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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37956 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    J ai eu une interlocutrice rapidement, de bonnes explications, un prix intéressant et l installation de ma free box a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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  • 4 / 5
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    Ayant de nombreux pb avant notre déménagement nous attendons un geste commercial promis par free après rétablissement de notre service télé.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *

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  • 4 / 5
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    Pour l' instant nous sommes tres contents de votre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *

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  • 5 / 5
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    FONCTIONNE IMPEC POUR LE MOMENT ;)

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *

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  • 4 / 5
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    Se serai encore mieux d avoir des films plus récents de qualité,,,,

    Avis du , suite à une expérience du par DORIANNE B.

  • 5 / 5
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    L'intervention a été efficace et opérationnelle. Technicien aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par SAINT NAZAIRE A.

  • 4 / 5
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    Installation de la box correcte. Par contre la passation de ma ligne de téléphone portable chez Free à été longue et sans mail comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *

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  • 5 / 5
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    Gabrielle est très sympa et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas de problème jusqu'à maintenant. Je capte très bien aussi bien internet que la TV.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien prise en charge rien a dire de plus des gens sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA H.

  • 5 / 5
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    Je recommande très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 1 / 5
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    Après avoir souscrit six contrat fin juillet, je n'ai toujours pas Internet dans mon activité activité commerciale de maison d'hôtes c'est inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT. D.

  • 5 / 5
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    beaucoup d'anciens films ,et series, j'adore, mais si vous pouviez en rajouter quelque uns, comme "famille d'acceuil"" et autres, ce serait ideal, merci, à l'avance !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 4 / 5
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    Très bonne impression de la personne rencontrée en boutique ( Carré Sénart) à l'écoute aux petits soins, pour moi, client de 84 ans qui parfois, se sent un peu dépassé . . . compétente, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Fonctionne à merveille sauf que nous avons pas encore reçu les étiquettes pour renvoyer le matériel Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.

  • 5 / 5
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    Tout est correct, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 2 / 5
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    Je trouve que l'offre que j'ai est trop cher et quand j'ai appelé le conseiller n'a pas été en mesure de faire une proposition

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

  • 5 / 5
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    Bravo tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

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  • 3 / 5
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    Le sous traitant FREE en une quinzaine de minutes raccorde la nouvelle box Free, bonne prestation, mais n'a pas le temps ni la prérogative pour nous expliquer en détail comment et encore moins faire toutes les manipulations pour accéder à toutes les chaines et services . Je découvre que lorsque l'on change de chaines, absence totale d'un curseur qui informe sur l'état d'avancement du programme en cours et n'annonce même pas l'heure ! C'est vraiment dommage et frustrant. Vous devez et pouvez faire mieux. Idem pour le numérotage des chaines, c'est un méli-mélo, ça part dans tout les sens, Ex Planète+ n°59 alors que Planète+Aventure n°201 Idem pour les chaines sports et autres. Un regroupement par thème serait bien plus pratique d'autant que votre télécommande n'arrange pas les manœuvres. Richard W.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Offre très intéressante, technicien au top. Recul sur le direct c'est génial !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et bonne compréhension de ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *

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  • 1 / 5
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    Decu

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *

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  • 4 / 5
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    Je regrette d'avoir attendu presque cinq mois après mon demenagement pour être raccorde . Mais le raccordement a été très bien fait professionnellement .

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil super pro agence galerie Auchan encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.

  • 5 / 5
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    Image clair et nette pas de décalage entre le son et l'image ,dommage que sur boxrevolution Ilya becoup de parasite sur l'écouteur et quelque fois des images panachées et mosaïque s d'une fraction de seconde

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *

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  • 2 / 5
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    Je ne sais pas de quoi vous parlez

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F.

  • 4 / 5
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    Satisfaite et surtout avec les séries et films inclus dans mon abonnement ( OQee).. merci

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 3 / 5
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    trés difficile pour des personne agée j ai passé l après midi sans pouvoir joindre un conseillé pour m expliquer comment faire merci le répondeur

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 3 / 5
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    Bonne box par contre pas de 4k pour 30 euros par mois c'est vraiment pourri et pour avoir la 4k il faut passer a la pop il serait temps de faire une mise à jour de votre box révolution

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA M.

  • 4 / 5
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    Au début coupure d une semaine pas de chance. mais maintenant cela fonctionne bien .

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe à notre écoute, merci!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *

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  • 1 / 5
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    Nouveau Abonné , il m'envoie des outils pas fonctionnels ! Bon debut free

    Avis du , suite à une expérience du par AMADOU T.

  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu à mon domicile pour effectuer le raccordement a été très pro et efficace, avec une grande bienveillance et de bons conseils. Le délai entre ma souscription et l'intervention du technicien, avec activation le jour même, a été très court (moins d'une semaine). Pour le moment je suis satisfaite des services de Free concernant ma commande Freebox.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 3 / 5
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    Je n'arrive pas à me connecté aux applications inclues malgré mes identifiants et mot de passe comme on me l'avait dit

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Karine 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous écrire en mentionnant le mot-clé "Avis Vérifiés" pour que nous puissions prendre en charge rapidement votre demande. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free

  • 1 / 5
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    Service client à fuir. Même pas encore inscrite qu'on me demandait déjà de passer en magasin. Erreur dans mon nom de famille; erreur dans mon adresse mail, au bout de 2 semaines toujours pas réglé alors qu'il n'y a rien de plus simple, catastrophique. Du repayer 2 fois ma carte SIM, jamais reçu même après le début de mon forfait alors que soi disant envoyer le 26 juillet

    Avis du , suite à une expérience du par MELODIE H.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Mélodie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

  • 5 / 5
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    I really love my purchase freebox ultra.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *

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  • 4 / 5
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    Mieux qu'avant, je croise les doigts

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Très gentille et patiente interlocutrice Merci nacera Problème réglé en 15mn

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND MARIE P.

  • 2 / 5
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    Erreur lors de la souscription du téléphone conseiller, qui, soucieux uniquement de vendre des nouveaux abonnements, m'a assuré que je n'aurais aucun frais de résiliation de mon ancienne offre Free suite à notre déménagement … et malgré plusieurs appels aux services de Free, personne n'a rien pu faire … très déçu de Free qui est notre opérateur depuis plusieurs années … je vais prendre le temps de comparer les offres et quitter cet opérateur qui n'a clairement plus aucun service client et ne se soucie aucunement de la fidélisation de sa clientèle ….

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur les informations apportées. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 1 / 5
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    Beaucoup de dysfonctionnements, un bas débit au niveau du réseau internet et wifi, On ne peut pas profiter pleinement de nos services en 4K

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Elisabeth. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Installation de la fibre correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 2 / 5
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    Depuis je n'ai que des coupures de connections sur le TV et sur l'ordi.!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Pierre. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment contente merci beaucoup pour l accueil

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL D.

  • 5 / 5
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    c tous bon niquel

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY F.

  • 5 / 5
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    Le technicien a tout fait bien merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Rien à dire parfait ! Pourvu que ça dure ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *

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  • 5 / 5
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    La Free demeure le meulier de tous

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *

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  • 5 / 5
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    Experience positive et rapide du passage de la commande à l'installation par le technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *

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  • 5 / 5
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    Très bien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA B.

  • 3 / 5
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    L offre de la première année a été perdue avec le déménagement, et le technicien n a pas voulu changer l emplacement de la fibre dans une autre pièce

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et disponible très aimable et répondu à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

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  • 4 / 5
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    Un des meilleur réseau sur le territoire français.

    Avis du , suite à une expérience du par AYMEN L.

  • 5 / 5
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    Bien reçu et super contente du technicien venu en retard mais mis tout en place

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Service par mail et SMS au top pour suivi des interventions étapes par étapes

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 1 / 5
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    Trop de mensonge du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 2 / 5
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    La Freebox pop a bien fonctionné pendant 1 mois. Puis la wifi se déconnecte sans cesse et ne se reconnecte pas automatiquement. Je dois à chaque fois la débrancher pour qu'elle fonctionne. Au bout de 5 appels toujours la même réponse pour nous la box fonctionne sauf qu'en pratique NON

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *

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  • 5 / 5
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    Je fais confiance à Free depuis maintenant presque 10 ans et je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE O.

  • 4 / 5
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    Bonne réception suite à une pose difficile mais réalisée de manière très professionnelle par une personne polie et souriante. Je crois important de souligner le fait que ce qui fut le principe dans une vie antérieure devient malheureusement aujourd'hui l'exception.....Bravo et merci !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Tres bien, rien a dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *

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  • 5 / 5
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    Le réseau fonctionne sans problème, service d'assistance joignable par différents modes (tel , réseau …) Dernièrement une procédure de déménagement qui c est déroulée sans le moindre souci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-EMMANUEL R.

  • 1 / 5
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    Commande box faite en mars 2024 et finalement installation en août. Je trouve cela très long. Heureusement que les personnes qui ce sont occupés de mon cas ces derniers jours ont été efficaces. Merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *

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  • 5 / 5
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    Colis reçu en 24h00

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *

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  • 3 / 5
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    Bonne connexion merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.

  • 4 / 5
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    Installation rapide par une personne compétente et très aimable. Services TV super. Wifi peut être être portée un peu courte en distance.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.

  • 5 / 5
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    Super, le technicien était sympa et m'a rapidement raccordé ma box. De plus la connexion est géniale ! Et l'accès à de nombreux services

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *

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  • 5 / 5
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    Très reatif! Efficace et poli! 100% bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.

  • 2 / 5
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    Un 1/2 mensonge l'offre ultra free. L'accès au chaînes vod est très limité. Il faut payer les suppléments et en fait une offre comme les autres finalement.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *

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  • 5 / 5
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    Ras tous niquel

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *

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  • 5 / 5
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    parfait tout fonctionne bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS W.

  • 5 / 5
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    Très content de Free ultra débit nickel stable large choix côté télévision ceux qui n'est pas forcément chez les autres opérateur je la recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

  • 5 / 5
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    Top meilleur box pour moi merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été très bien conseillée Les techniciens sont parfaits, gentils et tres compétents Ils ont pris la peine de me rappeler plusieurs fois pour m'aider Tout fonctionne parfaitement maintenant Je ne peux que les féliciter. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 4 / 5
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    Envoi rapide de la freebox le technicien est passé assez rapidement juste eu un problème avec les puces des portables mais après un passage à la boutique FREE tt à été résolu .

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.

  • 1 / 5
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    Vos commerciaux ne font pas ce qu il promette au client contacter moi merci

    Avis du , suite à une expérience du par FARID H.

  • 4 / 5
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    j'aurais mis 1, mais vu qu'ils se sont rattrapés sur le prix de la free, vu que je ne l'ai eu moins de temps ! Je suis contente.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait j'ai compris et c'est important grâce à la patience de mon interlocuteur et ce n'était pas gagné merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE L.

  • 5 / 5
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    pour l'instant, tout fonctionne bien, bonne réception.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE H.

  • 5 / 5
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    Satisfait de votre prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait du service Free , pour l'instant tout fonctionne correctement. Seul bémol ,sur le service télévision, l'heure ne s'affiche pas ,je suis obligé de revenir sur l'écran principal,ce qui fait beaucoup de manipulation

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *

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  • 4 / 5
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    l'installation s'est bien déroulée

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V. *

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  • 2 / 5
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    Rien ne fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour Ça va j'en suis content j'étais chez Bouygues avant et apparemment ça a l'air beaucoup mieux. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

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  • 3 / 5
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    un tres bon service apres vente suite a mais probleme tv et maintenant j'espere que vous allez faire un geste financier ou autre merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE T. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Bon débit. La télécommande de la box Ultra est cependant moins ergonomique que celle de la Révolution, en ce qui concerne notamment le pavé directionnel... A part ça, rien a dire, free a tout compris

    Avis du , suite à une expérience du par MY TRIEU JACQUELINE N.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre disponibilité. Un véritable service clients bienveillant et pédagogue.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.

  • 5 / 5
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    Cela est simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Technicien très sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 3 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Bjr le problème ses que j'ai beaucoup de beug ses dommages l'image se fige souvent et repart

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je n'aime pas juger les personnes nous ne sommes plus à l'école

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *

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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

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    Très déçue, à peine arrivée, j'ai failli résilier. J'ai commandé la box Free pop et j'ai reçu un mail me disant que l'on a bien pris en compte ma box Révolution. Mon fils a appelé une fois et moi aussi pour dire que c'était une erreur, ça devais être annulé. Mais j'ai quand même reçu la mauvaise du coup je dois renvoyer la box moi même . En plus quand le technicien est passé m'installer la box pop, un 2eme voulais passer aussi m'installer la révolution vu qu'elle n'avait pas été annulée. Je suis vraiment déçue, on m'offre un mois gratuit mais je trouve que ce n'est pas suffisant vu les problèmes que j'ai eu. De plus quand mon fils a demandé pour que je passe chez vous, son interlocuteur a dit que c'était une offre à 29,99€ à VIE sauf que sur mon contrat il est marqué pendant un an. J'espère sincèrement avoir une réponse de votre part et que le nécessaire sera fait. Cordialement Mme Butez

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Installation bien, fonctionnement bien par contre informations contradictoires sur les offres mobile liés à la box

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL-ANNIE C.

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