Evaluations clients
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le déplacement de la Freebox s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Délais respectés, prise de rdv rapide, technicien pro et efficace, que du bon ! Continuez ainsi ! :)
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Pour l'instant j' en suis très satisfaite La Freebox est très facile à manipuler. Le vendeur à la boutique s'est occupé de tout et le technicien très aimable aussi
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Parfait je suis contente de ma freebox ultra
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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TARIF
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Satisfaite dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.
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Connexion OK. Passage d'un technicien pour régler les problèmes liés aux différences du passage de SFR vers Free résolus.
Avis du , suite à une expérience du par RENE F.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous René. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Nicolas @Free
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Bonjour très bonne connexion simple a ce connecter cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.
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Satisfait de l'abonnement choisi, mais pas satisfait de l'installation de la box, l'installateur a posé la box dans l'entrée pour la connecter au boîtier fibre qui est dans le tableau électrique. Celui ci n'a pas cherché et m'a dit qu'il ne pouvait pas faire autrement. Dans une maison récente de 2018, j'ai du mal à croire qu'on ne puisse pas trouver meilleure solution plutôt que d'entreposer sa box dans le hall d'entrée… il bref, j'ai du trouver une solution pour que ma box ne traîne pas au sol dans l'entrée de la maison. Pour le reste, RAS, tout fonctionne pour l'instant !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN H. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Bonne écoute et professionnalisme du technicien qui est venu installé la Box Free reliée à la fibre. Jusqu'ici je suis très satisfait de l'accompagnement de Free suite à mon changement d'opérateur. Merci Free.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.
Réponse de free.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jean Pierre ! Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
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Merci free
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE W. *
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Merci aux techniciens !!
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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je ne sais pas les chaines qui sont gratuites pour moi ma box se déconnecte très souvent
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la connexion. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Malgré avoir marqué non quand à la réception de mail publicitaire , j'en reçois quand même.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Didier. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
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Très bon technicien pour la fibre
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN I.
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Intervention rapide et fiable. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Très gentil
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE DAMIEN D.
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pas cher et fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par KATIA F.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Bon services et offres proposées
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Rapide, efficace. Bon wi fi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC K. *
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Bon service, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Le technicien a été très bien Par contre il n'y a pas de réseau dans un quartier où je me rends très fréquemment alors que sur la carte , il est stipulé qu'il y a du réseau partout à Cannes C'est un mensonge , je n'aurais pas pris Free si j'avais connu la vérité avant.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour Catherine ! Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre abonnement Freebox. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie mobile, n'hésitez pas à y répondre 😉 Nicolas @Free
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Archi nul
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Réponse de free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Parfait, tout c'est très bien passé, de la commande à l'installation. MERCI free
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par N'NESTA D.
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je n'ai pas eu l'occasion de l'exploiter complètement mais pour le moment c'est satisfaisant et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Pour k instant je débute l expérience donc pas vraiment de recul pour comparer avec mon ancien fournisseur. L installation s est bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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bonne box, mais contrairement à ce qui m'avait été annoncé, impossible si on prend un programme/une émission en cours de revenir au debut de cet émisssion/pgme. la message d'aces gratuit à plus de 8Go d'enregistrements est perturbant, j'ai choisi cette box aussi pour avoir de bonnes capacités d'enregistrement. cela sous entent-il que bientot ce sera une option payante ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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je n'arrive pas à joindre un conseiller , il ya de nombreux bug avec ma tv, et vous deviez me joindre pour mon portable, toujours rien, bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
Réponse de free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Danielle. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free
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Très gentil il respecte ces paroles tous c bien passé
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Dans l'ensemble très bien cependant ca ne fait même pas 1mois que je suis chez vous et j'ai malheureusement déjà eu des problèmes de connexion. A voir avec le temps si ca ne se reproduit pas.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Aucun suivi après la vente.pas de désabonnement auprès de l'ancien fournisseur .
Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Cecile. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Pour la commende tout va biens mais pour vous joindre sur l'espace free box ou free mobile après avoir mis l'identifiant et le mot de passe vous envoyez un code de sécurité qui est une galère à mettre car il. Est jamais bonk
Avis du , suite à une expérience du par RINALDO T.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Rinaldo. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'accès à vos Espace Abonné. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous accompagner.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Installation rapide efficace performante et technicien envoyé très investi efficace donnant des explications avec patience super prestation
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Fibre installée très rapidement mais en panne dès le lendemain donc je n'ai profité d'aucun service de free depuis l'installation . Et malgré. Mes appels incessants pas de date de disponibilité d'un technicien à me donner … résultat une semaine et demie dans Rv ni internet …
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Sylvie. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez une interruption de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Commande conforme suivant les dires du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Je suis très satisfai
Avis du , suite à une expérience du par DANA V.
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Très bien pour l'opération du déménagement, mais au point de vue réseau c'est juste
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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J'attends toujours que Free me rappelle pour mettre les lignes portables en place suite à la mise en place de ma box .
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Magali. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous renseigner : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Livré en temps et en heure Cordialement votre
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Impossible de joindre par téléphone quelqu'un Le chat est pré paramètré et ne répond absolument pas à mon soucis J'ai reçu des appels mais sur des plages où je ne suis pas disponible Impossible de rappeler je tombe sur une messagerie Ce si bas niveau d'assistance en 2024 avec tous les outils existants est assez incroyable Je vais certainement passer en boutique pour annuler le 2eme abonnement que j'étais en train de contracter avec free
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Julien. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à joindre nos équipes. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Service client très sympathique. Là box est un peu chère par contre.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
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Un service client sans reproches, et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Très bien, bémol la connections se perd par moment, j'espère que cela va s'améliorer .
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Depuis plusieurs années le débit de la freebox HD est régulièrement très ralenti. Le plus souvent, elle marche parfaitement mais régulièrement elle chauffe et ne répond plus...elle "rame" jusqu'à ne pas permettre d'ouvrir les pages... Il faut alors la débrancher attendre et la redémarrer... C'était déja le cas à l'ancienne adresse et je croyais que c'était le réseau autour. Mais maintenant que j'ai changé d'adresse en conservant la même box... il n'y a plus d'autre explication : =c'est bien la box et / ou le réseau Free
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.
Réponse de free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Hervé. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Votre service ne fonctionne pas (download 10 à 1 Mbps et upload 0,7 Mbps). Demande support rechnique mais pas possible sans nr Tél Française!! Nous avons resilié le contrat et conclu un contrat avec un concurrent!!
Avis du , suite à une expérience du par KRIS B.
Réponse de free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Kris. Moujib @Free
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Depuis les renseignements en magasin judqu'à l'installation, tout s'est passé à merveille!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Rapide. Professionnel. Efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Bonjour l offre Freebox pop est claire le prix reste contenu et le débit est réel ,il pourrait y avoir une amélioration en y intégrant l appel vers les mobiles a l étranger ce serait un plus !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
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Petit problème pour mettre la box en route et pas beaucoup d'explications
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre installation, j'en prends bien note. Nicolas @Free
Réponse de Marguerite TSignalerMerci de m'avoir répondu
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Commande d'un répéteur. Envoi gratuit et rapide. Mise en route ultra simple.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.
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On paie 39€ pour l'installation, la personne de l'installation ne souhaitait pas me laisser le câble optique car selon lui trop court alors que pas du tout. J'ai insisté pour l'avoir car l'autre appartient à mon ancien opérateur. La mise en route c'est bien passé. Mais après son départ je me rends compte qu'il n'a pas laissé non plus de câble ethernet. Celui qui l'a mis est celui de l'ancien opérateur qui le réclame sinon il m'est facturé… Déçue de cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Très bon!
Avis du , suite à une expérience du par ILONA W.
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Efficacité et rapidité, tout a été pris en charge par Free, prise de rdv très facile, technicien qui installe tous les branchements, mails d'information réguliers, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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9 jours pour une redezvous avec le tecniciene
Avis du , suite à une expérience du par JARED M.
Réponse de free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Jared. Moujib @Free
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génial
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE N.
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Réseau, très mauvais , sa fait quelques jours et j'ai déjà beaucoup de beug, je songe a annulé l'abonnement
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ne fonctionne plus au bout de 5j, 1 semaine pour avoir un nouveau rdv alors que j'ai déjà patienté une semaine pour l'installation...
Avis du , suite à une expérience du par EVE B.
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Installation rapide et conforme à nos attentes !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très contente de free je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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offre claire et précise, mise en place box et raccordement efficace, Idem pour le mobile. Tout fonctionne parfaitement. J'espère ne pas avoir à subir les augmentations récurrentes de mon précédent opérateur subies pour ne pas répondre "non" aux propositions d'aménagement de contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Très bien très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Julien 🙂 Moujib @Free
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matériel performant rapidités de transfert facilitée d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Bonne réception et facilité d installation des autres appareils ( assistant imprimante …)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES B.
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L installateur ,suite à mon déménagement, a été super et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE T.
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C. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL F.
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Très bien accueilli en boutique par un jeune homme mais malheureusement nous met en erreur sur la résiliation de notre abonnement chez un autre fournisseur. Il nous dit que c'est lui qui s'occupe de tout alors que non !!! Nous avons dû appeler notre ancien fournisseur pour résilier notre box, du coup 2 abonnements le 1er mois… Former mieux vos conseillers en boutique
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Très bonne prestation lerci
Avis du , suite à une expérience du par EMILE V.
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On a pris la box ultra et c est compliqué de finaliste Netflix canal plus et les autre application domage pour 49euro par moi ke penser que ce serez bien plus simple
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Pour l'instant tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA G.
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Service remarquable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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C'est le meilleur réseau fibre, avec une offre complète, sans interruption, avec une puissance survoltée !
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE V.
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Efficace et fonctionnel. J'avais une appréhension mais je suis agréablement surpris
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER N. *
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........... Pas satisfaite de l'installation du matériel. Tromperie sur les options et avantages TV.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Suite a un déménagement j'ai pris un rendez-vous pour me faire installer la fibre.. rendez-vous fixé entre 8h30 et 11h .. arrivé du technicien à 15 h suite à mes sollicitations sur la plateforme WhatsApp pour savoir si il était maintenu.Bref j'ai perdu une journée de travail et Free m'a avoué qu'ils avaient oublié de transmettre le planning au technicien.Aucune excuses de la part de Free,pas de geste commercial et j'ai perdu suite à mon absence au travail la somme de 130€..Bref je commence à regarder chez la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous écrire en mentionnant le mot-clé "Avis Vérifiés" pour que nous puissions prendre en charge rapidement votre demande. Moujib @Free
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Pro et reactifs
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Notre offre a changé suite a un déménagement... C'est dommage de ne pas pouvoir conserver ses avàtahed
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres mauvais! moins d'une semaine et deja plus de connexion internet du tout. Et votre service mobile m'a également deja causé problème en faisant une portabilité précoce! 2 problème important en une semaine
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Livraison rapide, matériel répondant à la demande
Avis du , suite à une expérience du par SERGE I.
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Tres contente
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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Super ! De orange à Free allez-y les yeux fermer ! Box ultra 8G pour les geeks :)
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙂 Moujib @Free
Avis affichés par ordre chronologique