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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38213 avis obtenus sur les 12 derniers mois

56613 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien servi

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    tout bien reçu dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.

  • 5 / 5
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    Très bien. La ligne a été montée, la box mise en fonction, Sans aucun problème. Tout fonctionne correctement. Famille ravie!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC F.

  • 4 / 5
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    Dommage, pas possible de revenir au début d'une émission, retour en arrière de quelques secondes seulement. Cela est pourtant possible sur une chrome cast.

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.

  • 1 / 5
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    L'installation n'a pas été faite correctement, rien à été vérifié et un des freeplug ne fonctionne pas Je n'ai pas accès aux chaînes de télévision Je n'ai aucune assistance

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *

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  • 5 / 5
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    -

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SLEIMAN H.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BELAID Y.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout fonctionne bien a voir dans le temps car ça fait que 8 jours que je suis chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE N. *

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  • 2 / 5
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    les abonnements de 6 mois a Netflix et amazon prime ont ete supprimés. le wifi est trop faible pour 1wifi 6 sachant que j ai un tout petit appartement il a fallu prendre un repeteur

    Avis du , suite à une expérience du par BADREDDINE R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Badreddine 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    La conseillère que j'ai eu à été à mon écoute et a répondu à mes questions. Très bien. Je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *

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  • 1 / 5
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    Souvent des coupures de wifi sans aucune raison particulière… Service free à revoir car dès qu'on a un problème, on peut courir…

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA L.

  • 4 / 5
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    Tout juste nouveau client j'attends encore pour vraiment juger

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN G.

  • 3 / 5
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    Le service Free est très bien le service client est très bien par contre et régulièrement des problèmes avec ma box par exemple actuellement je ne peux pas lire les vidéos que j'ai enregistré et il y a quelques problèmes par contre les gens qui interviennent sont très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Agnes 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 3 / 5
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    Bonjour je suis très satisfait des services free Mais la première installation un jeudi se passe bien 1h après plus c'est déjà arrivé plusieurs fois dans ma résidence à chaque 2ieme passage du technicien professionnel lui ! A fai que tout fonctionne à présent enfin après quasi une semaine d'attente le 2ieme technicien n'a pas était poli j'ai du lui arraché un Bonjour et lui prêter des outils là flèmme d'aller les chercher il à pas décrocher un mot belle image pour free bravo !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE T. *

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    Réponse de free.fr
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  • 4 / 5
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    Les meilleurs

    Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE N.

  • 5 / 5
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    Parfait pour l'instant après une semaine d'utilisation aucune coupure réseau. À voir si cela dure.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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  • 5 / 5
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    Tout s 'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *

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  • 4 / 5
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    R.A.S pour l'instant - service à la hauteur de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.

  • 3 / 5
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    Offre très intéressante envoie du matériel rapide seul soucis souvent des coupures TV

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 4 / 5
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    Bien mais la télécommande est lourde et la programmation compliquée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE V.

  • 5 / 5
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    Très contente de mon abonnement free

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA G.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire dans l'expérience de ma souscription

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Bien, merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, rapide et réactif Des prix plus doux pour un service au top

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

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  • 4 / 5
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    Tarif attractif mais réseau faible chez moi heureusement que je suis en wifi à l'intérieur de mon domicile à l'extérieur ( dans mon jardin) je suis en 3G

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Well done

    Avis du , suite à une expérience du par IOANNIS V.

  • 5 / 5
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    pour l'instant tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE H.

  • 5 / 5
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    Mise en service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO L.

  • 5 / 5
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    Très bien un peut chère met bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOUHINE D.

  • 5 / 5
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    Service client très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

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  • 4 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
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    Super merci freebox

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité film

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *

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  • 5 / 5
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    Prix et prestations imbattable

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R.

  • 5 / 5
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    Pour le moment c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *

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  • 4 / 5
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    Ça ram un peut en wifi

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *

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  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire pour le moment, pas de surprise

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *

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  • 4 / 5
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    Tout se passe très bien, sauf le boîtier TV qu'il faut réinitialiser régulièrement car il ne veut pas s'allumer.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL L.

  • 1 / 5
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    Livraison catastrophique très déçu par free je le déconseille à tout le monde autour de moi

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Tout a été facile ET transparent

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait, en temps et en heure et service garanti

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

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  • 3 / 5
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    Technicien pas à l heure ,il est 5min ... La box tv ne capte pas correctement le Wi-Fi

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Elodie. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le retard d'intervention. Concernant la TV et le Wi-Fi, je ne constate aucun signalement de votre part auprès de notre assistance. Sachez que nous sommes également disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas 🙂 Tony @Free

  • 5 / 5
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    enseigne free de Metz au Musée. Vendeuse extra, connaît son sujet et aide efficace pour résilier mon autre contrat chez Orange

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *

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  • 5 / 5
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    Cette première semaine est un sans faute. Je suis extrêmement satisfait de la qualité, de la fluidité et du professionnalisme de vos services. Venant de chez SFR, je n'étais plus habitué. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS S.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Freebox Ultra plus complète plus rapide et surtout moins chère que la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Tout à été bien du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA Z.

  • 4 / 5
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    Très bien mais pas évident pour se connecter aux différentes chaînes proposées avec la Freebox ultra. Heureusement que votre interlocuteur dur Perpignan est là pour nous aider

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 4 / 5
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    Très bien, débit plus que correcte

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Les techniciens qui son venu chez moi son très professionnel je tiens a féliciter les QRO du pôle d'Argenteuil

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *

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  • 5 / 5
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    J'ai pas d'avis merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALI M.

  • 5 / 5
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    Satisfait de mon offre et la fibre franchement mieux que le dsl pour moi et je recommande la fibre c'est mieux , c'est rapide même les enfants le confirme.merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 5 / 5
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    De l'abonnement au passage du technicien pour mettre en route la fibre optique, tout s'est passé rapidement et impeccablement . Très agréablement surprise par rapport à d'autres fournisseurs.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 4 / 5
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    Un bon service mais un prix un peu élevé. Je recommande tout de même.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE S. *

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  • 5 / 5
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    Après une semaine d'utilisation bien contente de cette box avec tout les abonnements inclus( netflix Disney + Amazon prime canal + le live)

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY C.

  • 5 / 5
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    Très bon technicien très professionnel il connaît très bien son travail et il est doté d'une patience et qui a pris de trouver la solution à mon problème sans se soucis de la montre

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

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  • 1 / 5
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    Services client déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KHIRA B.

  • 5 / 5
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    Tré bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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  • 3 / 5
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    Ni mieux, ni pire que mon précédent fournisseur, juste moins cher.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Mathieu 😊. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.

  • 5 / 5
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    Travail rapide et efficace ça fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH S.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 4 / 5
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    J'ai la Freebox Pop, elle fonctionne très bien. Le menu chaîne c'est un peu le foutoir à mon goût. J'aurais préféré peut-être quelque chose de plus simple sans trop de rubrique partout.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE O. *

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  • 5 / 5
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    Parfait rien à ajouter merci

    Avis du , suite à une expérience du par AMBROISE B.

  • 2 / 5
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    La wifi ne fonctionne pas tout le temps. Parfois il disparaît quelques minutes. D'autre fois il n'est pas très efficace et la télé ou mon téléphone ne peut pas fonctionner normalement.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M.

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Arthur. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

  • 5 / 5
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    satisfait rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *

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  • 5 / 5
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    L'installation par le technicien impeccable Pour l'instant tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *

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  • 3 / 5
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    Offre complète ! Le débit est inférieur à ce qui est annoncé, ils annoncent un giga je suis à peine à 400mb Dans l'ensemble satisfait du service, hormis sur ce point

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur vos débits. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par AMARA D.

  • 5 / 5
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    rien a redire quand on sort de chez SFR ça fait bien plaisir de pas être pris pour un C..

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *

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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *

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  • 5 / 5
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    Super !!

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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  • 5 / 5
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    Au top.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *

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  • 4 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *

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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 4 / 5
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    La Box est un excellent serveur aux possibilités extraordinaires. Je trouve cependant le tarif trop élevé, j'aurais préféré une offre sans TV, ne regardant plus ce média d'ancienne génération.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *

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  • 4 / 5
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    La box est assez simple mais le wifi est un peu léger chez moi Après j'ai fait un test de puissance et par rapport à ce qui est dis je trouve ça un peu faible.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon abonnement merci free

    Avis du , suite à une expérience du par SOULEYMANE B.

  • 4 / 5
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    j'aurais envie de mettre 5 mais : 1/je n'ai toujours pas recu mon routeur qui m'avait ete annonce gratuit et que j'ai du commander en payant...et qui n'est toujours papa arrivé 2/ je n'arrive pas a reconnecter mes deux enceinte amazone alexa.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.

  • 4 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 2 / 5
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    Installation technique inachevée et incorrecte. Par ailleurs, échanges avec le service client sur la résiliation de mon abonnement chez l'ancien opérateur jugés inutiles car l'assistant m'a invité à contacter moi même mon ancien opérateur pour m'assurer que la résiliation était bien opérée (chose que j'ai faite). Or, comme il y avait portabilité de mon numéro de téléphone fixe, c'est bien Free de réaliser et de suivre la clôture chez l'ancien opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY G.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Eddy 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free

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    Au top!!!! Mérites d'être un formateur pour vos futurs conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    continuez!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

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    Service assistance non joignable par téléphone en cas de besoin. C'est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

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    Très bonne connexion tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L.

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    Sa va

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE E.

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    J'ai souscrit l'offre directement dans une boutique Free, ce qui a facilité la démarche de souscription. Il a été ensuite facile d'organiser l'intervention à mon domicile. Le technicien est arrivé en avance... et j'étais encore à mon travail. J'ai opté pour une offre Free Pop pour la taille des box. Jusqu'à présent je ne connaissais que la Freebox Révolution avec ses 2 grandes boitiers. Il a fallu s'adapter à la nouvelle télécommande et, même si je retrouve l'ensemble des fonctionnalités que je recherche, je n'ai plus accès aux chaînes radio, ni à You Tube, ce qui me permettait d'écouter de la musique.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    L'installation, la rapidité de livraison ok par contre la facturation qui tombe direct l'installation faite alors qu'au téléphone on avait fixer une facturation décaler ça c'est pas cool. Ps : au passage le réseau mobile c'est moyen dommage

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à la première facturation, j'en prends bien note. Nicolas @Free

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