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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37727 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    A

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *

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  • 5 / 5
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    Simple, efficace, adapté à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Le technicien a fait bien son installation mais il a eu du mal à activer la box car le travail pour la route optique n'a pas été fait en amont, deux rendez-vous pour activer la ligne, c'est juste abusé et pour le client et pour les techniciens. Le service fibre ne suit pas, sur 600 mégas le test de la bande passante m'affiche 60 mégas et un ping de 19 , pour la télé plusieurs fois ça bugue, pour la 5G du portable, c'est loin d'être de la 5 G contrairement à ce que j'avais avant avec vos concurrents, je ne comprends pas pourquoi free qui devait être leader dans les télécommunications se retrouve avec un niveau acceptable alors qu'il peut avoir des services presque parfaits , je pense à me rétracter. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis. 🙏 Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Vite et bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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  • 5 / 5
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    Délai respecté, aucune coupure de service. Intervention satisfaisante du technicien à domicile. Tout fonctionne parfaitement bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH B.

  • 5 / 5
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    Service rapide, efficace, satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN S.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par INZOUDINI S.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Reçu rapidement le matériel, technicien pour installer la fibre très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire pour moi free c'est le top

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *

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  • 5 / 5
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    Très contente ça marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *

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  • 4 / 5
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    Pour l instant je suis satisfait sauf pour Netflix qui je penser était gratuit dans mon abonnement comme quelque personne qui sont chez vous a bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 4 / 5
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    3.5/5 Bon matériel, bon réseau, bon service client Par contre tarif tout de même assez élevé… 39€99 avec la Freebox pop

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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  • 5 / 5
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    Ma demande de changement de fournisseur d'accès a été faite en agence, la résiliation de mon ancien FAI faite sans problème. La livraison de ma Freebox faite rapidement et l'installation fibre dans la foulée avec raccordement sur un boitier fibre Orange non utilisé depuis plus d'un an. Tous les délais son bien respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Daniel 😊. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Je suis content pour la Freebox, elle permet d'avoir pas mal d'options, de réglage pour économiser l'énergie..... J'adore

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant je suis très satisfait du service commercial,des prix et de la qualité de réception pour internet .client très récent tous ces excellents retours ne demandent qu'à être confirmes dans la durée

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *

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  • 5 / 5
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    Pas de souci particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *

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  • 5 / 5
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    On est très satisfait des services et de l'offre de Free, le suivi, le contact et l'engagement de Free est au rdv, le matériel est moderne et de bonne qualité, l'offre Freebox est un bon compromis pour nous.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *

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  • 4 / 5
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    J'ai été surprise que mon offre change suite à mon déménagement. Et déçue de ne pas avoir été prévenue.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits de notre freebox et des chaînes proposées

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Arrivée à l'heure pour l'installation malgré les restrictions de circulation du jour. Le seul hic.. On reçoit beaucoup de mail et on ne comprend pas toujours l'ordre des choses. Par exemple.. Je ne savais pas qu'il fallait attendre 24 à 48 h pour le transfert du téléphone et sur le site je pouvais choisir un numéro free ( ce que je n'ai pas fait). Mais on global rapide et compétent. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA DE LAS NIEVES M.

  • 4 / 5
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    Commande , livraison rapide, installation très simple. Impeccable. Dommage de devoir attendre plusieurs jours pour commander le répéteur wifi et de m'apercevoir qu'il est wifi 5 , alors que le wifi de ma pop est wifi 7. Trop mesquin.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 4 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *

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  • 4 / 5
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    Sauf a l'accueil pas très Recu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Client free depuis plusieurs années maintenant je n'ai pas eu de gros problèmes et ce malgré plusieurs déménagements et changements d'offres. Le service client est certes parfois un peu long ou difficile à joindre mais c'est le cas avec beaucoup de fournisseurs. Cependant les opérateurs tant au téléphone qu'en présence physique ont toujours été très professionnels. En somme Free reste un bon FAI !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Parfaitement ravi de l'offre, du SAV et des performances de la box. Savoir qu'on a des interlocuteurs capable de sortir d'un script de hotline quand on les contacte pour un problème, c'est tellement apaisant. Je recommande définitivement.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *

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  • 1 / 5
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    Ma connexion Internet par fibre optique ne fonctionne pas depuis trois jours. J'ai pris deux rendez-vous avec un technicien pour qu'il vienne chez nous ; nous avons attendu, mais il n'est jamais venu. Aujourd'hui, c'est la fin du troisième jour et je ne peux pas ouvrir un nouveau dossier car l'ancien est toujours actif dans mon profil mais n'est pas mis à jour. Le service et l'expérience jusqu'à présent sont très mauvais à tous les niveaux.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre les difficultés rencontrées dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation et vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 1 / 5
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    Installée 2jours après plus d'internet, j'attends

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez une interruption de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation et vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-FREDERIQUE B.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *

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  • 5 / 5
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    Superbe box

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *

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  • 5 / 5
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    Super !! Technicien au top!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

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  • 4 / 5
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    Un service bien compétent et rapide. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Le matériel est arrivé dans le délai prévu. Le technicien était à l'heure. Le seul bémol c'est que le technicien nous aide pas à mettre la configuration sur la télévision. J'ai été obligé d'appeler Free-assistance pour de l'aide... Le technicien qui vient à domicile devrait mettre en place la Box...

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *

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  • 5 / 5
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    Le service est bon ainsi que les conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par RAHHAL E.

  • 4 / 5
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    Bien mais j'ai fait une demande de 2 répéteurs Wi-Fi, j'en ai reçu que 1

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID D.

  • 4 / 5
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    Plusieurs appels à techniciens pour différents réglages Raccourci vers messagerie inexistant bof bof

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien a fait une intervention efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 4 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *

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  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *

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  • 4 / 5
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    Correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE F. *

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  • 5 / 5
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    20/20

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et à l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA N.

  • 5 / 5
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    Top Freebox Delta Fibre ! Meilleur offre et services du marché. Merci Free.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE O. *

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  • 5 / 5
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    DEMENAGEMENT DE LA LIGNE PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour je suis très satisfait le téléopérateur était très clair dans ses explications, très compétant, il à solutionné les problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 3 / 5
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    Offre freebox pop intéressante en tarif mais qualité de réseau décevante sur internet (wifi et débits) et nulle en téléphonie

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur le réseau. Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

  • 3 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance. Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Après seulement le passage du technicien Abdoo, on est totalement heureux d'en profiter de free depuis mercredi 24 juillet. Merci Abdoo pour ce beau boulot.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *

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  • 5 / 5
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    J'ai déménagé le 19 juillet et Free m'a activé le 19 juillet. Dans mon nouvel agenda. Aucune coupure télé ni d'Internet. Merci Free t'as tout compris

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

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  • 4 / 5
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    Pour des commandes pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.

  • 5 / 5
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    Arrivé en temps et en heure.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    à part mon téléphone qui n'est pas encore relié à mon compte Freebox ,tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    Beaucoup de beug à la télé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE P.

  • 5 / 5
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    Les techniciens qui sont venus faire la mise en place de mon wifi, connection de la rue à la maison, étaient superbes. Ils étaient respectueux, attentive à mes concernes, et ont fait une travail impeccable. Encore merci!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Les techniciens des chez free au top ils ont trouvé directement pour faire mon raccordement il sont au top

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    content de resté chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK J.

  • 5 / 5
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    bonnes explications,horaires suivis.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 4 / 5
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    Bonjour Je regrette seulement qu'il a fallu 4 jours pour avoir la totalité des services. Je n était pas prévenue.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *

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  • 4 / 5
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    Magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONINO L.

  • 5 / 5
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    Délais respectés, assistance efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Installation très bien effectuée avec technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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  • 4 / 5
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    Après un léger problème de livraison avec Chronopost, colis déposé au point relais trois heures avant l'installation tout c est très bien passé... Technicien installateur au top du top , encore un grand merci à lui pour son professionnalisme..

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 4 / 5
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    Le bouquet TV est très intéressant, par contre le wifi 7 n'est pas mieux adapté aux grandes maisons avec des murs épais que les box des autres opérateurs en wifi 6E.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V.

  • 5 / 5
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    Tres bien reçu dans tous les cas de figure

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX V. *

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  • 4 / 5
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    Très pertinente, technicien très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    bon materiel, mais manque d explication pour la mise en place des abonnement inclus dans l,offre ultra

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la documentation fournie, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé Tout fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    De la commande fibre jusqu'à la mise en route, tout c'est bien passé, et très rapidement. La Free box pop fonctionne bien services à la hauteur de mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 3 / 5
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    Beaucoup de coupure de code erreur donc aucun axcce à la box

    Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Sachez que votre avis est susceptible d'être refusé car il ne décrit pas votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus complète. Noémie @Free

  • 5 / 5
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    À l'écoute. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *

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  • 5 / 5
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    Top merci, pas déçu par ce changement d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *

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    Réponse de free.fr
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    Ravie de lire votre retour. ☺️ Je vous remercie pour votre confiance. Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, le prix, le matériel, la mise en service par le technicien, rien à redire. Le Sav est très réactif et efficace. Merci Free !!!

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE E.

  • 4 / 5
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    Très bon service, autant avec les conseillers que le technicien.. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 5 / 5
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    Bonjour je suis contente avec ma nouvelle Free boxe ultra vraiment merci ❤️

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 5 / 5
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    Bon fonctionnement à ce jour

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY O. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    les techniciens étaient très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Free a su installer dans les meilleurs délais la box en tenant compte du grand âge (95 ans) de la nouvelle abonnée qui avait un besoin urgent de sa television et son téléphone Un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 5 / 5
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    TRES RAPIDE ET TRES PROFESSIONNELS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    l'offre freebox me convient dans l'immédiat, merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 4 / 5
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    Jusque là tout va bien ... , juste un délai un peu long pour récupérer la box player qui fonctionne (+ d'une semaine)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Installation impeccable Le seul problème mais qui ne vient pas de Free ma box devait être livré chez moi j ai attendu toute la matinée et en fin de matinée un mail du livreur m informant que mon colis m attendait dans point relais

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de free

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOURAHMANE D.

  • 5 / 5
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    Les conseillers sont réactifs, la Freebox est arrivée rapidement, le branchement c'est fait simplement et tout fonctionne, que demander de plus. Un bonheur

    Avis du , suite à une expérience du par ILONA C.

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    En toute sincérité depuis que j'ai la Freebox ça roule comme sur des roulettes. J'encourage les uns et les autres à privilégier Free pour la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par THIERNO MADJOU B.

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    J ai demandé une box internet et 2 ligne mobile On m a ouvert 3 lignes mobiles Un 1 er conseillé m a parlé d' un abonnement a 15.99 sans le parler de l offre a 10 euro c est un autre conseillé qui m en a fait part Pas claire dans les expliquations

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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    Très compliqué d'avoir un conseiller en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *

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    Réactivité simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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    Excellent très bien depuis des années le top continuez

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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    depuis l'installation il y a une semaine nous sommes très contents

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *

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