Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Tout vas bien mai j'ai déjà reçut une facture de plus de 85 eb et j'aimerais savoir à quoi sa consiste merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Psahtek
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI B.
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Réception rapide, service assistance rapide et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN K.
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Excellent débit, prix abordable et relation client très correcte.
Avis du , suite à une expérience du par NANS L.
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Craquage de temps en temps
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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Technicien parfait. Mon seul reproche : quelques coupures de réseau parfois (mais rares). J'aurais pensé ne plus en avoir du tout avec la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par S N. *
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Installateur très compétent et souriant. La box fonctionne bien ainsi que le wifi. J'enlève 1 étoile car l'application OqueeTV n'est pas disponible sur ma TV (je n'ai pas besoin du décodeur TV mais ça aurait été un gros plus d'avoir l'application TV, sachant qu'elle est disponible sur portable et tablette)
Avis du , suite à une expérience du par G R. *
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Satisfaite de l'intervention du technicien, très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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Bonjour madame /monsieur Je suis très contente pour avoir choisi Freebox ça marche très bien et le technicien était là a l'heure même. Merci Free.
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
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Box is good, works fine.
Avis du , suite à une expérience du par WILLYGM V.
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Ma commande a été très bonne super
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Accompagnement clair, tout s est très bien passé pour le déménagement de ma box. Très contente des services et des informations données pour chaque étape.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Pour l installation, pas de problème..Assez contente de la nouvelle Freebox...mais par contre bien moins contente de la facture...L installation devait être gratuite et grosse surprise à la première facture....49 € d installation....on ne peut pas faire confiance aux vendeurs....dommage...
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.
Réponse de Yvette P.SignalerNous vous remercions Yvette d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la facturation de l'installation et nous en sommes sincèrement désolés si cette information ne vous a pas été indiquée. Elle reste présente dans les emails récapitulatifs. Tony @Free
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Si ce n'est l installation de la box,je n' ai que du plaisir avec ma box. Je tiens à signaler que le technicien qui est venu l installé, est resté à peine 5minutes,le temps de la brancher à la fibre et à une prise électrique,ce que j'aurais pu faire moi même. J ai galéré tout l après midi pour adapter la TV,le portable et l ordinateur, toute seule. Une honte !
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.
Réponse de ELIANE R.SignalerNous vous remercions pour votre retour Eliane. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez votre Freebox, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'installation n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Tony @Free
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Avis du , suite à une expérience du par ORLANDO G.
Réponse de Orlando G.SignalerMerci de votre retour Orlando et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA H.
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Bonjour, installation de ma Box Free, le 24/11. Pour l'instant tout fonctionne bien Souhaitons que cela dur
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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tout fonctionne, et une équipe free très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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La mini sur une fibre, c'est 1 boitier en plus et avec le téléphone fixe, c'est un peu l'usine. Nous avons demandé, comme geste commercial, de nous faire l'échange avec 1 pop s. Circuler il n'y a rien n'a faire si vous ne payez pas le branchement lors du déménagement. La fidélité depuis plus de d'1/4 de siècle ne sert pas. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par N K. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations. Tony @Free
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Très efficace comme d'habitude Ponctualité, sincérité, Je comprendrais Free à mon entourage Un immense merci Jamila.Ettahri
Avis du , suite à une expérience du par JAMILA E.
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Très bon débit, design agréable, wifi assez stable. La seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles c'est que je peux avoir des variations de réseau du simple au double 700Mb/s à 1.5Gb/s en wifi (mais même au plus bas ça reste plus qu'acceptable)
Avis du , suite à une expérience du par YANIS B.
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Mon adresse doit être vérifier le 222 b rue de miauzay à vouvray , 37210 j'ai bien dit le " b" merci
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Tous vas bien
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Efficacité, rapidité, service et bienveillance, merci Free
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.
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j'ai été surpris quand j'ai reçu la première facture car n'avais pas été prévenu qu'il avait des frais pour la box il faudrait prévenir les nouveaux clients Cordialement Jacques B
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA D.
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Contente Merci
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Débits satisfaisants, forfaits enfants 0€ formidables...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Compacte ,efficace .super
Avis du , suite à une expérience du par MAYA E.
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Des erreurs cumulées signal envoyé au mauvais endroit une dizaines d'appels pour trouver solution des chaînes impossibles à entrer et facturation de la mise en service alors que le commercial en boutique avait assuré la gratuité !!!! Facturation totale alors que pas toutes les option !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE M.
Réponse de JEAN MARIE M.SignalerNous sommes désolés Jean Marie d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous les prenons très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Tony @Free
Réponse de JEAN MARIE M.SignalerJ'en suis à plus de 40 appels et toujours pas canal même le technicien n'a pas réussi après être resté sans telé pendant 10 jours car le signal n'était pas envoyé à la bonne adresse un premier technicien qui est resté 5 mnt nous disant que c'était bon ma fille abonnée chez vous c'est sur ses conseils que nous vous avons choisi est venue nous installer les chaînes mais impossible pour le tel canal plus et Disney !!! Après plusieurs entretiens un technicien est venu nettement plus pro a mis le tel et Disney mais impossible pour Canal j'ai donc demander à changer d'abonnement il m'a été répondu que la encore pas possible que je devais résilier !!!!! Aucun geste commercial aucune solution j'attend la fin décembre pour vos propositions je demande juste les prestations que je paye car le prélèvement à lui très bien fonctionné !! J'attend de vos nouvelles par contre Emilie a été à l'écoute mais n'a rien pu faire
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Tout à été OK . Malheureusement nous n'avons toujours pas le téléphone fixe qui ne fonctionne pas et nous n'avons pas reçu l'étiquette pour le renvoi de l'autre box.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Demande simple en ligne; Branchement rapide; Installation simple et rapide; bonne connexion; pour l'instant c'est parfait, juste le wifi qui fonctionne moins bien que le filaire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
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Pas de réseau la box bogue sa devient lasant de rater le directeur et au niveau des frais d'installation qui devait être offert je me suis vu prélevé les frais de service malgré mes appelle téléphonique et en plus tous le moi octobre et début novembre tous les raison était en panne alors si je n'ets pas la ristourne comme prevut je risque de résilier mon forfait était de 19euros et la on vas me prélevé 29euros pas du tous contant
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre connexion et la facturation. Votre situation est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons trouver une solution rapidement. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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5 sur 5 c est la perfection mais pas sur terre alors 4 sur 5 c'est à mon 1vis très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.
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Service impeccable avec Free du début à la fin . Je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN G.
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Imformation pas claire Sinon sa peut aller
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Très déçu, je regrette d'avoir changé. Je suis passé de 2 Gbit/s avec mon ancien fournisseur à 8 Gbit/s et c'est pire. On m'avait fait miroiter un wifi puissant, mais mes caméras extérieures en 2.4, pourtant très proche, ont du mal à capter le signal malgré l'ajout d'un répéteur. Les deux décodeurs TV, pourtant connectés en Ethernet, ont de nombreux figeages d'images avec une désynchronisation du son pendant quelques secondes très désagréables. Le prix de base est plus bas, mais il faut rajouter les options, gratuit chez d'autres et pour le 8G, il est apparemment que théorique avec des debits yoyo. Pour mon mobile qui était inclus chez mon précédent opérateur, j'ai été obligé de reprendre un forfait avec portabilité qui n'est toujours pas effectif sans aucune nouvelle de Free et pour les contacter, c'est peine perdue. Bref, je regrette d'avoir changé de fournisseurs, les inconvénients liés à ce changement ne valent pas les quelques euros d'économie au bout du compte.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.
Réponse de Jean marc R.SignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne répond pas à vos attentes Jean Marc. Vos remarques concernant la connexion et le service abonné sont bien prises en compte, et nous vous encourageons à nous contacter pour tenter de résoudre ces problèmes. Nous espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre situation. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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Suite à ma commande Freebox, j'ai apprécié la possibilité de programmer rapidement un rendez-vous en ligne avec un technicien, ce qui a permis de rétablir ma connexion sans attendre trop longtemps. Même si le raccordement à distance dès la première fois aurait été idéal et m'aurait évité plus de 48h sans internet, je souligne la réactivité du service une fois le rendez-vous pris. Cela m'a permis de retrouver une connexion dans de bonnes conditions.
Avis du , suite à une expérience du par CELINA M.
Réponse de CELINA M.SignalerMerci pour votre retour sur votre expérience avec notre service Celina. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu programmer rapidement un rendez-vous avec un technicien. Votre remarque sur le raccordement à distance est importante et nous l'accueillons avec attention. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'assistance. Jordan @Free
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Un
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.
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Rapidité d'envoi et facilité d'installation
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
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Jusqu'à présent tout a été absolument parfait. De l'abonnement a l'installation de la fibre. impeccable
Avis du , suite à une expérience du par F E. *
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Freebox pop au top
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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Bonjour Le Freebox a fonctionné un jour puisque le technicien avait coincé le câble et de ce fait ce câble était cassé. Par contre un deuxième technicien est passé très rapidement pour changer le câble. Cela ne fonctionne pas très bien puisque la Freebox se trouve dans le garage séparé de deux murs donc on m'a conseillé de commander le répéteur que j'attends d'être livré. Et ensuite j'espère que cela fonctionnera beaucoup mieux.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les soucis rencontrés avec votre Freebox. Nous espérons que le répéteur améliorera votre connexion. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
Réponse de a dSignalerBonjour. Oui je l'espère également.quel est le délai moyen pour recevoir le répéteur ? Ma demande date du 1er décembre. Y a t'il moyen de voir le suivi de la livraison ? Merci
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Très déçue niveau wifi très mauvaise connection, très peu de débit
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.
Réponse de Beatrice R.SignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le réseau wifi Béatrice. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Parfaitement parfait
Avis du , suite à une expérience du par KARIM K.
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Très contente le programme tv facile à retrouver, je ne regrette pas d'être revenue vers vous
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE T.
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Le wifi fonctionne très bien le réseau est stable les promesses sont tenues
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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Ils sont au top, même si à une époque j'ai eu des doutes . Mais depuis , la nouvelle organisation a fait d'énormes progrès, et je me ravisé sur ce que j'ai pu dire . En tous les cas la DELTA est au top , et j'en suis content ..je ne regrette pas ce choix . Et j'encourage l'équipe en donnant la note maximum.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Bonjour Monsieur, Madame, Je reçois vos mails avec du retard, sinon tout va bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Le technicien était super
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Tres rapide et tres sympathique et le prix le moins cher que mon ancienne box .
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
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Très bonne expérience pour le moment :) Bon débit, et cette Freebox Pop est toute petite et élégante. Aussi, je suis content d'avoir enfin le Wifi 7 pour pas trop cher.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Avec un peu de retard mais ça vas
Avis du , suite à une expérience du par MAKODILA M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SALEM B.
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Cela ne fonctionne pas malgré mes visites à la boutique où mon handicap physique est dénigré par les vendeuses qui ont pour but la vente plus que les explications. Pas mieux au téléphone. Les techniciens me disent que cela ne leur pose aucun souci dans la mesure où ils m'affirment que mon matériel est obsolète ! Dans un même temps, on me ponctionne 20 € pour un appel à un service payant le gratuit n'étant pas accessible la potabilité n'ayant pas été effectuée Ne parlons même pas de la gratuité de chaînes durant un mois. Cela est réduit à peau de chagrin , une journée, le 30 nov et oui la TV a fonctionné !!! En conclusion je paie pour bien peu. Je regrette de ne pas avoir fait appel à un concurent quel qu'il soit. Je suis écœurée, que les éventuels lecteurs me pardonnent, mon handicap est insoutenable. PS : JE SUIS RESTEE SANS POUVOIR JOINDRE LE CORPS MÉDICAL, LA PORTABILITÉ AYANT TARDÉ ET MON PORTABLE BLOQUE PAR FREE (Appel surtaxé afin d'avoir des explications) 20 € de dépassement.
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Réponse de www.free.frSignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos services et comprenons combien cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Pour l'instant très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Très satisfait concernant l'installation et le suivi de free.
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Pour l instant tout fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Bien reçu l'ensemble du matériel, le technicien un peu perdu lors du raccordement.... Mais surtout une très mauvaise couverture lors de la connection....
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.
Réponse de Frederic N.SignalerJe suis navré de lire votre déception Frederic. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Tout se passe bien pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Pour l'instant tous va bien rien a dire merci
Avis du , suite à une expérience du par JULLIEN Q.
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Déjà en panne au bout de 15 jours !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de thierry B.SignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Thierry. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Nice
Avis du , suite à une expérience du par W T. *
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Pour l'instant tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
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Jusque là tout va bien ! Livraison et installation rapide, livraison du répéteur en moins de 24h, incroyable et l'application Freebox Connect et l'interface admin marchent au poil ! Très content !
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Débit annoncé à vérifier !!!
Avis du , suite à une expérience du par A Z. *
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDREEA V.
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Installation et fonctionnement parfait. Répond a notre attente. Technicien très efficace
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Difficile d'avoir un conseiller au 3244 et au 1044,idem pour l'assistance.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL F.
Réponse de Jean Michel F.SignalerNous vous remercions pour votre retour concernant l'accès à nos conseillers Jean Michel. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et travaillons continuellement à améliorer nos services d'assistance. Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free
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Assez satisfaisant dans l'ensemble. 9
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Super installation rapide technicien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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Tout va bien tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE T.
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Très satisfaite concernant ma demande et le personnel est à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
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RAPIDE BIEN RENSEIGNE ACCEUIL TELEPHONIQE NIKEL
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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Installation rapide et efficace. Bonne réactivité du service technique.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Je suis toujours dans l'attente du service FREE PROXI....? Déçue que l'installateur n'ait pas finalisé la connexion et donné les explications nécessaires quant à la présentation des programmes et l'utilisation de la télécommande. Je vous signale être âgée de 80 ans. Ne disposant que d'une tablette, je vous remercie de m'adresser mon contrat par courrier. Le 3/11/2025
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE K.
Réponse de Genevieve K.SignalerJe suis navré de lire votre déception Geneviève. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de Genevieve K.SignalerBonjour, Je ne dispose que d'une petite tablette et ne suis pas connectée á MESSENGER. Merci de me contacter sur ma boite mail. Geneviéve KACZOWKA
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Bon débit. RAS. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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J'ai été très mal conseillé lors de ma commande Free box , en effet ,en 2025 toujours pas d'application androïd tv sur le décodeur Free box tv révolution. Forfait peu avantageux par rapport aux options . Je regrette mon adhésion. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
Réponse de Marc G.SignalerJe suis navré de lire votre déception Marc. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
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Rapide stable
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Pour le moment rien à dire au top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Très satisfait de l'envoi de la box et de sa taille (raison pour laquelle j'ai changé d'opérateur) . La mise en marche très facile très rapide. Mais par contre votre réseau wifi n'est pas bon du tout . Je n'ai jamais eu de problème de réseau avec Bouygues en 5 ans mais là en une semaine j'ai une meilleure connexion en 4G sur mon téléphone qu'avec votre wifi. J'ai l'impression d'être en ADSL tellement les pages mettent du temps à s'ouvrir. Mon seul bémol est votre réseau et donc la wifi qui n'est vraiment pas bonne.
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la mise en marche de votre box ait été facile, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau Wi-Fi. Nous comprenons à quel point une connexion stable est essentielle et nous vous encourageons à contacter notre service technique pour explorer les solutions possibles. Si besoin nous sommes également disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Aucun suivi pour la livraison de l'équipement une coupure interne en amont sans prévenir et des avis contradictoires entre techniciens au téléphone. Pour la portabilités des portables idem tout le monde coupé alors que nous ne devions pas selon les conseillers au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE M.
Réponse de GAELLE M.SignalerMerci pour votre avis Gaëlle, celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité la Freebox. Je suis toutefois désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de GAELLE M.SignalerOui en effet nouvelle abonnée chez vous pour la box et les portables. Et des regrets sur les deux pour la mise en route ainsi qu’aujourd’hui en recevant la facture pour la box. Celle ci est bien détaillée mais en même temps des frais de mise en service non prévu qui s’ajoute je suis encore sur une déception pour le moment d’être nouvelle abonnée chez vous.
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Le technicien pour la pose de la box il la fait un excellent travail.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis avec la fibre installer le 26/11 après-midi tout fonctionnait très bien. Depuis le 29/11 21h03 aucun accès a internet, le lendemain j'appelle plus de 3 fois impossible de joindre qui que ce soit. Le 01/12 j'arrive a avoir une personne au tel me disant de ne pas m'inquiéter que c'est un problème général pas que chez moi et qu'ils font le nécessaire pour résoudre le problème. Ok. Une autres personne de chez free qui me rappelle le meme jours afin de me proposer un rdv pour le 10/12 qui n'était de base pas nécessaire! Sois disant que la coupure générale est résolu et que maintenant le problème étais chez moi...
Avis du , suite à une expérience du par OUASSIM ET ANDRÉA B.
Réponse de Ouassim et Andréa B.SignalerNous comprenons votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes d'accès et nous restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de Ouassim et Andréa B.SignalerBonjour, Je comprends qu'il puisse y avoir des dysfonctionnement. Ce que je ne tolère pas par contre, c'est le fait qu'on me dise que le problème ne venait pas de chez moi et que quelques heures après on me rappelle pour me dire l'inverse. " double discours" sachant que je pilote les équipements de ma maison en wifi ainsi que mon travail... J'avais déjà eu des coupures d'internet avec d'autres fournisseurs, et le délai de résolution ou de rdv avec leurs techniciens n'était pas aussi loin "long". J'ai un rdv avec un de vos techniciens le 10, donc voilà 10j je trouve long sans internet. Cordialement,
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super et bien expliquer ,
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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La box est élégante et les services ont l'air bien mais la connexion n'est pas au top
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour concernant notre Freebox. Nous sommes ravis que vous appréciez leur élégance, mais nous comprenons que vous ayez rencontré des soucis de connexion. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIA M.
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Très bon accueil en boutique (Lorient)
Avis du , suite à une expérience du par RENE T.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.
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Tarif avantageux bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis chez free depuis quelques année maintenant et j'ai même pris mon abonnement téléphone portable chez vous. Je suis déçu par le manque de professionnalisme du technicien qui a installé la prise fibre comme je l'ai déjà dit dans un précédent mail et free ne m'a même pas appeler ou fait un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre prise fibre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de pouvoir examiner votre situation de plus près. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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En ce moment, tout va très bien, j'espère que ça va continuer.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Impeccable autant pour la facilité d'installation, la mise en route et le service Débit à la hauteur par rapport à l'ancien fournisseur Satisfaite d'avoir changé pour Free
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapidité simplicité pour le contact et reception du materiel parfaite installation par l'installateur très bonnes explications petits soucis sur la réception TV : ca mouline, ecran noir, interruption image plusieurs secondes. Pour l'instant, globalement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Le débit n'est pas optimum... déçu du rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V.
Réponse de Caroline V.SignalerMerci d'avoir partagé votre avis Caroline. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez les contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Zelda@Free
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Merci Madame Monsieur Bravo bon courage et continuation Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.
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