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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38191 avis obtenus sur les 12 derniers mois

57130 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Free au top des bonnes offre pour lez mobile

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙂 Moujib @Free

  • 2 / 5
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    Je suis très contente de cette box, son design, sa qualité d'image. Par contre je regrette vraiment mon ancienne box qui me permettait de revenir au début de mes programmes.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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  • 3 / 5
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    Forfait de 8gb et a peine 1gb d'ou la note de 3. Pour le reste très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.

  • 4 / 5
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    Satisfait de l,accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE Y.

  • 5 / 5
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    J'ai toujours été très satisfaits des service de Free depuis de très nombreuses annéeset la Freebox me convient totalement pour l'utilisation que j'en fait.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment je suis très contente de mes offres (portable et box), les chaînes dont je profite bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité par contre juste la prochaine si l installateur pouvait arriver dans les heures prescrites sa serait cool

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *

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  • 5 / 5
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    Le top!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

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  • 4 / 5
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    moyennement acceptable par rapport aux autres box de la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *

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  • 2 / 5
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    Technicien pas sérieux.il est venu en retard en plus accompagné de son ami, et tout le branchement n'a pas été fais .c'est moi qui est fais le reste des branchements

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *

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  • 5 / 5
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    L'installation a été réussie. Je peux utiliser mon fixe pour appeler. C'est pratique. La personne au téléphone comme celui qui est venu installer la box ont été sympathiques et professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Cela fait des années que je suis abonné free mobile je ne suis pas déçue opérateur que je conseille ,aujourd'hui je me suis abonné pour la freebox très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *

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  • 3 / 5
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    Dénis internet moyen

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience, une étoile en moins pour les gèles d'écran du Freebox player en connexion wifi.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN S.

  • 5 / 5
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    Les forfaits devraient fonctionner dans tous les pays étrangers sans payer plus que le prix de son forfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Mireille. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free

  • 4 / 5
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    Beaucoup de micro coupure au niveau de la réception tv

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

  • 5 / 5
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    Connexion parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREW L.

  • 4 / 5
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    Trop récent pour donner un avis et pour juger la qualité de l installation.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *

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  • 5 / 5
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    C'est tout bonnement l'offre la plus intéressante du marché. Néanmoins, dans un an, si elle ne reste pas en dessous de 30€ ça donnera moins envie ...

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *

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  • 2 / 5
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    Beaucoup de détails ne sont pas donnés à la soucription : deuxième décodeur, eSIm…

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *

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  • 5 / 5
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    J'ai toujours été contente des services free Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait avec le répartiteur wifi

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
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    Offre très attractive, très bon débit du Wi-Fi. Personne ayant réalisé l installation au top. Pour le moment que du plus.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED L.

  • 2 / 5
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    Bonjour, Je dispose d'une Freebox depuis 2010, et de l'offre mini 4k (modèle R1) depuis une dizaine d'années et aujourd'hui je n'en suis pas satisfait. Le problème principal est le débit wifi dont je peux profiter malgré la ligne en fibre optique. À titre d'exemple, il n'est pas normal que la simple utilisation du player en wifi pose problème alors qu'il n'est qu'à quelques mètres du serveur. Le fait que le serveur ait un wifi aussi limité ne peut plus durer, et j'attends de vous une offre intéressante afin d'avoir une expérience internet digne de ce nom sans avoir à se ruiner (ce qui est censé être l'ADN de Free et qui semble malheureusement se perdre).

    Avis du , suite à une expérience du par ALI L.

  • 4 / 5
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    première box reçu connexion impeccable seulement 4 étoiles car pour une première box bruit de ventilation ou du disque énorme quand elle reste longtemps allumer.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *

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  • 1 / 5
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    Ce n'était pas la devialet mais le branchement électrique. Le technicien qui est passé pour tout installer après le déménagement ne l'a pas vu

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par DAYSE T.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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  • 5 / 5
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    Écoute attentive et recommandations soignées merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien ! Tout est fluide !

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F.

  • 5 / 5
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    réception et installation rapide tout fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 1 / 5
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    sav inutile, cher, peu de réseau avec le tel

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.

  • 5 / 5
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    Super box

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien était ponctuel et tout c'est bien passé. Félicitations!

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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  • 5 / 5
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    Correct sur la livraison et l'installation réseau 4G super et les personnes à l'accueil sympa et dispo

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

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  • 4 / 5
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    free c'est bien mais faut voir avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *

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  • 4 / 5
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    Bonne réception prix intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

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  • 4 / 5
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    Une assistance précieuse et attentive

    Avis du , suite à une expérience du par CARMELA P.

  • 4 / 5
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    Le seul problème a été d'obtenir en particulier AMAZON PRIME.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tout se passe bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CHEICKNÉ C.

  • 4 / 5
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    Je découvre les plus en douceur. J'ai eu la chance d'avoir un ami qui m'a commandé et suis mon installation au fil des jours....sinon j'aurais jamais fait le pas.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE F.

  • 2 / 5
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    Coupe régulièrement

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *

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  • 3 / 5
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    Vous avez annulé mon forfait à 29,99 pour cause de déménagement alors que j'ai exactement le même matériel alors que j avais signé pour un an,vous n'avez pas tenu parole

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    très bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *

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  • 3 / 5
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    Récupération matériel très simple et rapide. Par contre installation par technicien à revoir pas aimable ni professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN Z.

  • 5 / 5
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    Brrrt

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 4 / 5
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    Par contre quand on déménage vous pourriez garder l'offre de départ faite lors de la souscription de l'offre

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *

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  • 5 / 5
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    Installation impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *

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  • 5 / 5
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    Simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise communication au 3244 abonné depuis 8 jours déjà des problèmes de réseau impossible que long me dépanne je vais résilier

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    génial

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 4 / 5
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    Bonjour. Il arrive qu'il y ait des coupures et que internet s'arrête. Et nous n'arrivons pas à configurer Disney+.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGEL G.

  • 4 / 5
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    Parfait je met 4 étoile mais pas 5 car il y a jamais de Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 3 / 5
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    Je suis moyennement satisfait de la vitesse et de la stabilité de la connexion. Je sais que le debit théorique de 8 giga de la freebox ultra n'est pas atteignable et surtout avec un appareil wifi 6 mais je trouve que 500 ou 600 Mb est vraiment trop éloigné de la promesse.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN H.

  • 5 / 5
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    5/5

    Avis du , suite à une expérience du par TALAL L.

  • 1 / 5
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    La vitesse de connexion n'est pas du tout à la hauteur de ce qui est annoncé. Compte tenu du prix, il y a de forte chance que je parte chez la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN A.

  • 4 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Offre très complète et très intéressante. Très satisfait,ne rien changer.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service correct seul poing noir prix apret 1ans je vais etre franc et direct je reste 1ans plus si vous aligné au autre fourniseur

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Abonnemùent un peu cher pour une viele box

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.

  • 1 / 5
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    J̌épàß

    Avis du , suite à une expérience du par SAID T.

  • 2 / 5
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    Le technicien venu pour connecter la FreeBox nous a laissé croire que elle fonctionnerait le soir-même sans problème ! pas un mot sur le délai pour commander le répéteur, encore moins sur le délai pour la portabilité (qui demande quand même quelques jours) alors que nous avons une alarme. De plus : aucune explication sur le fonctionnement de la FreeBox. Il s'est sauvé comme un lapin : c'était la fin de la journée et il devait être pressé de rentrer chez lui . Nous n'avons AUCUNE idée sur - les nombre et noms des chaines que notre abonnement nous permet de recevoir La Boite FreeBox : aucune Notice de fonctionnement Aucune Notice d'utilisation de la Télécommande A ce jour, nous sommes encore en train de tâtonner..... Déception. Nous espérons que vous saurez vous rattraper. MaryseF

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Par contre je ne trouve pas normal de payer 49e d'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 4 / 5
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    Vous m'avez rebranché en 2 heures ma fibre coupée depuis depuis 2 mois qu'SFR a été incapable de réparer en plus de 2 mois !!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.

    Réponse de free.fr
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    Je suis ravie de lire votre retour 😍 Merci de votre confiance, Henri. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, facile à installer

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE F.

  • 3 / 5
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    Bonjour. Je n'ai pour l'instant pas encore le recul nécessaire pour un bon avis. Mais pour l'instant sur nos trois mobiles fraichement migrés, le réseau est assez mauvais. Quand à la fibre le test sur mon pc fixe me donne 60mb, très loin de ce qui est annoncé, les 700mb. A suivre. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

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  • 4 / 5
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    Belle offre rapidement conclu et installer

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 3 / 5
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    Sa beug souvent c'est embêtant

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Service très appréciable je peux caster mes films sûr la télé merci

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

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  • 4 / 5
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    Bonne connexion internet, wi-fi relativement puissante, mais récativité de la Freebox (télévision) moyenne.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *

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  • 2 / 5
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    Mise en route difficile (48 h.sans moyen de communications). Difficultés techniques avec les moyens informatiques, nécessités de se déplacer pour s'exprimer avec un humain (3 fois en 24 heures). Pour palier à la faiblesse du signal wifi taxation sur le second repeteur (indispensable).....

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI K.

  • 4 / 5
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    satisfaite du

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *

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  • 4 / 5
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    freebox fonctionne correctement mais la resiliation de mon ancien opérateur est plus compliquée.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Tony @Free

  • 2 / 5
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    Ça va faire 2 semaine que j'ai installé une free box mais j'ai pas les services chaine tv.

    Avis du , suite à une expérience du par SOUFYANE O.

  • 1 / 5
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    Chez free depuis 1 mois et la box ultra se déconnecte ( plus de 7 fois déjà ) et suis obligée de débrancher et rebrancher pour que cela refonctionne. Personnel du service technique très mauvais, non commercial et non respectueux.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Impeccable, ça marche très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 1 / 5
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    Non professionel, ne respect pas des rendezvous, incorrect installation fibre

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED K.

  • 5 / 5
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    La conseillère ainsi que L'installateur de la box était parfaite professionnel à l'écoute très attentif à ma demande très contente de mon appel ainsi que de mon installation et la réponse apportée merci

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.

  • 5 / 5
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    Contact agréable et service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    ça marche! mais je suis très inquiète de la manière dont le boîtier convertisseur de signal chauffe !!! beaucoup trop et j'ai peut que cela mette le feu quand je ne suis pas là. Donc je la débranche dès que je pars, alors que j'ai mis une box pour connecter l'alarme quand je suis pas là. Raté donc ! ce boîtier n'est pas abouti!! il est ANORMAL qu'il chauffe ainsi

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

  • 5 / 5
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    Très contente de l offre free box pop ultra. Petit bémol pour l activation de prime vidéo, Disney , canal+ en clair, netflix. 3jours après l installation et procédure "non instantanée" (obligation de créer un compte puis validation sur mon compte free+...) Mais une fois que ça marche c est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Je mets moyen car la télé parfois bloque et fait des petits roues rouges sue image fixe et le téléphone parfois quand j'écoute la radio il y a des trous qui peuvent durer jusqu'à 45 secondes..... PROBLÈMES

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Michel. Je ne constate aucun signalement auprès de notre assistance depuis votre souscription. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

  • 3 / 5
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    Problème d' image TV non résolue à ce jour (1semaine) en attente de résolution

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Qualité du wifi perfectible. Le répéteur wifi n’est pas livré avec la box contrairement à ce qui m’avait été dit au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant j'ai rien à dire vue que ça fait que deux semaines

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pas à la hauteur de mes attentes. Bon service commercial mais la Freebox ultra ne tient pas ses engagements. Soi disant la plus performante en terme de WIFI, or elle ne passe qu'à 3 mètres, après il faut un répéteur et encore difficile avec une grande maison. Le service dépannage n'est disponible que par messagerie. Une fois qu'on est client plus moyen de contacter les services, à part par messagerie et donc il est difficile d'expliquer sa demande.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE S.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Helene. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

  • 4 / 5
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    Quelques incompréhensions dès notre souscription et tarifs un peu élevés malgré une bonne offre au départ...

    Avis du , suite à une expérience du par ELEA T.

  • 4 / 5
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    Belle découverte. Il me manque encore un peu de pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 1 / 5
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    L'installation dysfonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN Y.

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

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    TRES BIEN ACCOMPAGNE PAR FREE POUR CHANGER D'OPERATEUR. CHANGEMENT AVEC SUCCES. MERCI FREE

    Avis du , suite à une expérience du par ANIK M.

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    Ravi de lire votre retour Anik ! Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Tony @Free

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