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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38405 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire très réactif parfait je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Très très bien garder votre qualité de réseau et votre tarification. Continuez comme ça! Bravo Xavier niel un mec qui viens d'en bas il n'a pas oublié d'où il venait. L'argent de nos jours fait tourner pas mal de tête. Bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY H. *

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  • 5 / 5
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    Tout a ete tres rapide et bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCELYNE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Parfait pour le moment merci

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE B.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *

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  • 4 / 5
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    Commande facile fait sur internet,colis reçu rapidement .Plutôt facile à mettre en route.J'enlève 1 étoile parceque mes services étaient en route et le technicien m'a assurées que je pouvais pas avoir mes services avant son intervention.Puis toute mes services ne sont pas encore mis en services.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ERLAND D.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente du service client Technicien est venu à l heure prévu Tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    je peux dire qu'avec free pas de soucis de la prise en charge de la commande jusqu'à la mise en place de la nouvelle box et de mon nouveau forfait portable très généreux, cela fonctionne très bien bravo à toute l'équipe Free.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 3 / 5
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    Installation de la fibre le matin , cela à fonctionné une heure et plus aucun service. Il nous faut attendre 15 jours pour qu un technicien revienne. Pour le moment rien ne marche !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN -PIERRE S.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 4 / 5
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    Nickel rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace ! Fait très bien son boulot ! Conforme à l'annonce du produit

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Rapide et clair,une offre sans surprise

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 4 / 5
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    Rapidité de mise en œuvre, beaux bouquet de chaînes et une vitesse de connexion surprenante. Bravo FREE.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite de free. Lors de mon déménagement tout c'est bien passé. J'ai déménagé ma ligne et un technicien est venu m'installer la fibre dans mon nouvel appartement et tout fonctionne nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par MORWENA G.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *

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  • 5 / 5
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    Top très bon débit

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.

  • 4 / 5
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    Le service SAV c'est mieux que des autre fournisseurs car réponse rapide mais le service souscription n'est pas bien . Car depuis j'ai abonné le box et prendre la forfait mobile, j'ai déjà rencontré beaucoup problème fait des erreurs par des conseiller, j'oblige contacter tous les jours avec mais malgré des problèmes n'est toujours pas résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.

    Réponse de free.fr
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  • 4 / 5
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    Commande arrivée en temps et en heure.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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  • 2 / 5
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    Mon déménagement de ma free c'est très très bien passé. Top!!! Comme mon abonnement Free a augmenté j'aurais voulu changer d'offre,mais vous ne me proposez que des offres plus cher. je serai donc dans l'obligation d'aller voir la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Conforme

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.

  • 2 / 5
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    Le fix ne fonctionne toujours pas une semaine après installation de la fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *

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    Réponse de free.fr
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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T.

  • 4 / 5
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    Manque une réduction ou nouveau produit

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Très poli

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Problème résolu en 2 secondes chrono super ),

    Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *

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  • 3 / 5
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    Nous n'avons pas encore toutes les fonctionnalités attendues, en particulier le téléphone fixe. Des erreurs ont été faites lors de la souscription par téléphone et le technicien a omis de nous informer sur la mise en fonction du téléphone. Depuis nous sommes en contact régulier avec l'assistance, qui est réactive. Le fait de communiquer par mail permet une bonne traçabilité et la continuité dans la gestion des incidents. Nous espérons pouvoir faire évoluer notre satisfaction dans les prochains jours.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *

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    Réponse de free.fr
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    Réponse de Timothée P
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    Bonjour, le situation est régularisée, ouf ! Espérons pouvoir bien renégocier les tarifs dans un an pour ne pas avoir à changer d'opérateur ! Bonne journée ! Hélène

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  • 3 / 5
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    Le raccordement de mon téléphone fixe n'est pas encore effectué alors qu'on m'a installé free le 13 de ce mois. La première fois on m'a dit dans 32 h. Après les 32h on m'a dit qu'il fallait attendre encore32h et toujours rien... Je crois que je ne vais pas prendre free pour mon mobile d'autant plus que je pars en vacances. Pour internet ras.

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE T.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Installation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant pas de soucis à voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

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  • 5 / 5
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    Fiable et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.

  • 4 / 5
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    Content, mais souvent des micros coupures

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *

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  • 5 / 5
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    J'ai rencontré quelques soucis parfaitement bien solutionnés par votre service de proximité de Narbonne. Les échanges sont toujours cordiaux, rapides et efficaces. Continuez ainsi.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Bien mieux pour le prix

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT K.

  • 4 / 5
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    Qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service, impeccable fait en temps et en heure.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

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  • 5 / 5
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    Très Bonne qualité du réseau et de la prise en charge par Free.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très professionnel malgré la difficulté qu'il a eu à réaliser le branchement de la fibre dans mon appartement. Je le remercie vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIE P.

  • 5 / 5
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    Envoie, installation de la box rapide et facile. Le player tv se connecte facilement aussi. Super connexion internet. Pour le moment ravie, à voir sur la durée.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT O.

  • 4 / 5
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    Installation rapide et correcte, quelques manques d'informations

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    offre complète et aisément accessible.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par FATA K.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *

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  • 4 / 5
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    Bon fournisseur, bon service client, tarif un peu élevé cependant.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très clair et qui informe bien. Envoie du matériel rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER G.

  • 5 / 5
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    Services attendus sont au RDV. Excellente prestation du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.

  • 5 / 5
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    Articles arrivés dans les temps - Suivi par mail et SMS. Installateur efficace et à l'écoute - Explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.

  • 5 / 5
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    Super, encore merci à la personne du service client qui a tout mis en oeuvre pour resoudre mon problème lors de la souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 4 / 5
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    pas mal. qqs secondes de connexion WIFI lors de la mise en marche.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *

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  • 3 / 5
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    Si je n'avais pas été très mal renseigné lors de mon changement de département de résidence, j'aurai gagné 6 mois de paiement qui n'ont servi à rien, puisque que lorsque j'ai emménagé à Vichy, vous n'étiez pas présent sur le secteur, contrairement à ce qu'il m'avait été dit lorsque j'ai demandé si il était possible de suspendre un abonnement et que la personne qui m'a répondu m'a dit que cela n'était pas possible, mais qu"il n'y avait aucun problème à ne réactiver le paiement qu'au bout de 4 mois.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 3 / 5
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    J ai rencontré beaucoup de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

  • 5 / 5
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    j'ai été trés bien conseillée en magasin, le technicien m'a trés bien installé, la freebox je suis enchantée de leur service merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne installation, technicien Très sympathique et très pro, merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *

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  • 5 / 5
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    Free et son personnel génial sauf que là ou je viens d'emménager je ne capte vraiment pas bien le téléphone portable pas du tout et la télé décroche de temps en temps. C'est pas cool.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE A.

  • 4 / 5
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    Tous les services concernés réagissent vite et bien et accessibles à tous moments .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *

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  • 2 / 5
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    Sous traitant inefficace et en difficulté , pas du tout cordiale. Du fait du chantier. J'ai été oblige de lui donner un coup de main! tout a fait surprenant! Passage de la fibre "coaxial" a la fibre ....... ben c'est plus lent!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Benoit 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très bien . Déjà client

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL W.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente d'être chez Free.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    réactivité parfaite rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

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  • 5 / 5
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    tres content ,il sont a l'ecoute de leur clients et facilement joignable

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIAN L.

  • 4 / 5
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    Ras pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD H.

  • 5 / 5
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    Bon conseil en agence, facilité de migration, tout fonctionne du premier coup. La box free est rapide sur la fibre et le wifi fonctionne vraiment bien. Economie à la clé avec l'offre combiné GSM. Je suis satisfait d'avoir changé pour free.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour, Je ne trouve pas l'appli Netflix sur le menu TV free et beaucoup trop d'attente en magasin (1/2 h d'attente pour une question qui n'a suscité même pas 5 minutes d'entretien... ) Là les 2 seuls points négatifs mais je ne regrette rien pour autant car le rapport qualité prix est pour l'instant bien équilibré

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *

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  • 4 / 5
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    Un problème à signaler : la portabilité n'avait pas été demandée par Free. Heureusement qu'en boutique, j'ai bénéficié de conseils utiles

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *

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  • 4 / 5
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    Mise en place facile, la freebox pop est de bonne qualité wifi excellent . Seul bémol depuis l'installation de la pop mon téléphone fixe est indisponible.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *

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  • 3 / 5
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    Dans l'ensemble cette boxe répond à mes attentes , débit , application complète Pour gérer l'ensemble , ... Le point négatif est le débit en wifi qui est bien inférieur à mon ancienne box ce qui est regrettable au vu du fait que là majorité de mes équipements sont connectés en wifi.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ensemble de la procédure très fluide. Depuis Le coup de fil de prise de contact jusqu'à l'installation par des techniciens compétents et aimables communiquant bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Offre adaptée à mes besoins, installation de la fibre très rapide et technicien efficace. De plus, le boitier Wifi est esthétique ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA C.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.

  • 1 / 5
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    Mauvaise installation de la box le premier technicien n'a pas terminé son travail il nous laissé en plant il a fallu que je me ďebrouille avec free pour obtenir un autre rendez vous je suis très mécontente de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Josette 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Service impeccable!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO B.

  • 4 / 5
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    Une offre fiable, performante, sans engagement à pratiquement 40 euros par mois. Lorsque j'ai eu besoin du support (déménager au sein d'un même immeuble), tout a était fait pour que ce soit simple et rapide (<10 jours) Je recommande :)

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ca fonctionne bien en même temps rien de plus normal :))

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 1 / 5
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    Depuis 10 jours on nous promet la mise en fonction du téléphone fixe toujours rien voici notre mécontentement nous attendons votre réponse dans les plus brefs délais merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Joseph 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

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    Dommage que je ne puisse mettre aucune étoile. Suite à une demande de déménagement, la fibre a fonctionné pendant 4h seulement suite à l'intervention du technicien. Après avoir attendu 3 jours pour un nouveau rendez-vous, le technicien n'est même pas venu ni prévenu. Quand on nous prévient que lorsqu'on est absent lors du passage de ce technicien, nous seront facturé 49€, quelle est la compensation lorsque c'est Free qui ne se déplace pas alors que nous prenons notre journée pour être présent ? Depuis rien, cela fait nombre de fois que j'appelle, que je dois replanifier, lorsque je le fait pour un rendez-vous 2 semaines plus tard parce que pas de disponibilité plus tôt de leurs part, on m'annule mon rdv par email. Bref très mauvais service, je suis extrêmement déçu

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE D.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

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    Je suis satisfaite tout fonctionne bien et de la box TV très contente des chaînes en plus

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    avec une note de satisfaction élevée il n'y a rien à rajouter

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE B.

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    Très satisfaite de ma box pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Quelques bug décodeur TV pour le moment sinon offre intéressante et complète !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIE C.

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    Pas suffisamment intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE V.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Fabrice 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

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    Installation très mal faite. Dysfonctionnement au bout de 2 ou 3 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PASCAL R.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

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