Avis clients de free.fr

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bonne conversation téléphonique Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *

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  • 4 / 5
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    Bon fonctionnement global de la box révolution fibre et du player.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 5 / 5
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    A l écoute, très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *

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  • 4 / 5
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    Parfait rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE M.

  • 5 / 5
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    Je souscrit un abonnement Frebox Delta en lieu et place de ma pop que j'avais depuis un an. Je recommande vivement la box delta, la puissance du wifi est réelle et on constate bien la différence. Reçu par l'équipe Free de Troyes je les félicite pour leur accueil, réactivité. Matériel reçu rapidement et technicien dans les délais et à l'heure. Pensez à demander le répéteur wifi gratuit lors de votre passage à votre agence. Donc, merci Free !!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    Bon prix pour une bonne offre

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE F. *

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  • 4 / 5
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    Bonnes explications. Accueil chaleureux dans ce monde de dingues. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B.

  • 1 / 5
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    Trop d'attente pour récupérer la connexion.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

    Réponse de Richard D
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    Bonjour, J’estime qu’un petit geste commercial serait de bonne augure. Je suis client chez vous depuis plusieurs années et ce n’est pas La première que cela arrive. Trois fois, déjà. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Des années que je connais free . Je ne suis toujours pas déçu des services, matériaux free.

    Avis du , suite à une expérience du par NORIA K.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

    Réponse de Noria K
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    C'est avec plaisir je n'ai jamais été déçu de free.

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  • 1 / 5
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    La box Ultra commandée le 12 juillet est bloquée chez le transporteur depuis le 16 juillet. Relancé le 19 puis le 23, le service client me déclare qu'une enquête est en cours…et ne propose donc aucune solution. Ça commence donc très mal pour un forfait présenté comme haut de gamme !!

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.

  • 5 / 5
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    Le service a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA B.

  • 4 / 5
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    bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Super mes la free ne va pas

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Client depuis 20 ans sans problème free reatif en cas de besoin

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 2 / 5
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    La connexion beugue souvent et m'indique que la liaison entre le planeur et la box est trop basse, je n'avais pas eu ce genre de problème au par avant. Je suis pas du tout satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE R.

  • 5 / 5
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    Merci très bonne commande!

    Avis du , suite à une expérience du par NAKSIDIL T.

  • 5 / 5
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    Un installateur très serviable et très efficace, un service box sans problème depuis des années

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *

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  • 2 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

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  • 5 / 5
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    très pro et très rapide :)

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA S.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour,livraison et technicien,très bien.Sous prétexte de toujours plus de choix,la TV est tarabiscotée dans sa manipulation et envahissante avec des choses en option.La connexion avec la box souffre de nombreuses micro coupures.Je vais demander un répétiteur(qui était inutile avec mon fournisseur précédent)Mais un choix de chaines plus large chez vous.Pour le forfait mobile associé à boxpop,au bout de plus de 10 jours j'attends toujours la puce.C'est anormal.Tarifs intéressants mais il n'y a pas que ça qui compte.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Joel 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 4 / 5
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    Rendez-vous pris facilement et rapidement, prestataires très sérieux pour l'installation. En revanche, après de nombreuses années d'abonnement chez Free, j'apprécierais que cette fidélité effacée à chaque déménagement soit un peu récompensée, notamment en proposant un changement de notre antique Freebox.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE M.

  • 3 / 5
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    J'adore la pop mais trop chère au bout d'un an d'abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY C.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Cathy 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite, personnel très sympathique et travail soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.

  • 5 / 5
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    Très bien pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par ANAEL H.

  • 3 / 5
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    Un peu déçu la réception est parfois stopper...de plus la télécommande dysfonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 2 / 5
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    Bcp de coupure . Mauvais réseau Conseillère qui ne rappel pas où qui ne répond pas

    Avis du , suite à une expérience du par TONY M.

  • 3 / 5
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    Plutôt conforme à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *

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  • 5 / 5
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    Mutation très bien réussie, souscription simple, livraison rapide, installation nette. Très bonne connexion.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 2 / 5
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    wifi faible pour les pc (distance et débit) quelques coupures pour la télé gros soucis de réseau avec l'imprimante

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.

  • 4 / 5
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    nouvel abonné suis satisfait pour l'instant des services de free

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas toutes les chaines que j'avais avant dans mon bouquet MY CANAL. De plus j'ai des coupures Quand je regarde la télé cela coupe et j'ai un rond rouge qui tourne sur lui-même comme un téléchargement

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 5 / 5
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    Je viens d'sfr. Mon fils ne pouvait pas jouer à certains jeux vidéos. Malgré tous mes appels ils n'ont pas trouvé solution à mon problème. Je passe chez free, déjà l'intervenant était beaucoup plus pro que celui d'sfr et mon fils peut jouer à tous ces jeux vidéo sans aucun souci. Et tout cela pour beaucoup moins cher...

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 1 / 5
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    Catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *

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  • 4 / 5
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    Globalement l'expérience fut très bonne,rapidité de commande et de mise en service !!Bravo free

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE M.

  • 5 / 5
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    Depuis la commande jusqu'à l'installation tout c'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *

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  • 3 / 5
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    Le boîtier noir beugue énormément, obligé de changer de chaîne à chaque fois car sinon le routeur reste en recherche. Par contre super offre qui permet d'avoir plusieurs applis gratuites tels que Disney Netflix etc.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *

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  • 2 / 5
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    La connexion n'est pas stable et coupe régulièrement. La box TV ne s'est jamais reliée au wifi et est donc inutilisable. De plus, elle fait énormément de bruit, ce qui est fortement désagréable au quotidien.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LUC S.

  • 5 / 5
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    Ça fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    .ous sommes chez free depuis 11 ans pour notre résidence principale et venons de reprendre la box révolution chez vous pour notre résidence secondaire tout est parfait ça fonctionne nous avons des petits soucis au départ pour faire démarrer notre box nous avons eu des conseillers très aimable qui nous ont aidé et ça marche nous sommes satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 2 / 5
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    J'avais un abonnement promotionnel pour une durée de 1 an Lors de mon déménagement, tout est supprimé et je me retrouve avec les 39.99 € à payer Attente trop longue avant la venue d'un technicien pour la mise en route de ma nouvelle ligne

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *

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  • 5 / 5
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    Service clientèle toujours très à l'écoute et renseigne toujours efficacement.

    Avis du , suite à une expérience du par ELINA C.

  • 4 / 5
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    J'attends un peu avant de me prononcer

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P.

  • 1 / 5
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    La box coupe fréquemment : plus de Wi-Fi , ni TV .... c'est énervant ! Je regrette ne pas avoir choisi orange...je me laisse encore quelques temps avant de résilier.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *

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  • 2 / 5
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    Pas d'explication lors du raccordement de la fibre. L'image tv se fige à tous moment, même avec un répéteur Wi-Fi. J'ai perdu en qualité de réception par rapport à Orange.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 3 / 5
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    Quelques coupures de flux. Application pas suffisamment intuitive.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Bonjours très bonne équipes pour les débuts

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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  • 3 / 5
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    installation parfait manque information sur l'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien satisfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Reçue dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.

  • 5 / 5
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    déjà je recherche un prix et la qualité j,étais chez vous l, année dernière le suivi pour ça je suis revenu chez free

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Fonctionne correctement, facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellente réception, même pas besoin de l'amplificateur pour le wifi. Très bien rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *

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  • 4 / 5
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    Je n'ai pas trouvé comment enregistrer un programme

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS E. *

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  • 4 / 5
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    - Discrète et pratique - j'ai l'impression que l'accès à internet et le WIFI sont plus lents à se connecter... Pendant de très nombreuses années j'ai eu une "Freebox" Révolution, et il me semble qu'elle était plus rapide... Attention cependant je ne l'utilise que depuis une semaine...

    Avis du , suite à une expérience du par JULES J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaite du matériel free.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne écoute et réaction des conseillers technique, en attente du déplacement de la box à proximité de ma télé pour une efficacité optimale je diffère mon appréciation qualitative, pour l'instant malgré l'installation du répéteur quelques perturbations subsistent

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 4 / 5
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    Efficace mais difficile a comprendre. Notre fibre a ete installee correctement et dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    des probleme de fonctionnement.pas resolut.il a fallut que je fasse deplacer a mes frais un depanneur.montant 45 €

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 4 / 5
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    Efficacité lors de la mise en route, pas de moment sans internet. Seul bémol c'est que le prix annonce (réduction sur les lignes portable) n'est pas celui facturé

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.

  • 5 / 5
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    Conseillère gentille et compétente, merci

    Avis du , suite à une expérience du par FABIOLA G.

  • 4 / 5
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    Nous sommes satisfait de notre choix

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Box très difficile à paramétrer

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Christiane. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 1 / 5
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    Changement d'opérateur de la fibre vers la fibre je me retrouve sans internet pendant une semain car j'ai été inscrit en ADSL! Après une semaine de fonctionnement la TV est en panne une fois sur deux!

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Dans l ensemble assez content sauf que depuis une semaine nous sommes e phase de raccordement de la fibre alors que cette opération doit être faite en 48 heures..

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Marc. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 3 / 5
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    Bonjour, Je regrette que quelques informations "de base" ne m'aient pas été communiquées préalablement à l'installation de la box. Elles m'auraient été bien utiles, d'autant qu'à 75 ans, je n'ai pas "l'intuition" informatique. Par exemple le code a composer sur mon téléphone fixe pour consulter les messages, le code de ma box - figurant d'ailleurs sur celle-ci, qui me permettait de mettre mon smartphone en wi-fi. Ne le sachant pas je me suis à nouveau rendue en boutique. Par ailleurs, quelle difficulté pour faire accepter les mots de passe ! Néanmoins, je reconnais que l'accueil, que ce soit en boutique, ou par téléphone avec votre service client a toujours été courtois et "aidant" !

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 En cas de besoin dans le futur, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

    Réponse de Auguste L
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    Bonjour, s'il est vrai que les premiers contacts avec votre service client ont été très courtois, il n'en est pas de même du dernier. Je n'ai pu placer un seul mot et cette dame m'a raccroché au nez. Salutations.

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  • 3 / 5
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    Décue par le nouvel abonnement pris qui ne correspond pas à celui que j'ai déjà à une autre adresse (mois de chaines) et lors des films ou émissions, j'ai souvent le symbole de recherche. J ene sais pas si cela vient de la connexion.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE KARINE F.

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

  • 3 / 5
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    Je la trouve plus confuse , moins facile à gérer que la révolution, peut être une histoire d'habitude !?

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience. 🙏 Si vous avez besoin d'aide pour la prise en main, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 3 / 5
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    Un peu déçu Le vendeur nous a dit qu on pouvait avoir Trois box pour nos trois télé Une fois installé la boxe nous avons passé commande et nous ne pouvions commander qu une seule boxe en plus

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

  • 1 / 5
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    Mauvaise information sur le déménagement, du coup réseau coupe dans mon ancien appartement alors que j'y vivais encore. Service inutile, incapable de résoudre le problème technique (pourquoi pas à la limite si c'est impossible...) mais surtout ne propose aucune solution de repli. Après près de 15 ans chez free j'ai été extrêmement déçu de la qualité de service. J'ai résilié mon abonnement en conséquence

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

    Réponse de free.fr
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    Navré pour cette situation Alexandre et que ça vous a poussé à résilier votre abonnement. 😕 Jordan @Free

  • 4 / 5
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    Offre TV pas à la hauteur des promesses

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    J attends toujours votre réponse pour ma connexion gratuite à Disney, +

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous renseigner si c'est toujours d'actualité Christiane : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite jusqu'à présent de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

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    Qualité d'écoute, de technicien lors de l'installation, et rapidité pour l'envoi du matériel ; petit bémol : le prix (intéressant) ne dure que 12 mois, mais j'y trouve mon compte tout de même. Cordialement B.D

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

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    Tout et nickel impeccable je recommande..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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    la mise en place du service a été rapide et efficace. le créneau horaire redpecté.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE C.

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    Matériel giganstèque prenant beaucoup de place (probablement ancien) ! Offre par conséquent peu convaincante, Tv free moins nette que par antenne. Bref mécontent… malgré un prix attractif Je risque de changer d'opérateur sous peu !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement Jacques. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

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    .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

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    j'ait déjas répondu

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE B.

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    Une installation de la fibre une fois de plus qui est du bricolage. Merci de faire à des professionnels qualifiés. Pas d'explication, la télé SMART SAMSUNG ne peut pas se connecter. J'ai essayé le répéteur WIFI, pas de réseau. Merci de solutionner les problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *

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    Top rien à dire merci

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE P.

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    Installation rapide. Prise en compte immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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    La connexion est faible par rapport au débit maximum que vous proposer à la souscription

    Avis du , suite à une expérience du par ELOÏSE A.

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    quand j etais sur paris coupure internet plus de 3 semaines j ai du me renseigné moi même au près de xpfibre que des travaux jusqu en fin d année était prévu et pas d info de free ni remboursement j ai déménagé sur carcassonne installation faite par free à ce jour la connexion ne fonctionne pas franchement déplorable. Il faut agir pour vos clients de surcroît fidèle et ancien .

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *

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    Tre mauvaise WiFi

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA MARGARIDA T.

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    Très bien et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE W. *

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