Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Pour l'instant tous va bien rien a dire merci
Avis du , suite à une expérience du par JULLIEN Q.
-
Modifier Signaler
Déjà en panne au bout de 15 jours !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de thierry B.SignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Thierry. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
-
Modifier Signaler
Nice
Avis du , suite à une expérience du par W T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l'instant tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
-
Modifier Signaler
Jusque là tout va bien ! Livraison et installation rapide, livraison du répéteur en moins de 24h, incroyable et l'application Freebox Connect et l'interface admin marchent au poil ! Très content !
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Débit annoncé à vérifier !!!
Avis du , suite à une expérience du par A Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDREEA V.
-
Modifier Signaler
Installation et fonctionnement parfait. Répond a notre attente. Technicien très efficace
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficile d'avoir un conseiller au 3244 et au 1044,idem pour l'assistance.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL F.
Réponse de Jean Michel F.SignalerNous vous remercions pour votre retour concernant l'accès à nos conseillers Jean Michel. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et travaillons continuellement à améliorer nos services d'assistance. Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free
-
Modifier Signaler
Assez satisfaisant dans l'ensemble. 9
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
-
Modifier Signaler
Super installation rapide technicien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
-
Modifier Signaler
Tout va bien tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE T.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite concernant ma demande et le personnel est à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAPIDE BIEN RENSEIGNE ACCEUIL TELEPHONIQE NIKEL
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
-
Modifier Signaler
Installation rapide et efficace. Bonne réactivité du service technique.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis toujours dans l'attente du service FREE PROXI....? Déçue que l'installateur n'ait pas finalisé la connexion et donné les explications nécessaires quant à la présentation des programmes et l'utilisation de la télécommande. Je vous signale être âgée de 80 ans. Ne disposant que d'une tablette, je vous remercie de m'adresser mon contrat par courrier. Le 3/11/2025
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE K.
Réponse de Genevieve K.SignalerJe suis navré de lire votre déception Geneviève. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de Genevieve K.SignalerBonjour, Je ne dispose que d'une petite tablette et ne suis pas connectée á MESSENGER. Merci de me contacter sur ma boite mail. Geneviéve KACZOWKA
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bon débit. RAS. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nickel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
-
Modifier Signaler
J'ai été très mal conseillé lors de ma commande Free box , en effet ,en 2025 toujours pas d'application androïd tv sur le décodeur Free box tv révolution. Forfait peu avantageux par rapport aux options . Je regrette mon adhésion. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
Réponse de Marc G.SignalerJe suis navré de lire votre déception Marc. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
-
Modifier Signaler
Rapide stable
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour le moment rien à dire au top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l'envoi de la box et de sa taille (raison pour laquelle j'ai changé d'opérateur) . La mise en marche très facile très rapide. Mais par contre votre réseau wifi n'est pas bon du tout . Je n'ai jamais eu de problème de réseau avec Bouygues en 5 ans mais là en une semaine j'ai une meilleure connexion en 4G sur mon téléphone qu'avec votre wifi. J'ai l'impression d'être en ADSL tellement les pages mettent du temps à s'ouvrir. Mon seul bémol est votre réseau et donc la wifi qui n'est vraiment pas bonne.
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la mise en marche de votre box ait été facile, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau Wi-Fi. Nous comprenons à quel point une connexion stable est essentielle et nous vous encourageons à contacter notre service technique pour explorer les solutions possibles. Si besoin nous sommes également disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
-
Modifier Signaler
Aucun suivi pour la livraison de l'équipement une coupure interne en amont sans prévenir et des avis contradictoires entre techniciens au téléphone. Pour la portabilités des portables idem tout le monde coupé alors que nous ne devions pas selon les conseillers au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE M.
Réponse de GAELLE M.SignalerMerci pour votre avis Gaëlle, celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité la Freebox. Je suis toutefois désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de GAELLE M.SignalerOui en effet nouvelle abonnée chez vous pour la box et les portables. Et des regrets sur les deux pour la mise en route ainsi qu’aujourd’hui en recevant la facture pour la box. Celle ci est bien détaillée mais en même temps des frais de mise en service non prévu qui s’ajoute je suis encore sur une déception pour le moment d’être nouvelle abonnée chez vous.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le technicien pour la pose de la box il la fait un excellent travail.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis avec la fibre installer le 26/11 après-midi tout fonctionnait très bien. Depuis le 29/11 21h03 aucun accès a internet, le lendemain j'appelle plus de 3 fois impossible de joindre qui que ce soit. Le 01/12 j'arrive a avoir une personne au tel me disant de ne pas m'inquiéter que c'est un problème général pas que chez moi et qu'ils font le nécessaire pour résoudre le problème. Ok. Une autres personne de chez free qui me rappelle le meme jours afin de me proposer un rdv pour le 10/12 qui n'était de base pas nécessaire! Sois disant que la coupure générale est résolu et que maintenant le problème étais chez moi...
Avis du , suite à une expérience du par OUASSIM ET ANDRÉA B.
Réponse de Ouassim et Andréa B.SignalerNous comprenons votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes d'accès et nous restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de Ouassim et Andréa B.SignalerBonjour, Je comprends qu'il puisse y avoir des dysfonctionnement. Ce que je ne tolère pas par contre, c'est le fait qu'on me dise que le problème ne venait pas de chez moi et que quelques heures après on me rappelle pour me dire l'inverse. " double discours" sachant que je pilote les équipements de ma maison en wifi ainsi que mon travail... J'avais déjà eu des coupures d'internet avec d'autres fournisseurs, et le délai de résolution ou de rdv avec leurs techniciens n'était pas aussi loin "long". J'ai un rdv avec un de vos techniciens le 10, donc voilà 10j je trouve long sans internet. Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
super et bien expliquer ,
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
-
Modifier Signaler
La box est élégante et les services ont l'air bien mais la connexion n'est pas au top
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour concernant notre Freebox. Nous sommes ravis que vous appréciez leur élégance, mais nous comprenons que vous ayez rencontré des soucis de connexion. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
-
Modifier Signaler
Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIA M.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil en boutique (Lorient)
Avis du , suite à une expérience du par RENE T.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.
-
Modifier Signaler
Tarif avantageux bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis chez free depuis quelques année maintenant et j'ai même pris mon abonnement téléphone portable chez vous. Je suis déçu par le manque de professionnalisme du technicien qui a installé la prise fibre comme je l'ai déjà dit dans un précédent mail et free ne m'a même pas appeler ou fait un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre prise fibre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de pouvoir examiner votre situation de plus près. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
-
Modifier Signaler
En ce moment, tout va très bien, j'espère que ça va continuer.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable autant pour la facilité d'installation, la mise en route et le service Débit à la hauteur par rapport à l'ancien fournisseur Satisfaite d'avoir changé pour Free
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapidité simplicité pour le contact et reception du materiel parfaite installation par l'installateur très bonnes explications petits soucis sur la réception TV : ca mouline, ecran noir, interruption image plusieurs secondes. Pour l'instant, globalement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
-
Modifier Signaler
Le débit n'est pas optimum... déçu du rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V.
Réponse de Caroline V.SignalerMerci d'avoir partagé votre avis Caroline. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez les contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Zelda@Free
-
Modifier Signaler
Merci Madame Monsieur Bravo bon courage et continuation Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.
-
Modifier Signaler
Le branchement a la fibre s'est très bien passé, le technicien très aimable et très compétent. Tout marche bien, sauf mon ordinateur que je n'ai pas réussi à le connecter au Wi-Fi !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE S.
-
Modifier Signaler
Latence sur le tv et finalement beaucoup d'option payante malgré la version ultra. Impossible de rapatrier un abonnement canal
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation et explorer des solutions possibles. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
-
Modifier Signaler
Rien a redire tout fonctionne très bien et nettement moin cher que mon ancien opérateur orange
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne box , elle fait le job , pas de problème pour le moment , juste un a l installation et donc obligé de faire intervenir un technicien qui a vu le problème sur le branchement a l extérieur dans la rue et suis resté 5 jours sans internet !
Avis du , suite à une expérience du par O D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour free la free box que vous m'avez envoyer et très bien et facile à utiliser,elle fonctionne très bien ,merci beaucoup à vous au revoir.
Avis du , suite à une expérience du par FOURNIER G.
-
Modifier Signaler
Très haut débit, tarif imbattable, box serveur aux spécifications techniques intéressantes (Wifi 7, port 2,5 Gbits), bref MERCI FREE, vous avez tout compris !
Avis du , suite à une expérience du par BORIS V.
-
Modifier Signaler
10 merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation rapide et efficace , pour un max d économies
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fonctionne globalement bien. Un regret : pour la tv, il y a un décalage entre l'image et les voix.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
-
Modifier Signaler
elle devait venir vendredi dernier au domicile, elle arrive demain jeudi dans un relais
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant ce retard et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Votre expérience est importante pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
-
Modifier Signaler
Ça ne fit qu'une semaine mais pour le moment ça fonctionne plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis ravie des services Free.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quick and easy ordering and delivery and very easy to set up. Has worked perfectly so far
Avis du , suite à une expérience du par SONYA C.
-
Modifier Signaler
Fast and reliable.
Avis du , suite à une expérience du par HOUSSEM EDDINE O.
-
Modifier Signaler
J'ai été abonné avec free plus de 13 ans
Avis du , suite à une expérience du par MHAMED B.
-
Modifier Signaler
pas déçu de cette nouvelle Freebox, installation très facile et rapide, utilisation par télécommande simple , ouverture sur des chaines TV inexistantes ( sauf option) chez d autres FAI.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de christian l.SignalerUn grand merci pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre nouvelle Freebox Christian ! Nous sommes ravis que l'installation ait été facile et que la télécommande soit simple à utiliser. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons que vous profiterez pleinement de toutes les chaînes disponibles. Jordan @Free
-
Modifier Signaler
Très satisfait vraiment de la commande à l'installation au top
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon service, bonne qualité de wifi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
-
Modifier Signaler
Apres la reparation de la premiere installation ,tout semble rentré dans l ordre.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
-
Modifier Signaler
Pour le moment ça va
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vraiment très satisfaiy
Avis du , suite à une expérience du par LUCA M.
-
Modifier Signaler
Vraiment desu on arrive à joindre personne pour être aider toujours pas de téléphone fixe pas du tout pratique
Avis du , suite à une expérience du par ABEL P.
Réponse de abel p.SignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour nous joindre Abel. Votre expérience est importante pour nous. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez les contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
-
Modifier Signaler
Service catastrophique de A à Z. Fibre coupée sans prévenir dans notre précédent appartement 4 jours avant notre déménagement. Attente de 4 jours pour un RDV d'installation. Le technicien met un mauvais câble, toujours pas de fibre. Notre box est défaillante et date de 2017, on nous propose de la remplacer seulement le faux contact est au niveau du boîtier, pas de la box. On nous renvoie une box mais ça ne résout pas le problème.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M.
Réponse de Joséphine M.SignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes Joséphine. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par C W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis quand même satisfaite car je n'avais vraiment aucun réseau dans mon logement mais j'enlève une étoile car si je regarde mon téléphone connecté à la free j'ai quand même qu'une seule barre.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
-
Modifier Signaler
bonjour, j'ai changer d'opérateur pour venir chez vous car plus attractif mais malheureusement trop de micro coupure et coupure .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL F.
Réponse de Jean paul F.SignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Jean Paul. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
-
Modifier Signaler
Installation fibre ok, ça a bien fonctionné 1 semaine puis en panne!! 1ere Visite technicien pour dépanner : ok chez nous, ça vient de chez Free... Attente d'un 2eme visite de technicien. En attendant plus d'internet ni de téléphone fixe. Super Free!!
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous encourageons à rester en contact avec notre service technique pour suivre l’évolution de votre situation. Si besoin nous sommes également disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
-
Modifier Signaler
Pour le moment, la box ne fonctionne depuis 2 jours alors qu'elle est installée depuis 1 semaine. Un technicien doit venir vendredi. Donc je suis un peu perplexe et j'espère que tout ira pour le mieux très vite car je télétravail le et c'est particulièrement pénalisant pour moi
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.
Réponse de AURELIE P.SignalerNous comprenons à quel point cette situation est frustrante Aurélie, surtout avec des impératifs de télétravail. Si c'est toujours d'actualité, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
-
Modifier Signaler
Très satisfaite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE S.
-
Modifier Signaler
Très satisfait dans mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
-
Modifier Signaler
Le service est plus que médiocre J'attends un technicien, il n'arrive pas, on me promet de me rappeler, cela ne se passe pas On m'a appelé, enfin, aujourd'hui et le technicien m'a raccroché au nez, quelques minutes plus tard, sans me prévenir et sans me rappeler! Du jamais vu Comme je suis dans le délai de rétractation, je me demande si je dois quitter free avant même de commencer Merci de votre attention que j'espère sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par KATERINA S.
Réponse de Katerina S.SignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre situation mérite toute notre attention et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. Si besoin nous sommes également disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
-
Modifier Signaler
rapide et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAMIZE G.
-
Modifier Signaler
Elle est vraiment trop bien merci
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY O.
-
Modifier Signaler
Service au top Box très pratique et facile d'utilisation C'est vraiment une révolution . Je vais informer mon entourage. Ceux qui n'ont pas Free n'ont rien compris. Vous avez la Reef. Merci 5/5
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C.
-
Modifier Signaler
Je trouve stylé dommage qui y'a un quoique ce matin mais malgré ça je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par H R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par Y H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème de connexion avec l'application free tv sur téléviseur connecté samsung
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de Laurent G.SignalerMerci Laurent d'avoir partagé votre retour concernant l'application Free TV sur votre téléviseur Samsung. Nous comprenons que des problèmes de connexion peuvent être frustrants. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre cette situation ensemble. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
-
Modifier Signaler
TOUT EST SUPER. MERCI FREE.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
Réponse de MICHELE G.SignalerUn grand merci pour votre retour positif Michele ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur à chaque étape de votre expérience avec Free. Tony @Free
-
Modifier Signaler
Bonjour, Un peu tôt il me semble pour donner mon avis puisque que je viens de l'acquérir. Ce qui est sur c'est qu'il m'est impossible d'aller sur mon compte abonné freebox. Dommage que mon compte chez free ne regroupe pas mes mobiles et ma box en un seul compte.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
-
Modifier Signaler
J'ai eu quelques problèmes pour la télé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
FONCTIONNE TRES BIEN MERCI
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide, efficace, tout est digne d'un bon service client
Avis du , suite à une expérience du par T N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
: Installation rapide et simple, meilleure connexion que mon ancienne box de chez B.... - : Beaucoup de micro-coupures sur la TV malgré le branchement du décodeur en éthernet, Et souvent des redémarrages du décodeur TV, peut-être pour des mises à jour.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
-
Modifier Signaler
Je suis dessus de free j'ai toujours pas le wifi sur mon portable et j'ai contacté 5 fois free et ne mon jamais contacté
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S.
Réponse de Danielle S.SignalerNous sommes désolés Danielle d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion Wi-Fi. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous encourageons à contacter à nouveau notre assistance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
Réponse de Danielle S.SignalerBonjour je ne l'ai contacterais pas car tout se passe par mail et moi j'ai 78 ans je préfère une personne au téléphone je suis vraiment dessus de FREE
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
5 jours déjà besoin d'un rdv avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par G I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerNous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente d'un rendez-vous avec notre technicien. Nous nous efforçons de traiter chaque demande le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
-
Modifier Signaler
Ancienne cliente et après 2 ans chez SFR je suis revenue chez Free j'ai commandé la Freebox pop avec deux forfaits de téléphone mobile l'installation a été faite par un technicien tout fonctionnait, le lendemain le mardi plus de télé, plus de téléphone, car plus d'internet. La panne a duré près d'une semaine. Lorsque j'ai contacté un technicien il s'est déplacé rapidement pour constater que dans le boîtier situé rue Général de Gaulle à Saint Apollinaire les fiches de la fibre était déconnectées. Le technicien a alors rebrancher les câbles de la fibre au jour d'aujourd'hui internet fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par C W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre connexion Internet fonctionne à présent correctement. Nous comprenons que l'interruption de service ait pu être frustrante et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Tony @Free
-
Modifier Signaler
Conditions d'abonnement, réception matériels, installation et fonctionnement OK - RAS
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des conditions d'abonnement, de la réception de votre matériel et de l'installation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Zelda@Free
-
Modifier Signaler
Tout va très bien !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.
-
Modifier Signaler
Rapide, clair, parfait
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quelques fois des petits bug avec le décodeur mais rien de méchant
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation ratée dès le début : la fibre a été branchée sur la mauvaise prise, ce qui a rendu l'installation impossible. J'ai appelé pour confirmer la date d'intervention qui m'avait été donnée, mais le délai n'a jamais été respecté alors que je suis en télétravail. La pocket wifi fournie ne fonctionne pas, sans solution et, malgré plusieurs jours d'attente, aucun responsable ne m'a rappelée comme promis. À cause de tout ça, j'ai perdu les 49 € de remboursement des frais de service ainsi que 37 € de cashback, car j'ai préféré passer par une conseillère au téléphone pour m'assurer que j'aurais bien internet pour travailler, plutôt que de commander en ligne. Je vais faire une réclamation auprès du service consommateur. Très déçue du service pour l'instant. Inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre installation et comprenons l'importance d'une connexion fiable, surtout en télétravail. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
Réponse de M VSignalerMerci pour votre réponse. Pour synthétiser clairement les problèmes rencontrés : Résiliation Orange non effectuée automatiquement, entraînant une facture total de 48,99 € pour la période du 07/11 au 08/12. Donc 36,76€ que je n'aurais pas du payer. Activation Free en retard : prévue avant le 21/11, effective seulement le 25/11 → plusieurs jours sans Internet alors que je télétravaille. J’ai souscris par téléphone, car je voulais être certaine d’avoir Internet dans les délais demandés ce qui m'avait été confirmé à plusieurs reprises au téléphone. Résultat : je n’ai pas pu bénéficier du remboursement des frais de mise en service, ni du cashback de 37 €, qui étaient disponibles uniquement via la souscription en ligne. Pocket Wi-Fi facturée 10 € mais inutilisable (mot de passe incorrect). Frais de mise en service de 49 € facturés alors que le service n’a pas été assuré correctement dans les délais assuré par votre conseillère. Aucun geste commercial ne m’a été proposé malgré tous les dysfonctionnements. Au vu de ces éléments, je vous informe que je vais déposer une réclamation officielle auprès du Service Consommateur Free. Je reste dans l’attente d’une solution complète incluant les remboursements et un geste commercial adapté. Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
aprés une semaine d utilisation tout fonctionne trés bien mise en route facile et bien expliquée
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
Réponse de Bernard J.SignalerMerci infiniment pour votre retour positif Bernard ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la mise en route facile et que tout fonctionne bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Zelda@Free
-
Modifier Signaler
Trop de déconnexion de la wifi
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
-
Modifier Signaler
Souscription et envoie de Equipment rapide Equipment sympas la qualité d'image est bien Mais l'image accroche souvent bug? Et en réception a 830 mb/s mais free annonce max 8 gb/s où sont il ??? Il y as de bonnes chaine tv
Avis du , suite à une expérience du par F S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour.changement bien passé dans l'ensemble. pas à cause de Free mais une galère pour les changements d'adresses Mail.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.
-
Modifier Signaler
Très bonne solution
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par V P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Zéro triple zéro !!! Après le passage de deux techniciens qui n'ont pas été capables de me connecter à internet et les messages de Free me notifiant qu'il s'occupe de la connection, aucune nouvelle depuis deux jours et toujours pas d'Internet! Par contre le montant de ma facture a été débité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de BERNARD B.SignalerNous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion Internet. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de votre patience. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux et résoudre cette situation rapidement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Pensez à mentionner Avis Vérifié dans votre message Hélène @Free
-
Modifier Signaler
Rien a dire toujour top
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1 semaine qu'elle est active, je découvre les programmes . la Free-box et le player, de par leur taille s'intègre très bien aux décors. et pour paraphraser un slogan de bonbon ils sont "petit mais costaud"
Avis du , suite à une expérience du par FOUAD C.
Avis affichés par ordre chronologique