Blog Pour les entreprises

Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 32582 avis obtenus sur les 12 derniers mois

70741 avis depuis le 17/11/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact Free À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 43099
  • 15043
  • 4775
  • 2774
  • 5050

Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour l'instant tout se passe bien pour moi . A ce jour peut de recul mais ça fonctionne bien.

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne installation très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Superbe contrnte

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    merci pour toute la patience celà nous va bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    En dehors de l'installation de la box et du décodeur qui a été catastrophique à cause de la compétence de l'intervenant (s'est contenté de brancher la box et le décodeur sans effectuer le moindre contrôle et presser de repartir en laissant ouvert le boitier électrique au sous-sol de l'immeuble...) je me suis retrouvé sans Internet, sans téléphones et sans télévision. Heureusement après une bonne heure passée avec le support du 3244, tout est rentré dans l'ordre Aujourd'hui j'ai réalisé (avec l'aide du 3244) que la taille de mon appartement ne permettait pas une bonne communication WIFI entre mon bureau (Box) et mon salon (télévision). Je devais installer un "Répéteur" que je devrais recevoir dans la journée... Un peu de temps (2/3 jours) entre mon ancien fournisseur d'accès et FREE pour activer tous mes téléphones (fixe 2 mobiles) Mais si le téléphone de mon épouse est pleinement opérationnel, le mien ne peut toujours pas émettre ni recevoir de communications. Je dois me rendre cet après-midi dans une agence FREE (toujours sur les conseils du 3244) pour vérifier tous les paramètres de mon iPhone Le support (3244) a fait le maximum pour identifier le problème Je dois dire que je suis impressionné par la réactivité des intervenants et la qualité des rapports humains (j'ai 83 ans) Des problèmes d'installation normaux et sans doute plusieurs années sans plus aucun contact. normal ! Merci encore pour excellence de votre support. Aucun regret pour avoir rejoint FREE

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par N K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pratique, rapide, livraison express et réactif. Connexion rapide et répétiteur fourni pour le WiFi.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne suis pas satisfaite de votre technicien et en plus vous me facturez des chaînes que je n'ai pas..je n'arrive même pas à regarder les chaînes compromises dans mon abonnement. Faute d'information.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.

    Réponse de Marie claude R.
    Signaler

    Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre expérience avec notre technicien et les chaînes non accessibles Marie claude. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci à vous pour le suivi après vente.

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Mais ce fut difficile de connaître l'identifiant pour faire transférer canal

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est déroulé sans problème dans les délais annoncés. La fonctionnalité du décodeur TV nous donne entière satisfaction grace à une interface intuitive. Bonne réception Wifi dans la maison.

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    POUR LE MOMENT SA VA

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Trop bien

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Effrayant Effrayant, aucune considération de la clientèle, personne au téléphone qui rigole au lieu de régler votre problème. des techniciens qui ne sont pas à l'heure et un service d'assistance en ligne qui comme par hasard se déconnecte à chaque fois. pas sérieux du tout. et je ne rentre pas dans les détails je pourrais écrire un livre !

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.

    Réponse de RICHARD L.
    Signaler

    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, installation pas évidente , box et décodeur TV assez encombrants . Très bonne image en revanche le son est très faible il faut souvent mettre la TV et le décodeur très fort pour entendre qq chose . l utilisation de la télécommande est assez intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Jusqu'à la, tout va très bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par TREVOR K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est bien passé rien à dire très satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Canal en live et les plate-formes de streaming est vraiment un atout pour cet box

    Avis du , suite à une expérience du par ATHMANE G.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    La télé ça fait que de beugué. Quand j'ai souscrit en ligne on ma offert les 49e de frais et aujourd'hui il son sur ma facture. C est pas correct. Je suis pas du tout satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

    Réponse de Olivier P.
    Signaler

    Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre télé et des frais inattendus sur votre facture. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à clarifier ces points. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très content de revenir chez free, les conseillers sont très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite personnel au téléphone plus qu'aimable c'est un vrai plaisir très patient

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRES SATISFAITE..MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLETTE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service très efficace, envoi de la Freebox très rapide! Installation et SAV très agréable, je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Design parfait fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Client depuis de nombreuses années, on me dit que je ne n'aurai pas à payer les frais de migration de la box de 49 euros, ni l'envoi et le conditionnement Freebox renouvellement de 20 euros si je récupère mon colis en point relais, ce que je j'ai. De plus mon forfait mobile devait sois disant passer pendant un ans à 9,99 euros. Aucune promesse de Free n'a été tenue et je dois tout payer. Free ne récompense pas la fidélité. À quoi bon rester chez eux ?

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne répond pas à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free

    Réponse de A M
    Signaler

    Au lieu d'être désolé, respectez vos engagements.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C'est encore très récent, pas de problèmes. A voir à l'avenir !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire tout ai parfait merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ce n'est pas une commande, mais suite à un déménagement. Je découvre la fibre qui rend les téléchargements etc plus rapides, mais lorsque je regarde la tv, il y a des sauts d'images.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La transition c'est bien passé mais j'ai perdu tous mes enregistrements

    Avis du , suite à une expérience du par HASSINI M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Installation très rapide technicien à domicile au top Box très intéressante niveau prix

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Etant chez free depuis plusieurs annees,Je n'ai pas eu des bonnes informations lors de mon passage à la fibre suite résiliation. Car j'ai payé des frais de résiliation alors que j'aurais pu ne pas en avoir. Je sais que je n'aurais pas de réponse de votre part mais je tenais à le dire. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prise en charge Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service rapide, équipement facile à installer et fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Environ 2 semaines d'abonnement chez Free. Et je n'ai déjà plus d'internet, téléphone et télévision ! Le rendez-vous avec un technicien dans de 5 jours. Sûrement un débranchement au point de mutualisation. Comment faire pour télétravailler ? Y aura-t-il un dédommagement ?

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

    Réponse de VALERIE G.
    Signaler

    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Valérie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Impossible d avoir des réponses concernant ma 1ere facture trop élevée

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Nous vous encourageons à contacter notre assistance pour obtenir des éclaircissements sur votre première facture. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous sommes disponibles sur Messenger 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Installation rapide, freebox fluide et pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très content de ma Freebox

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tarifs et package très intéressants et très avantageux mais quand même pas mal de bugs c'est dommage....

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Transfert cest bien passé. Par contre deja 2 prelevements d'effectué

    Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Installation rapide et portabilité rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN ET NANCY R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par N R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Le vendeur m'avait dit que Free s'occupait de la résiliation de mon ancien FAI, mais rien n'a été fait dans ce sens. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

    Réponse de Jean-Paul B.
    Signaler

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Jean-paul. Votre retour est précieux et nous aimerions examiner votre situation de plus près. Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Première expérience avec la fibre chez free je suis content.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'adore... tout est facile à manipuler.

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite de la Freebox Pop.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Fonctionnelle d utilisation et d installation Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par O P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour Parfait Box très simple d'utilisation Efficace Je recommande Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Images plus belles. satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de l'ensemble des prestations. J'ai du aller 2 fois en boutique (souscription du contrat et conseils internet). Reçue par ANTOINE (je souligne la qualité de son professionnalisme et sa patience).

    Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je me suis abonnée le 21/11/2025. Équipement reçu le 27 et mise en service à distance sans problème. Tout fonctionne parfaitement. Le seul point négatif est que le commercial m'a dit « bonne nouvelle votre première facture ne vous sera adressée qu'en janvier », au final 1ere facture de 103€ prélevé le 5/12/2025

    Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par ADIL K.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    On m'avait annoncé une box gratuit pour l'étage chose que je n'ai jamais reçu et pour la box du bas à chaque fois qu'on veut allumer la télé on est obligé de redémarrer la box à zéro génial

    Avis du , suite à une expérience du par J V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre box. Votre expérience est importante pour nous. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Après une semaine chez Free, avec quelques difficultés les deux premiers jours à se connecter aux autres (C , disney etc )compris dans l'abonnement mais grâce au service téléphonique et un très bon conseiller, tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par P E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Elle fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout fonctionnait bien jusqu'à une panne de télévision. Dépanner, tout refonctionne normalement ce soir

    Avis du , suite à une expérience du par HOURLIER. J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service impeccable, box ultra facile à installer

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien pour internet, des problèmes avec la connections wifi de la télé. Bien pour le suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par G P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pour l'instant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par TIMA N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et réactivité sont les premières impressions que je ressens. Mise en service par un technicien efficace. Bref une histoire qui commence bien. En espérant que cela continue.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Incapable de livrer à domicile Dû me débrouiller pour faire l'installation, les opérateurs de Free ont annulé le rendez-vous à ne rien comprendre

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

    Réponse de marc l.
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience concernant la livraison et l'installation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer et vous remercions pour votre retour, qui est précieux pour nous. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour le moment , je suis satisfaite de mon abonnement. J'ai juste trouvé un peu cavalier que l'installateur me dise revenir dans 10 minutes et ne soit jamais revenu. Sinon, tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je n'ai pas de nouvelle freebox one Et ma tv ne fonctionne pas apres l'installation de l'intervenant Je suis déçue et lassée de free et de ce service client

    Avis du , suite à une expérience du par FIROUZ H.

    Réponse de FIROUZ H.
    Signaler

    Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Freebox One et que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis satisfaite de l'amélioration du produit

    Avis du , suite à une expérience du par HAJER B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La première impression est excellente, la box est arrivée rapidement, l'installation a été facile même pour une vieille de 73 ans, elle a de suite fonctionné correctement. De plus nous avons eu droit à un répéteur de wifi gratuitement ! Maintenant il faut voir si cette première impression se confirme dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La connexion fonctionne très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Elle est discrète

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super tout est parfait ça fonctionne très bien, merci pour votre rapidité et l'accompagnement pour la résiliation (impeccable).

    Avis du , suite à une expérience du par G C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Hyper rapide et efficace. Fonctionne super bien !

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Ça fonctionne... malgré quelques coupures vite réglées. Par contre, je suis malentendante, et beaucoup moins de sous titres via la box ! Ça c'est très pénalisant pour moi. Et rien à faire...

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

    Réponse de Danielle L.
    Signaler

    Merci d’avoir partagé votre avis Danielle. Nous comprenons combien il est important d’avoir des sous-titres accessibles. Votre retour est précieux et nous incite à réfléchir à des solutions afin d'améliorer l'expérience de tous nos utilisateurs. N'hésitez pas à continuer cet échange pour partager d'autres suggestions. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Actuellement en wifi 5 comment faire pour passer en wifi 7

    Avis du , suite à une expérience du par Y M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C'est impec ! La fourniture et l'installation Box et fibre ont été réalisés très rapidement conformément aux engagements ! Je n'ai rencontré aucun problème lors de la mise en service y compris pour le répéteur. Internet fonctionne parfaitement et sans attente.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide fiable et personnel sérieux par rapport a un concurrent en perte de service ou je m'etais inscrit et bien vite revenue chez free mais presque 200€ de perdu

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et du professionnalisme de notre équipe. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour l'instant tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait pour le moment a voir la suite que le tarif n' augmente pas dans les mois a venir merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Les 5 étoiles sont pour le service client qui est excellent et très efficace. Parcontre, j ai changé de box pour avoir le football, et j ai précisé ça dans ma commande mais j ai été obligée de payer 15 euros en plus par moi pour voire les matchs, pour nous la tv c'est seulement pour les matchs de foot. En plus la connection internet est excellente mais j ai un trois pièces et j ai pas wifi dans ma chambre contrairement à la box précédente.

    Avis du , suite à une expérience du par R F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras techniquement, mais facturé de 49€ alors qie ma mise en service etait annoncee gratuite Pouvez vous expluquer svp

    Avis du , suite à une expérience du par D O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    PROBLEME DE RECEPTION TV AVEC LE BOITIER CANAL PLUS MOSAIQUE DEPUIS INTALLATION FREE BOX SUR LES CHAINES C WIFI FAIBLE A L ETAGE ET DANS CERTAINES PIECES

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Service client pas à jour

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service abonné n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à l'examiner pour améliorer nos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous fournir une assistance, n’hésitez pas ! 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

    Réponse de M B
    Signaler

    Tellement déçu je change d’opérateur

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien cette Delta ! Excellents échanges avec Free Proximité !

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel, à l'écoute, réactif et délais respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Quzlques petites alterations de l'image et du son en cours d'émission.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le commande est rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par I M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très content

    Avis du , suite à une expérience du par AMAR A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La transition avec l'ancien opérateur s'est déroulée de manière brutale sans que je sois prévenu ce qui a fortement compliqué les choses pendant plus de 72h. La Box est bien mais des détails n'étaient pas signalés en amont ce qui me coûte plus cher au final. Le débit est bon mais il y a parfois de la latence ce qui est étonnant pour le niveau de qualité signalé.

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAËL M.

    Réponse de Mikaël M.
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la transition avec votre ancien opérateur a été difficile et que certains détails n'ont pas été clairement communiqués. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Si besoin nous sommes également disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Pour l'instant j'ai reçu des factures à payer et dont le montant ne correspond pas avec ce qui était annoncé. Concernant le fonctionnement : decrochages d'images fréquents.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

    Réponse de jean claude P.
    Signaler

    Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos factures et la qualité du service. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de résoudre ces soucis au plus vite. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity