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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38405 avis obtenus sur les 12 derniers mois

56805 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Rapidité , efficacité , amabilité .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Conseiller réactif et à l'écoute, livraison et installation rapide, SAV super ( quelques petits réglages que n'arrivais pas à faire) ils ont été au top

    Avis du , suite à une expérience du par GONZALEZ HENRI B.

  • 4 / 5
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    Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *

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  • 2 / 5
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    Trop souvent des mises à jour (plusieurs par jour) qui font perdre du temps … Le réseau n'est pas exceptionnel alors que c'est la box fibre la plus performante que l'on a choisie

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Aucune remarque particulière Je suis très satisfait de l ensemble de l'équipe depuis la préparation de ma commande jusqu'à réalisation définitive. Personnel compétent, très professionnel et accueillant. Ancien militaire, je fus toujours reçu avec politesse et respect. Félicitations à l'ensemble de l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 4 / 5
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    Après une semaine d'utilisation de la FreeBoxPop j'en suis content. Le seul bémol c'est que les adresses eMail Free ne peuvent pas être "regroupées" sur un seul compte et ne fonctionnent donc pas comme des "alias".

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *

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  • 5 / 5
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    Parfaite fibre j'ai hâte d'acheter une carte réseau compatible 10G+ pour profiter du débit maximum de la ligne

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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  • 4 / 5
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    Agent rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

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  • 5 / 5
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    Mise en place de la fibre par le Technicien : très professionnel, rapide, efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 4 / 5
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    en déménagent perte de 30% du débit.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *

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  • 3 / 5
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    Si je ne vous mets pas plus, c'est que le technicien est parti sans que mon installation ne fonctionne. Pas de numéro de téléphone de la ligne fixe, pas de fonctionnement de la télécommande, enfin pas fini…

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant au rendez-vous Jocelyne. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

    Réponse de Jocelyne D
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    Svp pourriez-vous m’envoyer un nouveau technicien afin de finaliser l’installation ? Car je n’ai même pas le Wifi pour mon iPhone. J’espère que vous me prendrez au sérieux car la télécommande ne fonctionne pas et je n’y connais rien ! Je vous remercie d’avance et je compte sur vous. Sincèrement votre.

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  • 5 / 5
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    Tout était bien le monsieur était très gentils bien dans sons métier politesse très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Une semaine que j'ai ma boxe et toujours pas d'Internet.

    Avis du , suite à une expérience du par YOEL A.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Yoel. Si vous souhaitez une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement au fonctionnement de vos services. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

  • 3 / 5
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    Quelque difficulté , obliger d'acheter d'autre câble pour connecter la boc fibre a toute les prise nécessaire dans mon appartement.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. 🙏 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Merci pour votre efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *

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  • 4 / 5
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    Mise à part un peu de retard du technicien, il a très bien installé la fibre au bon endroit.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    Fonctionne très bien, livraison et raccordement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Excellente offre. Bon rapport qualité prix. Ce que je préfère c'est le contrôle du direct très fluide, on peut avancer revenir en arrière sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *

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  • 4 / 5
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    Rien à redire sur la box. Le seul bémol est sur l'installation de la fibre par le technicien qui a coupé un cable reseau de la maison qui état pré cablé... Je me retrouve donc avec une prise réseau inutilisable...

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *

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  • 5 / 5
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    Bonne connexion

    Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY V. *

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  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 2 / 5
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    Dans le premier logement, le lien entre la box TV et la box n'était pas vraiment idéal. Des coupures et l'impossibilité d'utiliser oqee étaient observées. Dans le second logement, les deux box sont côte à côte avec une connexion filaire. Mêmes problèmes. En plus la box TV s'éteint toute seule pour des raisons de surchauffe, je suppose. Autrement la liaison fibre et le wifi dans la maison sont acceptables. Donc 2 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la télévision. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T. *

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  • 3 / 5
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    Vôtre commerciale avait oublié de m'adresser l'email de prise de rdv pour l'installation de la Freebox. De plus elle m'avait dit que vous ne facturez pas de frais de migration, or ce n'est pas le cas. Cette politique commerciale n'est pas la bonne pour fideliser vos clients. Si je me suis tournée vers Free c'est parce que l'ancien opérateur la pratique et je ne suis pas d'accord en tant que client. Si je ne suis pas client alors ok mais n'appliquez pas cette méthode qui montre que vous n'êtes intéressé que par l'argent et le client n'a aucune importance.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis . C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Techniciens compétents et très agréables

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.

  • 5 / 5
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    TECNICIEN TRES PROFESSIONNEL ET TRES AGREABLE

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *

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  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai pas tout mes services et personnes au téléphone c'est une honte

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre cette situation Sandra. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Très simple pour s'abonner

    Avis du , suite à une expérience du par GISELLE D.

  • 5 / 5
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    rapide et gentils

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *

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  • 4 / 5
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    Box de qualité rapide et facile à installer. Réseau rapide . Malheureusement nous n'avions toujours pas de ligne fixe .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

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  • 4 / 5
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    Mon abonnement freebox fibre a été souscrit avec portabilité du numéro de téléphone de mon ancien opérateur. L'installation s'est faite sans problème, proprement et dans un délai raisonnable. Internet et la TV fonctionnent parfaitement et de manière stable par contre, une semaine après toujours pas de téléphone fixe malgré un appel au service client.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Angélique @Free

    Réponse de Olivier B
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    Mon téléphone fixe est maintenant opérationnel avec portabilité de mon ancien numéro...Un delai de 7 jours après l'installation a été nécessaire

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  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par FISTON B.

  • 5 / 5
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    pas de probleme tres bien que ca dure

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Parfait..efficace et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel, et patient un vrai plaisir !!

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.

  • 4 / 5
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    Très bonne installation et très bonne explication Un tarif intéressant Bémol trop de chaînes TV payantes dommage

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par VAN NHAN H.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant très bien installation bien faites et appel téléphonique super

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *

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  • 2 / 5
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    Je signale depuis le mois de Novembre 2023 que j'ai des problèmes quotidiens avec la freebox tv. Je suis passée à la FO. C'était pas vraiment mieux. J'ai demandé à changer le player, le serveur et la télécommande ... RIEN NE CHANGE !!! Elle est où la politique de free au sujet du remboursement du mois durant lequel est signalé le problème ??! Plus de 6 mois que j'attends ! Sans avoir d'amélioreration du service en plus. Je viens de déménager. Je suis restée chez FREE. Pour le moment. J'attends des efforts de votre part pour les remboursements des mois où j'ai appelé et une vraie amélioration du service que je paye. Que je vais négocier avec vous dès que possible suite à la baisse générale des tarifs de la téléphonie.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA-LENA D.

  • 5 / 5
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    Satisfait dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE N. *

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  • 4 / 5
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    un petit defaut un selai trop important pou terminer l'installation HEURESEMENT que MME SALOMé est au top se qon metier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 1 / 5
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    La tv ne fonctionne pas à ce jour et je reste dans l'attente de la livraison du nouveau matériel

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *

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    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré(e) pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free

  • 3 / 5
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    Bonjour j'aurais aimé que l'on ne mente pas quand j'ai fait ma souscription on ma dit que la box que j'ai prix était identique a la révolution mais non car les chaine by canal ne sont pas inclus je suis parti de chez vous pour sa car j'avais la pop et la rebelote donc une fois de +je vais répartir de +la portabilite na pas était fait vite car je dois payé un surplus chez Bouygues car le technicien et venu lundi12aout et la portabilite c fait le 14donc cela n'est pas normal on.me reglame de l'argent du 3 au 14 vous aurait du prévenir mon ancien opérateur que je venais chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

    Réponse de Benoît H
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    Bonjour merci pour votre retour maintenant que puis-je faire vous aurez du mr proposé une solution

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *

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  • 5 / 5
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    Gegniale pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'installation et du fonctionnement du système Free.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de free toujours à l'écoute merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 4 / 5
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    Problème avec ma carte sim toujours pas reçu cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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  • 3 / 5
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    Les conseillers téléphoniques et techniciens de terrain sont sont agréables et sérieux. Par contre suite à mon changement de box (Ultra -> Pop) causé par un déménagement, vous me menacez à plusieurs reprises de me facturer du matériel alors que je n'en ai plus et vous ai envoyé 2 fois le justificatifs de dépôt en point relais selon votre procédure. Manque de sérieux de votre suivi interne ou des prestataires avec lesquels vous travaillez.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Emmanuel . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Installation récente et correcte. Très bien ... a voir dans le temps ⌛️

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *

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  • 4 / 5
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    rien à reprocher

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très passé !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une offre avec un très bon rapport qualité prix. Malgré un problème technique initial, le diagnostic et la prise en charge ont été rapide par l'assistance de proximité, ainsi que l'échange du matériel défaillant. Parfait jusqu'à présent.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N.

  • 4 / 5
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    Excellente prestation. Réponses rapides. Conseillers compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE N. *

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  • 4 / 5
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    Client Free pour ma résidence principale depuis 2006, j'ai naturellement souscrit à l'offre Free… il est cependant dommage de ne pas avoir d'avantages sur la seconde souscription

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S.

  • 4 / 5
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    Dommage que vous ne proposez rien pour les couples de personnes âgées car il n'ont plus les moyens financiers

    Avis du , suite à une expérience du par HEDI T.

  • 5 / 5
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    Intervention satisfaisante. Tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *

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  • 5 / 5
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    Excellence par la qualité de tous les services

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *

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  • 2 / 5
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    connexion pas bonne pour l'internetla TV coupe sans arrêt très déçu !!!! pas de SAV

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE S.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Genevieve . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Super ,box facile installation rapide ,au début quelque beug de connexion ensuite ça était très bien à voir dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *

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  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *

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  • 5 / 5
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    Top service, simplicité, réactivité et efficacité. Bravo l'équipe Free.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 4 / 5
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    100%

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et sans soucis

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S. *

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  • 5 / 5
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    Parfait Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE K. *

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  • 5 / 5
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    bien, technicien super

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT S.

  • 5 / 5
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    Livraison prévu mardi reçu le lundi matin

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 4 / 5
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    Les offres free box sont intéressantes , c est à dire les enregistrements ainsi que la mise au début des émissions . Cependant il y a régulièrement des minis arrêts à tout moment de la journée sur la télé et des coupures lors de communications téléphoniques....et ça c'est vraiment dommage !!! La gentillesse des personnes lors des appels à free est exemplaire.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

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    Je suis à côté du répartiteur et j'ai un câblage parfait mais je suis loin , très loin des 8go que vous annoncez en étant câblé en rj45

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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    Quelques problèmes de coupures TV mais résolus pour le moment grâce à l'opérateur que j'ai eu en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Stephanie. Je suis ravi de lire que vous êtes satisfaite de l'assistance que nous vous avons apporté. 😊 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance. Flavien @Free

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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *

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    Technicien arriver avec deux heures et demi de retard et en plus ils ont endommagé un meuble de chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre raccordement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique @Free

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    Très bonne expérience dans le passage vers Free

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *

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    Tout a été fait comme prévu et dans les délais prévus. Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *

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    Bonjour, Les contacts ont été simples, courtois et efficaces. L'opérateur à domicile pour la fibre également. Merci. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Olivier. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free

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    Professionnalisme, écoute et clarté de l'installateur

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

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    Prestation de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

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    Un peu trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *

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    par moment l'image de la télé se fixe et se brouille quelques secondes .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *

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    Rapidement reçu et des explications parfaitement clair

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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    Juste très bien et content merci free

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.

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    Offre complète et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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