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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37508 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Service rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Professional

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très poli et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon relationnel !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *

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  • 3 / 5
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    Satisfait du service free dans son ensemble Cependant lors de mon déménagement, malgré s'y être pris à l'avance de plus d'1 mois, pas de service Freebox pendant plus d'une semaine dans le nouveau logement, et pas de compensation ou de baisse sur le prix mensuel !!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre déménagement, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Technicien top !

    Avis du , suite à une expérience du par ARGIA H.

  • 5 / 5
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    Le service était parfait et très rapide je suis très satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *

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  • 4 / 5
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    très belle réception d'images. mais le problème est quelque soit l'opérateur cela reste très cher vu la nullité des chaines offertes à l'acceptation de la boxe à moins d'avoir de bons revenus pour pouvoir s'offrir les autres services

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles sur Messenger pour faire un point sur votre offre en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *

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  • 5 / 5
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    Tout va bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Une mise en place rapide et efficace, aucun soucis à déploré et conseillé à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.

  • 4 / 5
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    l'instalation c'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *

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  • 5 / 5
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    Sommes satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Une intervention de qualité avec un intervenant compétent car l'installation n'était pas évidente.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 1 / 5
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    Client depuis même pas trois jours je n'ai déjà plus de connexion à la maison et aucun contact, seulement des mails et des robots merci.

    Avis du , suite à une expérience du par RASHID T.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Rashid. Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 4 / 5
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    intervention réalisée avec beaucoup de professionnalisme explications nettes et précises ponctualité impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

  • 3 / 5
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    Je n'arrive pas a paramétrer correctement la télé mais la box fonctionne bien !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    parfait, merci free

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *

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  • 5 / 5
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    Délai de rdv avec un technicien Free très court, le technicien m'a branché le boîtier fibre, la box, la box tv, le tout parfaitement. Je ne regrette pas d'avoir quitté Orange. Merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Carole. ☺️ Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. 💪 Noémie @Free

  • 5 / 5
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    ça s'est très bien passé, contact agreable

    Avis du , suite à une expérience du par PIER-FRANCESCO D.

  • 1 / 5
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    Bonjour ça fait déjà deux semaines que j'attends qu'on vient. J'ai eu une personne pour la fibre en 10 minutes au lieu de 45 minutes et j'ai toujours rien donc c'est pour ça je vous donne zéro sur zéro mais comme on peut pas envoyer donc je vous donne un sur un ,cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre raccordement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 3 / 5
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    Technicien plus que génial Installation très bien et fonctionnalité très intéressante . Par contre j'ai régulièrement des petites coupure lors d'une lecteur de vidéo ou télé . ( problème de bande passante ou autre ) sinon je mettrais quasiment 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. 🙂 Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A.

  • 5 / 5
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    Bonne rapidité et fiabilité - option TV correcte

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 4 / 5
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    Pas de problème dans l'immédiat, réseau stable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *

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  • 5 / 5
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    Sa très bien contente

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 4 / 5
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    Ca fonctionne. Technicien pas très apte à faire les choses proprement mais bon, ça fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience, televendeuse qui respecte aucun engagement de ce que je souhaitais. Du coup à ma grande surprise je v1is devoir payer une fortune pour une prestation moindre que chez bouygues. Je vais devoir dénoncer le contrat qui nous lie. Que de belles paroles et beaucoup de mensonges.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu de free , je commande la free pop et il m'envoie la révolution chose que je refuse donc il me coupe la ligne pendant une semaine sans télé , sans wifi , sans téléphone fixe une honte , aucun geste commercial de leurs part , UNE HONTE

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Personne très agréable,ponctuelle et performante

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 4 / 5
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    Ma ligne fixe n'a pas été branché

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait entente cordiale bonne explication bons résultats MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *

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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GENNADII S.

  • 5 / 5
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    Facile et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *

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  • 4 / 5
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    J'ai eu un contact tel ,mais comme par miracle tout est rentré en ordre .Depuis le matin nous n'avions pas INTERNETni télévision du matin jusqu'à 16 h

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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  • 5 / 5
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    Très simple de souscrire en ligne, livraison rapide du matériel.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *

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  • 4 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE E.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HADJ B.

  • 4 / 5
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    Traitement de ma demande d'abonnement rapide et efficace. Installation par un technicien professionnel et attentif. Réception des programmes tv et connexion internet opérationnels aussitôt. Top !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    vite reçu, bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.

  • 4 / 5
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    BONJOUR trés bonne relation avec le service asistence !!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 4 / 5
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    La possibilité d'avoir des chaînes sans abonnement et sans paiement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

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  • 5 / 5
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    RAS TOUT FONCTIONNE CORRECTEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL S.

  • 5 / 5
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    bien tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    J'ai essayé pratiquement tout les opérateurs. Et pour la fibre free est le plus performant pour le moment. À voir dans le temps si c'est stable

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 4 / 5
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    Adaptation a un nouveau type de matériel pas toujours ludique

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 4 / 5
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    Installation très rapide Bonne connexion wifi. Décodeur TV très facile a utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    C est dommage la télévision est bizarre

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE R.

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K. *

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  • 5 / 5
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    -

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire le technicien impeccable très professionnel et à l'heure je le recommande avec une très grande gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment content de ma nouvelle Free box

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour, entre la commande la livraison et la mise en place très très bien par contre je trouve que l'abonnement reste assez cher

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Très bien,professionnel et bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *

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  • 5 / 5
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    J'adore

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace est ca marche tres bien j esper que ca va continuer.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

  • 4 / 5
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    Le conseiller m'a affirmé que l'offre Révolution light incluait Eurosports1, Eurosports2 ainsi qu'Infosport alors qu'il en est rien ! A part cela, l'offre me parait satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 4 / 5
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    rapidité de livraison et d'installation

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *

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  • 4 / 5
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    Opérateur connu et comme les autres A vous de voir en fonction des offres car tous pareils uniquement les modems

    Avis du , suite à une expérience du par KADDOUR - SALIM M.

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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Kaddour 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

    Réponse de Kaddour - SALIM M
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    Très bonne opérateur qualité prix et autres

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  • 3 / 5
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    L'offre est très bien en elle même! Mais le prix est un peu exhorbitant alors que nous sommes de bon client!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *

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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 3 / 5
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    Frais de migration trop Importants sur une offre free box plus chère aucune offre de réduction pour des Clients free depuis plusieurs années c'est dommage . L'assistance de proximité en revanche est qualifiée et disponible .

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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  • 5 / 5
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    a se jour tres bien pratique sa prend beaucoup de place

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE L.

  • 5 / 5
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    Very easy to install, and the connection is great

    Avis du , suite à une expérience du par MADISON O.

  • 5 / 5
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    Reçu la Box dans les temps, installation efficace par le technicien ainsi que les explications, aide pour mon portable satisfaite également

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE S. *

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  • 5 / 5
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    Box intéressante!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *

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  • 5 / 5
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    Fonctionne très bien Matériel au top

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des services Free pour la commande et l'installation de ma box. Tout a été très bien organisé, le suivi de la commande , la réception des appareils et l'installation à mon domicile efficace et très sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A.

  • 3 / 5
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    Beaucoup de déception avec cette box Pop. Un exemple? Il est tout simplement impossible de programmer un enregistrement répétitif! 100 heures dans leur cloud pour faire des économies sur le dos des utilisateurs quoi... Un autre exemple? Plus de chaines Eurosport sous les 60€ (il faut la Ultra) mensuels Etc...

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

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    Réponse de Clémence B
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    Merci pour votre retour. Si je pouvais ajouter - encore - un point noir que je viens de découvrir: Comment est-il possible en 2024 de ne pouvoir faire d'enregistrements répétitifs? Pire, j'ai fait l'acquisition d'un DD externe (plus de 100€) pour me rendre compte qu'il était IMPOSSIBLE d'enregistrer dessus!!! Quand prendrez-vous en compte les retours de vos abonné? Cordialement (si, si...)

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  • 3 / 5
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    11 jours d'attente et payés bien sûr, sans avoir les services internet, parce que mon déménagement n'avait pas été finalisé par vos services. J'ai demandé au technicien où mettre le répétiteur pour une utilisation optimale, j'attends encore la réponse... donc pas très satisfaite non.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Excellente Surprise Positive… Merci pour le respect des engagements et promesses.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE B.

  • 5 / 5
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    La box est arrivé très rapidement , raccordement aussi très rapide la wifi s'est activé dans l'heure même. Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

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  • 5 / 5
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    Longue vie à la Freebox révolution.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *

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  • 4 / 5
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Super merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    MERCI FREE !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Juste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 2 / 5
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    Installation par le technicien le mardi et le samedi première panne OQEE et aucune communication de la part des services free nis mail nis sms

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation elle correspond à ce que j'attendais.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE B.

  • 4 / 5
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    Service réactif livraison rapide. En revanche je n'ai en download que 4 à 5 gbs et 1 gbs en upload alors que l'offre est censée offrir du 8gbs dans les deux sens. À voir si dans le temps cela s'améliore. Le wifi est un peu faiblard mais en branchant un wifi mesh c'est vite réglé. L'offre Freebox tv est pléthorique et je fais vraiment des économies sur mes abonnements Netflix Disney plus (mais il faut accepter 4 min de pub par heure) et Amazon prime.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 2 / 5
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    Offre intéressante la première année, à tarif intéressant, et beaucoup moins ensuite... Box révolution d'un autre âge, la box TV fonctionne très mal chez moi et fait un bruit de refroidissement désagréable, WiFi faible... A tenir 1 an à tarif intéressant, et ensuite...

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

    Réponse de Anaïs D
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    Je ne vois pas comment améliorer le wifi et surtout le bruit désagréable de ma box TV, il n'y a pas de solution...ne souhaite pas de répéteur wifi.

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    Problème de connexion au réseau free pendant 1 semaine sans trouver de solutions pour finalement se mettre à fonctionner comme par magie. J'attends le geste commercial…

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *

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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

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    " si tu n'as pas free tu as rien compris"

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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    Installation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

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    Quand le réseau est pas en beug sa va , suis restée un soir néant, et tf1+ je n arrive pas a l appliquer. Bref

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

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    Toujours satisfait à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par AKIKO K.

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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S.

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    Rien à dire a ce jour nouvelle abonnée

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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    Quelques pertes de réseau par moment mais sinon rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *

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    Très déçu de free. Non respect de délai de désactivation de service. Aucune notification de coupure d'internet. À fuire

    Avis du , suite à une expérience du par HAFNAOUI T.

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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Hafnaoui 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

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    La box pop est beaucoup moins flexible que la box Revolution que j'avais avant.Pas de possibilité de brancher le player sur une chaine HIFI

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *

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    Aucun problème . Bonne installation. tarifs corrects

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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    C'est ce que nous attendons d'un fournisseur d'accès à internet. Félicitations

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

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