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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37508 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Tout est ok, merci

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE G.

  • 4 / 5
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    Les applications sont au top

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *

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  • 5 / 5
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    Accueil à l'agence très bien. A l'écoute, aimable. Ce jour de l'attente.... Installation très bien aussi, personne sérieuse et compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *

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  • 5 / 5
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    Offre intéressante mais à la suite d'une commande d'un 2eme boîtier multi TV pour la chambre, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un message sur ma TV indiquant que mon débit était insuffisant pour visionner les programmes (appartement est de 64 m2 ) donc logiquement pas besoin de répétiteur de wifi. J'ai quand adapté un répétiteur de wifi et cela a l'air de fonctionner...

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *

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  • 5 / 5
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    all good !

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *

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  • 5 / 5
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    Box rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA P.

  • 1 / 5
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    Zerp pointé onm avais dis une offre a 5 gigas bits hors il en est rien pas assez de débit un technicien qui passe installer la fibre qui fait un travail ni fait ni a faire des conseillers qui ne trouve pas de solution au problème et qui donne direct l adresse pour résilier bref des incompétents a tous les niveaux une honte

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *

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  • 3 / 5
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    Tarif élevé. Suis client depuis presque 20ans.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

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  • 4 / 5
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    C'est bien mais ça peut toujours être moins cher

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment tous va bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par HAKIM B.

  • 5 / 5
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    Great service the only thing I'd like is a translate button on your landing page

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE J. *

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  • 4 / 5
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    Installation rapide rien à dire et offre correct

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour gentillesse écoute et patiente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

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  • 4 / 5
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    Livraison et installation rapide, parcontre pour l'offre mobile ça fait 10 jours que j'attends la sim.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE S. *

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  • 2 / 5
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    La conection fibre est pas super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Je suis tout a fait satisfait tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    Très bon réseau cp

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

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  • 5 / 5
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    Oh top

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 5 / 5
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    Ftdi5ei6doyflhwoyfoyf

    Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *

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  • 5 / 5
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    Exelent envoi très rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE M.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne parfaitement bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 3 / 5
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    dommage que l'installation ne soit pas fameuse

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 4 / 5
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    Offre très complète mais un peu chère

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le créneau de l'installation du box est très bien organisé (une période de 2h attribué au lieu d'une matinée ou un après midi avec un autre operateur bien connu. Le service client est très bien, vite, bien organisé. L'offre est intéressant. Merci FREE.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA M.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Clément @Free

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble je suis satisfait des services de Free. Dommage que le technicien qui a installé le matériel, était un peut trop pressé et manquait un peu de clarté dans ses explications. J'ai été obligé d'effectuer des modification de branchement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 4 / 5
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    Nous avons reçu notre box internet et notre boitier tv quelques jours après notre commande. De plus, nous avons fixé notre rendez-vous d'installation à la fibre optique rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *

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  • 5 / 5
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    Installation rapide et fonctionnement impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 1 / 5
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    Rien qui fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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  • 4 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUIS I.

  • 4 / 5
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    Installation et offre conforme a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 3 / 5
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    LES EXPLICATIONS ETAIENT PAS CLAIRE

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S. *

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  • 4 / 5
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    Super comparé à SFR RED lol c'est pas dur

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Image impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 4 / 5
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    box facile d'utilisation mais problème de microcoupures très régulièrement

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *

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  • 5 / 5
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    TRÈS satisfaite!

    Avis du , suite à une expérience du par JADE L.

  • 3 / 5
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    Beaucoup de soucis avec la box: - blocage en étape 9 donc pas de phone, ce qui a nécessité son remplacement par une nouvelle - problème de wifi sur la deuxième, provenant visiblement du freeplug. Son remplacement est programmé. Conclusion: un démarrage poussif et problématique.

    Avis du , suite à une expérience du par LOTFI L.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *

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  • 4 / 5
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    facilité, réactivité, je suis trés satisfait pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Impeccable seul et unique bémol les délais de raccordement sinon perso pour le moment très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHAOUKI L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *

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  • 3 / 5
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    J habite sur Aubagne et il fait chaud en ce moment et les deux box me dégage une chaleur que je ressens beaucoup surtout entre midi et 18 heures Bien cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN J.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très passé. Délai rapide et intervenant très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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  • 5 / 5
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    techniciens pros et très sympas, box fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *

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  • 4 / 5
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    Il est regrettable que lors des enregistrements n'apparaissent pas en icone l'intitulé et le libellé de l'émission enregistrée .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *

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  • 5 / 5
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    Facilité et efficacité pour notre déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 2 / 5
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    Fonctionne mal en télé et beaucoup de zones blanches en mobile par contre très bon service sav mais malheureusement pas efficace pour l instant

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *

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  • 2 / 5
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    L INSTALLATION A éTé FAITE AVEC LE WI-fI. jE CONSTATE DE NOMBREUSES MICRO PANNES (UN S INVERSE EN ROUGE APPARAIT A L ECRAN) PLUSIEURS FOIS PAR HEURE , LE MATIN, LE JOUR OU LE SOIR. pLUS DE SON OU D IMAGE A CE MOMENT LA. LE WI-FI CHERCHE UNE CONNEXION ? TRES TRES GENANT.

    Avis du , suite à une expérience du par LISE N.

  • 5 / 5
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    Simplicité d'utilisation, multiples fonctions, très complet, rien à critiquer, très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL V.

  • 5 / 5
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    un peut d'attente après nos demandes

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 3 / 5
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    Prix promotionnel pour nouvel adhérent Rien pour les anciens . Faut il aller ailleurs pour avoir une baisse de prix ?

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *

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  • 3 / 5
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    Sympa mais le technicien m'a installé ma box non prévu à son emplacement initial et m'a préconisé de mettre une goulotte pour les fils qui dépassent cela ne me plaît pas elle fonctionne je dois m'y adapter !!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La box se déconnecte régulièrement malgré l'amélioration à la suite de votre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 3 / 5
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    Je suis partagé. Très bon travail du commercial Jonathan qui a assuré du début jusqu'à la fin, excellente freebox pop et bonne qualité de connexion, catastrophe du côté du prestataire d'installation de la fibre, service de proximité très gentil mais manquant clairement de capacité de moyens. Et difficile d'obtenir une compensation pour les problèmes et coûts occasionnés par le prestataire initial.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Tony @Free

  • 5 / 5
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    Déménagement effectué très facilement. Très bonne intervention des techniciens.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *

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  • 5 / 5
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    Installation réalisée sans probléme par un technicien aimable et compétent en respectant le créneau horaire.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Service de qualité et fiabilité en prime. Personnel à l'écoute et très réactif !

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZAGHDA S.

  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKHALEQ L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par RICCARDO G.

  • 5 / 5
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    De la commande à la pose : Très rapide Employés très sérieux et très ouverts Dépannage vraiment rapide Gratuité de ce que d'autres opérateurs font payer au prix fort Des cadeaux dans l'offre J'ajoute que je suis hyper contente de mon offre mobile qui n'a augmenté QUE les go en 7 ans ! MERCI FREE !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN K.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😍. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Offre simple, promesses tenu... Efficacité vérifiée... Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 4 / 5
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    pour l'instant je suit satisfait rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.

  • 4 / 5
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    Offre complète, excellente qualité de service, amabilité et patience du service d'assistance. Quelques petites coupures d'écran en visionnant émissions télévisées ou films. Sinon tout fonctionne super bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *

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  • 4 / 5
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    pour le momment tres serieu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANC L.

  • 5 / 5
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    Service client tres Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN / YOSITA P.

  • 1 / 5
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    Très en colère pour les services abonnés clients au sujet de mon adhésion du à l impossibilité de déménager la ligne et devoir payer la résiliation et la mise en service due à l ingerence de vos serbiced

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour le déménagement de votre ligne Jeannine. 😕 Merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Jordan @Free

    Réponse de JEANNINE B
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    Bonjour ça avance quoi de me dire désolée ça ne résoudra en rien mon problème

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  • 4 / 5
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    Bonne réception et pluralité de services

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par KARL D.

  • 5 / 5
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    Mise en service rapide, matériel pratiqe, performances au top !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *

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  • 5 / 5
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    Je suis tres satisfait et surtout au niveau tarif merci

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Après à semaine d'installation, nous sommes contents. C'est assez fluide, on prend bien en main la télécommande. Les menus ne sont pas compliqué. Nous sommes ravis d'avoir changé de fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Réception et installation rien à dire ,npar contre je ne sais toujours pas comment mettre canal + , pas plus d'explication.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
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    C'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOUR-EDDINE H.

  • 2 / 5
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    Avant d'avoir la fibre internet beuguait 4-5 voir 6 fois par jour... Maintenant que j'ai la fibre c'est le caleido scope sur toutes les chaines... Impossible de regarder le programme. Je suis revenue à l'antenne TNT Pourquoi payer un abonnement? Je voulais aussi prendre la POP mais là encore un problème on me change mon numéro de téléphone et on me demande 49€ pour immigrer... Ben voyons Je vais arrêter Free et aller ailleurs j'en ai marre. Désolée de mettre un tel message mais suis à bout mon fils et moi même téléphonons régulièrement mais rien ne bouge... En plus jamais la même personne et jamais les mêmes recommandations... Je pense qu'il va vous falloir revoir ça Bonsoir

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

    Réponse de Joseph B
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    Merci pour votre réponse... J'aimerai pouvoir enfin voir la télévision normalement surtout en ce moment avec les jeux. L'image saute et beugué a chaque instant on a changé les plug mais rien n'y fait il serait bon qu'un technicien puisse se déplacer je pense que nous avons été assez patient.

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  • 2 / 5
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    Beaucoup de coupures sur des films de l'offre OQEE. Coupures régulières sur les chaînes de la TNT. Réseau WiFi de qualité très moyenne. Gestion des offres Canal +, Netfix, et autres compliquées à activer car non comprises par défaut...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Christophe. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

  • 2 / 5
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    Bonjour. Mon numéro de téléphone fixe a été supprimé. Régulièrement vos vieilles box noir et carrées ont des pannes. Et parce que j'ai déménagé vous rompez le contrat d'1 an et me faites payer 39,99.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Olivier. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Jordan @Free

    Réponse de OLIVIER C
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    Pas satisfait ? Je suis certain puisque je l’ai demandé à deux abonnés ayant déménagés que vous venez de rompre le contrat d’1 an d’engagement. Cela me laisse libre de mes choix

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  • 3 / 5
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    Installation bâclée et télévision dont le son coupe puis revient

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré d'apprendre votre déception quant à l'installation ainsi que ces coupures sur la télévision. 😕 Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 4 / 5
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    Mis à part que la date du RDV avec le technicien n'a pas été respecter, qu'il est difficile de savoir si le player pop est allumé ou éteint et que ce dernier s'allume systématiquement sur la première chaine et non la dernière regardée alors le reste est OK

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

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  • 2 / 5
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    Nouvel abonné free, avec une freebox ultra. Lors de l'installation la box est restée bloquée à l'étape 6. Après de nombreux échange avec le service client et interventions de techniciens, rien n'y change, c'est toujours bloqué à la même étape. 3j plus tard, en redémarrant la box, par change elle s'authentifie et je suis connecté. 4j plus tard, je fait l'erreur de débrancher la box pour réorganiser le meuble où est placé la box. Et de nouveau impossible de me connecter, ça bloque à l'étape 6…

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Freebox. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

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    Très rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

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    Déménagement suivi avec une conseillère à l'écoute et qui a suivi mon dossier avec assiduité. Par contre, les offres de l'abonnement ont été modifiées par rapport à mon affre actuelle et sans prévenance !

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 🙏 Je suis toutefois navré d'apprendre votre déception concernant votre offre. Jordan @Free

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    Très agréable et bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    X

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *

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  • 3 / 5
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    3 étoiles parce que des coupures tu très fréquentes et toujours pas le répéteur commandé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

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    Aucun avis

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

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    Bien, a confirmer aprés quelques temps d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

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    Installation facile et rapide. Par contre j'ai un réseau mesh wifi 6 bien plus performant que celui de free en wifi 7, donc pas totalement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN W.

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    Rien à redire Conseiller et instateur au top

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

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    Très bonne prestation d'installation et mise en service

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *

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  • 3 / 5
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    J'aurais bien voulue avoir un déconneur en plus pour l'autre tele gratuite car Orange et sfr l'on

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE O. *

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  • 5 / 5
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    Très cordiales, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

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