Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

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  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Installation rapide et bien effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par T B. *

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  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge, bon accompagnement !

    Avis du , suite à une expérience du par ALI H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 4 / 5
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    Le technicien n'est pas très doué, il a fallu appeler free pour obtenir un résultat correct. Depuis tout va bien. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JIUSEPPA S.

  • 3 / 5
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    Efficace sauf pour la résiliation auprès du fournisseur précédent

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Très contente de l'installation et de la box

    Avis du , suite à une expérience du par E V. *

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  • 4 / 5
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    Bonne connexion, équipements de qualité, mais un peu chère.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO C.

  • 5 / 5
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    Le passage à Free c'est passé en souplesse. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS MARIE B.

  • 3 / 5
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    L'offre est bonne mais compliqué de se connecter à Netflix par le billet de l'offre. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

    Réponse de Franck M.
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    Merci pour votre retour Franck ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre offre. Votre avis est précieux et nous aidera à mieux répondre à vos attentes à l’avenir. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Livraison rapide , raccordement dans la foulée. Rien a dire Quand a la portabilités de mon téléphone tout c'est bien passé aussi

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 1 / 5
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    Ma box télévision fait que de se couper comme si il n'y avait pas assez de réseau. Et une fois sur 2 nous sommes obligés de relancer la box télévision car il n'y a pas de son. Je regrette mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par BÉRÉNICE L.

    Réponse de bérénice L.
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre box télévision Bérénice et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 4 / 5
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    Tres bonne reception

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL D.

  • 5 / 5
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    Avis très positif. Commande passée sans encombre avec un correspondant compétant et à l'écoute. Matériel reçu rapidement. En revanche, contrairement à ce qui était prévu, un technicien a du intervenir à mon domicile. Mais cette intervention a pu être planifiée en 24h et le technicien a procédé au branchement dans la foulée. En tout 10 jours de la commande au branchement. Depuis tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 5 / 5
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    Offre complète. Commande, installation, mise en route: nickel! Très satisfait .

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 4 / 5
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    Satisfait de l'offre Freebox Révolution

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J.

  • 5 / 5
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    parfaitement simple !

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE M.

  • 5 / 5
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    Moi je suis très content de Free en plus on m'a envoyé une personne qui m'a tout branché pour la fibre et j'en suis très content vous devrez l'augmenter il le mérite bien

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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  • 4 / 5
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    Je capte très bien, et le matériel et l'intervention du technicien très rapide, par contre le technicien pas aimable et passait un appel perso avec haut parleur en langue étrangère bof

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien! Juste déçue que j'ai eu que la mise en route de la livebox et pas du décodeur TV

    Avis du , suite à une expérience du par MAUREEN D.

  • 4 / 5
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    freebox facile d installation, je suis un peu perrturber par l interface de la box tv

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 5 / 5
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    TB

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Je suis nouvellement abonné à Free, et jusqu'au présent tout va très bien. Merci Free!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par I C. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils et bon accompagnement lors de notre changement d'adresse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE N.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 2 / 5
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    Trop cher et depuis mon déménagement mon compte Netflix beug u'e et me demande un paiement par carte bancaire alors qu'il est inclus dans mon offre free.

    Avis du , suite à une expérience du par S V. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le tarif et les problèmes liés à votre compte Netflix après votre déménagement. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda - Free

  • 5 / 5
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    Bon accueil très agréable merci

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL T.

  • 2 / 5
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    Bof pas rapide et lecteur blue ray bruyant

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

    Réponse de ERIC L.
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    Merci pour votre retour Eric. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec la rapidité de nos services et que votre lecteur Blu-ray vous semble bruyant. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par D P. *

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  • 5 / 5
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    Bon service personnel compétent et agréable matériel aucune critique

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F.

  • 5 / 5
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    aucun problem inpecable

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE G.

  • 3 / 5
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    Pas content pour le branchement ils sont arrivés 1 heure à heure prévue tout juste bonjour ne parle pas ou très peu le français mon dégueulasses la maison le branchement n'a pas marché de suite car mauvaise soudure ne s avais pas trop faire bref pas très très très content du service des ouvriers qui sont venu un petit jeste de vôtre part serait bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par H C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le branchement et la communication de notre équipe. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 4 / 5
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    Assez simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 4 / 5
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    Pas de problème particulier, si ce n'est pour créer une adresse mail. On nous dit de mettre des caractères spéciaux pour le mot de passe du compte, et il n'en faut pas. J'ai galéré 2 heures à chercher une explication. J'ai trouvé la réponse dans les questions et réponses des abonnés.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    Bien accueilli et bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 2 / 5
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    Les commerciaux pour convaincre les clients ne disent pas les bons renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE N.

    Réponse de MARIE PASCALE N.
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Marie Pascale. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations fournies par nos commerciaux n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par S I. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par D I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de Free,c'est vrai c'est tout frais,reste à voir mais je suis confiante Tout d'abord l'accueil à été chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE E.

  • 5 / 5
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    Efficace simple facile

    Avis du , suite à une expérience du par K L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon installation, j aime bcp merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.

  • 5 / 5
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    Nouvelle cliente pour l'instant rien n'est a signaler. Installation rapide, simple et efficace. Leurs services sont réactifs et compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Nous avons reçu la free et avons dû faire intervenir plusieurs fois le technicien car la box ne marche pas (aucun wifi et l'image de la tv - quand elle réussit à capter- reste freezée). Aussitôt arrivée aussitôt résiliée, on a Free on a de suite fuit ! Sinon le service client au téléphone est très sympathique et professionnel, très réactif aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par E S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre connexion. Sachez que nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe de service abonné sympathique et réactive. Julien@Free

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par P J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY W.

    Réponse de Jacky W.
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    Merci de votre retour Jacky et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Rien à dire interlocuteur reactif

    Avis du , suite à une expérience du par R C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service interlocuteur très pro JB .A

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    IL A FREE ILTOUS COMPRIS

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait pour le moment. A voir sur la durée.

    Avis du , suite à une expérience du par L V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Prix qualité et écoutes rien à redire sauf frais pour changer de box ou d'offre

    Avis du , suite à une expérience du par E T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Beaucoup de temps pour que tout fonctionne correctement... Peu de bonnes réponses par téléphone... qui ne fonctionne toujours pas trop bien...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

    Réponse de Bernard L.
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    Merci de votre retour Bernard 🙏 Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 3 / 5
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    Réseau internet bien et stable par contre la tv quelque beug

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 1 / 5
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    Franchement je suis déçu par rapport au RDV (5 jours) de remise en service suite à une panne après 2 jours de fonctionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par EL HACENE S.

    Réponse de EL HACENE S.
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre raccordement, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA L.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation Internet, bonne livraison et installation, excellent service client

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM C.

  • 4 / 5
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    Top et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    Correspondant en boutique aimable et compétent, Installateurs fibre et box également Résultat à la hauteur de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par J E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Pas déçu d'avoir résilier mon abonnement pour venir chez free avec la fibre ultra. Pour l'instant c'est juste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

    Réponse de Bruno R.
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    Merci de votre retour Bruno et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

    Réponse de Bruno R.
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    Je souhaiterais vous envoyer ma facture de résiliation du précédent opérateur, comment procéder ?

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  • 5 / 5
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    L'offre de la box ainsi que des certain service vaux le beaucoup le coup, je suis très satisfait d'avoir souscrit a l'abonnement freebox ultra !

    Avis du , suite à une expérience du par THÉO J.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    Le meilleur réseau pour ma part

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE V.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH K.

    Réponse de sarah k.
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter Sarah. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément @Free

  • 4 / 5
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    Il n'y a plus les chaînes Polar, Tv Breiz et série club en gratuit. Trop de chaînes sont payantes. Je suis déçue. Bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE C.

  • 5 / 5
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    La box est petite et maniable facilement. Quant à la connexion internet c'est plus compliqué avec le téléphone mobile

    Avis du , suite à une expérience du par AHOU JACQUELINE K.

    Réponse de Ahou Jacqueline K.
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Ahou Jacqueline. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

    Réponse de Ahou Jacqueline K.
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    Merci à vous ,tellement que mon problème persistait j'ai appelé un conseiller m'a demandé de me présenter dans une boutique près de chez moi. Je suis allée en moins d'une minute mon problème était résolu. J'avais un nouveau portable et et une nouvelle box .voilà les raisons. Je vous remercie.

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  • 4 / 5
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    Pas de problème pour l'installation. Mais le technicien installe, ça marche puis …il s'en va puis débrouillez vous pour accéder à l'ensemble des services proposés, sachant que toutes les explications se trouvent sur internet, mais faut il les trouver assez rapidement, le technicien pourrait rester et expliquer un peu. Il est prévu une installation qui pourrait durer 2h alors que l'installation technique n'a duré qu'à peu près une demi-heure.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC D.

  • 4 / 5
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    Pour le moment rien à signaler....juste il y a 3 jours internet qui ramée...appel au s.clients et depuis ça va.on verra la suite

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE S.

  • 4 / 5
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    Télécommande défectueuse qui nous a empoisonné la vie pendant quelques jours. Le service après vente à fait ce qu'il a pu. La télécommande ne tenait pas l'appairage. Elle a été échangée en boutique et depuis tout va bien... Merci

    Avis du , suite à une expérience du par R J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Offre interessante Conseiller a l ecoute et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JENNY B.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F.

  • 5 / 5
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    Première Freebox, rien ne marché après plusieurs entretiens téléphonique, il a fallu changer les deux petits boîtiers bien reçu ce matin, la commande installé pour l'instant tout fonctionne pour combien de temps??? car nous n'avions pas d'Internet par contre l'accueil téléphonique avec un monsieur Thibault et l'accueil à la boutique Free de Biganos, rien à redire personne très compétente très agréable Nous espérons ne pas avoir regretté d'être venu chez Free.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE D.

  • 5 / 5
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    -

    Avis du , suite à une expérience du par KEBBAL R.

  • 5 / 5
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    Très bom

    Avis du , suite à une expérience du par T L. *

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  • 3 / 5
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    Trop cher et ne prennent pas les informations données par le client en compte

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.

    Réponse de AUDREY M.
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Audrey. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément @Free

  • 5 / 5
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    Jusqu'à maintenant tout fonctionne bien Super contente de free

    Avis du , suite à une expérience du par R A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne connexion bon service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 4 / 5
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    Commerciale super (Anaïs) ! Installation difficile, votre gars n'ayant pas les données pour branchement Free en place d'Orange, mais s'en est bien sorti. Mon identifiant FREE me paraît trop long mais je ne sais comment faire...

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

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    Après 1 semaine pas de problème, en espérant que cela dure

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    Très bien avec la télé, mais je capte moins bien avec mon telephone

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    Super

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    Très satisfait de l offre de free

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    Toute marche bien et facile à installer

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

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    nous sommes ravis de notre commande de Freebox, tout a été très vite entre la demande, la livraison du matériel, l'installation et la portabilité de nos numéros chez notre ancien opérateur. Et tout fonctionne bien !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

    Réponse de YVES B.
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    Merci de votre retour Yves et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

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    Après mon départ de Free il y a deux mois, je suis de retour. La qualité de Free est bien meilleure.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par V V. *

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    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

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    TRES BON COMMUNICATIF

    Avis du , suite à une expérience du par ISABEL L.

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    bonne qualité de services

    Avis du , suite à une expérience du par KHALID S.

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    Installation rapide et facile Beaucoup de programmes Top free

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE R.

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    Le technicien a été efficace et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

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    très bon et prix tout a fait correcte

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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    the most I like, it is always Free, an amazing company and amazing offerts. I tried all the other companies, no one let you free as Free. Good job

    Avis du , suite à une expérience du par N O. *

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Avis affichés par ordre chronologique