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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37957 avis obtenus sur les 12 derniers mois

57145 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Trop démarches à faire sois même

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons souscrit un abonnement chez Free le 25 juillet. Un rendez-vous a été fixé le 1er août pour l'installation. Dès ce moment la connexion fibre, en panne depuis plus de 2 mois, a été rétablie. La ligne fixe est réactivée et nous testerons les fonctions internet et la télévision dès que possible.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *

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  • 5 / 5
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    D'une simplicité et rapide avec un excellent suivi de la commande à la mise en service

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout s'est très bien passé. Expédition et mise en service très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *

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  • 1 / 5
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    L'agent commercial Free n'a pas du tout compris notre demande et a mis un service en route à une mauvaise adresse avec une mauvaise demande (genre ADSL au lieu de la Fibre) donc perte de temps car c suite à l'appel d'une livreuse du colis ADSL qui ne trouver pas l'adresse (effectivement, une adresse qui n'existe pas !!) ce qui m'a fait réagir et contacter de nouveau le service, pour m'entendre dire que ma demande est annulée qu'il procède maintenant à l'enregistrement de ma nouvelle demande !! Qui se retrouve 10 jours sans internet ???? Et qui n'a eu aucun geste commercial ?? Qui a tout de même entendu de l'agent du service client Free, que si je ne suis pas satisfaite, il faut partir ??? Vraiment très commercial !!!!! Et pour finir d'une offre que j'avais au top, prime et netflix sans pub je me retrouve avec la même offre au même prix mais maintenant j'ai les pubs !!! Je réfléchis vraiment à partir oui oui !!! Il est peut-être temps de fuir un fournisseur qui ne prends pas en considération les demandes de leurs clients !! Car nous achetons un service !!! La moindre des choses c de fournir le service qu'ont vous payent !!!! Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *

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  • 4 / 5
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    Je suis en phase de mise en route, ce n'est pas très simple car il y a 3 socles et il n'est pas évident de trouver comment faire fonctionner.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Merci et surtout merci beaucoup au technicien qui est venu chez moi.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 4 / 5
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    Rien à redire a part que si on a un problème le vendredi soir on ne peut avoir pers Avant le lundi sa met arriver

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *

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  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 4 / 5
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    L'installation s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

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  • 4 / 5
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    Bonne réception mais quelques coupures parfois

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE T.

  • 3 / 5
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    Bonne qualité de service globale. Malheureusement je constate une baisse de mon débit vis-à-vis de mon ancien FAI donc il ne s'agit pas de l'offre la plus performante en terme de débit alors que c'est ce que je recherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin d'assistance : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

    Réponse de Tristan G
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    Merci pour votre message mais je n'utilise pas les réseaux sociaux.

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 1 / 5
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    Mon avis est que je paie pas eu de télé aucun geste commercial et là je me bat pour avoir une chaîne

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE K.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Joelle. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Le services raiment trops rapidly

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait!!!

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    5 pour Free et zéro pour UBS qui m'a bloqué 3 jours chez moi avec un report de 2h toutes les 2 h puis re-annoncé en fin de journée le lendemain et ce durant 3 jours pour la livraison du colis.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Bjr merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par SEYDOU B.

  • 4 / 5
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    Pas évident quand on a plus de 70 ans et qu'on est pas doué.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite des prestations Free

    Avis du , suite à une expérience du par LISIANE S.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK S.

  • 5 / 5
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    Que dire… tout s'est parfaitement bien passé, conseils, installation, usage !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 4 / 5
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    Après une longue attente la livraison du freebox et son installation, le 2 août, étaient très bien. En fait j'ai commande en juin ce freebox pour mes vacances en provisoire. Je suis restée un mois du 10 juillet au 12 août. J'ai profité du freebox du 2 au 9 août seulement. Je vais depose le freebox au relais Free a Firminy. Je rentrerai à Paris après.

    Avis du , suite à une expérience du par VIJAY C.

  • 4 / 5
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    Bonne réception et amélioration du réseau. Réponse rapide concernant une explication de la facture. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.

  • 5 / 5
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    Efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *

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  • 5 / 5
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    Technicien à l'écoute & très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    Je remercie FREE pour le sérieux avec lequel j'ai été conseillée et accompagnée, sur l'offre qui m'a été proposée (Freebox Pop). Je n'ai pas hésité à changer d'opérateur et je ne le regrette pas. Je suis ravie de mes nouveaux équipements.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup de votre confiance, Jocelyne 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 4 / 5
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    La freebox répond à nos attentes mais pour avoir les chaînes proposées sont payantes

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA R.

  • 5 / 5
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    Très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *

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  • 5 / 5
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    Instalation tres propre. Personnel pro et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    matériel pratique , beau , peu encombrant , nombre de chaines incluses trés satisfaisantes , replay bien organisé , trés bonne visibilté des chaines dans les favoris et autres sous-menus

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.

  • 5 / 5
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    Installation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne installation du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super bien et cela fonctionne à merveille

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *

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  • 4 / 5
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    Pas de problèmes pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE B.

  • 5 / 5
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    Le site chronooposte fonctionne mal et je n'ai pas pu repousser la livraison, vu que j'étais au travail. Heureusement mon fils étais présent.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s' est déroulé parfaitement bien, comme annoncé, dès le départ, sur place à la boutique. Réception dans un point relais, installateur dont le léger retard fut annoncé, retour à la boutique pour soutien à non-initié.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE P.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL N.

  • 4 / 5
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    une amélioration de l'application free serait un plus.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIRAS A.

  • 3 / 5
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    Connections moyenne très compliqué pour s'abonner au offre comprise dans l'abonnement....

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙂 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Client par intermittences depuis près de 20 ans, j'aime free, je dois cependant noter de légères instabilités sur la ligne en comparaison avec mon ancien opérateur, je ne peux donc pas consciemment noter 5 étoiles. Par contre le reste est impeccable comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

    Réponse de free.fr
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    Je suis ravie de lire votre retour, Nicolas 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Je suis content de votre service mais j ai du mal a me servir de la pop la freebox était mieux merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS T.

  • 5 / 5
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    Mdilleure Connexion et beaucoup plus rapide . Pas besoin de repetiteur pour capter la wifi pour la télé

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE E.

  • 4 / 5
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    Je donne quatre étoiles pourquoi ? La connexion est bonne ( plus de 900 Descendant et 680 Ascendant ) mais elle n'est pas stable. Ce qui est contraignant pour du jeu vidéos en ligne. Je suis souvent le dernier connecte sur un serveur multijoueur, les premières parties sont désagréable. Quand la connexion semble avoir trouve son chemin vers les serveurs je n'ai plus de problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très contente du travail et de l'accueil quand ont a besoin de quelque chose

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.

  • 1 / 5
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    Pas bon dutout

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    10 jours après l'installation de la freebox, un bilan mitigé. Une panne de secteur après 48h, 2 ou 3 bugg qui obligent à tout débrancher pour rallumer. Au final on me conseille de dégrader la qualité d'image de la télé pour éviter. Ça vaut drôlement le coup d'être à la fibre pour devoir finalement se mettre en qualité basse… Le wifi est correct mais pas aussi puissant que j'espérais. Heureusement, le service assistance répond même s'il n'est pas toujours disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Stéphane 🙂 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Explications claires , efficaces et professionnelles en agence qui se sont avérées justes et fiables dans le déroulé de la mise en place .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE B.

  • 5 / 5
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    Super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.

  • 1 / 5
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    4 jours sans internet ni téléphone suite à une mauvaise soudure optique fibre par le technicien! Service en-dessous de tout !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE ,DELPHINE D.

  • 5 / 5
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    Très content de Freebox

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Freebox pop de très bonne qualité associé à un forfait mobile illimité…avec un rapport qualité / prix parfait ! Exactement ce que je cherchais…j'ai divisé par 2 ma facture telecom !

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NZI-HELOISE K.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et prise en charge à la boutique de Bourg en Bresse. Juste un manque de méconnaissance technique sur la box 5GB qui est en fait en partagé avec seulement 0,5 en wifi. Commande très vite reçue, intervention au top du technicien à domicile pour l'installation. Vraiment très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    L'installation de la fibre a été très bien réalisée ainsi que celle de la box.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET ISABELLE R.

  • 1 / 5
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    En déménageant je n'ai pas eu l'opportunité de pouvoir profiter des nouvelles offres moins cher..on m'a fait conserver mon ancien tarif..

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 3 / 5
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    Je ne bénéficie de la box que depuis une semaine, j attends pour me prononcer

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA M.

  • 5 / 5
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    Rapidité. Efficacité. Ponctualité.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de free depuis des années. Fidèle cliente

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 4 / 5
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    installation bien mais en ce qui concerne la télévision nous avons des coupures de réception, c'est assez désagréable malgré une offre de votre part plus performante que mon ancien fournisseur qui n'avait pas ce problème

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Si on avais pas insisté,y nous aurait pas aider à la boutique.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.

  • 4 / 5
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    Pas du tout déçu d'avoir pris free

    Avis du , suite à une expérience du par PASSELANDE S.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et bienvenue chez Free Simon 😊 Tony @Free

  • 4 / 5
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    Les services sont corrects mais le prix est quand même excessif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par EFE C.

  • 1 / 5
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    Déception de service client

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *

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  • 1 / 5
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    Je rencontre des problèmes de réception que je n'avais jamais eu avec orange.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Mise en service rapide , mais je suis restée plus d'une semaine sans téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par DÉOLINDA B.

  • 5 / 5
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    Tout est clairement et simple free reste toujours le meilleur opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA B.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Samira 😍 Votre satisfaction est notre priorité ! Tony @Free

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je trouve mon offre un peu cher mais le nombre de chaînes compensent un peu

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfaitement bien et accueillant au téléphone équipe de Melun

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Commandé puis livré en 2 jours. c'est juste parfait. Toute la famille est ravie :)

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
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    Renseignements téléphoniques très agréable et professionnel Technicien courtois et professionnel et à l'heure Merci à toute l'équipe pour le suivi et l'aide lors de notre déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Je suis satisfaite de l'intervention mais je suis déçue d'avoir perdu mon offre à 10€ de mois par mois pendant 1 an du fait de mon déménagement ! Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.

  • 4 / 5
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    Offre correcte sur la première année. Au bout d'un an + 10€ alors que l'on a pas plus d'avantages que ça contrairement chez les autres concurrents ( 1 option offerte je veux dire )

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Le service est satisfaisant. Ce que je regrette : De temps en temps, l'image se fixe et le son s'arrête durant deux à cinq secondes avec le petit cercle qui apparaît sur l'écran. Par ailleurs, quand je demande des sous-titres sur un film, tout se bloque au bout d'une trentaine de secondes.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGE C.

  • 5 / 5
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    Fonctionne très bien , avec le répéteur wifi , j'ai la wifi dans toute la maison , la TV fonctionne très bien aussi et surtout l'abonnement es pas chère . Je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Toute la procédure s'est faite très facilement... Et le service "PROXI" est vraiment très très important, ils sont tous réactifs, compétents et très courtois ! Que ferait-on sans eux !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN F.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.

  • 5 / 5
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    Box super

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND W.

  • 5 / 5
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    Je souhaite exprimer mes sincères remerciements à l'ensemble de l'équipe de Free pour la rapidité et l'efficacité du raccordement de ma ligne. Votre intervention prompte a été grandement appréciée. Étant aveugle, l'accessibilité des services numériques est pour moi d'une importance capitale. Je tiens à vous féliciter pour la qualité de vos applications, qui sont non seulement performantes mais également parfaitement accessibles aux personnes déficientes visuelles. Votre engagement envers l'inclusivité fait une réelle différence dans mon quotidien. Grâce à vos efforts, je peux utiliser vos services avec facilité et indépendance. Votre réactivité et votre professionnalisme sont exemplaires, et je suis extrêmement reconnaissant pour le support que vous m'avez apporté. Encore une fois, merci à toute l'équipe de Free pour votre dévouement et votre travail exceptionnel. Bien cordialement,

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

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    C'est juste impeccable. C'est

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE W.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Interface très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *

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  • 5 / 5
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    Aucun souci jusqu'à maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS D.

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