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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38213 avis obtenus sur les 12 derniers mois

56613 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Super content être chez free prix intéressant et offre de télé Super merci a free

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été récompensé de mon ancienneté Merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par HAROLD M.

  • 1 / 5
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    Jusqu' aujourd'hui mon fixe n'est pas opérationnel!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHMAN F.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 4 / 5
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    Très bien sauf le fait de ne pas pouvoir se connecter avec son compte sur l'application mycanal, nous obligeant à prendre un abonnement via Free. C'est vraiment embêtant pour être poli.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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  • 5 / 5
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    Offre compétitive, souscription et installation rapide et de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, rapide, tout fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par URS B.

  • 4 / 5
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    je ne mets pas 5 etoiles car de temps en temps la tv frise 1 seconde et reprend.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *

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  • 4 / 5
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    Très bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE H.

  • 5 / 5
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    Agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MOULAY A.

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone est très professionnels et à l'écoute de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout marche, la fibre est rapide comme on l'espérait. Très satisfait!

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par KENZ L.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN B.

  • 5 / 5
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    Merci au technicien

    Avis du , suite à une expérience du par IOLINA NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NACER EDDINE M.

  • 5 / 5
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    Installation vite. Débit internet bien supérieur que mon ancien opérateur et signal wifi plus fiable

    Avis du , suite à une expérience du par REMI V.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Remi et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 4 / 5
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    respect des delais

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 2 / 5
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    Demande de mise en service prévue initialement le 14 août, réalisée le 19 août et toujours pas opérationnelle le 27 août. Dans l'attente d'une autre freebox pour remplacer la box installée qui ne marche que par intermittence voire pas du tout. Soit encore 2 à 5 jours d'attente, probablement et beaucoup de complications en final. D'autant plus que les personnes concernées ont la téléassistance.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Daniel. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Quelques ruptures de liaison de la box tv avec perte d'image & sons de la télévision, plusieurs fois par film et 5 fois depuis une semaine que je suis chez Free.

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE D.

  • 5 / 5
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    seul bémol , les clients déjà abonnés canal+ sont pénalisés

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Nous sommes heureux de retrouver les mêmes fonctionnalités qu'on avait auparavant et que nous avions perdu chez la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T. *

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  • 5 / 5
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    Ponctualité, efficacité et gentillesse! Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *

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  • 5 / 5
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    L'installation free rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.

  • 4 / 5
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    le wifi est certes rapide mais passe mal par les prises .

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE P.

  • 5 / 5
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    Le service client en boutique a été super, pour l'installation le technicien a agit rapidement et avec sympathie. Tout fonctionne à merveilles. J'en suis ravie.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELIN A.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil téléphonique !! L'agent était de bon conseil et a l'écoute de mes besoins. Merci à Cedric…

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.

  • 5 / 5
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    Parfait, rien à dire!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par AYA K.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, technicien agréable et accueil téléphonique très compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par HEZIA D.

  • 2 / 5
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    Même pas une semaine d'installation et malheureusement j'ai déjà plus de connexion internet depuis 2jours.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.

  • 4 / 5
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    Pas entièrement convaincue beaucoup de micro coupures internet,même si cela ne dure pas longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S.

  • 5 / 5
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    110%

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

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  • 5 / 5
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    tout va bien et le tel fixe marchera très bien. Nous en avons fait l'essai avec le tel de notre voisine.Nous devons maintenant acheter un nouveau tel fixe. Un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bien, bonne qualité. La réception et l'installation se sont faites super rapidement sans déception.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Quel bonheur, après 4.5 mois sans téléphone de pouvoir à nouveau utiliser celui-ci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Bonne réception du réseau et abordable en prix.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    pour le moment rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 3 / 5
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    Bon accueil mais le souhait de l'abonnement n'a pas été respecté. Promesse d'un appel 10 jours après que nous attendons encore !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nathalie. Si vous souhaitez refaire un point sur votre abonnement et son contenu, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Bien reçu mes équipements qui ont pu être installés grâce à un technicien expert j'apprécie notamment les fonctionnalités de contrôle du direct et de revenir en arrière pour bien suivre une émission télé. Et on peut voir facilement la grille des émissions en cours et des émissions à venir sur les différentes chaînes, ce qui est très appréciable...

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL K.

  • 4 / 5
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    Offre très correcte par rapport à la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *

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  • 5 / 5
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    super aucune remarque

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    Fonctionne très bien mais trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.

  • 5 / 5
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    tous vos conseiller sont tres accueillant tres dinamique et tres competent super free

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 4 / 5
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    Opératrice très sympathique et serviable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    La mise en service s'est faite avec professionnalisme et dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *

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  • 1 / 5
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    L'installation de la fibre est tombée en panne après 1 mois.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND K. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 4 / 5
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    La souscription et l'installation se sont bien passées. Maintenant j'ai quelques soucis avec la suite mais ça va s'arranger il faut prendre le temps

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *

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  • 4 / 5
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    Marche bien pou l instant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *

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  • 5 / 5
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    Tb

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    La personne qui est venue pour la box était très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

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  • 4 / 5
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    bbbb

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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  • 5 / 5
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    bon accueil en boutique et bonne installation pour l'instant pas ce probleme

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *

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  • 5 / 5
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    Prise de rendez vous du technicien un peu longue pour la mise en service, 1 semaine entière avant disponibilité. Toutefois concernant le Service support téléphonique, la prise en charge est trés rapide, les interlocuteurs sont trés réactifs et efficaces. Trés satisafait sur ce point.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *

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  • 2 / 5
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    Positif: contact avec la conseillère et envoi des techniciens. négatifs: matériels ne fonctionnant pas correctement dès le départ. Et envoi d'un nombre considérable de mails.

    Avis du , suite à une expérience du par SULIMAN A.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

    Réponse de suliman a
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    difficultés liées aux coupures image/son tv, dont je suis certain -après vérification de plusieurs jours- qu'elles ne proviennent ni de ma télé ni des équipements changés 3fois; la résolutions de ces problèmes me permettrais de m'abonner à plusieurs bouquets.

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.

  • 5 / 5
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    Super bonne récesption

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Nouveau chez free, pour le moment tout m'a l'air bien, l'accueil, l'installation. Je verrai bien si le futur est identique, avec le suivi client. En espérant que le service client se trouve en France m, comme chaque fois que j'ai appelé pour l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H. *

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, ponctualité, sympathique, bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *

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  • 4 / 5
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    Offre conforme

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 4 / 5
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    Ma ligne téléphonique ne fonctionne pas !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARC W.

  • 5 / 5
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    Installateur professionnel et gentil. Travail soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION B.

  • 5 / 5
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    Facile d utilisation . Fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *

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  • 5 / 5
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    SAV très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 4 / 5
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    Bonsoir : installation de la Internet et Tv - très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO ROBERTO P.

  • 5 / 5
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    rapide et meilleur que mon précédent FAI

    Avis du , suite à une expérience du par ANAKHET S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, la box est esthétique et très pratique avec l'application pour les réglages à distance

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Pourvu que ça dure.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil en boutique. Très contente de la Freebox. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE L.

  • 5 / 5
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    Au top !

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *

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  • 4 / 5
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    Bien mais je n'ai pas canal plus

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Très bonne réception, bonne qualité du réseau

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL S.

  • 5 / 5
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    Tout c'est passé comme prévu sans surprise j'apprécie l'efficacité merci

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMAL H.

  • 5 / 5
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    free et le meilleur

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA F.

  • 5 / 5
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    Une box très esthétique, très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très contente de ma Free box Pour l'instant c'est nickel Et le fait que le décodeur tv ne soit pas branché à la box c'est génial , au moins on n'est pas obligé de mettre la Tv près de la box

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.

  • 2 / 5
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    1 semaine 2 jours sans internet

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON J. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous écrire en mentionnant le mot-clé "Avis Vérifiés" pour que nous puissions prendre en charge rapidement votre demande. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.

  • 3 / 5
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    J'ai beaucoup de coupures quand je regarde la télé et franchement les frais alors que je suis cliente d'épuisés années c'est un peu abusé je suis déçu qu'il n'y est pas de geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Élodie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

  • 1 / 5
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    J'ai ma box depuis plus d'1 mois maintenant mais je n'ai toujours pas accès à Internet. Free se dépêche de fournir la box mais pour activer la ligne, il n'y a plus personne

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Louis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Si t'as free t'a tout compris ! Moi j'ai tout compris !

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ravie,

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    tres bon conseiller dans lensemble

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    mise a part l'intervention ,je recommande free et peu être changer de box d'ici quelque temps.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par NADARAJA T.

  • 5 / 5
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    Chez free depuis 1999.. jamais déçu !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Alain. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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