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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38308 avis obtenus sur les 12 derniers mois

56595 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Quelle puissance ! Merci ! Offre incroyable !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *

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  • 3 / 5
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    Nous avons des coupures sur notre tv et un réseau Wi-Fi pas terrible

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

  • 5 / 5
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    Tout est fluide. Siper

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHADI B.

  • 3 / 5
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    L'installation est payante, contrairement à de nombreux autres opérateurs. Cependant tout fonctionne et elle s'est faite sans problème + il n'y a pas d'engagement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    L 'installateur et revenu pour reprendre les anomalies. Maintenant c'est parfait. Je vous remercie. Yves

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 1 / 5
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    a reception de la commande, le répéteur qui devait être inclus n'yest pas, alors que la commande a été validée le 23 aout par votre "conseillère"; votre service reclamation ne veut pas prendre ma reclamation de plus la livraison inclus un "cable téléphoneé RJ 45 alors qui n'est pas compatible avec mon téléphone (cable RJ 11) ni avec votre box

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Catherine. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Pas été informé sur les frais de mise en service Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.

  • 5 / 5
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    Promesse de haut débit, tenue.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

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  • 3 / 5
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    Service client injoignable

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Jeremy . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free

  • 2 / 5
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    Très surpris de voir des frais d'ouverture de ligne, alors qu'à aucun moment ces frais ont été mentionnés lors de mon échange téléphonique avec la conseillère, et que cette dernière a bien précisé que l'ensemble des frais été pris en charge par Free suite à mon changement d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN G.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

  • 4 / 5
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    Satisfaite dans l'ensemble Internet fonctionne très bien . Tv avec quelques chargements mais en 2s ça reprend donc pas réellement embêtant. Pas de coupures sur les appli ou replay . Service client au top . Envoi rapide . Installation technicien agréable. Je peux recommander free à mon entourage

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *

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  • 5 / 5
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    Installation très rapide, aucun problème à signaler jusqu'à présent.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout fonctionne bien à voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 4 / 5
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    Malheureusement, débit ne correspondant pas à mon abonnement précédent, inférieur à celui dont je disposais chez Orange.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

    Réponse de free.fr
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    Merci Frederic d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé simplement. Les colis sont arrivés rapidement et la synchronisation avec le passage du technicien Free était parfaite. Ce dernier s'est montré très compétent mélgrès une installation qui ne lui a pas facilité les choses.

    Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA F.

  • 3 / 5
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    pas satisfaite , en plein programme ça beugue très souvent d'autre part , l'an passé dans le contrat il y avait "polar+" d'intégré avec tv breizh , dommage .

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Martine . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique – Free

  • 5 / 5
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    Bonjour, Suite a ma commande tout est conforme, sauf le répéteur wifi qu'il faut commander ensuite. Celui ci est gratuit mais il faut payer 10 euros de livraison , il pourrait etre livré en point relai ou en agence gratuitement

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé du début jusqu'à l'installation. La personne qui ai intervenu très gentil très agréable et très polie. Il explique tout et répond à toutes les questions en vous expliquant.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 4 / 5
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    Je suis et reste fidèle depuis plus de 20 ans...

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

    Réponse de free.fr
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    Merci Marc d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Offre défiant toutes concurrences

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY M.

  • 5 / 5
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    TRES BON SERVICE RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HILAL A.

  • 4 / 5
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    Ras a ce jour

    Avis du , suite à une expérience du par JANICE T.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *

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  • 5 / 5
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    Déménagement super changement très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 4 / 5
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    Les solution sont rapides car les intervenant sont inventifs

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.

  • 1 / 5
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    Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Freebox. L'installation a été un véritable fiasco. Les techniciens n'ont fourni aucune assistance et ont laissé un réseau instable, entraînant une coupure d'internet pendant 4 jours (panne du reseau). Le prix d'activation de 49€ me semble exorbitant au vu de la qualité du service rendu. La qualité du wifi est nettement inférieure à celle de mon ancien opérateur ( placé au meme endroit). De plus, les prises CPL fournies ont provoqué des disjonctions de mon onduleur des panneaux solaires plug and play, impactant directement la qualité de la réception de la télévision via le player du coup je ne me sert pas du player J'ai souscrit à une offre promotionnelle, mais je regrette amèrement mon choix. Je ne compte pas renouveler mon abonnement au terme de la première année.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Stephane. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Conforme à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE T. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par LIMA B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des forfaits

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 4 / 5
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    Très satisfait de l'offre mais le prix de la mise en service est très chère alors que j'ai fais moi même sans technicien l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN E.

  • 1 / 5
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    Mon matériel ne fonctionne pas , je n'ai pas de réseau c'est l'horreur

    Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE D.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Noemie . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

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  • 5 / 5
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    Très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 2 / 5
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    Bonjour free, je viens d'effectuer un déménagement de ma ligne, votre technicien a effectué son intervention jeudi dernier, on avait rdv à 14h ,et il est arrivé seulement à 18h et jai fait la moitiéde l'installationavec lui,j'avais poser un demi rtt pour être présent, ce qui m'a servi à rien du coup....donc très déçu par cette première chose. Deuxième chose j'étais à 49 euro jusqu'à mon déménagement de ligne et la par surprise ma facture m'annonce que je suis à 59 e ,alors que je bénéficie d'une offre à 49 euro pendant un an, il y a un problème je pense merci de votre réponse

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

  • 3 / 5
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    Nous n'avions jamais eu de problème avec notre Freebox pendant plus d'un an, puis à la suite d'un déménagement dan sun plus grand appartement nous avons parfois de courtes interruptions de connexion... Puis nous ne captons pas de wifi dans la salle de bain (la pièce la plus éloignée, mais pas si éloignée, de la boxe). Dommage pour ça... Hormis cela, le reste semble fonctionner parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique @Free

  • 1 / 5
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    Je suis mécontente car je n'arrive pas à avoir canal plus et j'ai été facturée 49€ pour la mise en service alors qu'il n'y a eu qu'un branchement .

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free

  • 3 / 5
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    Correcte pour le prix mais le matériel et le soft est d'un autre temps... (Freebox Revolution light)

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Respect de la livraison et des horaires

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 4 / 5
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    Les démarches pour l,installation ont été très simple et rapide. Très bonne équipe que ce soit en boutique ou technicien à la maison. Juste une chose, revoir le prix de l,abonnement un peu plus à la baisse.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Contente de retrouver la Free box après l'avoir quittée (à cause du coût) Excellente mise en service Rien à faire pour résilier avec l'ancien opérateur : Free s'occupe de tout.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

    Réponse de free.fr
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    Merci Sylvie d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 2 / 5
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    Bonjour, Mise en place difficile et j'ai du téléphoner à plusieurs reprises pour obtenir les résultats escomptés! De plus, je voulais avoir directement 2 répéteurs étant donné la surface de mon habitation, au téléphone j'ai donné l'information et c'était impossible de commander par téléphone, uniquement 1 à la fois par internet. Lorsque j'ai reçu mon premier répéteur, je voulais commander mon 2ème et je devais payer 20 euros de livraison alors qu'il m'était annoncé gratuit pour les deux premier!! Alors maintenant je dois payer 20 euros alors que j'aurais pu les obtenir en une fois sans devoir payer les frais de livraison de 20 pour le 2ème !! c'est vraiment ridicule !! Tous cela sans compter que j'ai perdu une journée pour faire fonctionner mon téléviseur avec la nouvelle box.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO P.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Claudio. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

    Réponse de Claudio P
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    Bonjour, Au vu de mes remarques, vous est-il possible de m'envoyer le deuxième routeur gratuitement sans les frais de livraison de 20euros? Comme expliqué précédemment, je ne trouve pas normal de devoir payer alors que dès le début j'avais annoncé en avoir besoin de deux !! A aucun moment on m'a informé que je devrai payer des frais de livraison pour le deuxième !!

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  • 1 / 5
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    L'installation de la fibre s'est très mal passée. le technicien a installé le boitier fibre dans les toilettes !!!!! et pour ce faire a utilisé la cuvette des wc comme escabot, résultat cuvette détériorée. Et box installée dans ce local wc, ce qui ne me convient pas... mon ordi est dans une autre pièce éloignée, et le débit wifi insuffisant... pour de la fibre... Je demande la correction de ces anomalies. Nota j'étais absent lors de l'installation, c'est un proche qui m'a remplacé... Dans l'attente de votre prochain contact, Messieurs de Free !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean Louis. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'installation de la fibre. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément @Free

  • 3 / 5
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    Heureusement que certains agents free sont avenant et cherche à satisfaire le client Car d'autres racontent des mensonges pour vendre des souscriptions, sinon je suis chez free mobile aussi et je suis satisfait. Mais déçu d'une partie du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par RALPH C.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Ralph 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à des échanges avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Simple et efficace. Cependant il serait bien de prévoir un abonnement uniquement fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *

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  • 4 / 5
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    Assez satisfait mais grosse galère car il faut reprogrammer tous les codes d'accès des options (pas simple pour notre génération) et s'habituer aux manipulations de la télécommande. Cdt.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Rien a redire, Très compétant, très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide pour la livraison et activation facile à mettre en œuvre

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *

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  • 4 / 5
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    Nouvelle installation de ma box. Sous traitant installateur compétant et au service du client mais probablement payé au smic. Bon fonctionnement de la box et TV. Ce n'est pas possible de faire moins cher? D'ici quelques jours je vais faire installer une box Bouygues. Je vais pouvoir comparer. Cdlt. Jérôme

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jérôme. 🙏 N'hésitez pas à nous contacter via Messenger si vous avez des questions : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 1 / 5
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    Très grosse surprise en constatant que les frais de mise en service devant être offerts m'avaient été prélevés à hauteur de 49€!

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Cécile. Jordan @Free

  • 4 / 5
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    Tres bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne conversation et très bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande ! Très fonctionnelle , elle est pratique et prend peu de place

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *

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  • 3 / 5
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    Je ne suis pas très contente, car il est impossible d'être aider dans un magasin, si nous avons acheter par téléphone, vous auriez pu nous prévenir, car âgée ce n'est pas toujours facile de faire les manipulations pour mettre mon portable en route,

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

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    Je suis navré de lire votre déception Myriam. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

    Réponse de Myriam A
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    Je me suis aidée par une nièce mais très compliquer pour une personne âgée

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  • 4 / 5
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    Brigitte.P Tout c'est très bien passé mais je n'ai pas de mail sur mon télé phone !

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 1 / 5
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    à aucun moment le commercial de la boutique ne m'a informé que je devais demander une portabilité de mon numéro fixe pour que vous puissiez résilier au près de mon ancien opérateur. deux mois facturé à 37.99€ et je suis obligé de m'occuper des démarches de résiliation (+ 49€ de frais de résiliation et je m'attends à d'autre frais) et quand je signal le problème au service client, on m'explqiue clairement que c'est de ma faute et qu'ils ne peuvent rien faire, alors forcément je ne suis pas content.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Navré d'apprendre cette situation. 😕 Je prends toutefois note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Très bonne box je suis très content merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des services rendus. RDV RAPIDE, à l'heure. Service impeccable, je recommande Free sans aucune hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA-ROSARIA B.

  • 1 / 5
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    Je commandais j attends toujours que me rappelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Jérôme. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 3 / 5
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    1er Rendez-vous pris avec l'installateur problème la Freebox n'était pas livrée ! J'ai du reprendre un autre rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

    Réponse de free.fr
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    Navré d'apprendre ce contretemps Brigitte. Merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 🙏 Jordan @Free

  • 1 / 5
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    Très mauvaise connexion Wi-Fi . Mobile pas de réseau, désolé mais l'on m'a vendu le dernier modem comme une vrai révolution, on m'a promis en débit montant et descend du 8 GO et en fin de compte je n'avait en débit descendant 344,39 Mb/s, en débit montant 417,65 Mb/s et Latence 11ms. Et le mobile , je suis à la campagne très très gros problème de connexion, franchement free pour moi c'est catastrophique. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis, je suis toutefois navré de lire votre déception. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

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    Le déménagement s'est très bien passé. Je suis très satisfaite de tous vos services. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

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    Box neuve défectueuse…

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Navré pour cette situation, merci toutefois pour votre avis. Jordan @Free

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    Très déçu. Box reçu qui ne fonctionne pas. Le technicien qui vient l'installer n'a même pas vérifié le bon fonctionnement de la box. Un échange à eu lieu. Aucun dédommagement du service client. Extrêmement déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez toujours besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

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    Première facture non conforme à l'offre souscrite

    Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Angélique. Si vous souhaitez faire le point sur cette facture, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la première. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

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    Rassurant

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, je suis content d'etre de retour chez free, mais je suis déçu de la nouvelle box car quand j'avais la freebox révolution j'avais le lecteur de DVD avec ! Sur la télécommande de la box tv il n'y a pas le bouton pour naviguer entre 2 chaīnes quand on appuie sur retour on tombe sur l'acceuil, dommage c'est bien pratique Bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d'expérience Philippe. Nous avons bien pris note de vos remarques et suggestions 😊 Nicolas @Free

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    Nul, manque de respect, service client à revoir, je déconseille à tout mon entourage de prendre Free

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK E.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Franck. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à notre assistance. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

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    Bhhhh

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Rapide, efficace, installateur aimable, a l'heure meme en avance, la free Pop fonctionne parfaitement bien dans tout mon appartement sans cpl supplémentaire! Ai pris le forfait mobile avec la free pop, ça passe partout 9.90 en illimité ! J'espère que cela va être toujours bien évidemment !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d'expérience et bienvenue chez nous 😊 Nicolas @Free

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    Qu'elle rapidité !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.

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    Plutôt satisfaite, tout fonctionne bien mais j'aurais aimé savoir qu'il y aurait des frais d'ouverture ! Du coup grosse facture à régler, de plus cela fait QQ jours que je suis abonnée et on me prélève déjà un mois entier !

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DIAKIW N.

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    Super.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *

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    .

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tout c est très bien passé installation fibre OK, par contre au niveau des factures, prélèvements factures alors que nous les avons reçues après le prélèvement . Pas très logique et pas de délai pour le prélèvement.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

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    Professionnalisme courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

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    Service compétent et techniciens compétents

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER B.

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    L'envoi du matériel a été déplacé et a été difficile à avoir .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.

  • 3 / 5
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    Bonjour Le vendeur free qui m'a vendu l'offre Freebox m'avez assuré que les frais d'installation était offert Et je vois sur ma facture je les paye Ce n'est pas réglo J'espère que c'est fini les surprises

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Franck. L'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la première facture. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

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    Tellement , il y a beaucoup chose à voir , j' ai du mal à donner mon avis pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN B.

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    Bonjour, Frais de mise en service de de 49 euros non précisées à l'oral par le vendeur au moment de la souscription ... Mise en service rapide. Le technicien vous pousse à installer la box dans le tableau électrique et vous pousse à signer la décharge. Il ne vous propose par de faire sortir la fibre sur une pièce comme le salon qui centralise tous vos appareils. Ainsi le wifi n'est pas terrible. Mais comme vous avez signé la décharge.. Assez déçu finalement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Hélène @Free

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    Excellent service et Internet rapide que prévu

    Avis du , suite à une expérience du par AHMAD R.

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    Vous ne m'avez pas envoyé le bon câble !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Annie. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez toujours besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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    Ne correspond pas à ma demande Je retourne le matériel

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie Florence d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Hélène @Free

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    Très bon réseau avec un prix intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

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    Mer très sympathique travail très bien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.

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    Quelque petit bug avec la télé. Le Wi-Fi pas si rapide que ça.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Rapide et pratique à installer. A voir sur la durée J'ai commandé un répéteur wifi gratuitement malheureusement il n'est pas suffisamment puissant.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Souscription, délai, installation +++ Questions sur la résiliation, mise en place des abonnements inclus, demande du répétiteur -

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 4 / 5
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    pour l'instant tout fonctionne très bien une note positive qui avait pas avant chez free. Ils m'ont envoyé le répéteur wi-fi gratuitement. Ça c'est à signaler c'est très bien. Le matériel a l'air solide et bien fait donc Attendre pour voir pour donner un avis définitif, mais c'est déjà très bien comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Ça beug encore 1 peu

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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