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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37837 avis obtenus sur les 12 derniers mois

57952 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace pro et très sympa Merci Free !

    Avis du , suite à une expérience du par STEVENS B.

  • 5 / 5
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    service rapide et au top !!

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE F.

  • 2 / 5
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    Débit très faible en ayant souscrit l'offre la plus « haut de gamme », erreur rash2 #6300 lorsqu'on essaye de regarder la tv. Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Nicolas. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Installation rapide matériel facile à utiliser le tout pour 20 euros de moins que mon précédent opérateur qui fait payer 4 euros par mois pour enregistrer.....et 3 euros pour la location du matériel.....on croit rêver.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Martine 🙂 Moujib @Free

  • 4 / 5
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    Contente satisfaite sauf qu'il manquait 1 appareil que j'ai dû commander par contre est arrivé très vite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Le technicien compétent et à l'écoute du client. Merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La rapidité de l'installation et le wifi qui marche très bien la télé fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE NATHALIE N.

  • 5 / 5
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    Efficace respect des delais

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK HENRI R.

  • 5 / 5
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    Bien, correct et ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 4 / 5
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    tout est parfait pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.

  • 4 / 5
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    Ponctualité du technicien très bien seul souci il a laissé traîné toute l installation par terre mise en service en moins d une demie heure pas d explication

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Ma commande correspond bien à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Client Free depuis 20 ans. Je paie ma facture même en mobilité sans utiliser l'accès à la Freebox. Client fidèle.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *

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  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *

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  • 1 / 5
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    -

    Avis du , suite à une expérience du par DANY R.

  • 5 / 5
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    Aucune mauvaise surprise,tout s'est déroulé comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 4 / 5
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    Lors de PB on appelle et l on a des personnes compétentes qui nous aide

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *

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  • 1 / 5
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    Je n'arrive pas a voir de rdv pour une 2eme installation la première n'a servi a rien le lendemain plus de wifi

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 4 / 5
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    Installation rapide, connexion internet et téléphone partout

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour le branchement à été faite trop vite un câble nom branchement Bonne soirée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.

  • 5 / 5
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    J'ai toujours eu l'habitude de prendre l'offre de Free depuis des années concernant l'offre internet. C'est psychologique. L'offre fibre est excellente La qualité du service client est vraiment formidable.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 2 / 5
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    Pour le moment je ne suis pas satisfait!! Compte toujours pas activé, portabilité toujours pas finalisée, impossibilité d'activer toutes les options TV incluse…… et tout ça après plus de 10 jours. Mon avis est négatif mais je ne demandes qu'à en changer

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 3 / 5
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    il est encore trop tôt pour avoir un avis sérieux.....MAIS je peux DÉJÀ dire que , au niveau de la Télévision, il y a l'image qui se fige , très souvent , le son disparaît quelques secondes , voir plus .....et parfois même , l'écran devient noir ,,,,plus de réception TV .....c'est inadmissible ....j'attends des explications .....et une AMÉLIORATION de ma réception TV......

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 4 / 5
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    Très bien mais chère.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

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  • 4 / 5
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    à cette heure toujours des problèmes de TV. Les problèmes de téléphone ont été réglés. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

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  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel, efficace et compétent ! Très pro !

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *

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  • 4 / 5
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    Parfait ! Je regrette juste que le répéteur ne soit pas livré dès le départ avec le reste.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait sauf je ne sais pas si l'offre de 29,99euros reste valable quand on déménage au cours de la première année j'attends la prochaine facture Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.

  • 5 / 5
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    Très bien, inscription rapide et intervention rapide également

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE E.

  • 5 / 5
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    Toute va bien mais la vitesse de la wifi est trop courte pres de notre tv a cause je pense de la densité de nôtre mûrs, donc nous avons demandé un répétiteur.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix mais le "cadeau" de bienvenu du commercial n'a pas été respecté!! Dommage...

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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  • 2 / 5
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    Bonjour, après avoir eu quelqu'un de chez Free me disant m'envoyer un mail avec mes identifiants d'espace mobile, Trois jours plus tard, je n'ai toujours rien eu! Il va donc falloir que je rappelle et que je réexplique tout ça À l'ordinateur, qui me dit de taper un de taper deux de taper trois, que si c'est par rapport à ma ligne mobile, de taper l'identifiant que je n'ai pas bien sûr Etc ..Etc Etc.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *

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  • 4 / 5
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    Aucun souci d'installation de ma box. Le technicien était très professionnel et la couverture internet et téléphone sont parfait. Nikel.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *

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  • 1 / 5
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    Premier passage : "on revient" ils ne sont jamais revenu Deuxième rdv : ne sont pas venus Service client : on vous rappelle : n'ont jamais rappelé

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ D.

  • 3 / 5
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    Beaucoup trop de coupures sur le service TV. J'ai finalement nettement perdu en qualité par rapport à mon ancien opérateur alors que je suis censée avoir un débit supérieur.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Imbattable en terme de prix et envoi de la box très rapide je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.

  • 1 / 5
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    Suite à m'on déménagement mon forfait a augmenté et des chaînes on disparu franchement

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 5 / 5
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    La connexion est super j'en suis très content, je regrette pas d'être retourner chez free.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon offre et de nombreux contenus.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Je pensais que c'était beaucoup mieux que chez les autres concurrents, au final il n'y a très peu de différences. L'offre de base de la TV est décevant.

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI X.

  • 4 / 5
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    Prix attractif, espérons que cela continue.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait dans l'ensemble je découvre petit à petit les enregistrements la lecture et la programmation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 4 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite jusqu'à présent

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *

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  • 5 / 5
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    Service et offre au top. Merci à Pauline en boutique, souriante, disponible et professionnelle. Merci également au technicien venu installer la fibre: poli, ponctuel et efficace. Bravo, je recommande free

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Bonjour, tout le personnel de Ternes n'est pas aimable ! Souvent, j'y vais, ils ne peuvent pas traiter ma demande. Combien veulent-ils que je vienne ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEANETTE S.

  • 1 / 5
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    Cela fait une semaine que j ai la box et 6jours de problème réseau extérieur et aujourd'hui ça continu

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED. B.

  • 4 / 5
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    Il manquerait un répartiteur qu'il va falloir acheter en plus mais sinon bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 1 / 5
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    On a attendu 15 jours et le matériel fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *

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  • 3 / 5
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    Le résultat promis n'est pas atteint

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 4 / 5
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    bon accueil a la roche sur yon

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *

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  • 5 / 5
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    Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par MESSAOUD I.

  • 1 / 5
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    Commercial pas honnête

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *

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  • 5 / 5
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    Offre raisonnable, dommage qu'elle augmente après 12 mois Technicien très pro, sympa Matériel plutôt joli et efficace Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 5 / 5
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    Très bien Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY B.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tout fonctionne très bien et sans problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *

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  • 5 / 5
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    Abonnée depuis 2016, je n'ai jamais été déçue. Ils sont très réactifs, que ce soit pour un pb technique ou une nouvelle installation. Accueil et techniciens très agréables.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *

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  • 5 / 5
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    Trop bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, installation rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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  • 5 / 5
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    Tout fonctionne très bien mais l'interface de la box tv fait très vieillot.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour pour l instant je débute mais c'est en bonne voie

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite par le service

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE E.

  • 5 / 5
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    Bien réactif

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nyckel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Très déçu, grosse différence entre l'offre promise à 29,90 et la réalité 56,98 euros... que dire de plus !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

    Réponse de free.fr
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    Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 1 / 5
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    Toujours pas recu ma carte free et la conclusion du prix du bouquet box et portable Merci par contre pour l efficacite du branchement du tecnicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 4 / 5
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    Bon début. Pourvu que cela dure.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.

  • 5 / 5
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    Tres bonne prestation... autant au magasin a cannes....qu a domicile!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    Cliente depuis 3 semaines et connectée depuis 1 semaine il m'est difficile de mettre un avis.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

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  • 5 / 5
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    Ça fonctionne parfaitement et c'est très simple à mettre en œuvre.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *

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  • 3 / 5
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    Pas de promotions pour les clients anciens et fidèles. Mes lignes portables ont été détachées quand j'ai changé d'offre et il m'est impossible de les rattacher pour pouvoir bénéficier du tarif abonné Freebox

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *

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  • 4 / 5
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    wifi lent et chère pour ce que c'est je m'attendais a mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *

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  • 5 / 5
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    L'installation faite par le technicien a été rapide. Je n'ai pas eu de souci de raccordement de ma box ni de mon décodeur. Le suivi de la commande m'a permis de savoir ou j'en étais exactement et l'activation de ma ligne a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS ET SANDRA R.

  • 5 / 5
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    Très bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *

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  • 1 / 5
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    DÉBIT CATASTROPHIQUE WIFI COMPLÈTEMENT INSTABLE RESILLIATION DES QUE POSSIBLE

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *

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  • 4 / 5
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    SATISFAIT, TRES BIEN!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Content de mon changement d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par ALDO B.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre confiance, Aldo 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Processus d'adhésion rapide et efficace. Intervention des techniciens un peu longue. Qualité de la connexion au même niveau que mon précédent opérateur. Utilisation d'une Apple TV à la place du Player Free est décevante : l'image est saccadée

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *

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  • 5 / 5
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    De a à z je suis content, en particulier le technicien qui est passé installer la fibre à la maison. Et aussi le service hotline bravo

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *

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  • 1 / 5
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    10 TECHNICIENS INCAPABLES DE ME BRANVHER MA BOX SUR LA FIBRE LAMENTABLE MENTEURS MINABLES

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 4 / 5
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    Rien à dire ,très bon service à l'écoute des clients. Merci free.

    Avis du , suite à une expérience du par HOCACHA K.

  • 5 / 5
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    Pour le moment j'en suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE G.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN POUR LE MOMENT

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble, reste quelques lags au niveau TV (des interruptions de diffusion) Qualité d'image ok mais perfectible. Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *

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  • 5 / 5
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    C'est très qualitatif et simplifié

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    Cette box est esthétique et ne prend pas beaucoup de place. Le débit plus rapide. Son utilisation est facile.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE N.

  • 1 / 5
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    L'offre est chere par rapport a ce qu'il y a sur le Marché

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez également que votre avis ne donne pas suffisamment de précisons sur votre expérience abonné générale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, vous pouvez détailler davantage vos observations. Caroline @Free

  • 3 / 5
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    Avoir plus de données sur ce cont nous proposez

    Avis du , suite à une expérience du par JAMEL M.

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