Evaluations clients
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Toujours content du service, en revanche, toujours des galères pour appairer les box avec les freeplugs, obligé de passer en filaire….
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Pour l'instant, je suis ravie du changement, bonne préstation.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Installation faite par un technicien ce qui est rare, Connexion au top aucun soucis avec la dernière box à 50 euro bien sûr mais un débit au max avec mon ancien opérateur il fallait 7 appareils et sa déconnais toujours que la niquel et toujours possible de les joindre que se sois par les réseaux ou par téléphone je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par REGINE C.
Réponse de free.frSignalerMerci de votre confiance, Régine 😍 Nous serons toujours ravis de vous assister et restons disponibles sur les Réseaux Sociaux ! Caroline @Free
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Impossible de voir mon abonnement Prime amazon bien que j'arrive sur la plateforme quand je lance un film je vois 2 seconde et ça coupe c'a marchais très bien sur la BOX SFR des micro coupure vidéo écran noir. lorsque je rallume ma box Free avec différents câble Hdmi plus de son.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Très bon suivi, jusqu'à présent j'ai pas eu de déconvenue, j'espère que cela va durer
Avis du , suite à une expérience du par PRUDENCIA R.
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Merci pour la rapidité !!!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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J'ai repris FREE lors de mon retour dans mon logement après neuf mois d'expulsion à la suite d'un incendie. Lorsque j'ai dû en conséquence résilier mon abonnement et FREE m'a débitée de « frais de résiliation », malgré la situation exceptionnelle et grave qui m'éloignait de chez moi. J'ai donc sollicité lors de ce nouvel abonnement et à juste titre me semble-t-il (mon entourage idem!) le remboursement de ces frais ne serait ce qu'au titre de ma fidélité puisque les circonstances par elles-mêmes ne semblent pas entrer dans l'exception précisée sur votre site ! Je veux bien croire qu'un incendie n'a pas le même impact qu'un « départ à l'étranger » (ce motif excluant le paiement des dits frais de résiliation!!!) Alors que les interlocuteurs de FREE, en boutique (rue du Commerce) et en ligne m'ont tous assuré que ces frais me seraient certainement remboursés puisqu'il s'agit d'une circonstance imposée. Donc non je ne suis absolument pas contente d'avoir repris un abonnement chez FREE, d'avoir de surplus repayer des frais d'installation pour une raison qui, là encore, est obscure et me dépasse. J'ai 76 ans et ce que je viens de supporter pendant 9 mois et les suites qu'il en découle me donne beaucoup à réfléchir sur l'humanité de notre société actuelle … Mais
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Vos techniciens bien que très agréables manquent sérieusement de métier. Formation incomplète à mon avis
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS V.
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Tout à été parfait . De la boutique à l'installation .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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La conseillère a la boutique a été parfaite.les diverses offres avec la Free box ultra sont top. bien évidemment je recommande Free sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Service client et rapidité de réponse au top, par contre je ne capte quasiment plus sur mon portable, les pages internet galère a charger lorsque je suis ailleurs et chez moi je dois rappeler les gens de mon fixe car ça coupe tout le temps sur mon portable … du coup j'espère qu'une solution pourra entrevoir le jour… Après pour la TV rien a dire, c'est fluide je met 2/5 mais j'hésitais avec 3/5, sauf que l'histoire du portable c'est vraiment (vraiment) galère… . S'il n'y avait pas ce problème de réseau je mettais 5/5 sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S.
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À l écoute, super efficace, installation rapide et excellent travail de finition !! Très propre !! Je ne parle même pas des programmes je Suis hyper content d avoir migré chez free
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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Bonjour, honnêtement Frere c'est bien c'est rapide et ça fonctionne bien et j'aime j'aime bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
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je suis déçu que , lorsque j'ai appelé le service client pour demander de passer mon offre à 29,99 pour mon déménagement alors qu'&ujourdh'ui, je paie 44,99 sans service supplémentaire. C'est désolant que free ne sache pas répondre favorablement à des clients fidèles.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Ah super bien je suis très content de Free
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A.
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La connexion dans le nouvel appartement (suite à un déménagement) était rapide, le technicien était efficace et sympathique, tout fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA D.
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pour l'instant tout ok trs satisfais
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Encore en test mais plutôt satisfait pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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PIP : nul Canal radio saturé de base Manque beaucoup de fonctions de la Revolution. Je suis écoueré d'avoir repris Free Après 25 années de fidélités je me sens mal traité. Je résilierai bientôt
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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En souscrivant le débit était correct, malheureusement la qualité s'est fortement dégradée devenant très aléatoire.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER K. *
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Ma delta et sont devialet toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Pour le moment rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
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Offre très compétitive, l'abonnement est très bien pris en charge par Free.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Je l'ai récemment reçu, elle est très facile à installer très pratique toute petite. Ne prends pas de place et ne manque pas aussi De rendre le meuble beaucoup plus joli. Elle est parfaite au niveau de la taille et du service inclus
Avis du , suite à une expérience du par LOUIZA M.
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Livraison rapide, très bonne installation, et la qualité est très bonne
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Toujours un bon service client et peu de problème en 15 ans sur une offre mobile + box
Avis du , suite à une expérience du par BRICE G.
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T'as
Avis du , suite à une expérience du par OMKALTOUM B.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE J. *
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Personne au bout du fil cordiale et patiente à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Dommage que le prix de 29€ ne soit pas que la 1ere annee
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
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Bonjour, moi J'ai la Freebox ultra et j'en suis très content
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Super et plus économique
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.
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Je serai ravi si j'en avais pas de soucis avec mon ligne de portable. Quand j'appelle la communication s s'interrompt et je n arrive pas à ravoir mon correspondant. J espère que ce soucis va s arranger. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DANYLA S.
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Le réseau est très mauvais
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN V.
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3 étoiles car avec la box basique nous avions des chaînes que nous n'avons plus actuellement avec la box pop, je trouve ça très dommage que cela soit un abonnement en plus alors qu'avant cela était compris dans l'offre.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *
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souvent des beug a la télévision
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Réponse de free.frSignalerMerci 😊
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Wifi de bonne qualité!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Il met impossible de revenir à une offre classique ( freebox révolution essential)
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L.
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Très bien. Prix avantageux. Rapidité de la prise en charge. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M.
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Rapidité pour l'installation de la fibre. A voir dans le temps pour la réception des chaînes.
Avis du , suite à une expérience du par YVAN R.
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Matériel défaillant, installation non terminé suite au déménagement
Avis du , suite à une expérience du par MOUHAMED KOUDOUS O.
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Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Très bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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pout l'instant je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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TRES BON SERVICE RAPIDE SOURIRE FACILE TRES BON TRAVAILLE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
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Rien à signaler pour l'instant Je n'ai pas pu encore voir toutes les possibilités que cet abonnement octroient
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Ras tout c'est passé correctement
Avis du , suite à une expérience du par EMILE L.
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Très satisfait, mais vous êtes assez dur à joindre
Avis du , suite à une expérience du par YANEK W.
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Pas trop mal
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
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En terme qualitatif : Grande instabilité du réseau : microcoupures et coupure totale pendant 1 heure. En terme quantitatif : où sont les 5GB ? Impossible ponctuellement d'ajouter une tablette quand la TV et une autre tablette fonctionnent sur une simple appli On se croirait revenu aux débuts de Free…
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
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Chaines télé trop peu intéressantes pour ce qui est disponible
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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intervention et installation du tech : 5 débit et stabilité du flux : 3 décrochage du flux lorsqu'on regarde la TV malgré un branchement par câble de plus le débit est très en dessous de ce qui est vendu jusqu'à 5 Gb/s, en réalité je n'atteins même pas 1 Gb/s quelque soit l'appareil connecté,
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Très satisfaite. Tout s'est fait rapidement. Installation parfaite du technicien. Correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par BUR C.
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Free à fonctionné 2 jours . Je n'ai plus de connexion fibre depuis 7 jours et j'ai rendez-vous avec un technicien le lundi 22 juillet entre 17 et 19 heures. Je ne peux joindre personnes ,et j'ai des factures en retard pour payer par internet. Je ne recommanderais free a personnes . J'espère que vous ferez un geste commercial en conséquence, par exemple la chaîne animaux gratuite et baisse le prix de ma facture. J'attends un appel de votre part quant sa fonctionnera. Merci et à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Manque de wifi
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND I. *
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Quelques petits problèmes concernant la télévision, dus sans doute à la fibre. Les images se figent et deviennent ensuite non lisibles
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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Bonjour, Pour le raccordement de la box et du téléphone, pas de problèmes, mais par la suite l'appairage des 2 freebox était impossible. J'ai donc du , n'ayant aucune réponse de votre part !!!, raccorder directement la freebox au player par un câble éthernet.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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Excellent services
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Service efficace , contact téléphonique sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Au bout d'une semaine la box ne marche plus. Deux semaines d'attente avant qu'un technicien ne passe...
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE D.
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Déçu suite à un déménagement, je pense d ailleurs partir de chez vous
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE M.
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Professional
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL-RAOUL L.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SACHA A.
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Mauvaise connexion. La image s arrête souvent. Débit trop faible
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET VALERIE D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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J'ai même pas une semaine après avoir activé mon abonnement fibre que j'ai déjà des problèmes de connexion pas de internet.
Avis du , suite à une expérience du par BOUECHE H.
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Facture de box après accident domestique immédiate pas d'attente de l'assurance faitvdirect le prélèvement honteux
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Très déçu Mauvaise réception internet blocage de l'image à répétition Impossible de s'abonner à Disney La liste est longue
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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La connexion me semblait bien meilleure à mon ancienne adresse. Ici ça coupe souvent et j'ai déjà dû faire appel a l'assistance
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Les offres aux téléphone et la réalité, RIEN a voir, tarif complètement différent Prestation l'horreur. Défaut d'adresse mail, alors que mon nom figure 05 mn plus haut et bien orthographié, une galère pour rectifier et j'en passe, je vais écrire a Mr NIEL Xavier pour m'expliquer correctement
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN L.
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La procédure de souscription un peu complexe est néanmoins attentionnée, rapide et efficace. Avons reçu le répéteur demandé en 48h.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.
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Souscription très facile et simple. En quelques jours j'avais déjà la fibre !! Service excellent, le site internet fonctionne très bien et le service client, pour l'instant, beaucoup mieux que dans des autres compagnies.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES N. *
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L.
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Bonjour pour l'instant je suis très satisfait à voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Support de la Freebox v6 + player complètement insuffisants. De nombreuses mises à jour pour l'ajout de fonctionnalité non désirées ajoutent systématiquement des bugs impactants. La présence récente de pub désactivable une fois sur deux donne le coup de grâce. L'installation du boitier fibre et passage extérieur de la ligne ont été effectué par un amateur (prise murale fixée de travers, câble extérieur collé au pisto-colle de manière affreuse). De nombreuses chaines du bouquet précédemment accessibles sont désormais payantes, certaines (Gulli par exemple) affichent des artefacts comme si mon débit était insuffisant (comme avec la TNT ou le satellite qui capterait mal sauf que seul ma ligne est raccordé au décodeur, pas mon antenne). Par le passé j'ai eu de nombreux problèmes avec Free (ligne H.S.) et ai passé de nombreuses heures dépassant la journée à rédiger lettres, messages, appeler la hotline, etc... pour réclamer un remboursement des périodes où ma ligne n'a pas fonctionné mais c'était la croix et la bannière et je n'ai jamais bénéficié de geste commerciale malgré + de 15 de fidélité à Free. Je suis écoeuré.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT N. *
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Pour l'instant, je regrette d'avoir changer de fournisseur. Une bonne partie de ce qu'a dit la commerciale est mensonger et quand on l'appelle , elle ne répond pas et ne rappelle pas. La box ne marche pas bien. Pas de liste rouge donc numéro visible par tout le monde .vraiment très decue
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Bien, par contre voir pour faire fusionner les espace client freebox et mobile, ça serait plus pratique
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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Impeccable simple et facile rapide merci !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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débit très saccadé avec oqee via la freebox pop fibre à 5 Gbts, impossible de voir une série sans coupure (en plus des coupures pub), on attend de voir si le débit s'améliore sinon nous allons résilier, heureusement que oqee est gratuit. Point positif : beaucoup de chaînes disponibles dans l'abonnement de base.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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De temps en temps la Tv se bloque pendant quelques secondes. Perte du signal wifi ou autre
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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L'installateur n'a pas installé la totalité du matériel du coup cela fonctionne a moitié ...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S. *
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Bof y a mieux pour le même prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P.
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La vitesse du wifi est de 100Mb qlq soit si c est un wifi 5 ou 6 , ce qui n est pas du tout proche du 5 Gbit ,ou mm pas du 500Mbit, je trouve ça anormal depuis mon déménagement
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Bonjour j'ai la Free Box delta depuis de nombreuse années et elle a toujours très bien fonctionnée. Je suis content des services fournis par FREE. Je recommande l'abonnement à FREE bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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L'image télé ne tient pas ... un serpent prend place sur l'écran ... et l'image se fige. Mon dernier échange professionnel en Zoom s'est interrompu. Je n'avais plus d'internet, j'ai dû finir avec ma 5G, en partage de connexion ... Un monde.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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C bien
Avis du , suite à une expérience du par BOSEKOTA E.
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Ça manque d'explications sur les abonnements liés à Free
Avis du , suite à une expérience du par GUY S.
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Complètement NUL ! Je suis resté chez vous même pas 24 heures ! Le service client est déplorable ! La qualité de votre box est complètement catastrophique ! Aucune possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone alors que j'étais nouveau client ! J'ai du passer par Facebook et Instagram pour pouvoir communiquer avec quelqu'un ! C'est grave d'en arriver là ! Et de plus ! J'ai envoyé un courrier de rétractation en LRAR il y'a quelque jours et je reçois des mails m'indiquant 49€ de frais ! Vous êtes des grands malades !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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J'ai souscrit à l'offre Ultra tout compris. Elle est très complète. L'installation par le technicien s'est passée comme prévu dans les délais. Free s'est occupé de la résiliation de mon ancien abonnement chez mon autre fournisseur. La connexion TV avec oqee est très simple et évite des branchements de matériels supplémentaires. C'est l'offre au top du moment.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
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Quand vous demandez assistance de vous rappeler, 1 semaine après vous attendez encore Pas point.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
Réponse de free.frSignalerSi vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Sachez également que votre avis ne donne pas suffisamment de précisons sur votre expérience abonné générale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, vous pouvez détailler davantage vos observations. Caroline @Free
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