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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37837 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Image TV de qualité moyenne malgré la fibre et un téléviseur OLED ... (en comparaison la Livebox d'Orange avait un rendu presque parfait). Logiciel de gestion des programmes TV un peu complexe quand on n'a pas l'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *

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  • 5 / 5
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    Freebox ok Mobile pas fou

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.

  • 5 / 5
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    Facile et rapidement connecté

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par SERHANE M.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant très bien. Tout fonctionne. Juste un problème avec l'envoi de la carte sim, jamais reçu...mais bon j'ai été à une borne la chercher et tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE F. *

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  • 3 / 5
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    Le process d'installation et le suivi Free est très bien. Néanmoins, on me change la freebox et le cable qui ne fonctionnent pas correctement. J'ai aussi des soucis d'image qui se bloque pour reprendre qq secondes après. On me dit que le débit est bon... A voir

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Catherine 🙂 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Super service !!

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *

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  • 5 / 5
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    Une box simple à lancer, et une offre OQEE pratique pour avoir la télé sur plusieurs écrans : téléphone, tablette...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    très bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 1 / 5
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    Freebox ultra avec un wifi max de 300 méga et ethernet à 800. A côté de la box qui est en hauteur et aéré. Maison très récente et fibré cette année. Ordinateur portable en wifi 5. Sav inutile qui vous dit chez nous tout est ok. 1 semaine chez free et je vais changer, fabuleux. Tout est vérifiable.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE E. *

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  • 5 / 5
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    Je suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Envoie rapide du matériel et mise en route rapide par le technicien le tout fonctionne très bien et l'utilisation de la Freebox est très simple.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL D.

  • 4 / 5
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    Free box c'est très bien par contre free lmaintenant c'est le problème fes codes de sécurité pour accéder aux comptes et messageries.... Grrr

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE G.

  • 5 / 5
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    Parfaitement jusqu'à aujourd'hui

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *

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  • 4 / 5
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    L'installation s'est passé normalement mais il serait souhaitable que le technicien ait le temps d'expliquer le nouveau fonctionnement. Par exemple, je n'arrive pas à me connecter à mon imprimante. Comme je vous l'ai déjà dit, à 77 ans, ce n'est pas simple, quelques informations seraient les bienvenues. Je vais me rendre au magasin demander quelques renseignements.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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  • 5 / 5
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    Très compétent et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A.

  • 4 / 5
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    Bonjour l'installation était parfaite et super, mais j'ai pris une puce de free je l'ai reçu comme prévu 5 jours jeudi 25 mais jusqu'à présent elle n'a pas encore activé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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  • 4 / 5
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    Nous étions présents mais n'avons pas été informés...... Ça allait plus vite de mettre dans la boîte aux lettres ! Pour cette fois, le colis était intact.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *

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  • 3 / 5
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    Petit souci depuis mon changement, un débit qui est trop peu malgré plusieurs tentatives des services Free... on attends encore que cela se règle. #FreeboxUltra

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD R.

  • 4 / 5
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    très contente de l'intervention et du professionnalisme de l'intervenant. çà été rapide et efficace. un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *

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  • 5 / 5
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    conforme à mes attentes merci FREE

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY C.

  • 5 / 5
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    Bonjour je suis très satisfaite de votre offre impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par NIOUMA K.

  • 4 / 5
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    Bon produit...Bon service..chaînes tv assez étoffées..la qualité WiFi est au RDV avec un débit dowload upload honorable...Dommage que le prix soit encore assez élevé

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *

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  • 5 / 5
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    Oh top l'équipe Free, en boutique ainsi que les techniciens. Je vous remercie.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *

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  • 5 / 5
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    Installation rapide et fonctionnement immédiat

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 1 / 5
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    Moins de réseau qu avant. Travail de sagouin lors de l installation. ⁶

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *

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  • 5 / 5
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    bonne organisation

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *

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  • 4 / 5
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    Merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

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  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERNEST M.

  • 5 / 5
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    Je suis super content de l'avoir

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait Technicien compétent Félicitations

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI G.

  • 4 / 5
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    J'avais compris que l'abonnement à Netflix et à Canal+ étaient compris dans l'offre et ce n'est pas le cas.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par REGINA A.

  • 5 / 5
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    Nous étions sceptiques au départ mais finalement tout se passe à merveille! De la personne que nous a conseillé à l'ouverture du contrat (magasin de Pacé ) au technicien: tout le monde professionnel et à l'écoute. Merci FREE

    Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRA S.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *

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  • 5 / 5
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    Nickel. J'

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H. *

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  • 5 / 5
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    La rapidité et la gentillesse des intervenants sont remarquables

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD W. *

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  • 5 / 5
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    Ponctuel, explications claires, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *

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  • 3 / 5
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    Débit réel loin du débit annoncé, 180m Je m'attendais à mieux dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES J.

  • 3 / 5
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    Dans l'ensemble bien sauf que l'offre a 44€ ça fait chère par rapport à vos concurrents alors que je me sers la plupart que les 25 première chaînes et des fois jusqu'à 29 quand il y a rien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *

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  • 1 / 5
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    La vitesse n'est pas à la hauteur, le répéteur est de très mauvaise qualité, j'attends le technicien pour qu'il résoude mon problème, mais pour le moment, des promesses non tenues, et très déçu de la boxe.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *

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  • 3 / 5
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    j ai enormement de coupure mon appartement est petit je me demande si ma freebox est bien situe mon operateur avant vous je n avais pas le probleme de reception.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de la prestation de Free. La rapidité de mise en service de la box internet et le suivi ont été exemplaires. Free m'a accompagnée jusqu'à la fin pour s'assurer que le raccordement se déroulait bien, malgré un problème au niveau de mon logement qui a nécessité quatre interventions pour installer la fibre. Le réseau est également très performant. Je recommande vivement Free. Je suis très satisfaite de la prestation de Free. La rapidité de mise en service de la box internet et le suivi ont été exemplaires. Free m'a accompagnée jusqu'à la fin pour s'assurer que le raccordement se déroulait bien, malgré un problème au niveau de mon logement qui a nécessité quatre interventions pour installer la fibre. Le réseau est également très performant. Je recommande Free.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *

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  • 2 / 5
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    L'installation a été faite dans les délais mais depuis plus de 15 jours nous n'avons plus de téléphone fixe. D'après le service notre ancien opérateur bloquerait la portabilité du numéro or notre ancien fournisseur nous confirme n'avoir reçu aucune demande de portabilité. Nous avons donc deux abonnements en cours... Le service client par téléphone est incompétent, il est très difficile de faire comprendre notre demande. Bref j'espère ne pas regretter pour la suite mon choix d'avoir choisi Free

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *

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  • 4 / 5
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    JE SUIS TRES SATISFAITE APRES L INTERVENTION D UN TECHNICIEN TRES COMPETENT. JE ME SENS ECOUTÉE ET SOUTENUE EN CAS DE PROBLÈME

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.

  • 5 / 5
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    Parfait service dans les temps, personnel à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 4 / 5
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    Impossible de mettre Netflix

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Je verrai à la longue si cela ne beug pas

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 3 / 5
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    Client Free depuis des années avec réutilisation du même ésuipement depuis plus de 4 ans (Freebox Mini 4K). Ma box est limitée en reception a 1Gb/s, cependant je paye le même tarif que si j'avais le modèle Pop, pouvant aller jusqu'a 2,5Gb/s. Tout le reste est très bien, mais on ne se sent pas valoriser a rester fidèle...

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Thomas 🙂 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Rapport qualité de l'offre/coût excellent Très bon accueil en boutique Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY R.

  • 5 / 5
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    Top top

    Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE T.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Intervention faite en heure et en temps . Technicien sympa

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 4 / 5
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    Excellent contact téléphonique : disponibilité, rapidité de la prise en charge de mes appels, amabilité. Raccordement fibre : deux interventions nécessaires - J1 : la box (Revolution) s'arrête à l'étape 3 ; le technicien dit que c'est un pb de box ; déclenchement de l'envoi d'une nouvelle box - J2 (3 jours plus tard) : en fait ce n'est pas un pb de box ; à l'issue de cette deuxième intervention c'est bon Entrée dans le monde free un peu "tiède". A suivre... C'est sur la base du bilan 2023 de l'ARCEP que nous avons choisi free pour changer d'opérateur fibre + mobile car free nous semble être dans une dynamique positive de progrès.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Jean-paul 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Jadoooooooore Free il est meilleur que tout les autre opérateur au revoir merci

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN D.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Corentin et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

    Réponse de corentin d
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    Merci à vous d’être comme vous êtes 😁🤩👏🏻🙏🏻😎😝😜🤪🥰😍😇

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  • 5 / 5
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    Parfait, tout est nickel, l'installation grâce au technicien impeccable, le débit monstrueux, le wifi imbattable et le matériel (Freebox Ultra + player) très sympa. Merci à vous, toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *

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  • 5 / 5
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    Tres content. Délais rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment je suis satisfait, jusqu'à la première panne... Mais pour l'instant je suis content....

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *

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  • 2 / 5
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    Pas prévenue du changemt de n°. J'ai pensé que je devais le dire à mes correspondants. Mais on dirait que c'est automatique J'ai demandé annulation mais je ne sais plus où j'en suis car je ne maitrise pas l'ordi vu mon age. Donc manque d'informations au départ.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *

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  • 2 / 5
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    Entre la vitesse de débit annoncé via une application et en réalité ce n'est pas la même chose. Je suis souvent obligé de désactiver le wifi sur mon téléphone pour le remettre.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *

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  • 5 / 5
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    tout c est passé comme annoncé .

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
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    Super prix

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 3 / 5
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    4/5 pour l'intervention du technicien 3/5 pour le matériel en effet plusieurs fois par jour il perd le réseau et l'image se fige ou l'écran devient noir avec le logo "infini" de chargement....alors que c'est censé être de la fibre ...

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne journée à tous

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.

  • 4 / 5
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    Nous sommes au début de l'expérience avec vous pour l'instant r.a.s

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *

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  • 5 / 5
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    bonjour matériel agréable mais il faut tout reprendre avec toutes les propositions et d'abord la prise en compte a mon avis ne fonctionne pas mon émail dans ce système est pourtant enregistré sur la fiche de bienvenue MERCI de votre réponse

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.

  • 1 / 5
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    Offre non adapté pour l'utilité,onéreux pour rien ,service commercial franchement pas top.,,,déçu déçu …mes service depuis la souscription sont non exploitable du à une récurrence de pane . Geste commercial en rigoler …Je me sens lésé….je quitte Free dès que possible

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Tony @Free

  • 5 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tout va bien contente

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    aucun avis

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, net et précis

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.

  • 5 / 5
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    Installation suite à un déménagement rapide- installateurs professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 4 / 5
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    Très bonne offre, matériel performant et design, box TV réactive, une télécommande rétro éclairée aurait été un plus. Par contre très mauvaise expérience avec le technicien, aucunes explications, pendu en main libres à son téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, sérieux. Je suis située en milieu et avais quelques doutes et franchement de la commande à l installation dans le cadre du déploiement fibre, tout c est très bien passé, le suivi par mail et les réponses sont professionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *

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  • 5 / 5
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    Gestion du déménagement au top Avec un suivi d informations super Un technicien ponctuel compétent et pédagogue

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

  • 4 / 5
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    Efficacité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.

  • 5 / 5
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    Bon suivi, rapidité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 4 / 5
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    Free gère tout avec amabilité, tout a été mis niquel et rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

  • 1 / 5
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    la connection ne fonctionne pas : j'ai pris un pack canal + ocs netflix etc... et l'on me demande à chaque fois de m'abonner je suis très déçue et regrette mon installation ancienne ! j'ai besoin qu'un technicien me contact

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE W.

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Clémentine. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

  • 4 / 5
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    Tout est

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *

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    Accueil en boutique agréable avec un commercial compétent et aimable. Bon rapport qualité/prix, installation facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

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    Service excellent quand les technicien mettent de la bonne volonté

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *

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    Tout s'est très bien passé sans aucune difficulté.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE H.

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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAMID S.

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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

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    fiable

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    Assistant performante avec informations très claires

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

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    Très bonne installation, j'apprécie beaucoup le player qui permet de connecter la TV sans fil depuis le Freebox server

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *

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