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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37148 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    une équipe incroyable, rapide, très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et a l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *

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  • 2 / 5
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    Non respect des promesse

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *

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  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *

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  • 5 / 5
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    SUPER OFFRE MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 2 / 5
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    Mauvaise qualité de réception réseau pourtant j ai pris la box la plus chère

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE M.

  • 3 / 5
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    Rapport qualité prix. Chère et en plus vous ne tenez pas compte de nos avis

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Vous avez fait beaucoup progressé a cette niveau que vous êtes avant continue comme ça vous être sur la bonne voie

    Avis du , suite à une expérience du par SEHNAZ P.

  • 3 / 5
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    Trop tôt pour en parler

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY D.

  • 4 / 5
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    a voir dans le temps si tous les dires se verifient

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et installateur très sympathique rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 4 / 5
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    je pense que vs pouvez faire un effort sur les tarifs pr vs démarquez plus de vos concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Simple et impeccable. C'est ce que j'ai recherché.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY E.

  • 5 / 5
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    Pour le moment, aucun problème rencontré.

    Avis du , suite à une expérience du par COLIS G.

  • 3 / 5
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    Pas beaucoup de débit et déjà un beug

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

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  • 2 / 5
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    Bah Disney+ et Netflix ok le reste impossible d'accès. Les promesses n'engagent que ceux qui y croit

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 4 / 5
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    Offre intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S. *

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  • 3 / 5
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    Assez réactif dommage de devoir chercher sur internet pour la notice telecommande

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait de la mise en service de ma freebox, Bonne connexion internet.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Bien satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELWAHAD M.

  • 5 / 5
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    Freebox c'est le top des box en prix , la qualité des chaînes et avec la fibre optique rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par CHEIK AMZA K.

  • 3 / 5
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    Je met 3 étoiles car pour l'instant nous ne captons aps toujours ça beug beaucoup.Mon compagnon qui « NORMALEMENT DOIT TOUJOURS être en 5G ce n'ai pas le cas.Sachant qu'il fait de la route ba c bien pénible.Donc j'avoue qu'on regrette d'être venu chez FREE.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 5 / 5
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    Service client au top vraiment rien a voir avec ces concurrents qui arbore la couleur rouge ;)

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P.

  • 4 / 5
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    C'est une offre assez complete dommage pour les pubs incessantes sur Disney + ans Co. Ce qui ferait me mettre 5/5 c'est si l'offre tarifaire restait la même tout le temps ou si avec l'augmentation tarifaire Free supprimait les pubs. J'en ai rêvé, Free l'a fait

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC T.

  • 3 / 5
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    Manque de suivis colis.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Pour l instant tout va bien on vient de s abonné

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.

  • 2 / 5
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    Mon installation aurais tu être fonctionnel en 1rdv et non 2 aucune offre commerciale en dédommagement de la contrainte subie

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.

  • 5 / 5
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    Rapide...

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 4 / 5
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    Assez réactifs. Parfois des longueurs dans l'attente au téléphone...

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.

  • 5 / 5
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    Pour le moment je n'ai qu'à me louer des services et surtout de l'aide, de la bienveillance de vos conseillers téléphoniques. Néanmoins, je reste un peu réservée sur la capacité du réseau. Bien qu'équipée maintenant d'un répéteur l'accès internet dans la maison est parfois défaillant.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.

  • 4 / 5
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    rien de spécial a dire, ça fonctionne bien. Le petit plus est l'app pour piloter la box

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Reactif, délais tenus, au top !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et non facturé pour un déménagement. Merci encore !

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *

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  • 5 / 5
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    Technicien Mehdi, ponctuel, rapide et efficace ; tout ce qu'on demande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE O. *

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  • 2 / 5
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    Le technicien ne s'est pas présenté,pas d'appel de sa part ou du service client free. J'ai été obligé d'appeler,le premier conseiller(une conseillère) très gentil,à l'écoute. Elle a dépêché un technicien en fin d'après midi mais je n'étais pas chez moi,il m'a raccordé. En rentrant pas d'internet,je rappelle et je suis tombée sur un conseiller très désagréable,qui me dit qu'il faut reprendre un rdv avec un technicien,et du coup pour moi reperdre une journée de travail. Finalement avec des tutos j'ai réussi a me dépanner. J'ai déjà été cliente chez vous ,c'est la première fois que cela m'arrive

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis ravie. L'installation de ma Freebox a été rapide et efficace. Le technicien a répondu à toutes mes questions. Je ne captait pas bien la TV, j'ai appelé free. Par téléphone on m'a dit quoi faire, on m'a guidé. Maintenant ça marche. Ce que je trouve de genial également c'est que je peux enregistrer des films. Ça c'est top.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *

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  • 3 / 5
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    Frère à changer de méthode depuis 2018

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE D.

  • 4 / 5
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    Pour le moment c'est un peu tôt. Je me prononcerai dans un mois, ou deux

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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  • 5 / 5
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    Fonctionne bien, réponses de conseillers rapide, installateur sympa

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 1 / 5
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    Très nul

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *

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  • 5 / 5
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    Le service d'installation de ma nouvelle box lors de mon déménagement à était impeccable, rapide efficace, et très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Nous pensions, d'après les téléopérateurs, que nous allions mieux capter mais il n'en es rien et je pense que c'est pire, c'est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 4 / 5
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    Pas d'internet à l'étage en plus des coupures parfois même à côté du modem

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM T.

  • 4 / 5
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    quelque fois ça bog

    Avis du , suite à une expérience du par HASSEN L.

  • 5 / 5
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    Satisfait du débit

    Avis du , suite à une expérience du par BOURDAIRE C.

  • 4 / 5
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    Installation sans problème Très simple a prendre en main mais tarif des chaines et applications payantes trop élevés

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS E. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de free.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *

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  • 1 / 5
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    Vraiment déçu de la connexion et des compétences des vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

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  • 4 / 5
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    Libre…

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

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  • 5 / 5
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    Changement sans difficulté

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 4 / 5
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    c'est nouveau pour moi -il faut que je m'habitue c'est pas facile. mais je pense que c'est bien et je vais y arriver. dommage que que pour l'installation ça n'a pas été top. une demande a été faite pour un geste commércial attend réponse. si besoin contacter moi.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 1 / 5
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    Je n ai plus de 4G sur mon mobile et ma connexion wifi est mauvaise depuis qu'on a changé la 4G box bouygues pour une free box pop avec la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil du conseiller marseillais et très bon travail du technicien qui est venu pour l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 2 / 5
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    Pas très satisfaite de mon offre Freebox, la réception de la télé n'est pas très bonne par moments. De plus Free n'ayant pas résilié mon contrat chez Bouygues Telecom je paye jusqu'au 21 juillet mon abonnement Bouygues Telecom en étant chez Free depuis le 8 juillet ! Donc 2 abonnements en même temps !

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.

  • 2 / 5
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    Des coupures régulières pendant que nous regardons la télé. De plus impossible de se connecter à Amazon prime ainsi qu'à Disney+

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Freebox impeccable. Telefonie mobile+internet mobil 0 étoiles .

    Avis du , suite à une expérience du par VASILE S.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par INGEBORG K.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *

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  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V. *

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  • 5 / 5
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    Matériel performant, dur au début pour un jeune 81 an Par rapport a l'agrume , dont je suis parti, l'offre, avec l'option est trës bien placé. J'ai remercié Handa, qui m'aconseillé. Encore merci.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.

  • 5 / 5
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    Ma commande rapide donc de ce côté rien à dire mais par contre le téléphone fixe ne fonctionne pas du tout je ne sais pas comment faire

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE G.

  • 3 / 5
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    Je voulais juste internet et on a deja un compte dans l'est alors je pensais que vous feriez une box avec un coût moins chère que 30 euros alors que j'ai été obligé de prendre la box à 30 euros

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANNE R.

  • 1 / 5
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    Le débit montant et descendant est de 35/40 mb/s. Je pense que c'est peu au vu des autres offres internet et le prix. Ping 17ms (sur jeu League of Legends serveur EUW) mais n'est pas stable car il monte parfois jusqu'à 35ms, et ça c'est pas normal à proximité de Paris. (P.S : même en utilisant un câble RJ45 le problème du ping reste le même)

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELMAJID E.

  • 3 / 5
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    Nombre de chaînes tv limitées Faible wifi

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA I.

  • 3 / 5
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    Bonjour, Freebox installée depuis une semaine et déjà des coupures hier soir. Bon, pas énormes mais c'est un peu embêtant ! Concernant le trafic, la vitesse de connexion est variable avec le Speedtest. De 50 à 100 Mbts selon les heures.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE K. *

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  • 4 / 5
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    Bonne connections

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *

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  • 3 / 5
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    Le décodeur TV ne fonctionne toujours pas ,

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide et rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.

  • 2 / 5
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    Pas de téléphone et débit mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Je suis parfaitement satisfait du service SAV de FREE, ainsi que ses techniciens qui ont procédés à la mise en service d' internet. Je remercie très chaleureusement toute l'équipe du personnel FREE. Je recommande vraiment FREE à mon entourage.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF B.

  • 5 / 5
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    Excellent je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE HÉLÈNE C.

  • 5 / 5
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    Je suis cliente Free depuis quelques années et je ne changerai pas ,espérant que Free restera performante

    Avis du , suite à une expérience du par SALIMA M.

  • 3 / 5
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    On m'a vendus du rêve, des promesses avec Canal+ gratuit ( c'est faux) Prime gratuit ( c'est faux) Netflix gratuit d'accord mais blindé de publicité. Je suis déçu de ne pas avoir été averti

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *

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  • 4 / 5
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    Ça fige de temps en temps sur les chaînes télé

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *

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  • 3 / 5
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    Des problèmes de connexion , trop lents et se déconcentrent assez facilement

    Avis du , suite à une expérience du par RICARDO N.

  • 5 / 5
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    Connexion rapide.fonctionne bien wifi

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 1 / 5
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    Offre très intéressante, bon matériel, mais conseillers qui me sont pas vraiment a votre écoute. Certainement de bon geek mais ne ne mettent pas du tout à la portée du public voir moqueur. Il serait bien que lors d'un ticket d'incident cela soit le même conseiller qui prenne en charge le dossier, car pour moi l'ensemble des conseillers ont une réponse sans résultat et finalement j'ai trouvé tout seul.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant je découvre encore je suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE D.

  • 3 / 5
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    Débit identique à la Freebox révolution et toujours autant de soucis de déconnexion wifi

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 1 / 5
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    Service déplorable. Bloqué étape 3 alors que je suis client depuis 1 semaine. Super

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne connection aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *

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  • 1 / 5
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    NUL je regrette amèrement d'être chez vous. Je n'ai toujours pas pu activer ma carte SIM suite à l'erreur faite par la personne qui a fait le contrat elle s'est trompé dans l'adresse mail je n'arrête pas d'appeler depuis vendredi en vain c'est une catastrophe

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *

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  • 5 / 5
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    Très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *

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  • 2 / 5
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    Jattend l'appelle d'un conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    totalement mauvais, surtout que vous m'aviez dit que cela serait mieux qu'avant en réseau et internet, c'est inadmissible de m'avoir menti à ce point, je regrette totalement, et j'ai dejà des souci avec le tv, tres très médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

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