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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37508 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Je suis pleinement satisfait! Vous avez su répondre rapidement et efficacement à ma problématique et je vous en remercie. De plus l'offre que vous m'avez faite est 30€ moins cher que ce que me proposait mon ancien opérateur à forfait équivalent. Bref vous avez gérez!

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN G.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Kevin et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Aucun soucis pour le déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *

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  • 5 / 5
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    Commande aisée sur le site et livraison très rapide. Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *

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  • 4 / 5
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    Porté émetteur wifi très faible et parfois l'image saccade sur le player tv, chose que je n'ai jamais eu avec un de vos concurrent

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE C.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 2 / 5
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    Pour vendre votre produit aucun souci ,l'installation à été faite , 2 fois j'ai voulu joindre la conseillère pour avoir un renseignement je lui ai laisser mon num de telph mais toujours pas d'appel .

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Chantal 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Ras, rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 4 / 5
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    delai correct pour la réception.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

  • 4 / 5
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    Très ponctuel et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    1 semaine et déjà plus de connexion, je suis déçue, une soirée sans télé, on verra demain si c'est rétabli!!

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE E.

  • 2 / 5
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    Outre que j'ai du installer moi même le décodeur télé, je reçois très mal cette dernière, les émissions sont coupées constamment, avec parfois message 'signal trop faible ou manque signal. De plus je n'arrive pas à contacter la commerciale, ni à obtenir quelqu'un pour le dépannage. Je crois que si cela n'est pas résolu rapidement, je partirai ailleurs très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 4 / 5
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    Nous avions orange fibre, aucune comparaison en termes de debit.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Christophe C et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 1 / 5
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    Pour la free box j attribué 4, perte régulière du réseau pendant 2 ou 3 secondes . Pour le mobile free je dirais zéro, presque jamais de réseau ou très faible

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE JULIEN T.

  • 1 / 5
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    En panne au bout d'une semaine

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC EMILIE C.

  • 1 / 5
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    On n'a déjà plus internet sa commence a bien faire

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

  • 1 / 5
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    Je peux accéder à mon espace abonné pour consulter mes factures uniquement mon option multimédia ne fonctionne plus on m indique que je ne suis plus abonné??? En clair depuis mon déménagement c est le bazar j ai envoyé plusieurs mails mais rien n' est fait faites quelque chose si vous voulez que je reste client quand j appelle un conseiller il n' est pas toujours de bon conseil !!!! On me dit des choses et son contraire c est bien de demander l avis aux gens encore. faut il en tenir compte

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *

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  • 1 / 5
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    Rendez-vous prévu à 14 heures le 12 juillet pour faire l'installation, le technicien vient et intervient à 12 heures en l'absence de mon neveu, le demandeur. Le 13 juillet après-midi, la connexion fibre est KO !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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  • 5 / 5
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    Échange très cordiale et productif, merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN O.

  • 2 / 5
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    Aucune aide pour l'installation et connexion internet et plateforme inclues avec box ultra. Pourquoi les plateformes ne se connectent pas toutes seules. Je n'ai pas réussi en dehors de Netflix. Je regrettes de m'être abonnée chez free . Je ne profite pas de toute les possibilités . Déçue

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *

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  • 5 / 5
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    J'adore ma Freebox pop, elle a une belle interface logiciel, elle a une vitesse de connexion internet très rapide. Et l'autre avantage de cette box internet c'est que je peux avoir internet illimité sur mon forfait mobile pour un peu moins de 10€/mois. Merciii free !

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S.

  • 4 / 5
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    Pour le moment ça va, J'espère, ça va rester comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par MONIR E.

  • 5 / 5
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    Pour le moment çava j'ai pas encore le temps de tout essayer vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par RICENSON M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SILVERE P.

  • 5 / 5
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    Super prix super service. C'est la première fois qu'un technicien vient chez moi installer ma boxe .

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.

  • 1 / 5
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    Ça beugle tout le temps

    Avis du , suite à une expérience du par NDEYE MARIEME G.

  • 1 / 5
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    Pas de réseau depuis ce matin

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHE L.

  • 4 / 5
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    Fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *

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  • 2 / 5
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    Toujours problème avec free, il est 21h56 nous avons pas la télé et problème de fibre

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 1 / 5
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    Déconnexion permanente

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTIER M.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise communication, techniciens très désagréable, et pour finaliser le tout une wifi( freebox pop) qui ne fonctionne pas du tout…

    Avis du , suite à une expérience du par MELIA P.

  • 3 / 5
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    Elle bug beaucoup trop pour moi ! Surtout depuis mon déménagement !

    Avis du , suite à une expérience du par ELVINA G.

  • 1 / 5
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    Aucun suivi sur ma procédure

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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  • 4 / 5
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    La livraison et le rdv technicien ont été rapide à obtenir. Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par JUDITH A.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *

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  • 2 / 5
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    Nul ! Depuis que j ai déménagé et pris la fibre. Je n ai que des pertes de connexions. Et là aujourd'hui à 21h10 je n ai que la 2 qui marche contrairement aux autres jours !!! Et c est comme ça depuis une semaine !

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *

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  • 3 / 5
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    6 ans de fibre avec orange, nickel, 4 jours de Free et déjà plusieurs coupures de la TV. J'ai bien peur si cela ne s'améliore pas d'être très agacée.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.

  • 1 / 5
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    Conseiller téléphonique incapable de noter une adresse correctement. Par contre très insistant pour passer par lui plutôt que par internet ... Du coup il s'en suit 2 dossiers ouverts donc 2 box livrée, un technicien qui ne peut activer la ligne puisque mauvaise adresse et une carte sim qui n'arrive jamais. Bref très compliqué...

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN D.

  • 3 / 5
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    Les problèmes ne sont pas réellement résolu où il faut être patient.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *

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  • 1 / 5
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    Je n'arrive plus à avoir la TV, la Freebox player n'arrive plus à s'authentifier en boucle, l'écran affiche : ERREUR 20-FF: L'authentification a échoué.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELOUAHED K.

  • 5 / 5
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    Je suis abonné à Free depuis plus de 10 ans. Ce fournisseur est, pour moi, le meilleur. J'ai peu de problèmes qui ont toujours étaient réglé en quelques heures, parfois à la minute sur appel téléphonique. Je recommande a tous mes amis Free.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très content de la box. Le wifi est assez puissant pour couvrir tout mon appartement sans avoir besoin d un répéteur

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.

  • 5 / 5
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    Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *

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  • 1 / 5
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    C'est déjà coupé, je ne reçois plus rien

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM V.

  • 5 / 5
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    bonne communication et prise de rendez et intervention parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 1 / 5
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    La télévision coupe sans cesse nul nul nul

    Avis du , suite à une expérience du par ILYAS K.

  • 3 / 5
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    Offre avec du matériel ancien de 2017 dont le tarif n'a jamais baissé malgré les autres box plus performantes. Sinon bon compromis

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 2 / 5
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    Je regrette d'avoir changé d'opérateur. Mauvaise réception avec FREE alors qu'auparavant je ne rencontrais aucun problème avec l'opérateur précédent. Peut être que le montant du forfait souscrit n'est pas suffisamment élevé...

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *

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  • 1 / 5
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    Je rencontre les problèmes de connexion même pas 1 semaine de l'installation. C'est vraiment incroyable ça je n'ai pas d'image chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai la box mais pas de connexion donc ça me sert à rien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICIA L.

  • 5 / 5
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    C'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par TEWFIK B.

  • 4 / 5
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    Elle est niquel mais la connexion wifi ne fonctionne pas très bien dans la chambre qui est de l'autre côté de l'appartement par rapport au salon

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personne qui connait très bien son métier méticuleux.a l'écoute du client.merci a lui.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.

  • 5 / 5
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    Totalement satisfaite du service. Intervenants efficace, tout a fonctionné tout de suite ! Et service en ligne clair, simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Raccordement très pro et rapide. Démarches très simple pour s'abonner. Par contre, démarche compliquée si besoin de se désabonner.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AHMAD E.

  • 5 / 5
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    Très rapide, tv net, aucun soucis...

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *

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  • 5 / 5
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    Service professionnel technicien professionnel la box foncti télévision fonctionne très b wifi internet fonctionne très bien merci pour le service

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *

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  • 5 / 5
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    Le service clientèle est excellent surtout gael très professionnel et très serviable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 4 / 5
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    Pas encore tout testé, mais déjà un point négatif, l'impossibilité d'appairer un dect...

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *

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  • 5 / 5
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    L'image est belle le son est bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTA P.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et branchement très bien executé Simplicité de fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour l'instant rien a dire... Pourvu que cela dure

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Pas terrible. C'est lent au démarrage (3min). Bien souvent obligé de débranché et rebrancher la box télé pour regarder Netflix qui saute. Parfois 3 fois de suite. C'est lent pour changer de chaîne. Mais bon c'est aussi pas cher alors...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    L'image n'est pas stable, par manque de réception fibre

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 3 / 5
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    La connexion saute parfois sans riason

    Avis du , suite à une expérience du par YANN E.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Super accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant que du bonheur !!

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 2 / 5
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    j'aurais du continuer avec bouygues j'ai gobee le baratin de votre vendeur et du coup j'ai le meme service mais plus chere.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 3 / 5
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    Le technicien qui s'est déplacé est parti sans prévenir, sans vérifier que les équipements fonctionnent. Sur ma télé j'ai des écrans noirs qui apparaissent (entre 10 et 30 fois ).

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Explication facile

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE F.

  • 5 / 5
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    Parfait ...rapide..formule complete...je ne regrette pas mon choix

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *

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  • 3 / 5
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    Mauvais réseau souvent

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été très sérieux, de l'achat à la confirmation de commande, de l'envoie de la box ainsi que du rendez-vous avec le technicien. Je suis très contente d'avoir pu bénéficier de l'offre pendant 1 an. Merci à toute L'équipe de FREE.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite mais j,attends avec impatience ma puce pour être a jour il y a du retard.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *

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  • 1 / 5
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    Depuis le 12 juillet 2024, je n'ai ni internet ni téléphone ni télévision bien sûr. Le technicien est passé 2 fois pour l'installation pour nous annoncer que la Freebox est hors service et fera l'objet d'un 3e envoi la semaine prochaine. J'espère une mise en service avant Noël...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 2 / 5
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    Offre chère pour une utilisation uniquement pour de la wifi et sans TV ni téléphone mobile

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, le déménagement de la box et la mise en service se sont très bien passés

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Bouquet tv copieux, facilité d'utilisation box Installation rapide technicien au top et très poli

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *

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  • 4 / 5
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    Matériel conforme à la description. Je n'ai pris que l'offre freebox pop sans player car j'ai mon android tv. Le débit est bon, rapide. De plus chaînes offertes Paris première, histoire, toute l'histoire...celles qui m'intéressaient. Pour le moment pas de problème à voir pour la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J. *

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  • 5 / 5
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    Expérience plutôt satisfaisante pour le moment. Tout s'est déroulé parfaitement bien depuis ma demande d'abonnement chez Free jusqu'à l'arrivée de la fibre. La qualité des services est au rendez-vous et j'en suis ravi. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Débit rapide, aucun souci de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *

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  • 3 / 5
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    Problèmes de stabilité

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO H.

  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Superbe connexion et installation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *

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  • 2 / 5
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    Chaîne tv qui ont beuguer pendant des mois , internet qui ramène , vu le prix qu'on paye bon …

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité. Rapidité. Bon rapport qualité prix. Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Je donne la note de 9 sur 10 ... Les différents services (commercial et techniciens) ont été très compréhensifs et au top !!!je recommande free !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE L.

  • 4 / 5
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    Bon opérateur, service client aimable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *

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  • 4 / 5
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    Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent produit et services

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.

  • 1 / 5
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    La fibre installée par Free ne fonctionne pas.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 5 / 5
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    tres bien pour l instant

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.

  • 5 / 5
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    Bonjour Entièrement satisfait de l'amabilité et de la réactivité de la conseillère.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Très bien et services sérieux est efficace cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE T. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *

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