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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37063 avis obtenus sur les 12 derniers mois

58234 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout va bien ,en espérant d'avoir à ne pas résilier dans un an

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *

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  • 3 / 5
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    Bonne qualité mais faible wifi et la box tv freeze de temps en temps

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 1 / 5
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    Après 3 kours d installation plus rien ne va Il faut se débrouiller pour échanger le matériel neuf défectueux Je ne suis pas véhiculée et n y connaît rien En plus aucun mode d emploi sur la free box ni pour la télécommande Je n ai pas d importance...démerdez vous avec tout ça après 3 jours

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

  • 5 / 5
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    attendons voir

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 3 / 5
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    Connection pas au top

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *

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  • 5 / 5
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    Au top ! Le conseiller a été très réceptif et très efficace, beaucoup de bienveillance et de gentillesse suite à mon déménagement. Merci encore à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE B.

  • 5 / 5
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    Un service toujours aussi intéressant financièrement et fiable ! En plus de 15 ans je compte les problèmes réseaux sur les doigts d'une main

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.

  • 3 / 5
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    Services impeccables mais cher

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙂 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 4 / 5
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    J'avoue ne pas comprendre pourquoi vous m'avez envoyé une nouvelle box. Alors qu'après l'activation de la fonction multi télé l'ancienne fonctionne. J'espère que cela ne va pas me coûter plus cher. Pouvez-vous me rassurer Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 3 / 5
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    J'ai des problème avec l'installation de ma free box dans le garage car les techniciens non pas chercher plus loin. J'ai des interférences avec mon lave vaisselle qui fait beugué la télé quand ils est en route. Et j'aimerais prendre le forfait mobile avec internet illimité mais je ne peux pas car j' ai pris le forfait à 0€ pour ma compagne c'est dommage car je dois rester chez Sosh pour mon mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.

  • 4 / 5
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    Difficile de vous contacter

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE D.

  • 3 / 5
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    Trop de chaînes payantes 30 € puis 40€ pour des chaînes de la TNT.... J'ai mis 3 étoiles mais bon c'est bien payé.

    Avis du , suite à une expérience du par HABIBA L.

  • 5 / 5
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    tout fonctionne correctement merci

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne offres , permettant d avoir des téléphones récent

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *

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  • 2 / 5
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    Très déçue de voir mon offre à 29,90 supprimée après mon déménagement. Je compte voir si la concurrence est plus généreuse.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE G.

  • 2 / 5
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    Je suis très déçue, lorsque nous regardons les films ou series en replay, il y a des coupures régulières de l'image. Je n'ai jamais eu ce problème.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.

  • 2 / 5
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    Je suis très mécontent depuis mon déménagement ma télé beug toujours et impossible de joindre un conseiller, par rapport a mon portable cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI K.

  • 3 / 5
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    Dommage que cette offre se fasse avec du matériel(box) sans Wifi performant

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 5 / 5
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    Abonnement en boutique très bien vendeur agréable. Installateur agréable et m'a bien expliqué. Tout à était rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par HASAN D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide du technicien aux horaires indiquées/prévus et explications claires de la part du conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN T.

  • 5 / 5
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    aide précieuse quant à ja connexion du répéteur wifi sur la nouvelle box free

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 1 / 5
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    Manque de contact énorme

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 4 / 5
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    Tout fonctionne parfaitement rien à signaler. En espérant que les termes du contrat seront respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

  • 1 / 5
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    Ne fonctionne pas bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 1 / 5
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    Débit et qualité n est pas au rendez-vous. Lorsque vous vendez votre offre ultra vous parlez de rapidité Qualité vous n avez rien de plus que vos concurrents. À voir dans le temps mais pour le moment très déçu. D ailleurs j avais de la famille que cherchais un nouveau fournisseur internet et mobile et Finalement il reste chez la concurrence qui n'a pas de problème de débit et coupure chaîne tv Contrairement à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 1 / 5
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    Le réseau est vraiment médiocre je ne capte pratiquement jamais je songe à changer d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par SHERAZADE T.

  • 5 / 5
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    Aucun souci avec free

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE J. *

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  • 4 / 5
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    reçu juste à temps

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *

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  • 2 / 5
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    Il m'a raccroché au nez

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE B.

  • 5 / 5
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    rapidite, compétence,amabilité, que demander de plus !!! bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 4 / 5
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    Rapidité, disponibilité, ponctualité.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE V. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent et box très performante

    Avis du , suite à une expérience du par ROMANE D.

  • 5 / 5
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    Simple, efficace, rapide, prix intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *

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  • 1 / 5
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    Box tv non fonctionnelle. Elle n'a pas été installée par le technicien qui a prétexté des piles non fonctionnelles dans la télécommande et ne fonctionne pas enore maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONY P.

  • 4 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par TONY G.

  • 5 / 5
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    Très bien pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *

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  • 1 / 5
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    Connexion wifi catastrophique !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D.

  • 4 / 5
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    Commande répéteur rapide ainsi que la livraison, installation facile

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 3 / 5
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    Déçu par les services commerciaux qui en promettent plus qu'il ne se fait: - Le technicien qui est venu à mon domicile devait tout brancher : il n'était là que pour brancher la fibre. J'ai dû insister pour qu'il réalise certains branchements, mais pas tout. - La portabilité est très longue alors que l'on m'avait promis que je ne me rendrai compte de rien, - Enfin, tous les appareils n'ont pas été pris en compte immédiatement alors que j'avais bien précisé les numéros et le RIOT (le portable de mon épouse s'est retrouvé totalement oublié et j'ai dû insister pour que la prise en compte soit réellement faite).

    Avis du , suite à une expérience du par MARTI C.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant très très bonne connexion et stabilité

    Avis du , suite à une expérience du par TIM G.

  • 4 / 5
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    L interface pour la TV n est pas très intuitive.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

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  • 1 / 5
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    Hotline me dit que je vais être rappelé il est 20h45,aucun appel. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Excellent rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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  • 5 / 5
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    A

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Explications en boutique claires, souscription aidée en boutique, rendez-vous technicien facile à prendre et à modifier, livraison box rapide, installation express. Tout fonctionne bien. Je n'explique pas le fait que mon PC ne capte pas très bien le wifi alors que tous mes autres appareils sont ok. Commande répéteur wifi simple et rapide. Livraison rapide. Reste à connecter les offres streaming dans l'offre free.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.

  • 2 / 5
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    suite à déménagement beaucoup de problèmes de connexion et pas toujours des gens compétents en face !! (on vous rappelle sans faute) quel manque de respect !!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Tb prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED G.

  • 5 / 5
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    Pour le moment très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *

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  • 3 / 5
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    J'ai voulu changer d'opérateur car déçu du précédent, mais je suis content de free sur la box mais pas les mobiles car enfin de compte on est seul au monde.

    Avis du , suite à une expérience du par LORENZO D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    MERCI FREE

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    COURTOIS ET COMPETENT

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    C'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par RITA L.

  • 5 / 5
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    Délai respecté et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Réponses claires aux questions..

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.

  • 1 / 5
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    bonjour lorsque j'aurai votre réponse de ma réclamation, suite à la dégradation de ma clotûre ,pour ne pas faire le tour ? ,les employés de type étranger, ont tout simplement posé leur double échelle aux fins de faire une pesée pour affaisser le grillage pour brancher le câble.cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

    Réponse de Hortense B
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    bonjour étant depuis le début de la création de free CLIENT , il était de mon devoir de vous mettre au courant concernant la dégradation de ma clôture sur 2m50 de long , suite à la mise en place de la fibre par des employés sous-traitants , peu scrupuleux , bien cordialement p. z. retraité , officier de police

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout va bien Facilite d'utilisation Seul bémol complexité avec l'application OQEE

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *

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  • 5 / 5
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    Si t'as free t'as tout compris

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *

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  • 5 / 5
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    N

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL F.

  • 3 / 5
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    La Freebox Pop est bien et elle est complète mais trop souvent des problèmes de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par ALI R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Ali. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *

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  • 1 / 5
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    Pas de service trop d options payante et plus de promotions pour les clients fidèles

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

    Réponse de Nicole L
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    Bonjour pouvez vous faire un geste commercial pour une annee cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Super rapide et super sérieux merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *

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  • 3 / 5
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    Problème de stabilité avec la tv

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Patrick . Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services TV. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Opérateur parfait ainsi que les techniciens qui viennent sur place pour faire l'installation. Je recommande celui-ci.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Ravi de lire que nos services correspondent à vos attentes ! 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 5 / 5
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    Top du top

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *

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  • 1 / 5
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    Réactivité nulle : transfert de box suite a mon déménagement le mardi et le mercredi plus rien Réponse de Free : rdv technicien sous 10 jours

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL A.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée pour les difficultés rencontrées Manuel. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Il se peut que votre avis soit refusé car il ne respecte pas la charte Avis Vérifiés. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free en détaillant davantage. Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Very professional and friendly, although limited number of assistant means quite a long waiting time.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 4 / 5
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    Bonjour, j'ai déménagé par mutation professionnelle et j'ai perdu les avantages du prix de la box. Sinon le déménagement de la box est simple et les techniciens au top. Je ne mets pas les 5 étoiles pour la raison évoqué en premier

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 4 / 5
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    les deconnections sont trop frequentes , il me faut tout debrancher pour pouvoir mettre la freebox en route

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉE B.

  • 2 / 5
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    La connexion n'arrête pas d'avoir des coupures… c'est désagréable et instable !! Pénible quand on travaille et qu'on a besoin d'internet… de plus lors d'un déménagement, l'offre avec promotion s'annule automatiquement donc on doit payer plein pot…. Déçue, très déçue, je n'ai jamais eu ce problème là chez un concurrent.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 3 / 5
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    Transmission signal wifi entre serveur et player parfois défaillante pour le flux vidéo

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Fabien. Je suis cependant navré d'apprendre les difficultés dans l'utilisation de vos services TV. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Parfait rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Après quelques jours chez vous nous sommes satisfait, j espère que cela va continuer

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M.

  • 4 / 5
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    Problème de réseau sur le modem tv dès le 1er jour de l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par IVANA R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Service clients réactifs et compétent, une box avyun beau design, qui fonctionne très bien. Manque juste un port RJ45 supplémentaire.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY Z.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Souscription rapide, processus fiable et efficace avec un résultat excellent. Matériel et applications de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé, commande, installation... Je suis très satisfait du débit internet, de la qualité de l'image et de tous les programmes proposés faciles d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    J'ai pris free j'ai tout compris. Entre la commande et l'installation, cela a pris 1 semaine environs sans aucune coupure internet, télé et téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Internet point de vue téléphone , tablette , console , sans problème . Par contre beaucoup de coupure au niveau des programmes télé .

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK S.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis Yannick. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 2 / 5
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    Ca reste cher pour pas beaucoup de chaine mais le service client est bien ?

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

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    Tus est super rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je suis dans « un trou » où je n'ai jamais rien capté : ni radio , ni tv, ni téléphone, ni internet, J'attendais donc la fibre avec impatience. L'installateur a très bien travaillé et j'espère que je pourrais profiter pleinement de la technologie Fibre et qu'elle me changera la vie. Enfin, je compte sur Free pour ça et je vous remercie d'avance.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

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    Pas de conductivité de l'offre en cas de déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre tarif après déménagement, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Excellent pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 4 / 5
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    Très bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Client très bien suivi pour le déménagement de sa Freebox révolution et de son installation dans le nouveau logement Parfait, merci free.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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