Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *

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  • 4 / 5
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    le forfait mobile illimité est très interessant

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour ! 😊 Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre abonnement Freebox. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie mobile, n'hésitez pas à y répondre. Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

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  • 5 / 5
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    Connexion internet correct

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
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    Explications très claires. Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace Mail de précision Appel pour me préciser un retard possible Installateur vraiment au top

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

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  • 5 / 5
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    Commande arriver Très rapidement !

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

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  • 4 / 5
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    Service Free très bien, offre moins bien qu avant

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 5 / 5
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    Mise en service express et excellente qualité du service. Très bonne qualité du wifi pour, notamment, la réception TV.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 4 / 5
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    Tout nouveau chez Free les offres m'ont permises de partir de chez Bouygues plus chère je vais attendre un peu pour en dire plus

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

    Réponse de free.fr
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    Bienvenue et merci pour votre avis Stéphane 😉 Jordan @Free

  • 3 / 5
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    Bonnes prestations générales mais je ne mets pas les points maximaux car il y a manque de conseil et d'anticipation sur les demandes clients (exemple sur la portabilité du numéro de la box)

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Bernard. Jordan @Free

  • 5 / 5
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    C'est grâce à Free qu'on a des forfaits triple-play à 30€ au lieu de 90, ne l'oublions pas. Et la Freebox est la seule box avec une seedbox et autant de contrôle.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL T.

  • 3 / 5
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    Mise en service déplorable, bouquet canal+ fonctionne 1 fois sur 3 et c'est à moi client qui doit faire le nécessaire pour régler le problème !!

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Thomas. 🙏 Je suis toutefois désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec Canal. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Rien à dire Free s'est amélioré

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

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  • 3 / 5
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    Pose de la fibre sans faire attention aux obstacles. Pas de données sur la qualité de réception après l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à l'installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Personnel compétent et sérieux Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE J. *

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  • 5 / 5
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    Bon services pour installation et maintenance.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait des services Free

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillé et a l écoute des personnes

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfait en espérant que ça va durer dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAND D.

  • 5 / 5
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    SUPER PROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par VILLEMAINE P.

  • 2 / 5
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    Branchement de la fibre non réalisé. Une fois le contrat résilié avec l'ancien opérateur, sommes restés 5 jours sans internet.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 4 / 5
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    Vraiment bien , quelques problèmes de stabilité mais bon on peu pas tout avoir je suppose

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace...

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *

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  • 1 / 5
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    Technicien qui ne vient pas. Mise en service très long. Je suis extrêmement déçue

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Reponse rapide et ai recu ma commande tres vite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE D.

  • 5 / 5
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    Très efficace et très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

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  • 5 / 5
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    équipe du service client free très disponible . Service d'une très bonne qualité . On a du choix et de la rapidité . Bonne continuation pour encore améliorer les services proposés qui sont déjà d'une bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *

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  • 1 / 5
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    J'ai souscrit une offre Freebox pop avec canal + offert 3 mois, au final Canal + exige que je règle la facture et Free ne veut rien entendre. Service client déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Bonsoir, Pour l'instant je suis satisfait. Mais je rentre de vacances et je ne l'ai pas beaucoup utilisé

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL A.

  • 5 / 5
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    Suite à la commande très bien mais le fixe ne fonctionne plus très regrettable

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE J.

  • 5 / 5
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    Service client et offres de qualité, accueil, conseils, rapidité d'intervention, amabilité des équipes.

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD L.

  • 3 / 5
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    Abonné très récemment, en "rodage"

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL C.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre confiance Manuel et bienvenue ! 😊 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Commande faite facilement en ligne ,reçu le matériel très rapidement, intervention du technicien aussi très rapide et compétent. Ne changer rien tout roule bien

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL H.

  • 3 / 5
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    Très bien passé en boutique à part pour les chaînes trop de programme payant

    Avis du , suite à une expérience du par HALIMA A.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Halima. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

    Réponse de HALIMA A
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    Bonjour merci de votre réponse je

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait la seule chose que monsieur niele a oublié de mentionner c'est que pour avoir du 8 gbts il faut acheter un ordinateur portable avec le thunderbolt et acheter un adaptateur thunderbolt 10 gbts qui vaut entre 200 et 400 euros et bien un sur ordinateur et la seulement on a du 8 gbts.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *

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  • 4 / 5
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    Pas de problème pour le moment le réseau est très correct

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *

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  • 5 / 5
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    Très content du service

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    bien globalement.. instalation de fibre fonctionnelle mais rapide et peu d'explications sur le fonctionnement de la box . heureusement qu'il y a les tutos ....

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel rien à dire que bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE E. *

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  • 5 / 5
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    Attente un peu longue pour le raccordement mais ensuite très satisfaite par l'installation et le fonctionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *

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  • 4 / 5
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    Un peu déçue de voir passer mon abonnement de 29,99 à 39,99€ parce que je déménage...

    Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *

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  • 5 / 5
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    Personne à l'écoute. Et très compréhensible.

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE L.

  • 4 / 5
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    Je suis un tout petit peu déçue par la lenteur de la fibre. Je pensais que ça aurait été plus rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE U.

  • 5 / 5
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    Abonné depuis fin août 2024, jusqu'à présent aucun problème. Internet tres fluide. Programme ciné free très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 4 / 5
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    Vite installé et bien ,sauf que notre ligne téléphonique ne fonctionne pas du tout et nous n avons rien d autre donc BESOIN !!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 3 / 5
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    On m'a dit que j'avais canal dans mon offre et ce n'est pas le cas

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si besoin : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    toujours bien accueilli, renseignements clairs et précis, services excellents.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 5 / 5
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    Tout se passe simplement, dans les délais et sans surprise. De la commande en ligne à la mise en route de la Freebox, ras tout va bien !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN S.

  • 5 / 5
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    Installation rapide, service efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE R.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *

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  • 4 / 5
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    Installation très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par JC / MARION K.

  • 5 / 5
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    Pour le moment pas de soucis de connexion tout roule!

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *

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  • 5 / 5
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    tout a était parfait de la livraison a la connexion fibre

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Bon débit, configuration simple

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA R.

  • 5 / 5
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    Déménagement impeccable et dans les délais... Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 4 / 5
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    Télécommande pas pratique pour avancer enregistrer...

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Même en cas de petits soucis après installation un technicien est venu tout ajuster et tester

    Avis du , suite à une expérience du par ESMERALDA D.

  • 5 / 5
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    Commande qui s'est déroulée parfaitement. Rapide et efficace. Petit bémol sur la réception Free mobile qui malgré deux répéteurs dans la maisons sont souvent en “ pas de service”

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *

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  • 4 / 5
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    Free et le seul opérateur a proposer un débit internet important de 8 Gbps avec du streaming (Netflix, Disney+, Amazon Prime, Universal + et la chaîne Canal+) pour seulement 59€. Il manque que Max et c'est chaînes dans la formule et ce serait complet.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    très bon accueil, aides et explications claires.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.

  • 5 / 5
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    Free est un opérateur qui prend ses clients au sérieux, "what you pay for is what you get", en terme de débit, de matériel et de service. On ressent que la freebox a été développée en interne, il ne s'agit pas d'une énième box concurrente avec l'interface du FAI mal intégrée en sus. La promesse est respectée et bien plus encore...

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO B.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix prestation correct

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 5 / 5
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    Très bien, sérieux et nous avons internet

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE N.

  • 3 / 5
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    Pas le débit espéré, sinon ras

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si besoin : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *

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  • 5 / 5
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    Compétant

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE-MARIE L.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi top , peut importe les questions et/ou demande, ils répondent tous avec le sourire. J'adore ❤️

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE A.

  • 4 / 5
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    Juste dommage que les offres de réduction et les options soient résiliées et qu'il faille les remettre mais sinon très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.

  • 5 / 5
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    Ce bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *

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  • 4 / 5
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    Bien ,mais le temps de connection via internet est plus long que Orange malgré l'installation de la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par MONTSERRAT M.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Rapide et confiant merci à toute l équipe

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 4 / 5
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    débit moins puissant que le prédécesseur obligé d attendre avant de commander un répéteur mais dans l ensemble c est pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZ T.

  • 5 / 5
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    La fibre optique et meilleur en 5G notamment

    Avis du , suite à une expérience du par FAISA B.

  • 5 / 5
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    RAVI !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Mon français n'est pas très bon. La vendeuse a été très patiente et serviable pendant le processus de commande. L'installateur était très compétent, courtois et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 5 / 5
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    Très réactif. Satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par HELDER A.

  • 4 / 5
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    Apres quelques jours d'utilisation de la Freebox, étant précédemment en VDSL, les performances sont incomparables même si je constate quelques coupures d'images ( qq millisecondes a 2secondes). Aucune perturbation lorsque je travaille sur mon PC .

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Collaborateur compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *

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  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par KAMAL K.

  • 2 / 5
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    Aujourd'hui je devais avoir un technicien car j'ai un soucis avec la Freebox, il est 17h et toujours personne

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Anne. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Il se peut que votre avis soit refusé car il ne respecte pas la charte Avis Vérifiés. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free en détaillant davantage. Noémie @Free

  • 4 / 5
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    Pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL R.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    totale satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.

  • 4 / 5
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    Tout semble correct pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE J.

  • 4 / 5
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    Bo rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Depuis des années chez free je suis très contente et même en déménageant je n'ai pas changé de fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

  • 4 / 5
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    en partie satisfait par contre j attend toujours ma carte SIM

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.

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