Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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  • Société

    Free

  • Description

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  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien , ponctuel pour l intervention du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME CLAUDE O.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE S.

  • 5 / 5
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    installation au top, tout marche ok

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.

  • 4 / 5
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    Satisfait du service Freebox

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *

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  • 2 / 5
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    15 jours pour un transfert de domicile c'est trop long...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *

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    Réponse de free.fr
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  • 5 / 5
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    matériel très facile à installer .Connection au top.J'ai apprécié la fourniture d'un répéteur wifi ,ma maison étant très grande.En un mot je suis vraiment enchanté !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 5 / 5
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    Installation fibre rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 3 / 5
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    super pour la TV, galère pour connecter les ordinateurs. après une semaine d'efforts, on en est toujours au même point!

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Agent technicien etservice vraiment au top.

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRID M.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et qualité du service installation Bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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  • 4 / 5
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    Un petit point faible je n'arrive pas à avoir tf1+

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE S. *

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  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Mon déménagement free c'est très bien passé ras j'ai bien fais de pas changer d'opérateur malgré le prix un peu élevé j'ai préféré gardez la qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

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    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance renouvelée 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent toujours à vos attentes. Tony @Free

  • 5 / 5
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    Souscription offre Freebox Pop rapide et simple avec apple TV 4k .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

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  • 5 / 5
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    Commande très facile et très rapide, raccordement et mise en service en moins d'une semaine

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Pour les personnes àgées, vous devriez envoyer des factures papier car tout le monde n'est pas très habile avec l'ordinateur et nous n'avons pas toujours de la famille à coté ou des voisins sympas MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    tres bonne qualité de connexion , ping , bande passante tout y est !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien ,l envoi et la communication par étape avec Free et l installation c'est très bien passé .

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, un peu nouveau pour nous, seulement nous devons nous habituer à notre nouvelle télécommande, mais pas de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *

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  • 5 / 5
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    La Freebox révolution light répond à mes besoins, lesquels sont simples avec une tarification adaptée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.

  • 1 / 5
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    Rien a été fais dans les règles.j'zi du moi même branché les cordons ethernet au mur, déplus j'ai attendu 1 mois et Demi pour avoir internet et aucune Geste commercial de votre part Donc service nul ha oui ma box est arrivé dans mon tableau électrique

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN P.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Stephan. Je suis désolée pour les difficultés rencontrées. Si vous souhaitez échanger, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 2 / 5
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    Des bugs récurrents pour la diffusion télé dans notre ancien logement, fibre qui ne me semble pas optimale… 40€/mois pour ces capacités, trop cher !

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    je mets que 4 étoiles car je trouve que des mises a jour a 12 h00 et a 20h00 ne sont pas pertinentes , les faire la nuit serai un plus

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

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  • 5 / 5
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    Bravo à vous tous. De l'accueil téléphonique jusqu'à la livraison en passant par les services en ligne. Personnel très accueillant et doté d'un grand professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par HOURIA A.

  • 1 / 5
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    La connection est déjà coupé après juste une semaine d usage!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Elodie. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez une interruption de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

    Réponse de Elodie R
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    Merci de votre réponse mais elle ne m apporte aucune réponse quand à la cause de ce problème. Elle ne propose aucun dédommagement non plus. Je crains qu après le passage de votre technicien tout va très bien refonctionner, mais pour combien de temps? Y avait il vraiment une possibilité de branchement supplémentaire ds mon quartier? Ou allons devoir jouer au « chaises musicales »?

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

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  • 5 / 5
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    J étais plutôt sur la réserve et rien a redire que ça soit le conseil lors de la vente, la livraison et l installation

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Après avoir recherché un meilleur fournisseur, l'offre de Free était la meilleure. C'était facile de s'inscrire et de commencer avec Free. L'équipement est bien meilleur que celui de mon ancien fournisseur qui était cher, inutile et difficile à gérer. Merci beaucoup Gratuit.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK M.

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué est l envoi du matériel très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par AVESSOU ALAIN K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *

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  • 4 / 5
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    J'ai attribué 4 étoiles: - pour l'installation initiale de la box et le raccordement, tout a été parfait - pour la reception tv, ça laisse à désirer parfois, il y a des moments de latence, un rond rouge qui cherche... J'ai commandé et reçu un répéteur, on va bien voir... mais hier ca a qd même cherché pdt qq secondes. PS: j'ai aussi le Free mobile. Ca fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Nicole. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

  • 5 / 5
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    Mise en service rapide, offre avec le meilleur rapport qualité/prix. Un débit amélioré avec un meilleur wifi.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE V. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite,

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *

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  • 5 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T.

  • 3 / 5
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    Dans l'ensemble bien mais pour des personnes pas habitués à l'Internet difficile !

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Bonne installation. Bon fonctionnement. Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *

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  • 5 / 5
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    installation très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 4 / 5
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    Beaucoup de mise à jour. Et pas reçu tout le matériel comme convenu

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

  • 5 / 5
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    Pour l instant aucun problème et en plus l accueil des personnes contacter pour me renseigner et nous aider en cas l de problème et irréprochable merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *

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  • 4 / 5
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    Installation réalisée rapidement et proprement dabs les délais convenus.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 4 / 5
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    Malgré quelques dysfonctionnement de la télécommande, globalement satisfait, et au moins autant qu'avec Orange.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Roland. 😊 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Le service Free a été top Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est très bien continuez comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par THIERNO SOULEMAN D.

  • 3 / 5
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    Malgré un débit annoncé important, perte incessante de connexion alors que je suis en télétravail 4j/5 très handicapant !! Déçue également de la convivialité de l'écran d'accueil de la TV

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

    Réponse de free.fr
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    Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Sebastien. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 1 / 5
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    En même pas huit jours d'installation Ça ne fonctionne déjà plus Je suis très en colère

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Maryse. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez une interruption de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Envoi du matériel très rapide, rendez vous pour la mise en service également. Performance de la fibre au top.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à redire....

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *

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  • 2 / 5
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    Box fonctionne bien mes la wifi pas top

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙂 Je suis navrée de lire votre déception quant à votre Wi-Fi. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Service client opérationnel et à l écoute. Merci Free.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Promesse non tenue en terme de débit, box qui chauffe car pas possible de régler la vitesse du ventilateur malgré MAJ. Pas de possibilité de choisir la bande de fréquence wifi que l'on veut garder en exploitation. Prestation mensuelle chère pour le retour de service (Netflix : pub !) chaînes : bof. Box TV : nul ! Je ne parle pas de la qualité des couleurs. Pour du ULTRA c'est pas ça, Merci FREE !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Je suis trés content d'ètre à FREE pour le moment ca va et espérons que ca dure longtemps cela fait 10 jours que j'y suis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Service de qualité Installation et mise en route

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.

  • 2 / 5
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    Je commence à regretter d'avoir choisi free! Trop compliqué pour me connecter sur mon IPAD, trop de codes,de mots de passe…et impossible d'obtenir un interlocuteur au téléphone ! Deux déplacements,cent cinq km aller retour jusqu'à Biganos !!!

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Edith. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

    Réponse de EDITH R
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    Bonjour,Ce matin,nouveau problème : pas de télévision. Sur l’écran message: « attente d’une connexion réseau,branchez un câble réseau ou configurer le wifi. Reporter la mise à jour » Troisième fois cette semaine!!!! Que faire?…

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAMED C.

  • 4 / 5
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    Je suis content du service et de l' interlocution avec la conseillée au téléphone merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.

  • 5 / 5
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 4 / 5
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    Efficacité Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    L'installation s'est bien passée mais 10 jours plus tard, je dois déjà changé la box pour un problème technique (dysfonctionnement du disque dur) et je vais devoir cette fois l'installer seule. Donc livraison d'un matériel défectueux et installation certes gratuite mais à refaire seule 15 jours plus tard !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Isabelle 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur vos premiers équipements, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin Nicolas @Free

    Réponse de Isabelle B
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    les nouveaux équipements sont également défectueux (reboot de la box au pire toutes les 5 min au mieux toutes les heures). Impossible de télétravailler. Je dois attendre une semaine depuis le signalement pour avoir le passage d'un technicien. En attendant, toujours ni internet, ni téléphone, ni tv (et non, je n'ai pas de tnt ni la possibilité de faire un partage de connexion). Donc je dois encore attendre pour avoir des services opérationnels. J'espère juste ne pas être facturée pendant cette période

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  • 5 / 5
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    Parfait Connexion au top Design super Installation par un technicien rapidement et il était vraiment sympa

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour le moment parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par LOUBNA E.

  • 5 / 5
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    Incroyable! Bonne rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    installation et compétence du technicien : très bien connaissant l'état des lieux et suite a mon expérience précédente, j'avais demandé lors de ma commande de bénéficier d'un répéteur, il a fallu attendre l'installation pour commander ce répéteur, bilan j'ai perdu 3 jours de compétitions des JO. merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie Jacques d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous prenons notes de vos remarques et restons disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    opérateur au top...rapide et efficace...je conseille à tous.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis Jeannine. Ravi de lire que nos services correspondent à vos attentes ! 🙂 Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Un peu plus d'informations sur la mise en route du téléviseur m'aurait aidé....prise wifi mal positionné ...technicien sympa mais peu communicant.....

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    Pour le moment rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF M.

  • 5 / 5
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    Technicien parfait *******

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 4 / 5
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    Dommage le réseau tel sur habitation est très mauvais. Pour la box et Tv c'est plutôt bon….bien sincèrement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Pour l instant c est trés bien , en plus j'avais ma petite fille pour faire mes réglages.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE S.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre notation Frédéric ! N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience 😉 Tony @Free

  • 5 / 5
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    Rapide efficace Connexion établie suite drmenagement

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactifs, intervenant très sympa et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F.

  • 5 / 5
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    Délais et installation, gentillesse des techniciens parfait mais beug régulièrement (la pop) alors qu'on avait le mini avant et il n'y avait aucuns soucis

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

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    Traitement rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *

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  • 5 / 5
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    bonjour,je suis satisfait pour ce que j'ai demander et qui à été réaliser,merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

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    Fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    juste installé tout fonctionne très contente

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne vitesse de connexion. Stable. Module TV qui ne se connecte pas au wifi de temps à autre (redemarrage nécéssaire).

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E. *

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  • 5 / 5
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    Je suis extrêmement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, tout fonctionne, je gagne en rapidité, et peux facilement l'éteindre quand je ne suis pas là.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *

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  • 4 / 5
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    Fonctionne très bien. Belle présentation de l'écran

    Avis du , suite à une expérience du par PRIYA D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace et ponctualité observée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié l'intervention rapide suite à mon désir de m'abonner chez vous Mais aussi le professionnalisme du technicien qui est passé installer la boss

    Avis du , suite à une expérience du par PELAGIE M.

  • 4 / 5
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    Merci free!

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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  • 5 / 5
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    En ce qui me concerne je suis satisfaite pour la livraison', l'installation et le côté prise en charge des aides demandées. Vos attachés de clientèle sont courtois, patients et prévenants. Concernant la connectivité je me suis trouvée confrontée à un problème par mon manque de réactivité du à mon adaptation aux nouvelles technologies.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *

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  • 4 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *

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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MELIHA G.

  • 5 / 5
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    Installation correctement effectué

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *

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