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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38319 avis obtenus sur les 12 derniers mois

56719 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    service parfait intervenant au top

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *

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  • 5 / 5
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    Offre très appréciable avec beaucoup de services inclus. Un peu compliqué pour activer Disney+ et Amazon. Wifi rapide. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J.

  • 2 / 5
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    Offre fibre freebox pop : Résultats des tests entre 300 et 450 en descente et 250 max en ascendant . On est loin des promesses de vente. Offre mobile 5g : Mauvais réseau téléphonique dans les locaux de mon lieu de travail situé en centre ville d'Orléans alors que les concurrents fonctionnent bien ! En espérant des avancées majeurs sur votre réseau

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Laurent. 🙏 Jordan @Free

  • 4 / 5
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    bien mais souvent des décrochages TV

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-RENE D.

  • 1 / 5
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    Toujours pas de debit malgré 2 rdv dont 1 sans action à domicile malgré mes messages à l assistance Free Soit disant le meilleur réseau...

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

    Réponse de Guillaume R
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    Réseau sociaux? Quel est le rapport avec ma demande? J'ai juste besoin d avoir un réseau WiFi correct.

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  • 5 / 5
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    Bien reçu que soit sur le tel ou même le technicien qui viens vous poser la box

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *

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  • 5 / 5
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    C'est encore récent, mais ça l'air efficace. Je pense que le pack complet est bien rentable si vous aimez le streaming et le débit de wifi marche super bien.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide, efficace, intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    fréquemment il y a des micros coupures

    Avis du , suite à une expérience du par GUY E.

  • 5 / 5
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    Wifi fluide et installation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, installation au top et technicien très ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 4 / 5
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    Satisfaite du produit et de l'installation. par contre je regrette que vous ne preniez pas en compte la fidélité de vos clients. Vous favorisez les nouveaux clients dommage..

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Beaucoup d informations erronées. Un 1er rdv avec un technicien arrivé en retard qui ne fini pas l installation car il termine à 16h ! 2eme technicien qui arrivé aussi en retard et qu il ne finit pas l installation Il est face à une personne âgée de 94 ans il ne lui branche pas le téléphone. C est honteux

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à l'installation. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

    Réponse de Madeleine P
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    Ça va apporter quoi d en discuter

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 3 / 5
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    Beaucoup moins d'offre à la souscription dommage

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

  • 5 / 5
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    grand choix de chaines et prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.

  • 5 / 5
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    Tout s est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE B.

  • 5 / 5
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    Répond bien à mon besoin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Ravis de la rapidité d'installation, de la qualité de l'image tv obtenue et du prix (free box pop et deux forfaits mobile à un prix très avantageux).

    Avis du , suite à une expérience du par SANT'ANNA MEMOUNA C.

    Réponse de free.fr
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    Ravi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Plus de 10 ans que j'étais chez Free j'ai voulu changer, mais déçue de mon expérience avec l'autre opérateur, je reviens chez Free.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.

    Réponse de free.fr
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    Ravi de lire votre retour chez nous Ghislaine 😍

  • 5 / 5
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    Je dépense moins dans mes services téléphoniques et internet et le service est au rendez-vous, donc je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

  • 5 / 5
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    Merci j'avais eu quelques soucis mais ça s'est résolu très rapidement et merci free depuis que je suis abonné chez vous ça serait bien d'avoir des chaînes gratuites merci

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    Service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 2 / 5
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    Bonjour, Beaucoup de déconnexion le soir, impossibilité de regarder le programme télé, je n'ai jamais eu ce problème en étant en ADSL. Très surpris de ce genre de problème avec la fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Emmanuel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Avis

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super tous c est très bien déroulé concernant la fibre que vous êtes venus installer ainsi que mon abonnement téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *

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  • 5 / 5
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    C'est très bien ça me va

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

  • 4 / 5
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    pour l'instant rien à signaler tout se passe bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAI BERNADETTE D.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute. Super conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Gestion commande , expédition et mise en route rapides. Tout est fonctionnel pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait Conforme à la description Je recommande sans hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L.

  • 4 / 5
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    Petit souci de retard de plusieurs heures du technicien, un autre l'a remplacé au pied levé et tout s'est parfaitement déroulé ensuite pour l'installation de la fibre et de la Freebox.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Pour le moment, tout ce passe plutôt bien. Seul bemol, le technicien n'était pas très agreable

    Avis du , suite à une expérience du par ALDO C.

  • 2 / 5
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    Aucune réponse de votre part, pour la date d envoi de la freeplugs, ni par SMS ni par MAIL très déçu et je pense vraiment partir chez un autre opérateur !

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception Hervé. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 4 / 5
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    !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 3 / 5
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    Impossible de s'abonner a canal + Ça fait une semaine que je jongle entre le service client free ( très bien d'ailleurs ) et celui de canal + ( médiocre) qui se renvoi la balle c'est pénible rien n'avance!

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Un service de qualité et une écoute des besoins des clients. Ça change

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 5 / 5
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    Bonjour, un très bon Accueil par le Personnels de chez free

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.

  • 3 / 5
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    mauvais début pour mon installation et attente trop longue pour le reste j'espère que tout ira bien après

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISETTE N.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie Louisette d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bonjour , le démodulateur bugg régulière et c'est assez pénible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Opératrice très gentille .très agréable ma . renseigner sur la panne est expliqué correctement la marche a suivre devrait être toujours comme sa .☺️

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
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    installation réussie mais la free box révolution est trop volumineuse

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 1 / 5
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    Free a été incapable de répondre à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY T.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Anthony . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Rasoable

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour l'instant aucun soucis avec la Freebox POP.

    Avis du , suite à une expérience du par SAPHIRA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait, mieux que reef

    Avis du , suite à une expérience du par FRED W.

  • 5 / 5
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    Comme toujours, les meilleurs !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SVIATLANA L.

  • 5 / 5
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    Avec free tu as tout compris

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICE N.

  • 5 / 5
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    rapidité,organisation parfaite , description précise et réponses accessibles. Parfait pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.

  • 3 / 5
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    Service client moyen et surtout ne respecte pas les dates de prélèvement

    Avis du , suite à une expérience du par JACINTHE R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Jacinthe 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur les dates de prélèvement, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Merci pour vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Chez free depuis des années je suis très satisfaite juste dommage de ne pas fidélise les anciens client

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Connections internet très longue et très souvent des bug pour la télévision

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Installation de la fibre et tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ABOUBACAR B.

  • 5 / 5
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    rapidité de raccordement, accueil en boutique et technicien au top, offre qui a tout

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait de ma nouvelle box aucun problème a l'instalation aussi bien pour la box que mon mobile aucun regret d'avoir changer d'operateur internet tres satisfait également du technicien qui ma installer le materiel un grand bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

    Réponse de free.fr
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    Ravi de lire votre retour Paul. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALI M.

  • 5 / 5
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    Bonjour. Jusqu ici tout va bien , pas grand chose a dire , peut être plus , avec mon abonnement canal + ou , j ai quelques difficulté avec la résiliation.....

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 5 / 5
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    Branchement et raccordement à la fibre conforme aux attentes. L' accès à internet a été immédiat avec une bonne qualité de débit. La connexion des Smartphones et tablettes est facilité grâce au QR code à flasher. La connexion TV a été un peu plus laborieuse il a fallu une intervention du support Free qui a su répondre au problème rapidement, Support de proximité facilement joignable par message depuis l'espace client. Après une semaine d'utilisation je suis un client satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL B.

  • 5 / 5
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    Service excellent. Service client de qualité et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN C.

  • 5 / 5
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    Je conseille fortement free tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai appelé pour commander un répétiteur wifi ,la Conseillère était professionnelle, le colis à était expédié rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    lamentable. ma 5 G ne fonctionne pas sur mon mobil et ma commande de boxe est bloquée pour un manque de certificat d'adressage;Et ma fibre précédente a été coupée avant que je sois branché chez free. C'est 1984 en pire; Pour la 5G, j'ai payé 24 € de communication à votre service client qui devait me rappeler et qui ne l'a pas fait. Votre service client applique les procédures et n'ont aucun pouvoir pour régler les problèmes. C'est une honte.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Gilles. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

    Réponse de GILLES D
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    avis vérifiés. merci de ce message. mais , comme les autres, il ne m'apporte aucune solution. Des dizaines de mails, Des mots, des mots , des promesses et aucune solution. ça ne marche pas et vous ne faites rien.

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  • 4 / 5
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    J'avais un boîtier Davy à Allen à rattacher. Le délai est très long 15 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Rien à dire,.. Free, année après année, non seulement améliore ses services et sa fiabilité par rapport à ses concurrents...

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bien mais sans plus, rapport qualité prix moyen. Pas sur que je conserverai, à voir.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rien à dire pour l'instant. Pour la résiliation avec l autre opérateur comment sa se passe

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.

    Réponse de free.fr
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    Ravi de lire votre retour Véronique. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    livraison du matériel et installation de la PTO parfaitement réalisés. tout fonctionne parfaitement bien. Je recommande cet opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.

    Réponse de free.fr
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    Ravi de lire votre retour Vincent. Nous vous remercions pour ce message sympathique . Mickaël @Free

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    C est mieux free que les autres opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace pas cher.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très efficace et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA T.

  • 4 / 5
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    Encore un peu tôt pour donner un avis ça ne se présente pas mal.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS R.

  • 5 / 5
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    Plus rapide et moins cher que les concurrents, que demander de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Installation soignée et à la date prévue Bonne qualité de réception Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 4 / 5
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    Bonne connexion

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

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    Client satisfait Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *

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    J'ai eu affaire aujourd'hui aux services clients de Canal+ et de Free. Quelle différence ! Alors que l'interlocutrice de Canal+ s'est montrée insolente et arrogante, celle de Free a fait preuve d´un professionnalisme d'une politesse et d'une humanité remarquables. Un service client vraiment excellent chez Free. Bravo !"

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *

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    Rapide, clair et fonctionne parfaitement. C'est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *

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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

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    Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire afin de m'accueillir en tant que nouveau client.

    Avis du , suite à une expérience du par STEEVENS G.

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