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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38213 avis obtenus sur les 12 derniers mois

56613 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Le service client était très bien, Paul qui s'est occupé de mon dossier était parfait. Le technicien qui est venu m'installer le matériel était très bien également. Mais le réseau wifi de la box ne me convient pas, le réseau n'est pas bon, les vidéos sur ma tablette ne se lisent pas toujours par manque d'une connexion suffisante.

    Avis du , suite à une expérience du par SARA B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Sara. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Angélique@Free

  • 5 / 5
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    Livraison box rapide et ponctuel. Technicien super sympathique et à l'écoute. Vous explique bien. Merci free.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *

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  • 5 / 5
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    En tant que très ancien client de free je suis satisfait des services de free .

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup Véronique 😍

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

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  • 5 / 5
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    à l écoute très bien l interlocutrice

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

    Réponse de free.fr
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    Merci Denis 😍

  • 4 / 5
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    Le service est fiable et le service client fonctionne bien. Néanmoins, et free n'est pas le seul opérateur dans ce cas, la fidélité ne paie pas ...

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE J. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5
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    La nouvelle Freebox ne prend pas de place parfait pour un petit appart et rapide pour la mise en route

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour Jean et ravi de lire votre satisfaction au sujet du matériel ! Tony @Free

  • 5 / 5
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    Tres bonne utilisation, interface simple d'utilisation et riche.

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ P.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Chloé 😍 Tony @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la free box pop, large choix de programmes, interface Très agréable et simple. Applications du play store Très utiles pour suivi factures, réseau (free box connect) OQEE ... Aucun soucis technique, installation du matériel impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA A.

    Réponse de free.fr
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    😊

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE S.

    Réponse de free.fr
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    Merci Slimane 😍

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE J. *

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  • 4 / 5
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    Services ok mais débit pas au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOYDA P.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *

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  • 5 / 5
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    tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 4 / 5
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    Bien dommage du temps d'attente!!! réponse vérifiée et donner le motif pourquoi je n'ai pas reçu le câble pour avoir une meilleure image.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par BIDIMUEBA K.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et mise en route sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE T.

  • 4 / 5
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    Pour le moment suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *

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  • 4 / 5
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    content mais pas tout compris avec la télécommande de la télé !! le Wifi fonctionne bien sur mon micro.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *

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  • 5 / 5
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    Expérience très fluide, efficace et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 4 / 5
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    La box pop en mode fibre est très facile d installation, la partie TV marche très bien et consomme beaucoup moins que les anciennes box free révolution.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E.

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu la Freebox, souci de livraison. Merci de voir avec UPS!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Guy. Si vous avez besoin de faire le point sur la livraison du matériel, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la livraison du matériel. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très bonne connexion

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    Ça été très rapide et je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 5 / 5
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    Bravo free, efficace, disponible, agréable très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NABAUD EIGON S.

  • 5 / 5
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    Livraison/raccordement rapide Offre super complète

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *

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  • 5 / 5
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    Tout marche bien Beaucoup moins cher que mon ancien provider

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *

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  • 2 / 5
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    Ma connexion fibre a été opérationnelle 24h . Il faut que j'attende une semaine pour la vis!te d'un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Daniel. Si vous avez besoin de faire le point sur les actions en cours, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement au dysfonctionnement de votre ligne. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

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  • 5 / 5
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    La box très bien j'en suis content

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 5 / 5
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    Commande livrée rapidement et livreur sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR T. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai pas internet depuis l'installation soit 7 jours…

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN S.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis Alban . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Rapidité !

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 5 / 5
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    Technicien professionnel et sympathique . Freebox super ! très belle image télé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller au téléphone a été très à l'écoute et de bons conseils. Tout s'est très passé par la suite. Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide et conforme. Installation au top.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    À l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN S. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN T.

  • 1 / 5
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    a l'intallation le technicien n'a meme pas attendu la fin des procedures et s'est tiré A la question de la ligne Tel fixe il m'a assuré qu'elle etait fonctionnelle ALORS que la box n'était pas accessible à la ligne physique du telephonne et a ce jour soit une semaine aprés je n'ai toujours pas de ligne fixe et personne n'est venu pour depanner chose promise par vos conseillers GRAND MERCI je regrette deja d'estre revenu vers FREE

    Avis du , suite à une expérience du par BOUTOUIZGHA M.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à l'activation de votre ligne. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Parfait très bonne première expérience, bonne prise en main, très facile d'installation, et la fibre whaou

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

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  • 5 / 5
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    très contente de la Pop

    Avis du , suite à une expérience du par PICART R.

  • 5 / 5
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    20 sur 20

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.

  • 4 / 5
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    Installateur très bien mais le signal tv se coupe régulièrement et mon ordinateur ne trouve pas le réseau alors qu'il trouve ceux des voisins…

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, SAV à l'écoute pour souscrire à un nouvel abonnement. J'ai pu poser toute les questions que j'avais.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA P.

  • 5 / 5
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    Bon transfert tout va bien9

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super rapide l'installation, 30 min est tout était en route aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est fluide, top

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.

  • 5 / 5
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    Fonctionnement et réception de qualité Dates respectées pour la mise en fonction c'est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 4 / 5
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    Le changement d'opérateur a été effectué sans soucis, l'installation a été réalisée rapidement avec succès. Je suis un peu déçu du débit annoncé 5G/s de la FREE pop qui est en réalité partagé et limité à 2 G/s ,ce qui me limite sur la TV 4 k.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Didier . C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Angélique @Free

  • 4 / 5
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    C'est trop tôt pour vous dire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 3 / 5
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    Bonjour, Très bien renseigné sur l'utilisation de la freebox Merci free.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour ! Tony @Free

  • 4 / 5
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    Inscription à Free récente mais tout se passe parfaitement bien depuis l'installation par un professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Petit problème pour l'envoi des nouvelles cartes sim mais rien de très grave. Manque d'explications sur la portabilité. A savoir que si on ne demande pas la portabilité , la résiliation avec l'ancien opérateur doit être fait par nous. Mais pour un mois d'août, tout a très bien fonctionné. Un grand merci à tous.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d'expérience 😊 Et si vous avez besoin de notre assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    free a repondu parfaitement a mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout c'est déroulé de façon optimale.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Toujours content de free

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réception rapide des équipements, passage également rapide du technicien. En 8 jours, tout était fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABDIAS G.

  • 5 / 5
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    LE TECHNICIEN AURAIT DU PRENDRE UN PEU PLUS DE TEMPS POUR LA MISE EN SERVICE DE LA TELE ON A DU SE DEBROUILLER SEULS

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple, on branche, ca fonctionne, box tv pareil, facile d'installation

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *

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  • 4 / 5
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    Rapport qualité prix c'est top

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

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  • 4 / 5
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    Pas assez de recul pour juger la qualité du réseau mais satisfaite de la prise en compte de ma demande et de l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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  • 4 / 5
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    réactifs aux problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, technicien compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Techniciens free perdus pour la connexion de la box. Aucune information sur la connexion au NRO de la ligne... 3 rdv techniques necessaires avec presence au pied des boitier de raccordements, 3 demi journées de perdues. Une catastrophe! Et bien sur aucune compensation.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à l'activation de votre ligne. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

    Réponse de Dorothée B
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    Je vous répond simplement et factuellement sur ce qui c'est passé. De la même manière que vous facturez en cas d'absence il a fallu que je dégage 3 après midi de libre pour assister vos techiciens...mon message aurait été différent si vous aviez reconnu le probleme, mais cela n'a pas été le cas!

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADI D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Problème de replay TF1+ impossible de voir les replays , et les enregistrements faut payé c est ien dommage

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL ANTOINE A.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis Manuel antoine. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Rien a dire tres sérieux et tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Ce n'est pas une nouvelle feebox, c'est la même pop apres un déménagement. La télé c'est la cata. Bloque, saccade... Pas assez de débit soit disant. C'est la fibre Je vais me renseigner chez la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Laurent. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Disponibilité. Spontanéité.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien rapidité et surtout moins cher

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.

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    Bonne prestation la seule chose pas bc de réseau niveau téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *

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    Réception rapide des appareils, installation de la fibre avec un technicien sympathique et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *

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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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    Freebox light en fin de vie. Le son de la TV est moyen ainsi que la qualité d'image. J'étais un mordu de free mais là très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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    Une box vraiment super, les fonctions sont géniales. Les applis bien pensés. Mais tous les soirs sans exception mon débit passe à moins de 10mb/s avec mon forfait ultra. Et forcément c'est toujours la faute du client qui ne mesure pas bien. De plus TV by canal est inaccessible. Donc un avis très frustrant

    Avis du , suite à une expérience du par HEIDI K.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Heidi. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

    Réponse de Heidi K
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    Entendu, je vous contacte

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    sastisfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

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    Free fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA T.

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