but de vous servir le plus rapidement possible. Puis, dans le but de vous livrer le plus rapidement possible les articles non disponibles, nous vous avons expédié les 2 articles en reliquat en 2 fois, le plus rapidement possible après entrée en stock de l’article, soit à nouveau 2 transports. Nous travaillons quotidiennement à la disponibilité immédiate de nos articles en catalogue afin de pouvoir vous livrer rapidement… plus de 92% de nos commandes partent complètes dès le premier envoi. Nous travaillons également à des solutions informatiques pour nous permettre, lorsque le client le souhaite, d’expédier la commande seulement lorsque celle-ci est 100% complète afin de limiter ces phénomènes de multi livraisons. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiétrès rapide et pratique car pas besoin de se déplacer. le service commercial est à l'écoute pour les questions techniques.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéservice et livraison rapide et efficace. Je suis très satisfait.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéManque de possibilité pour exprimer les souhaits de livraison a un endroit précis de réception
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa personne au comptoir (Thierry) est un vrai professionnelle qui connait le métier et ces produits. Les délais sont presque toujours respectés
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéexcellent produit conforme aux attentes. Finition au rendez-vous.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiélivraison de 5 jours avec des articles disponibles...
Réponse de foussier.fr
Bonjour Monsieur, Suite à votre avis, Guillaume, votre commercial, s’est entretenu avec vous par téléphone et j’ai de mon côté mené une enquête auprès du transporteur. Il s’avère que sur cette commande, la livraison a été effectuée par le transporteur le 6 juillet, soit à J 2 par rapport à la typologie de votre commande (produit dangereux de 5L), qui est un délai normal (transport produit dangereux donc messagerie et non express). Mais, le chauffeur du transporteur n’a pas voulu aller jusqu’à votre atelier, prétextant une impossibilité de livraison et vous a demandé de venir dans votre village pour chercher vos colis. Vous nous avez expliqué au téléphone qu’il était coutumier du fait… et que c’est pour cela que vous avez laissé cet avis. Vous avez ensuite été relivré le 10 juillet. J’ai immédiatement écrit au transporteur afin qu’il intervienne auprès de son chauffeur et, afin que cela ne se reproduise pas, nous avons modifier le transporteur messagerie pour les envois sur votre commune. Vous avez par ailleurs expliqué à votre commercial être très satisfait de notre prestation en général. En nous excusant de ce désagrément et espérant que nos actions vous satisferont et amélioreront durablement notre service. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Bons produits envoi rapide je recommande
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiérien a redire, commerciale et assistants au top. disponible et de bons conseils, merci Christelle
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiétous vos produits ne sont pas référencés et si on n'a pas la référence, difficile de trouver avec le descriptif.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, vous me confiez être très satisfaite de notre service et constatez une vrai amélioration de notre moteur de recherche. Une large gamme de produits est référencée sur notre site et vous retrouvez facilement les produits déjà achetés. Néanmoins, pour certains produits particuliers que vous consommez, vos attachés technico commerciaux sont effectivement vos interlocuteurs privilégiés, puisqu'il s'agit de contacter directement nos fournisseurs. Franck - Chef des ventes
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien bonne entreprise accueil parfais bon stock prix corect
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent suivi professionnel (adaptation au besoin, conseil, délai rapide) de la part d'Olivier SERRE, notre interlocuteur Foussier pour la marque SALTO
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéimpeccable malgré les tige filetées de 20 qui ont mis quasiment 1 moi a arriver !!
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Malgré notre taux de service sur produit en stock de 98%, certains de nos articles tombent en rupture du stock. C’était le cas de ces tiges filetées, en rupture sur nos dépôts logistique et en cours de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur, lors de votre commande du 2 juin. Nous avons reçu les produits le vendredi 23 juin et vous les avons expédiés immédiatement. Vous les avez reçu le mardi 27 juin. Nous vous remercions pour votre évaluation, qui reste positive malgré cet accroc. En souhaitant vous apporter pleinement satisfaction dans nos standards de service habituel, à savoir un taux de service élevé et des livraisons rapides. Mathieu - Directeur logistique
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe de sainte luce très compétente et disponible. En sous effectif mais comble au mieux pour que les client soit satisfait.
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