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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37860 avis obtenus sur les 12 derniers mois

57811 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    J'ai fait la boxe, je suis très satisfaite la connexion elle est très bien rapide. Merci Free.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, conforme à mes attentes...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Très content, tout fonctionne correctement,

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait par le service proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif, intervention a domicile super

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE K. *

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  • 5 / 5
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    Une rapidité de recevoir le colis

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 3 / 5
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    Débit parfois insuffissant pour un montant assez élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Henri 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvais suivi pour le déménagement,prit en compte le 5 juillet , l.operateur m a dit que ça prenais 10 jours et j'ai eu internet au bout de 22 jours je crois . Service clients déplorable. De belles paroles au téléphone , pour dire oui on s en occupe ce sera fait , cette phrase revient tt le temps. Et c'est jamais fait. Les personnes au téléphone ne sont pas assez formé pour répondre aux questions des clients . Si j avais pu mettre une note , c'est 0...Très déçu de free

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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  • 5 / 5
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    Tout fonctionne à merveille. la transition à partir de sfr s'est passée sans problème tant pour la box que pour l'abonnement mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE R.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 4 / 5
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    Très bon matériel, très bon support client, interfaces simples et épurées. Je regrette néanmoins le manque de reconnaissance de la fidélité client après de longues années chez Free. Même l'upgrade vers une nouvelle Freebox est moins avantageux pour un client existant que pour un nouveau client.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *

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  • 3 / 5
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    WiFi Marche bien mais je n'arrive pas utiliser le YouTube avec le télécommande free ni navigation web Avec ma télé je n'arrive pas connacter le wifi car le mot de passe avec le caractères spécial impossible de connacter chez fois je clique sur youtube rien changer

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Matériel compact pas encombrant. Facile d'utilisation. Satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY Q.

  • 2 / 5
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    En m'avez promis deux télécommandes deux décodeur et j'ai eu que un décodeur et une télécommande et en m'a dit aussi que j'avais Netflix compris dans le forfait et là je me rencontre que Netflix et payant

    Avis du , suite à une expérience du par JESSY S.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Jessy 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *

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  • 5 / 5
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    Tout d'abord le raccordement et mise en place très bien passé et technicien à fait du bon travail vraiment très content box très bien et calite merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *

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  • 5 / 5
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    Wifi un peu juste avec répéteur pour grande surface sinon très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOUTARD N.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Appareil reçu dans les temps Technicien très efficace, professionnel et sympathique ainsi que le commercial qui nous a expliqué les offres en prenant son temps et à notre domicile. Très bonne réception par rapport à l ancien opérateur. De plus Free s occupe de la résiliation avec l ancien opérateur donc rien à faire pour nous sauf renvoyer les anciens appareils. Je recommande vivement Free

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE XAVIER A.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour NATHALIE et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 3 / 5
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    Commande rapide ainsi que le raccordement mais je trouve la connexion pas terrible. Le soir nos télé rame un possible de regarder une émission entière sans coupure.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Dommage j'ai toujours pas la ligne téléphone fixe..... et j'attends toujours un mail pour envoyer à L'OFFRE PREFRANCIESSE FREE 75371 PARIE CEDEX 08

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *

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  • 4 / 5
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    Quelques coupures TV mais dans l'ensemble ça va

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé lors de ma demande de déménagement, ainsi que le raccordement la fibre très professionnel professionnel. Merci encore encore.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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  • 4 / 5
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    Top de copure

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 4 / 5
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    Très bien livraison rapide et mise en œuvre pro

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS G.

  • 5 / 5
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    Service très rapide et racordement avant la date initial. Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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  • 5 / 5
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    Mise en service rapide. Pas de souci de fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *

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  • 2 / 5
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    Connexion wifi très faible et beaucoup de complications pour la mise en place du service

    Avis du , suite à une expérience du par YASINE B.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Yasine 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 4 / 5
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    Pour l instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *

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  • 5 / 5
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    Rapidement installée, efficacité du système redoutable.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Grand merci à James pour son efficacité et sa disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND E.

  • 4 / 5
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    Pas mal de chaînes incluses (heureusement vu le prix!!) mais leur activation est souvent laborieuse et surtout il manque quelques programmes indispensables!

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Après quelques déconvenues ça fonctionne très bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai free, j'ai tous compris

    Avis du , suite à une expérience du par NADIR D.

  • 5 / 5
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    Pour le moment bien il me reste avoir le reste de mon abonnement des chaînes je verrai plus tard merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ANTOINE S.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli par l'intervenante, très rapide et très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 3 / 5
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    Pas pu parler à un conseiller directement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Philippe 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très patient et aimable, malgré qu'il ai rencontré des difficultés,

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 4 / 5
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    Je trouve, c'est bien voilà

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELOUAHID K.

  • 5 / 5
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    Très bien à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 4 / 5
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    Ponctualité de la réception de la box et très belle qualité de l'image.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Matériel de qualité et intervention avec un technicien très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Free demande un avis client mais s'il est mauvais il est refusé. Donc je remets. Un service client qui sait pas joindre un service technique pour régler des problèmes. Et laisse le client se débrouiller tout seul.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL E.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Michael, je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

  • 5 / 5
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    Parfait prix service et contact clientèle FREE le personnel exceptionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 4 / 5
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    Manque d informations pour l installation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite de ma freebox

    Avis du , suite à une expérience du par ABEBA R.

  • 2 / 5
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    Box bien trop vieille et bien trop cher pour ce que c'est, elle a plus de 15ans, wifi faible, décodeur inutile, services liés sans intérêt. Free n'a pas compris les nouveaux besoins de ses clients. Cela dit, le service d'installation a été très bien réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Rapide, facile, excellent service d'assistance téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL JOËLLE R.

  • 5 / 5
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    Installation niquel, réseau très bon !

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Ce serait parfait si les petits soucis nese multipliaient pas, voir le dossier, mais rien de grave juste enquiquinant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfaites merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE L.

  • 2 / 5
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    Suite à l'installation fibre chez moi, le technicien n'a jamais terminé sont intervention et j'ai des percements dans mon mur donnant sur l'extérieur qui n'ont pas été bouché. Cela fera 15 jours ainsi avec un précédent ticket ouvert non résolu. C'est dans ces moments là que je peux juger de la qualité de service de Free. La ligne fibre fonctionne très bien pour le moment et les services associés aussi. Il n'y a que la prestation de création de ligne qui fut un vrai fiasco jusqu'à ce jour car jamais terminé. Ceci explique la mauvaise notation. Si c'est corrigé prochainement, je pourrais revoir ma notation bien entendu. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Eric. Je suis navrée pour les difficultés rencontrées à l'installation de votre Freebox. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Assistance au top pour finaliser l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *

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  • 5 / 5
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    Facile et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    l'offre est intéressante , installation rapide de la fibre , équipe performante et à l'écoute de l'utilisateur final

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Installation rapide. C'est simple d'utilisation. Le prix rien à redire. Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 4 / 5
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    Ras pour l instant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.

  • 3 / 5
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    Ça peut aller pour l'instant quelques bugs de temps en temps un peu de friture mais on fera avec j'ai commandé un répétiteur wifi pour savoir si ça allait fonctionner un peu mieux le technicien est venu la première fois au 15 minutes je n'avais plus rien il est revenu mais non cela marche j'ai quelques difficultés étant handicap pour me connecter à certaines fonctionnalités de Ma télé 4k car malheureusement les applications sont pas en français et impossible de les changer cela est bien dommage le technicien est-il pressé de m'installer ceci sur ma télé donc ça a été fait un peu n'importe comment penser que quand on est handicapé on ne peut pas toujours faire tout nous-même et maintenant je dois me débrouiller avec ce que j'ai merci d'en prendre une note pour les handicapés

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Bien en général

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité suite à mon inscription. Service d'installation efficace. Prestation fibre + tv très bon. Wifi manque un peu de puissance.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Commerciale dynamique et précise Technicien professionnel propre et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Bonjour, pour l'instant je découvre. Plutôt bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *

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  • 4 / 5
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    Je n'aime pas le fait qu'il me faut 2 télécommandes pour allumer ma TV

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHIRA B.

  • 5 / 5
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    Nous sommes chez Free depuis plus d'un mois et jusqu'à présent le service est excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide. Intervention du technicien efficace. Prestations et performances meilleures que mon précédent opérateur. Et pour un prix inférieur !

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Henri et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    bon matériel, internet fonctionne très bien, merci à free !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 4 / 5
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    La connection de la fibre a durer plus longtemps que prévu.Nouvelle liaison fibre dans la maison.Le monteur que je salut a été vraiment excéllent.Village en altitude à Gueishouse.La connection fonctionne mieux que la ville de Rixheim.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfait de la Freebox. Nous sommes également très surpris de toutes les options et de sa puissance en portée. Bravo à Free !

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

  • 5 / 5
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    Service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

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  • 4 / 5
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    installation trop rapide manque d explications

    Avis du , suite à une expérience du par JACKIE R.

  • 5 / 5
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    Hohoho

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    deuxieme techniciencompetent et conciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDE E.

  • 4 / 5
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    Oui mais

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Installation rapide et parfaite. Bravo & merci au technicien... Qu'on l'augmente ! :) La Box est belle, classe et performante, RAS ... pour le moment !

    Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY T.

  • 4 / 5
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    Quelques petits problèmes de connexion au départ, mais aujourd'hui tout fonctionne parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 4 / 5
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    Bonjour, Très bien, juste une petite remarque en ce qui concerne la télévision, la transmission s'arrête et on doit patienter. Un peu trop souvent à mon goût.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    tout va a merveille

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENIE L.

  • 5 / 5
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    Rien a dire pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 4 / 5
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    meilleure connexion , accueil sympathique , technicien très bien qui a installé ma box

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.

  • 5 / 5
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    Je passe de Bouygues à free même puissance pour 20€ de moins par mois donc je suis très contente ! De plus la box est beaucoup plus jolie :)

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    pour l'instant c'est ce que j'ai trouvé de plus intéressant continuez

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE T.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité au rendez-vous avec, en prime, le respect des horaires annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout vas bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *

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    Super avec la fibre !

    Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE T.

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    satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LAHCEN Q.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Lahcen et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

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    Super produit. Se connecte rapidement et me permet d'accéder à mes options avec facilité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    free est bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE A. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente de ma box révolution, elle peut enregistrer des émissions qui nous plaisent mais juste un peu plus bruyante que certaines Box

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé comme je le souhaitais merci

    Avis du , suite à une expérience du par SIENA G.

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    Free est quatre fois plus rapide que mon opérateur précédent, sur la même fibre !!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC E. *

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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

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    Même si la box correspond à ce que j'attendais, je constate néanmoins de nombreux manques - plus de radios (ou je ne les ai pas trouvées), conditions d'enregistrements compliquées, gestion des enregistrements et des replay peu fluides, pas de vision en "live" lors des avances rapides ou retours arrières.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par HAYAT A.

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    4 jours d utilisation ' C' est ok Me reposer la question dans 3 mois après avoir utilisé tous les programmes et faire la critique objective Salutations

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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